Microsoft heeft nieuwe mogelijkheden voor botmakers toegevoegd aan Skype. Zo is het mogelijk om chatbots te laten deelnemen aan groepsgesprekken en kunnen er visuele kaarten getoond worden voor het aanbieden van diensten, zoals het reserveren van hotelkamers.
De nieuwe features zijn uiteengezet op het blog van Skype en lijken vooral bedoeld te zijn om meerdere vormen van interactie mogelijk te maken met de chatbots. Een van de meest belangrijke nieuwe features is het kunnen tonen van interactieve, visuele kaarten, waaraan functies gekoppeld kunnen worden. Skype geeft zelf als voorbeeld het tonen van een hotel, waarbij de gebruiker met een druk op de knop direct een kamer kan boeken.
Verder is het nu mogelijk om bots ook aan groepsgesprekken toe te voegen, en is het mogelijk gemaakt om externe gebruikersaccounts te koppelen aan de bot. Zo kan een bedrijf dat via een chatbot diensten aanbiedt bijvoorbeeld de identiteit en betaalgegevens van de gebruiker verifiëren. Tenslotte stelt Microsoft dat de bots nu 'natuurlijke taal' kunnen verstaan.
Moederbedrijf Microsoft introduceerde chatbots eind maart, tegelijk met een ontwikkelframework. Zo hebben ontwikkelaars de mogelijkheid om bots te ontwikkelen met behulp van de sdk, api's en workflows van het Skype Bots Platform. De nieuwe features zijn hierin per direct beschikbaar, zodat ontwikkelaars deze direct kunnen invoeren in hun bots.
Er zijn meerdere bedrijven die werken aan chatbots voor het aanbieden van diensten. Zo werkt Facebook samen met verscheidene bedrijven die hun diensten aanbieden via de Messenger-dienst.
:strip_exif()/i/2001155073.jpeg?f=imagegallery)
/i/1358322154.png?f=fpa)
/i/1361792721.png?f=fpa)
/i/2000593550.png?f=fpa)
/i/1352226623.png?f=fpa)
:strip_icc():strip_exif()/u/145751/check-in-minion-small2.jpg?f=community){kind=small}
Volgens mij had ik een tijd geleden de vraag of een bestelling al verzonden was (zo nee kon deze verplaatst worden naar een andere dag, want er was onverwacht niemand thuis). Ik herinner me dat 'Billie' eerst bevestigde om welke bestelling het ging (op zich niet zo technisch indrukwekkend.. gewoon degene die nog open stond) en begreep dat ik de verzending wou aanpassen. Wat er daarna gebeurde is vaag - het kan zijn dat hij me gewoon vertelde om met een medewerker te chatten 
:strip_icc():strip_exif()/u/12949/feyenoord.jpg?f=community){kind=small}
:strip_icc():strip_exif()/u/401804/crop64734afa7df69_cropped.jpg?f=community){kind=small}
/u/85011/crop65747d648e683_cropped.png?f=community){kind=small}
:strip_icc():strip_exif()/u/279088/crop609fca601663b.jpg?f=community){kind=small}
:strip_icc():strip_exif()/u/302313/crop58766c1b38923_cropped.jpeg?f=community){kind=small}
/u/440501/crop575273352aa38_cropped.png?f=community){kind=small}