'WhatsApp begint met ontwikkeling van iOS-versie WhatsApp Business'

Volgens de website Wabetainfo is WhatsApp bezig met de ontwikkeling van WhatApp Business voor iOS. De al bestaande Android-versie van de zakelijke chatdienst kwam eind januari beschikbaar.

Volgens Wabetainfo bevindt de ontwikkeling van de app voor iOS zich nog in een vroeg stadium; deze zou enkele weken gelden zijn begonnen. Daardoor ontbreken nog veel functionaliteiten die al wel in de Android-versie zitten. WhatsApp zou op dit moment in ieder geval werken aan de functionaliteit waarmee er automatisch een bericht naar klanten wordt gestuurd als ze 14 dagen niet actief zijn geweest. De website toont daar screenshots van.

Veel functionaliteiten zoals het versturen van snelle reacties of het toevoegen van labels zijn nog niet beschikbaar en het is nog niet duidelijk wanneer de iOS-versie wordt uitgebracht. De in ontwikkeling zijnde iOS-versie van de zakelijke chatdienst is nog niet publiekelijk beschikbaar.

Het doel van WhatsApp Business is om het voor bedrijven eenvoudiger te maken om in contact te komen met klanten. Hiervoor kunnen bedrijfsprofielen worden opgetuigd, met contactgegevens en een omschrijving van het bedrijf. Ook krijgen bedrijven de mogelijkheid om bijvoorbeeld kant-en-klare antwoorden op veelgestelde vragen en begroetingen te versturen.

Reacties (24)

[leons95]

Het zou handig zijn wanneer ze met een functie komen zodat je met meerdere gebruikers tegelijk van het account gebruik kan maken, zoals bij Telegram al langer mogelijk is.

[Horatius]

Dit is Whatsapp Business, dat is ongeveer de hele bedoeling van dit. Ik denk dat je het hebt over Whatsapp.

Edit: Mijn fout

[Reactie gewijzigd door Horatius op 25 juli 2024 02:18]

[Priet]

Nee, dat kan ook niet met WhatsApp for Business. Ze hebben bijv. ook geen API om via software (evt. geautomatiseerd) berichten naar je klanten te kunnen sturen.

[Anonymoussaurus]

@leons95 Dat kan wel. Ik ben moderator van de Discord-server van WABetaInfo en heb het hem net gevraagd. Zijn antwoord:

WBI ♔ - vandaag om 18:43
I can just tell at present that Enterprises can use some external tools to read, reply and store messages
So for them it’s easier the communication with the customers

AnonymousWP | Android | 2.18.134 - vandaag om 18:44
Yeah, by unofficial APIs right?(gewijzigd)

WBI ♔ - vandaag om 18:44
Official
WhatsApp has provided some APIs to them

[Reactie gewijzigd door Anonymoussaurus op 25 juli 2024 02:18]

[Priet]

Maar dat zijn alleen enkele geselecteerde grote (Enterprise) bedrijven...

[Anonymoussaurus]

Dan kan het dus wel. Jij zei dat het helemaal niet kan en dat is wat anders. Onder andere ABN schijnt er ook al mee te werken: WhatsappHack in 'nieuws: WhatsApp maakt WhatsApp Business komende weken werel...

Gezien bedrijven dat soort tools al zelf gebouwd hebben de afgelopen jaren (Voorbeelden: CoolBlue, ABN, OHRA, DSW, KNAB, NOS, Eneco, BelVilla, Reggefiber, Transavia, Carglass, Bever, noem het maar op - zelfs het CJIB heeft zo’n presence op WhatsApp Voornamelijk aan één nummer, alleen CoolBlue heeft meerdere nummers. Als je echter je gesprek voortzet op een ander nummer gaat de chat vrolijk verder )

Het moet wel heel raar lopen als dat nu niet meer zou kunnen of dat WhatsApp daar zelf geen voorzieningen voor heeft.

[Reactie gewijzigd door Anonymoussaurus op 25 juli 2024 02:18]

[Verwijderd]

[off-topic] Ik snap trouwens niet waarom die bedrijven via whatsapp willen werken. De bedrijven die ik ken sturen alleen maar korte tekstberichten. Dan is SMS veel praktischer. Ook zonder datatoegang wordt dat afgeleverd (en Facebook kijkt dan niet mee).

[jctjepkema]

Bij mij op het werk, Fietsenmaker, gebruiken we een SMS service waarbij we de klant smsen als de fiets klaar is, of zijn bestelling binnen is, zodat deze niet gestoord word wanneer deze bijvoorbeeld aan het werk is. Maar een berichtje kost wel geld, het voordeel is dat je dat waarschijnlijk lager hebt wanneer je het via een WhatsApp service doet.

[Verwijderd]

Via WA zul je waarschijnlijk meer betalen voor "vastrecht". SMS wordt dan duurder als je veel berichten verstuurt.

Overigens heb ik mindere ervaringen met zulke services, ik ben bij mijn garage eens gaan melden dat ik een sms kreeg dat van mijn auto met kenteken ... op die en die dag de apk verliep. Die datum klopte echt niet met wat er op het keuringebewijs stond, en 2 dagen later kreeg ik nog een bericht voor dezelfde auto met een andere datum (2 maanden verder, die ook niet klopte). Dus ergens zit er iets niet goed daar.

[jctjepkema]

Dat is dan de software van de garage's fout. Wij krijgen een fiets binnen, repareren die en smsen als deze klaar is, geen automatisering. Als wij dingen tegenkomen of de reparatie wordt duurder, vragen wij in de sms om met ons contact op te nemen.

Plain simple text message. Meer niet, waarschijnlijk staat er bepaalde info van jou garage's software niet goed ingesteld, echter is mijn ervaring met sms services vrij goed.

[Verwijderd]

Handmatig zal er weinig fout kunnen gaan ja. Zo'n apk systeem heeft nu juist als doel om dat geautomatiseerd te doen zodat de garagehouder er geen extra omkijken naar heeft. Als ze iets duurs vinden bij de apk belt hij toch wel.

[ronn0]

Als je mensen moet bellen dan kost het ook geld, want of je nu 1000 sms'jes stuurt of 1 sms'je, dat duurt in principe net zo lang. 1000 mensen bellen duurt wat langer dan 1 persoon bellen. Personeel kost tenslotte ook gewoon geld.

[Priet]

Vast, maar die API is geen onderdeel van WhatsApp Business. Dus praktisch betekent het dat het (voor MKB) bedrijven niet mogelijk is om 1) met meerdere gebruikers tegelijk van het account gebruik te maken en 2) niet geautomatiseerd berichten kunt uitwisselen.

[leons95]

Ah THX, zal eens gaan kijken dan wat mogelijk is. KLM heeft best een leuke bot via Whatsapp.

[DarkBlazer]

@Anonymoussaurus
hoe zit het dan met de iOS versie 11.3.x?
Want als een toestel DEP managed is dan heeft WhatsApp geen contact meer tot de contacten mochten deze in de zakelijke gedeelte staan (b.v. Active Sync met Exchange).

https://emm.how/t/ios-11-3-beta-mdm-improvements/590

Prevent contacts in managed accounts from being used in unmanaged apps or accounts. (Contacts now obey existing managed data restrictions.)


is dat ook bekend?

[Reactie gewijzigd door DarkBlazer op 25 juli 2024 02:18]

[Anonymoussaurus]

Ik heb het zojuist aan hem gevraagd, maar hij snapt je vraag niet (iets met even snel je comment door Translate gehaald ). Als je Discord hebt en je wilt de vraag zelf even (duidelijker) stellen, dan kan je z'n server joinen: https://discord.gg/uJGR4Uj

[Reactie gewijzigd door Anonymoussaurus op 25 juli 2024 02:18]

[DarkBlazer]

sorry voor de late reactie.
De reden ik het vraag heeft onder andere te maken met de Europese Verordering omtrent Privacy.
Wat dat inhoud met je iOS device is als volgt.

Mocht je zakelijke mail beheerd worden door Microsoft Exchange (of vergelijkbaar), dan wordt je zakelijke contact lijst gezien als een beheerde omgeving.
Door deze verordering met de wijziging van de nieuwe iOS versie (11.3.x), heeft WhatsApp geen toegang meer tot de zakelijke contacten die in het zakelijke profile staan. Dit omdat het toestel beheerd wordt door Mobile Device Management, waar bedrijfs profiel regels in staan.

Vandaar ook mijn vraag. Misschien dat dit duidelijker is.

[Pasteis]

Ik heb gekeken of WA for Business handig zou wezen voor het bedrijf waar ik voor werk. Maar inderdaad het niet hebben van meerdere accounts/gebruikers heeft er ongeveer voor gezorgd dat we het niet gebruiken. Ook mag je niet als bedrijf zijnde de uitgaande berichten als eerst sturen, een klant moet jou via WA het eerste berichtje sturen. Je kan dus geen statussen of dergelijke doorgeven zonder dat de klant jou eerst benaderd (technisch wel mogelijk, maar WA keurt het niet goed).

[Doane]

(Niet he-le-maal ontopic) In de web-app van Whatsapp kun je berichten doorsturen naar verzendlijsten. Dat zou ik echt graag in de reguliere app kunnen.

[BobV]

Dat kan prima in de reguliere app, zojuist getest op Android...

[Doane]

Ik had moeten vermelden dat het om iOS ging🙂

[j1b2c3]

Ik zou liever willen dat ze Whats app fixen op IOS . Ik werk nu 5 maanden met een Iphone ik erger me dood aan IOS combinatie met whats app. Ik videobel veel 3-10 keer per dag ben veel van huis . Stuur 100 berichten per dag . De video belfunctie laat te wensen over, vaak ben ik het beeld kwijt met geen mogelijk heid het terug te krijgen of veel te veel bezig voor ik kan op nemen als ik de iphone open moet ik ook nog eens opnemen .. ook is het heel vervelen. Dat als ik de link aan click op het lock screen dat in de laatste chat terechte kom IPV bij de persoon die die ik antwoord wil geven div maal al de verkeerde persoon het verkeerde gestuurd . Of als ik een call niet wil aan nemen dat er een irritant ding boven in me scherm maar keer op keer blijft komen .... Bij android heb in 5 jaar nooit te klagen gehad met whats app maar op IOS...

[BikkelZ]

Ik vind WhatsApp er op geen enkele manier er op vooruit gegaan in de jaren dat ik het gebruik. Überhaupt dat hele bellen / videobellen is gewoon een pauperkwaliteit nivo Skype. Hangouts is beter, FaceTime is beter. Kregen we voice berichten die niet uit te schakelen zijn, geen idee hoe dove mensen hier mee om moeten gaan maar ik heb er ook een tyfushekel aan want ik moet dan naar een rustige plek waar ik kan gaan luisteren.

Dat als ik de link aan click op het lock screen dat in de laatste chat terechte kom IPV bij de persoon die die ik antwoord wil geven div maal al de verkeerde persoon het verkeerde gestuurd

Terwijl je gewoon een blokje data met de push notificatie meekrijgt waarin je onder andere kunt aangeven om welke chat het gaat. Dit probleem heb ik al een paar keer gewoon opgelost zoals jij het verwacht in mijn applicaties.