Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Samsung: er zijn geen Note 7's meer in gebruik in Nederland en omstreken

Door , 74 reacties, submitter: Johannes77

Volgens Samsung zijn er geen Note 7-smartphones meer in gebruik in Nederland en omliggende landen. Alle in omloop zijnde toestellen zouden teruggebracht zijn. Samsung gaat Note 7-smartphones in Europa van een update voorzien die de accuduur vermindert.

Op 15 december verschijnt een softwareupdate waarmee de accucapaciteit van de Note 7 wordt beperkt tot 30 procent, bevestigt Samsung Nederland tegen Tweakers. Dit moet de resterende Note 7-gebruikers overhalen hun toestel in te leveren.

Wat Nederland betreft is dit niet meer nodig volgens Samsung: "In Nederland en omringende landen zijn geen Note 7-toestellen meer in de markt: we zitten op een return rate van 100 procent." De claim is gebaseerd op het aantal activaties in combinatie met het aantal retourzendingen. "De vorige software-update heeft de accucapaciteit van het toestel beperkt tot 60 procent. Dit heeft geholpen om wereldwijd 90 procent van de Note 7-consumenten hun toestel in te laten ruilen", stelt Samsung verder.

Ondertussen communiceert de helpdesk van Samsung Nederland over de komst van een update die het toestel geheel onbruikbaar maakt. De helpdesk meldt dit aan klanten die vragen hebben over de Note 7. Tweakers heeft dit van twee verschillende helpdeskmedewerkers vernomen. Niet bekend is wanneer die update moet verschijnen. "Gebruikers kunnen die update niet uitstellen en deze zal automatisch doorgevoerd worden. Daarna wordt onder andere de netwerktoegang beëindigd", stelt de klantenservice van Samsung. "Als een toestel eenmaal onbruikbaar is gemaakt, is het te laat voor bezitters om ze nog om te ruilen. Het is de bedoeling dat het toestel helemaal verdwijnt, ze zijn gevaarlijk." De perswoordvoering kan de komst van deze update niet bevestigen.

Ook The Verge schrijft over een op handen zijnde update voor de Note 7 in de VS. Deze zou voorkomen dat de smartphone geladen kan worden. De updates zijn bedoeld om de laatste bezitters van Note 7 over te halen hun toestel in te leveren. In de VS was begin november 85 procent van de verkochte toestellen ingeleverd, in Europa is dat inmiddels 90 procent.

Update, 17.20: Samsung heeft tegen The Verge bevestigd dat er vanaf 19 december in de VS een update verstrekt wordt die ervoor zorgt dat de Note 7 niet meer opgeladen kan worden.

Een problematische Galaxy Note 7

Reacties (74)

Wijzig sortering
Hoeveel mensen zullen die update wel binnenhalen?

Ze zullen wereldwijd nooit de 100% halen; marketing praat in mijn ogen; er zijn note 7 toestellen achtergehouden door ondermeer onderzoekers om te weten te komen waarom die dingen explodeerden; hun conclusie: Samsung had te weinig ruimte overgelaten voor de accu om te expanderen.

https://www.instrumental....note-7-battery-explosions

hopelijk kunnen ze dit voorkomen in de note 8 (als het goed is begint de design daarvan zodra het design van de 7 afgelopen was.....

[Reactie gewijzigd door Shark.Bait op 9 december 2016 15:53]

Het zou me niet verbazen als de naam Note niet meer gebruikt gaat worden
Daar gingen de geruchten over, maar nu blijkt dat de Note 8 er toch aan zit te komen (dus ze blijven de naam blijkbaar wel houden).

nieuws: Samsung komt volgend jaar toch met Galaxy Note 8
Dan brengen ze toch gewoon een Galaxy S8 Plus/+ uit.

Er is altijd wel een marketingterm die net zo goed aan slaat.

/edit: dit is natuurlijk een reactie op AceAceAce

[Reactie gewijzigd door max op 10 december 2016 20:07]

Waarom zouden ze die naam niet meer gebruik door 1 (wel heel) erg ding? Ze hebben het al lang gebruikt dus waarom zouden ze er niet mee doorgaan? Ik wil wel een Note 8!
Omdat de naam onherroepelijk besmeurd is.

Net zoals Isis, dat was ook een naam gebruikt door veel zaken / projecten / producten, totdat die naam besmeurd werd.
Ook de naam Samsung en Galaxy is besmeurd...
Wou ik net zeggen. Voor mij nooit meer een samsung
Waarom als ik vragen mag?
Hoeveel mensen zullen die update wel binnenhalen?
Iedereen met netwerkverbinding (immers de update word doorgevoerd, niet gevraagd), met een custom rom kan je er nog wel onderuit komen natuurlijk. Of blokkade in je HOST file.

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 9 december 2016 16:26]

De oorzaak is nooit bevestigd geweest door Samsung. Te weinig ruimte kan een oorzak zijn vn ontploffende batterijen, 1 iemand noemt het als mogelijke oorzaak en plots gaat iedereen er can uit dat dat de reden is.
Ik denk dat er in westerse landen nu toch wel bijna 100% is bereikt. De 'domme consumenten' die de telefoon gewoon mooi vonden en bij een abbo kregen zullen niet zo snel hun updates uitzetten en zullen gaan klagen dat de telefoon niet meer lang meegaat.
De mensen die wat meer weten van het apparaat zullen vast niet gemist hebben dat de telefoons problemen hebben.
Het zijn alleen de koppige mensen die nog overblijven, en wat mij betreft ligt het risico dan bij jezelf en niet meer bij Samsung.
Niet alleen die. Ook gestolen en verloren exemplaren . En die door val- of andere schade al weggegooid zijn.
9to5Google verteld dat een gebruiker een bericht heeft ontvangen dat de Note7 volledig geblokkeerd wordt om op te laden. (Verenigde Staten)
US Cellular msg: AS OF DEC. 15, SAMSUNG WILL MODIFY THE SOFTWARE TO PREVENT THE GALAXY NOTE7 FROM CHARGING. THE PHONE WILL NO LONGER WORK.
Link screenshot bericht: https://9to5google.files...._disable_uscellular_1.jpg

In Canada zijn alle radio-functionaliteiten uitgeschakeld, aldus 9to5Google.
Just the other day, Samsung pushed an update in Canada which disabled all radio functionality, including cellular, wifi, and Bluetooth, rendering the device mostly useless. However, by disabling the ability to charge altogether, Note 7 owners would be left with nothing more than an, admittedly pretty, expensive chunk of glass and metal.
Link: https://9to5google.com/20...ly-disable-galaxy-note-7/

[Reactie gewijzigd door CyberDonky op 9 december 2016 15:50]

En dan vraag ik me persoonlijk af: waarom hebben ze dit niet eerder gedaan? legal issues of duurde het zo lang om een geschikte update methode te zoeken?
Ik kan me wel voorstellen als dit in de eerste paar dagen uitkwam en jij niets vermoedend een update uitvoert en vervolgens niet meer kan opladen, je wel redelijk boos word ook om het feit dat je geen backup kon maken |:(
Ik kan me voorstellen dat de mensen die oorspronkelijk een note 7 hebben gekocht geen vervangend toestel hebben. Een reductie in oplaad capaciteit is een goede motivatie om toch terug naar de winkel te gaan, terwijl ze niet worden afgesloten van het mobiele netwerk door een fout van samsung. Nu het grootste deel de telefoon al heeft ingeleverd kan ik me voorstellen dat het een aanvaadbare oplossing is geworden. Hoewel dit allemaal slechts speculatie is
Moet je wel terug naar een winkel kunnen. In Nederland waarschijnlijk voor de meeste mensen geen probleem, maar in armere landen met een groter zwart circuit heb je misschien helemaal geen plek om het ding naar terug te brengen, en geen geld voor een ander toestel, dus verwacht ik dat de kopers van een Note 7 er gewoon mee rond zullen blijven lopen met het idee "zo gevaarlijk zal dit ding toch niet zijn?". De enige manier om dat soort telefoons uit de wereld te krijgen is door ze gewoon onbruikbaar te maken. Wordt niet alleen de wereld veiliger van maar leren mensen ook sneller om geen apparaten van louche aanbieders te kopen.
En die arme mensen hebben wel geld voor een note 7? Nu weet ik niet hoe duur hij was. Maar je kan hem niet kopen voor een 100 euro.
Je moet de gebruikers van die telefoons ook de kans geven om inderdaad al hun data er af te halen, een vervangend toestel eventueel uit te zoeken (als ze niet zo veel vertrouwen meer hebben in Samsung) en dan de telefoon moeten retourneren.
Meteen in het begin zouden er veel meer mensen zijn die er last van hebben => een groot risico op flinke ophef, wat dus slechte publiciteit voor Samsung zou zijn. Het zijn ook Samsung klanten die kort na uitkomen een duur slagschip hebben gekocht, dus waardevolle klanten. Die wil je niet teveel tegen de borst stoten. Kijk ook naar de discussies hier op tweakers, dat het allemaal mee zou vallen, dat sentiment was er in het begin nog duidelijk.

Inmiddels zullen degene die nu nog een note 7 gebruiken een kleine groep zijn, en pr-technisch niet voor veel problemen kunnen zorgen.
Zolang is dat nu ook weer niet.
Lijkt me dat het even duurde om een methodes te vinden en te coden om dit te bewerkstelligen en wel zo dat gebruikers het ook niet weer ongedaan kunnen maken.
Denk niet echt dat er al api calls waren voor 'render yourself useless permanently' in de Samsung firmware.
Stiekem is het wel griezelig in hoeverre de fabrikant van de hardware controle heeft over jouw hardware. Ook al gaat het hier over veiligheid.

Het zou me niet verwonderen als een paar politici gaan zeggen "Hey, nice. Dat kan ook handig ingezet worden tegen terroristen, pedofielen en mensen die 'ons' uitschelden en bedreigen op Twitter en Facebook."
Je zou eens moeten weten hoeveel controle de telco's over jou hardware hebben :)
Tjah, zo verrassend is dat niet. Hardware wordt bestuurd door de besturingssysteem. De fabrikant heeft de besturingssysteem (gedeeltelijk) ontworpen, dus heeft eigenlijk alle macht over jouw hardware. In theorie kunnen ze van alles doen met jouw hardware.

Natuurlijk mag de fabrikant zelf een toestel niet beperken. Als ik bezig ben met [insert illegal activity here] via mijn toestel, mag Samsung mijn telefoon niet zomaar beperken zonder tussenkomst van de rechter. Zelfde geldt ook uiteraard voor het "uitschakelen" van de oppositie. Helaas moeten Mark & co. met gepassioneerd uitgedrukte kritiek leren leven :P
Criminelen hebben ook rechten (helaas).

De Note 7 werd teruggeroepen omdat het een gevaar is voor de veiligheid en gezondheid van het volk. Ik weet niet hoe het met jullie zit, maar ik loop liever niet naast iemand wiens broek zomaar in brand kan vliegen ;)
Volgens mij kan je gewoon weigeren om systeem updates te installeren.

edit: nvm, artikel niet goed gelezen

[Reactie gewijzigd door SCiENTiST op 9 december 2016 15:58]

Deze update is schijnbaar niet te weigeren. Laatst was er ook een nederlandse jongen die erachter kwam dat xiaomi telefoons een backdoor hadden om apps ongevraagd te instaleren, enkel xiaomi zou toegang hebben tot deze backdoor.
Zal mij niks verbazen als het voor fabrikanten gewoon mogelijk is software te pushen zonder acceptatie van de eigenaar van de telefoon.
Dat lijkt me logisch. De eigenaar moet zijn admin-permissies op smartphones standaard afstaan. Geen phone te koop zonder die grote grap.

(Oh ja, vergat ik ff dat dat was omdat computers vanaf +/- 2000 te link bleken te zijn en de gebruiker daarom tegen zichzelf beschermd moest worden :+ )
Uit het artikel:
Gebruikers kunnen die update niet uitstellen en deze zal automatisch doorgevoerd worden. Daarna wordt onder andere de netwerktoegang beŽindigd.
Lijkt me dat je die niet kan weigeren.
Je hebt gelijk, niet goed gelezen.
Ze zullen nooit op de 100% komen. Er zijn ontzettend veel mensen die er het probleem niet van inzien en gewoon een andere rom hebben geflashed (waardoor de telefoon natuurlijk ook niet onbruikbaar kan worden gemaakt)

Kijk maar naar de activiteit van roms op het XDA forum: http://forum.xda-developers.com/note-7/development
Sorry dan ben je gewoon achterlijk. Er is geen enige manier om te controleren of de Note 7 die in je broekzak zit valt onder de 1% die kapot is. Buiten hopen dat het goed gaat.

Maar ik vind dat Samsung deze ramp best goed behandeld. Er zijn genoeg bedrijven die niet zo zouden reageren.
Je zou inderdaad maar in het vliegtuig zitten met zo'n persoon die tegen alle adviezen in die telefoon nog gebruikt. Blijkbaar zijn dit soort mensen in staat om niet alleen zichzelf maar ook hun gezin/buren zonder bezwaar in gevaar te brengen, en dat alles om een telefoon... Hopen maar dat er geen slachtoffers vallen door deze stupiditeit.
Maakt niet uit alle Note 7's moeten naar samsung.... kapot of niet? problemen mee of niet? Gewoon alles....
Klopt, ik zou hem zelf ook meteen ingeleverd hebben.
Ik snap echt niet dat mensen hem houden als er de kans bestaat dat hij vlam vat.
'De claim is gebaseerd op het aantal activaties in combinatie met het aantal retourzendingen.'

Je zou denken dat ze weten hoeveel toestellen de deur zijn uitgegaan, als dit overeenkomt met het aantal teruggekomen toestellen weet je pas zeker dat er geen defecte toestellen meer in omloop zijn.

Hiernaast hebben ze dus ook de afgebrande toestellen ingenomen :P mits deze geactiveerd waren natuurlijk.
Ook WIFI en Bluetooth zou niet meer werken las ik op android police in Canada en geen dataverkeer meer mogelijk
Kunnen ze ook geen beperkende updates meer uitvoeren.
Dus als je nu een werkende Note hebt en die niet van de laatste updates hebt voorzien en je hebt ook nog de doos en toebehoren, dan kun je die over enkele jaren voor veel geld verkopen? Of werkt dat alleen met Apple?
In theorie als je de accu volledig leeg laat binnen bepaalde grenzen (dus 20% minimaal anders is het alsnog kaboom) en je stelt hem fabrieksnieuw in (dus alle draadloze instellingen de deur uit) dan heb je inderdaad een kans dat de boel ooit geld oplevert als Samsung de verplichte update ondertussen niet meer host/heeft ingetrokken.

Of je krijgt een claim van je verzekeraar aan je broek wegens nalatigheid als de boel in rook opgaat.
Zou fijn zijn als ze ook een keer een update hadden voor de software van hun andere toestellen.
Wanneer jij zonder een update van hun toestel fysiek kan beschadigen of zelfs overlijden dan zullen zij dat ongetwijfeld doen.

In alle overige gevallen staat het je vrij om een ander toestel te kopen.

Dat is precies het verschil tussen verantwoordelijkheid (moeten) nemen en marketing.

Aansprakelijkheid tegenover omzet.
Als een toestel eenmaal onbruikbaar is gemaakt, is het te laat voor bezitters om ze nog om te ruilen. Het is de bedoeling dat het toestel helemaal verdwijnt, ze zijn gevaarlijk
Dit vind ik wel kwalijk, dat ze tegen willen gaan dat je het toestel nog gebruikt en dus onbruikbaar maakt zonder dat je er iets aan kan doen is 1 ding, dat je dan je geld eigenlijk kwijt bent want je mag hem niet alsnog binnenbrengen vind ik erger.
Het gaat om omruilen voor een ander toestel denk ik. Kan me niet anders voorstellen...
Ik kan dit niet meer bevestigen maar laatst in de trein (26-11) van Dusseldorf naar Venlo zat er een "duitse inburgerling" voor mij met een Note 7, er zat een mega sticker op de achterkant met wat tekst, een groen rondje en koeienletters Note 7 erop. Waar ze dat ding vandaanheeft geen idee en of het praktisch zinvol is is het tweede. Ze ging er in Breyell uit en dat is toch maar +- 10 km van de Nederlandse grens af, dus wat Samsung zegt is niet met zekerheid.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Nintendo Switch Google Pixel XL 2 LG W7 Samsung Galaxy S8 Google Pixel 2 Sony Bravia A1 OLED Microsoft Xbox One X Apple iPhone 8

© 1998 - 2017 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Hardware.Info de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True

*