WhatsApp heeft WhatsApp Business officieel beschikbaar gemaakt. In eerste instantie kunnen bedrijven in Indonesië, Italië, Mexico, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten de gratis Android-app gebruiken, binnenkort volgt de rest van de wereld.
Het doel van WhatsApp Business is om het makkelijker te maken voor bedrijven om in contact te komen met klanten, aldus WhatsApp. Hiervoor kunnen ze onder andere bedrijfsprofielen opzetten, met contactgegevens en een omschrijving van het bedrijf. Ook krijgen ze de mogelijkheid kant-en-klare antwoorden op veelgestelde vragen te sturen, begroetingen te bieden en afwezigheidsberichten klaar te zetten.
Verder krijgen ze inzage in statistieken, waarmee ze het gebruik van de app kunnen analyseren. Klanten van de bedrijven kunnen aan het account zien dat het om een zakelijk account gaat. WhatsApp heeft WhatsApp Business voor Android in vijf landen in de Play Store gezet. De wereldwijde release volgt 'binnen enkele weken' en een iOS-versie is ook op komst.
Dat WhatsApp zijn zakelijke dienst uit bèta haalt is geen verrassing: eerder op donderdag waren hier al aanwijzingen voor. De eerste beelden verschenen enkele maanden geleden al en KLM testte de app afgelopen periode al.