Skype krijgt ondersteuning voor Cortana-bots

Microsoft integreert Cortana met Skype om bots naar de communicatie-app te brengen. Bedrijven kunnen de bots gebruiken om bijvoorbeeld bestellingen aan te nemen van klanten. De functionaliteit komt per direct naar Skype voor Windows, Android en iOS.

Volgens Microsoft brengen de bots 'expertise, entertainment, diensten en producten' naar Skype. Het bedrijf demonstreerde het bestellen van pizza's en hotelkamers via Skype. Gebruikers kunnen in volgens Microsoft gewone bewoordingen hun wensen doorgeven, Cortana zorgt ervoor dat de bots de tekst goed interpreteren.

In eerste instantie werken de bots uitsluitend via tekst, maar in de toekomst moeten ze ook naar audiogesprekken en video komen. Cortana kan gebruikers via Skype helpen zaken te vinden en automatisch afspraken in te plannen en te verzetten. De dienst brengt je daarnaast automatisch in contact met bots die mogelijk relevant zijn voor eventuele verzoeken.

Ontwikkelaars krijgen uitgebreide mogelijkheden bots te ontwikkelen met behulp van de sdk, api's en workflows van het Skype Bots Platform. Dat is onderdeel van een veel omvangrijker Microsoft Bot Framework, waarmee ontwikkelaars bots kunnen ontwikkelen die niet alleen met Skype, maar ook met sms, Slack en Telegram werken. Ontwikkelaars kunnen C# en Node.js inzetten bij het ontwikkelen van de bots.

Steeds meer messagingdiensten integreren bots in hun platform. Facebook experimenteert ook met automatische assistentie via zijn Messenger, maar die dienst werkt nog deels via menselijke werknemers.

Skype heeft inmiddels driehonderd miljoen actieve gebruikers en verwerkt dagelijks 3 miljard gesprekken, maakte Satya Nadella, ceo van Microsoft woensdag tijdens Build 2016 bekend. Aan de andere kant ontvangt de Cortana dagelijks een miljoen stemcommando's, zegt Microsoft. Het Redmondse bedrijf hield woensdag een keynote op de eigen ontwikkelaarsbijeenkomst Build, waar het de aankondigingen van de bots besprak.

Helaas!
De video die je probeert te bekijken is niet langer beschikbaar op Tweakers.net.

Reacties (21)

[MuddyMagical]

Ik ga er vanuit van de bewoordingen in het nieuwsbericht dat dit alleen voor de consumer versie van Skype is en niet in Skype for Business?

edit: Even rond zitten kijken op de Skype site, maar er wordt op dit moment alleen over die Bots gesproken in combinatie met Skype consumer version

[Reactie gewijzigd door MuddyMagical op 26 juli 2024 08:23]

[elmuerte]

Skype for Business (Link) is ook een gesloten eco systeem wat alleen binnen 1 bedrijf te gebruiken is. Bedrijven die groot genoeg zijn om iets te automatiseren via bots hebben zeer waarschijnlijk strikte procedures waarvoor al intranet sites zijn.

[MuddyMagical]

Nou, dat dacht ik niet. Via federation kan je met Skype for Business verbinden met andere bedrijven die Skype for Business draaien, je kan hybrid of volledig met Skype for Business Online (O365) draaien of federation met de Skype consumer versie communiceren.

Daarnaast zijn er ook genoeg use cases te bedenken binnen bedrijven waarbij je een bot kan gebruiken. Bijvoorbeeld bij de IT Service desk of andere contact punten ter ondersteuning voor de business.

[Martinspire]

Niet alleen Skype, Tweakers redactie. Overal gaan ze die in integreren en het wordt een heel open platform waar ook andere plekken deze bots kunnen worden geïntegreerd.

Nu eerst even hopen dat Nederlandse ondersteuning ook even snel bij Cortana komt, dan kunnen we hier ook snel meedoen.

[Reactie gewijzigd door Martinspire op 26 juli 2024 08:23]

[hardware-lover]

Dat laatste zou eerlijk gezegd beter nieuws zijn dan bovenstaand artikel.

[nachtnet]

Ik vrees ervoor dat ook een telefoontje (gesprek) met een helpdesk, verzekeraar, bank of andere dienstverlener via een bot gaat lopen. Je moet nu al vaak door een chatbot heen om een vraag te kunnen stellen. (of zo'n keuze menu kies 1 voor .., kies 2 voor... etc..)

[Dorstlesser]

Ik vraag me af of dat een nadeel of voordeel gaat zijn; als je kijkt hoe slecht getraind veel van het helpdesk-personeel vaak is, kan een bot ook een fijnere optie zijn om mee te bellen!

[Loller1]

Er was net een demo op Channel 9 met video bots. Ik vond het persoonlijk zeer indrukwekkend. Reageerde heel natuurlijk enzovoorts.

[wouterg00]

Video met bots? Hoe gaan ze dat doen? Een simulatie van een mens die praat? Of gewoon een webpagina streamen die je met commando's kunt bedienen? Dat laatste lijkt me geen voordelen te bieden. Maar het eerste is praktisch bijna onmogelijk om te maken, dat vereist miljoenen regels code.

En ja het filmpje heb ik gezien. Maar ik vraag me echt af hoe bedrijven zo'n menselijke simulatie gaan inzetten. Want hoe natuurlijk voelt het als een robot direct tegen jou praat? Mij lijkt het best awkward, ik praat veel liever tegen echte mensen. En als de robot menselijk eruitziet, hoe weet je dan het verschil of je tegen een echt mens of robot praat?

Al met al twijfel ik over de haalbaarheid van een simulatie. Maar het is wel een hele mooie ontwikkeling. Wellicht dat dit gebruikt kan worden om eenzaamheid onder ouderen te bestrijden?

[Reactie gewijzigd door wouterg00 op 26 juli 2024 08:23]

[dakathefox]

Tijd voor het filmpje.

[himlims_]

Misschien krijg je direct support of antwoord op je vragen via een virtuele Bill Gates

[sleezball]

Ouch, dat is best scary. Misschien is deze techniek nu in dat filmpje nog net niet helemaal gladjes maar dat zal op redelijk korte termijn anders zijn als het wordt doorontwikkeld.

Als het zó goed wordt dat het amper tot niet meer van realiteit te onderscheiden valt zijn de mogelijkheden natuurlijk eindeloos, je kan bijvoorbeeld een politicus echt idiote dingen laten zeggen en hij/zij zal zich nooit kunnen verweren met dat hij/zijn hetgeen niet heeft gezegd. Of hij/zijn zal het in ieder geval steeds moeilijker kunnen bewijzen dat hij/zij het nooit of juist wel gezegd heeft.

Die techniek zal vast nog voor 'interessante' problemen gaan zorgen, hopelijk zonder echt zorgwekkende gevolgen.

Maar om even terug bij het topic te komen, ik weet niet of ik dat hele Cortana gebeuren nou moet verwelkomen of juist niet. Sowieso vind ik de ingeslagen weg van MS enigszins getuigen van een gebrek aan privacy voor de gebruiker, met deze implicaties wordt het er niet bepaald beter op.
En nee, ik HOEF het inderdaad niet te gebruiken maar het is wel allemaal opt-out en voor de gemiddelde consument is het nu al een ramp om Windows 10 dicht te timmeren. Jup, tooltjes genoeg maar daar weet die consument al niet van, laat staan dat hij überhaupt weet wat er allemaal aan persoonlijke informatie wordt vergaard en verzonden naar servers 'overseas'.

[Reactie gewijzigd door sleezball op 26 juli 2024 08:23]

[Audiodude]

Dat is er al. Kijk maar eens naar face2face.

http://www.graphics.stanford.edu/~niessner/publications.html

Erg interesant. Koppel dit aan een text to speech en sla dit soort bewegingen op in een woordenboek database en je hebt fantastische interactie.

[SomerenV]

Nu maar hopen dat de bots niet opeens in holocaust-ontkennende Trump-steunende Hitler-fanaten met een sarcastisch randje veranderen

Wel tof hoe Microsoft bezig is met zaken als dit en Holoportation bijvoorbeeld

[Anoniem: 70599]

Nu nog Cortana in Nederland en dan hebben we ook nog iets aan dit nieuws.

[WokeBroke]

met de translator nieuws: Microsoft integreert Translator in Windows-versie van Skype kan je dan toch met Cortana, of met een Cortana bot skypen?

[II Stevow II]

Ik ben de stream overigens live aan het kijken, en wat voor ons ook wel interessant is dat dit in principe language onafhankelijk is. Dus de maker van de bot bepaald welke talen er ondersteund worden. Dit betekend dat het dus ook meteen mogelijk is om nederlandse ondersteuning te bieden, iets wat met Cortana tot op heden onmogelijk blijft.

[Six9]

Ik heb nog ff een bot nodig om dit allemaal precies te kunnen begrijpen

[Franckey]

Dus je weet straks nooit of je met een persoon of een bot aan het chatten bent?