WhatsApp Business is beschikbaar in Nederland

Whatsapp heeft zijn app voor zakelijk gebruik van de chatdienst uitgebracht in Nederland. WhatsApp Business is te downloaden en te installeren via de Play Store of via de officiële website van WhatsApp.

WhatsApp Business is vooralsnog alleen beschikbaar voor Android, maar een iOS-versie is ook op komst. Op 18 januari maakte Whatsapp bekend dat WhatsApp Business officieel beschikbaar werd gemaakt, maar dat gold toen alleen nog voor Indonesië, Italië, Mexico, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

In de tweede week van januari werd de app waarschijnlijk al uit de bètafase gehaald en de eerste beelden kwamen enkele maanden geleden naar buiten. Het doel van WhatsApp Business is om het makkelijker te maken voor bedrijven om in contact te komen met klanten.

Hiervoor kunnen ze onder andere bedrijfsprofielen opzetten, met contactgegevens en een omschrijving van het bedrijf. Ook krijgen ze de mogelijkheid kant-en-klare antwoorden op veelgestelde vragen te sturen, begroetingen te bieden en afwezigheidsberichten klaar te zetten. Verder kunnen er vaste nummers gebruikt worden.

Reacties (111)

[Geckoo]

Wat ik trouwens miste in het stuk is de mogelijkheid tot het gebruik van een VAST (!) telefoonnummer.
Wij hebben zakelijk een zeer makkelijk nummer (073-XXXXXXXX waar x hetzelfde getal is) waardoor onze klanten dit allemaal weten. Het ernaast nemen van een (mooi onhoudbaar) mobiel nummer is niet wenselijk dus alleen daarom zijn wij zeer blij!

(registeren gaat door middel van een telefoongesprek; ze bellen het vaste nummer en geven een verificatie nummer wat ingevuld dient te worden.)

[Reactie gewijzigd door Geckoo op 22 juli 2024 22:11]

[jesse!]

Verder kunnen er vaste nummers gebruikt worden.

Maar ik neem aan dat dat er bij ge-edit is.
Dan heb je in ieder geval bij deze een notificatie dat het erbij staat.

[_sander_]

Vreemd... ik probeer net te registreren echter krijg ik de melding dat het numner niet ondersteund wordt en bij de help staat: "Het telefoonnummer dat je hebt ingevoerd is niet geldig voor jouw land. Zorg ervoor dat het telefoonnummer dat je probeert te verifiëren gelinkt is aan een actieve sim. VoIP en vaste telefoonnummers worden niet ondersteund."

[BitsThatByte.nl]

Even opnieuw installeren en/of opstarten. Ik had die melding tot gisteren ook, maar zojuist heb ik m'n vaste nummer geregistreerd.

[WoutervOorschot]

Ik denk niet dat veel mensen telefoonnummers nog onthouden? Bijna iedereen slaat die toch op in hun telefoon of een boekje oid?

[RustStorm]

Dit kan juist ontzettend handig zijn.

Ik ben werkzaam voor een bedrijf dat huisartsen inschakelt om zorg te leveren voor bijvoorbeeld gedetineerden. Maar ook verpleeghuizen en centra voor psychiatrie zijn een klant van ons.

Waarom is een app als Whatsapp business handig: dan kan een hele groep huisartsen die werkzaam zijn voor ons direct zien wanneer en waar er een dienst open staat en er direct op reageren. Ik hoor jullie denken "maar daar heb je toch gewoon mailadressen voor?". Dat klopt, maar wat jullie wellicht niet weten is dat m.n. artsen veel mail laten voor wat het is, omdat ze het te druk hebben met andere zaken. Een telefoon daarentegen hebben ze altijd op zak omdat ze altijd bereikbaar dienen te zijn.

Ik zie potentie is Whatsapp Business en zal mijzelf hier dan ook wat meer in verdiepen.

[gmafs]

Voor medisch professionals is er toch Siilo? Lijkt me net iets veiliger dan Whatsapp. Volgens mij kan je beter daar eens naar kijken.

https://www.siilo.com/

[Anoniem: 464382]

In het AMC en veel zorginstellingen wordt gewerkt met Threema Work. Veel veiliger dan WhatsApp en die zogenaamde "veilige" KPN diensten.

https://work.threema.ch/en

[Peatsmoke]

Is ook een perfecte app voor privé gebruik, jammer alleen dat ik nu nog maar de enige ben in mijn contactlijst die dat zo ziet, want ik kan alleen mezelf appen en de Echo Test....

[Anoniem: 1038023]

AMC is de enige die ik ken die Threema gebruikt. Wie nog meer dan? Ik hoor er eigenlijk geen goede verhalen over. Meeste artsen gebruiken inderdaad of Siilo voor chat of ZIVVER voor e-mail, chat en file-transfer (ik ben oprichter van de laatste).

[Netrunner]

ziet er niet slecht uit, dacht dat het een amerikaans bedrijf was maar zie dat ze hartje amsterdamsco zitten. Hoe dan ook, blijft dit een extreem gevoelig onderwerp. Nieuwe IT, messenger, enterprise implementatie. 9 van de 10 zorginstellingen zien 3 rode kruizen helaas. Ik spreek uit eigen ervaring, elektronisch patient dossier implementatie.

[Peatsmoke]

Drie rode kruizen voor een bedrijf dat in A'dam zit, is natuurlijk niet zo vreemd.

[Netrunner]

Scherp

Hopelijk begrijp je wat ik écht probeerde te beweren
Het is in dit tijdperk lastig een vernieuwende IT oplossing grootschalig te implementeren in de zorgbusiness.

[Peatsmoke]

Zekers...
Een van de problemen daarbij is vooral dat er weinig aanbieders zijn van sluitende IT-voorzieningen, dat er vaak langlopende contracten worden afgesloten en aanbieders van dergelijke systemen soms ook zo flexibel zijn als een loden deur.

WA is imo absoluut geen medium voor bedrijven waar met vertrouwelijke informatie gewerkt wordt. Het is wel weer een gouden zet van Facebook & co, om dit te gaan aanbieden. Het maakt namelijk niet alleen duidelijk welke persoonlijke contacten er tussen gebruikers zijn, maar ook welke zakelijke contacten daarmee verbonden zijn, wat het weer mogelijk maakt om nog gerichtere reclame op gebruikers los te laten en te kunnen aanbieden aan derde partijen.

[BramV]

Ik zou in alle opzichten, manieren en met de wijzingen voor privacy die in mei beschikbaar komen, bezwaar maken als het medisch geheim via WhatsApp gaat worden verhandeld.

[Eskimo0O0o]

Niet alles wat artsen horen en zeggen valt automatisch onder beroepsgeheim. Zoals RustStorm in zijn post nota bene toelicht: het gaat om de organisatie van diensten. Dus: wanneer kan welke arts werken? Dit heeft NIETS te maken met de individuele zorg (en zal dus ook niet gebruikt worden voor: ik heb meneer X in de wachtruimte zitten met klacht Y. Welke arts kan er nu naar de SEH/HAP komen om deze patiënt te behandelen?). Dit is puur ter ondersteuning van hele dagelijkse zaken.

Je had in plaats van 'huisarts' ook gewoon 'monteur' kunnen lezen en in plaats van 'dienst' het woord 'klus'. Dan kunnen de monteurs reageren op welke dagen zij beschikbaar zijn voor een klus. Hoeft echt niet gelijk de details van de klus en allemaal gevoelige informatie uitgewisseld worden, je weet gewoon wanneer welke functionaris beschikbaar is voor het werk.

Is allemaal niet zo eng toch?

[RustStorm]

Ik ben blij dat je dit gepost hebt, want dat is exact hoe ik het geprobeerd heb te omschrijven en het slaat precies de spijker op zijn kop.

[The Lord]

Aangezien je schrijft 'waar' is er een kans op herleidbaarheid. Of er moeten aanvullende maatregelen zijn getroffen om te waarborgen dat enkel een algemene instellingsnaam wordt genoemd.

Praktijkervaring leert dat je waarborgen kan verzinnen die je wil, inclusief bewustzijn, maar dat er vanwege gemak (lees: gebrek aan andere goed bruikbare oplossing) toch informatie wordt toegevoegd die er niet in niet in hoort.

Wellicht dat je een heel specifieke businesscase hebt waar het wel bij past, maar dat heb ik niet in je post kunnen lezen.

[RustStorm]

Waar er zorg nodig is, is toch niet interessant? In instellingen zijn vele patiënten aanwezig, welke uiteindelijk allemaal zorgbehoevend zijn. Dus als er in het bericht staat waar de dienst nodig is, laat ik zeggen DC Zeist of PI Ter Apel of waar dan ook, dan is het nog steeds een groot vraagteken welke patiënt daadwerkelijk desbetreffende zorgt nodig heeft. Daarbij komt: wij leveren zorgen aan instellingen, en deze zorg wordt gegeven door huisartsen die wij in dienst nemen / inhuren om desbetreffende spreekuren en avond- nacht- weekenddiensten mee te vullen... dus nogmaals draait het er alleen om dat deze app mij ontzettend handig lijkt om eerder genoemde huisartsen gemakkelijk en snel te kunnen benaderen met de vraag of ze geïnteresseerd zijn in een van eerder genoemde (open) diensten. Er wordt dus op geen enkele manier gesproken over patiënten met zijn/haar medische problemen; dus hele beroepsgeheimdiscussie is hier niet van toepassing.
PS. alle huisartsen die benaderd kunnen worden zijn bij ons aangesloten, dus zal geen spam zijn.

[Reactie gewijzigd door RustStorm op 22 juli 2024 22:11]

[Anoniem: 658112]

Zolang er end to end encryptie is, maakt het medium waarover de berichten gaan niet echt uit toch? Of is dit een opmerking over het niet betrouwbaar zijn van de encryptie?

[Peatsmoke]

End-to-end encryptie biedt zeker geen zekerheid dat je berichten niet onderschept kunnen worden, dat is wel iets mee rekening mee te houden.
Het bedrijf Finfisher verkoopt al enkele jaren software aan overheidsdiensten die perfect werkt en alle berichten (ook van Telegram en bijvoorbeeld Signal) moeiteloos kan onderscheppen, ondanks de encryptie die (inmiddels alle) chatprogramma's bieden.

[Anoniem: 396929]

Onderscheppen zou kunnen maar ook daadwerkelijk inzien lijkt mij onwaarschijnlijk. Dat zou betekenen dat het encryptie protocol van signal, WhatsApp en telegram secret chats gekraakt zou zijn?

[MeMoRy]

Even nog wachten op de Quantumcomputer.

[Dreamvoid]

Het encryptie protocol hoeft niet gekraakt te zijn, ze hoeven enkel de keys te hebben.

[Peatsmoke]

Het bericht wordt onderschept voordat het verzonden wordt en daarmee is de inhoud dus ook te zien.

[Anoniem: 396929]

Ja maar dan zal de desbetreffende persoon toch eerst met malware geïnfecteerd moeten worden, deze berichten worden niet zomaar leesbaar onderschept door bv sleepwet straks.

[Peatsmoke]

Da's in de meeste gevallen een fluitje van een cent, daarvoor kun je gemakkelijk de Wet BOB uit de kast trekken...

[Franckey]

Met de content wordt dan misschien niet veel gedaan, maar wat denk je van de metadata? Mag Facebook weten met welke, hoe vaak, wanneer en waar je contact hebt met artsen? En hoe meer Facebook van je weet, hoe groter de verleiding om het te misbruiken. En hoe interessanter het is voor hackers. Voor mij geen WhatsApp en Facebook.

[nullbyte]

Kunnen is 1 ding, mogen is een ander. Zie information security
ISO-27001 and NEN-7510

[Reactie gewijzigd door nullbyte op 22 juli 2024 22:11]

[nullbyte]

Als Whatsapp Business aan ISO-27001 and NEN-7510 voldoet, dan is het toegestaan.

[Netrunner]

Dat zie ik nu nog niet snel gebeuren, lees Facebook Privacy Collector. Er moet een onwijs goed verdienmodel achterzitten als facebook de data collection op whatsapp business laat droppen. Data moet worden opgeslagen in Nederland. Whatsapp business moet volledig naar eigen wens configureerbaar zijn voor eigen private cloud.

Ik zie bovenstaande allemaal nog niet snel georganiseerd worden voor iets wat lijkt op zorgsector/zorgbusiness. Ik laat me verrassen.

Edit: dank voor verbetering

[Reactie gewijzigd door Netrunner op 22 juli 2024 22:11]

[robindemey]

Verassen is voor na uw heengaan hopelijk ;-). Verrassen daarentegen...

[The Lord]

Voldoen aan die normen, nog afgezien van scope en invulling, zorgt er niet automatisch voor dat je voldoet aan het wettelijk kader. Het is wel een goed hulpmiddel.

[Reactie gewijzigd door The Lord op 22 juli 2024 22:11]

[nullbyte]

Juist, er zal ergens iemand over moeten beslissen. Geen idee hoe dat zit, ik had geen zin om dat verder op te gaan zoeken.

[WEBGAMING]

Daar heeft hij het toch ook helemaal niet over? Hij heeft het er over als er diensten vrijkomen, dan kunnen ze die huisartsen een app sturen in plaats van een mail.

Waar heeft hij het over persoonsgegevens?

[The Lord]

Locatie betekent meestal aanzienlijke kans op herleidbaarheid. Tenzij, zoals ik in andere post schreef, er voldoende maatregelen worden getroffen om dit te voorkomen.

[Noresponse]

Ik zou in alle opzichten, manieren en met de wijzingen voor privacy die in mei beschikbaar komen, bezwaar maken als het medisch geheim via WhatsApp gaat worden verhandeld.

#metoo

[Peatsmoke]

Het KNMG heeft al twee jaar geleden verboden ontraden om patiëntgegevens te delen, via Whatsapp.

[SteveWoz]

Waarom is een app als Whatsapp business handig: dan kan een hele groep huisartsen die werkzaam zijn voor ons direct zien wanneer en waar er een dienst open staat en er direct op reageren. Ik hoor jullie denken "maar daar heb je toch gewoon mailadressen voor?". Dat klopt, maar wat jullie wellicht niet weten is dat m.n. artsen veel mail laten voor wat het is, omdat ze het te druk hebben met andere zaken. Een telefoon daarentegen hebben ze altijd op zak omdat ze altijd bereikbaar dienen te zijn.

Dat kan toch al jaren gewoon met een groepsgesprek via Whatsapp. En als artsen hun mail niet lezen is dat toch hun eigen schuld als je weten dat er een mail binnen kan komen waarin werk wordt aangeboden. Plus iedere smartphone ondersteund vanaf het begin al email, dus de artsen kunnen gewoon overal hun email lezen en ontvangen. Als ze inderdaad hun telefoon altijd op zak hebben.

[The Lord]

E-mail is per definitie een ongeschikt medium hiervoor. Beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid zijn volledig ontoereikend voor het toekennen van zorgdiensten.

[Zavantas]

Gouden tip: naast WhatsApp kunnen de dokters vandaag ook mails op hun telefoon ontvangen...
Voor zover ik verstaan heb, zal WhatsApp Business op één toestel werken, meerdere personen hebben hier dus niet veel aan lijkt me. Of ieders zijn eigen account...

[Chadi]

Ezorg heeft samen met Kpn al een soort WhatsApp voor de zorg.

[TheDudez]

De vraag is of dit wel mag! Zulke gegevens verwerken via Whatsapp.

[proatjeboksem]

Wat in jouw situatie mss ook handig kan zijn: https://www.kanta-messenger.nl/

[Anoniem: 464382]

In veel ziekenhuizen en in de zorg wordt gewerkt met Threema Work. Misschien daar eens naar kijken?

https://work.threema.ch/en

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 464382 op 22 juli 2024 22:11]

[Anoniem: 1038023]

Voor deze use-case hebben wij ZIVVER ontwikkeld. Zowel voor e-mail, chat als file-transfer; kun je gewoon vanuit Outlook blijven mailen, vanuit je HIS/EPD of vanuit onze app en webapp. Wordt inmiddels bij veel zorginstellingen gebruikt en gaat komende maanden nog harder stijgen!

[neokarasu]

Het kan aan mij liggen maar ik zie de meerwaarde hiervan niet. Vooral als ik naar het doel kijk: "Het doel van WhatsApp Business is om het makkelijker te maken voor bedrijven om in contact te komen met klanten". Tenzij ik me vergis is het nu al makkelijk zat om in contact te komen met bedrijven: E-mail (vrijwel altijd), telefoon (vaak nog een optie), facebook (vaak zat een optie), twitter (ook veelgebruikt).

Daarnaast leidt het vergroten van het aantal communicatiekanalen in de regel eerder tot meer versplintering, d.w.z. minder werknemers van het bedrijf per communicatiekanaal en dus ook niet tot beter contact. Wat is dan precies de unieke meerwaarde van Whatsapp Business vergeleken met de andere kanalen waarbij op andere kanalen ook prima responstijden te halen zouden zijn?

Laat staan de business-kant van het verhaal. Die blijkt niet echt goed te integreren voor zover ik het zie, en een fatsoenlijk systeem om met meerdere medewerkers in shifts één nummer kunnen bemannen lijkt er ook niet achter te zitten. Dus de doelgroep zou dan zijn....eenmanszaakjes ofzo.

[Pieeeeeee]

Het punt is dat The Facebook Company weet dat Facebook ooit niet meer populair zal zijn, en de mensen op andere hypes overstappen. Door Whatsapp over te kopen, en nu een business-versie uit te brengen, beconcurreren ze zichzelf, zodat een ander het niet meer kan. De markt preventief zelf verzadigen. Een beetje zoals dat alle wasproducten in de supermarkt van slechts een paar bedrijven afkomstig zijn. De profielen, bedrijfsinformatie, contact met klanten ed. dat ik hier lees zitten volgens mij ook allemaal al in facebook (kan me vergissen, heb zelf geen fb). Nu bieden ze hetzelfde aan via een andere weg, de toekomst van de datamining is veilig gesteld.

[pizzafried]

Nou, ik werk voor een bedrijf dat studenten inschakelt voor bijles, naast het hebben van een app kan WhatsApp toch een relatief snel en makkelijk communicatiemiddel zijn tussen de medewerkers van de operationele afdeling en de studenten als er vragen zijn over het aanbod van leerlingen, die je makkelijk kan missen omdat een ander die al aanneemt als je niet gauw genoeg reageert. Ik zou met een medewerkersaantal van 25 en in heel nederland werkzaam nou niet zeggen dat het een eenmanszaak betreft. Voor ons zitten er zeker wel voordelen in WhatsApp Business.

[neokarasu]

Mooie usecase, dankjewel daarvoor.
Wat ik echter nog niet teruglees is hoe je dit binnen Whatsapp Business wil instellen als je meerdere medewerkers van de operationele afdeling via hetzelfde telefoonnummer wil laten communiceren met de studenten. Er lijkt binnen de huidige vorm van Whatsapp Business nog geen optie voor het samenwerken van de operationele medewerkers binnen 1 systeem te zijn waarbij zaken als 'vanuit meerdere lokaties/telefoons reageren vanuit 1 telefoonnummer' of 'voorkomen van dubbele reacties van meerdere medewerkers' afgevangen wordt. Maar goed: misschien heb ik dat stukje op de site van Whatsapp Business gemist toen ik het doornam.

Niet specifiek naar jou gericht overigens, maar ik zie in de reacties op dit nieuwsbericht vooral veel berichten met mooie usecases, die niet aansluiten bij Whatsapp Business aan specificaties aanbiedt en meer een soort 'Whatsapp Business is handig/cool'-gevoel waarbij er aangenomen wordt dat allerlei functies er 'wel bij zullen zitten'.

[Reactie gewijzigd door neokarasu op 22 juli 2024 22:11]

[Anoniem: 457607]

Het is andersom: voor bedrijven om in contact te komen met klanten.

[Sergelwd]

"Het doel van WhatsApp Business is om het makkelijker te maken voor bedrijven om in contact te komen met klanten."

Ik mag hopen dat het makkelijker word voor klanten om in contact te komen met bedrijven en niet als middel om reclame te sturen naar klanten.

[WhatsappHack]

Unsollicited SPAM is niet de bedoeling nee. Je moet eerst je nummer aan een bedrijf geven of zelf het gesprek starten mogen ze contact met je opnemen. Als een bedrijf zelf het gesprek start en dat bedrijf staat niet in je contacten én je hebt nooit je nummer gegeven/verzocht om jou reclame te sturen: dan kan je meteen spam rapporteren. Net als bij de anti-spam measures op de normale versie van WhatsApp (waardoor het extreem zeldzaam is dat je spam binnenkrijgt, behalve dan van de mensen in je contacten en groepen ) wordt zo'n account dan al heel erg snel geblokkeerd. Dat kunnen ze wel detecteren.

Ik denk dat het wel mee gaat vallen. Veel bedrijven zitten al lange tijd op WhatsApp en gebruiken het veelvuldig, zelfs van de bedrijven die ik mijn nummer heb gegeven nooit wat ontvangen tenzij ik zelf iets vroeg. Kan me niet voorstellen dat dit daar nou echt een aardverschuiving in teweeg gaat brengen. Het is gewoon WhatsApp met wat extra tools die voor zakelijke gebruikers handig kan zijn, meer niet.

[Becquerel]

Makkelijker, is best relatief, ik hoop niet dat ik er als end user een nieuwe app moet bij installeren.

[HerZon]

Hoppa, weg Disa. Nu draaien de WhatsApp privé en zakelijk gewoon naast elkaar. Achter je naam de bedrijfsnaam en gaan met die banaan.

[Geckoo]

idem met parallels
enige reden waarom ik (vroeger Disa en tegenwoordig) parallels gebruikt.

wel netjes dat je met de overstap naar business je chat geschiedenis gewoon netjes kan meenemen tussen de 2 versies

let wel op: "If you attempt to frequently switch your WhatsApp account between different devices, at a certain point, you may be blocked from re-verifying your account. Please do not repeatedly switch between different devices and numbers."

[njitter]

Werkt prima. Zitten handige opties bij om je bedrijfsemail, bedrijfswebsite, openingstijden, autoreponders en afwezigheidsberichten in te stellen. En staat los van je normale Whatsapp dus geen Parallel Space meer nodig op mijn dual sim telefoon.

Het is me alleen niet duidelijk hoe je jouw Whatsapp Business account op Confirmed of Verified kunt krijgen..

[Geckoo]

van hun website: https://faq.whatsapp.com/general/26000052

Note: WhatsApp business verification is currently limited to a small number of businesses participating in a pilot program.

daarnaast zijn er ook voorwaarden aanverbonden en kan je het niet verspoedigen

Whether or not your business account is confirmed or verified, completing your business profile can help provide customers with useful information. This information can include your business website, address and hours.

https://faq.whatsapp.com/en/smba/26000090/?category=5245246

en de 3 verschillende mogelijkheden

For Verified Business account: A verified account has a green checkmark badge in its profile and this is an implication that WhatsApp has verified that an authentic brand owns this account. However, it is not clear exactly what this extra verification stage involves, and whether this top tier will be reserved for business accounts that are paying a fee to use WhatsApp’s tools or not.

For Confirmed Buiness account: A confirmed account has a gray checkmark badge in its profile, and this is an implication that WhatsApp has confirmed that the phone number of this account matches the phone number for this business.

For Unconfirmed Business account: This account has a gray question mark badge in its profile, implying that it is using the WhatsApp Business app, but hasn’t been confirmed nor verified by WhatsApp.

http://www.dignited.com/2...hatsapp-business-account/

[Reactie gewijzigd door Geckoo op 22 juli 2024 22:11]

[Geckoo]

Lees even dat het gaat over de verification... Niet of je de nieuwe app kan downloaden.

[mr.DJ95]

En toch mis ik hier de essentie van de app, leuk een mobiele client maar voor business wil je toch echt een applicatie al dan niet web based kunnen gebruiken. 1 nummer met daar achter verschillende agents.

[Deadsy]

Echt? Dat is het eerste wat ik zou verwachten bij een Business versie.

[Byte]

Dit is eigenlijk precies waarop ik hoopte. Hopelijk in de toekomst.

[carpcatcher]

hier wordt het ook zakelijk als helpdesktool gebruikt, maar ik heb er een bloedhekel aan.... (geen ticketsysteem; drama om iets terug te zoeken)

aan een business whatsapp denk ik aan
autoresponse voor buiten werktijd.
autoforward op basis van trefwoord naar een collega / faq / email

[Equator]

Ik kan gewoon WhatApp Web gebruiken (Of met Franz) met de WA Business. Dus die applicatie is er gewoon. Maar net als gewoon WhatsApp heb je er wel een Mobiele Client voor nodig.

* Equator gebruikt een Dual SIM telefoon, en nu heb ik WhatsApp Privé, en WhatsApp Business voor zakelijk.

Dat draait beter naast elkaar dan met een gevirtualiseerde whatsapp. En ik kan van beiden een WhatsApp Web open zetten (Ik gebruik daar Franz voor)

[Reactie gewijzigd door Equator op 22 juli 2024 22:11]

[RebelwaClue]

Ik dacht dus ook dat ze met WA Business die kant op zouden gaan. We gebruiken op het werk Trengo, maar is een dienst die zomaar kan stoppen en je moet ten alle tijden nog een mobieltje met het nummer aan hebben staan. Wat Whatsapp nu aanbiedt, is voor ons totaal niet nuttig.

[kazakx]

Dit is natuurlijk super handig als je een monitoring systeem hangt aan whatsapp.
Storing --> bericht naar de standby draaiende medewerker met de error melding.

[eborn]

Ware het niet dat dit geen Api is. Volgens mij is het nog steeds voor alle partijen verboden om automatische berichten via whatsapp te sturen. Iets wat telegram bijvoorbeeld wel aanbiedt. Eigenlijk is dat de enige reden dat ik Telegram gebruik: vanwege de optie voor bots.

[hhoekstra]

Dit hebben wij al maar dan met telegram. Deze heeft een zeer uitgebreide api beschikbaar.

[neokarasu]

Interessante usecase, maar momenteel nog niet in te stellen met Whatsapp Business.
Het heeft nog geen werkbare API, los van dat dit tegen de huidige automatische-berichten regels van Whatsapp lijkt te gaan. Tbh ga je dit dus niet met Whatsapp Business kunnen draaien in de huidige versie.

[Anoniem: 1035245]

Je ziet op dit moment vaak dat het gewone Whatsapp hiervoor wordt gebruikt, wat in de meeste gevallen soms onhandig kan zijn Want als je appt weet je nooit wat hun tijden van antwoorden zijn of hoelang dan deze duren. Ik denk dat dit voor de klanten veel duidelijker gaat worden en als je hiermee je klanten op de hoogte automatisch houd van hun bestelling of medicijn dat klaar ligt bij de apotheek dat dit een goede ontwikkeling is.

[Jasper]

Helaas kan je met deze versie van WhatsApp Business geen geautomatiseerde berichten sturen. Het verschil met WhatsApp is niet bijzonder groot.

[markb1994]

Jawel, dat kan wel. Heb het even uitgeprobeerd.

[nullr0ute]

Is er een API of bedoel je de automatische away en greeting berichten?

[markb1994]

Dat laatste.

[Anoniem: 1035245]

Uhm als ik in de screenshots kijk (playstore) kan dat wel, bijvoorbeeld dat je bedrijf nu gesloten is maar rond een bepaalde tijd je een bericht stuurt.

[Jasper]

Er is geen API vooralsnog, of in ieder geval niet openbaar.

Er is wel een out-of-office en automatische reactie mogelijk.

[BramV]

Wat een geneuzel weer, small business owner in mind volgens de website. Dacht dat KLM het aan het testen was? Ziet er naar uit dat een normale API, zoals tegenwoordig voor alles, niet beschikbaar komt en Whatsapp een gesloten systeem blijft.

[Reactie gewijzigd door BramV op 22 juli 2024 22:11]

[Sorcerer8472]

KLM doet iets anders volgens mij, die sturen namelijk geautomatiseerd boarding passes via Whatsapp. Doen ze echt niet via een app handmatig hoor...