Ik moet je wel gelijk geven op meerdere punten. De service van MV is echt uitstekend, maar het aanbod is nu niet meer zo interessant als vroeger tenzij je echt geen abbo wil.
Verder heeft BASE veel vooruitgang geboekt met hun netwerk waar Mobistar naar mijn mening achteruitgang heeft geboekt. Ik heb Zelf zowel Telenet als Proximus en ben verantwoordelijk bij een KMO voor de telecommunicatie. Ik heb dus ervaring met alledrie de netwerken en als TN nu uitsluitend gebruik gaat maken van de zendmasten van Base gaan wij gedwonnen zijn om over te stappen. Waar ons hoofdkantoor is gelegen (Regio Sint Denijs- Latem) heeft Base praktisch geen bereik binnen. Mobistaar gaat nog en Proximus is gewoon prima. WIj komen voor ons werk ook vaak op (grote) werven terecht en daar heeft Base het meestal het moeilijkst mee (Ook omdat we daar vaak onze mails en agenda moeten syncen).
De B2B service die we hebben bij telenet is echter, in tegenstelling tot wat jij beweerd, echt uitstekend. Wij hebben een persoonlijke contactpersoon die we rechtstreeks kunnen bellen bij geval van Problemen en onderling bellen we gratis. Ze lossen de problemen ook echt dezelfde dag op als je op tijd belt. Ja zijn ook niet zo groot dat we SLA's hebben met hen, maar dit is mede door de prima service niet echt nodig momenteel. Juist voor deze laatste reden zou ik het jammer vinden als ze zouden overgaan op de zendmasten van Base, maar waarschijnelijk kunnen ze er wel iets aan doen in onze buurt omdat we een grote klant zijn.
De Loyaliteit van Vikkings bij de gebruikers is wel zoals je zegt heel groot. Ik was er zelf 1 voor korte tijd en ze hebben echt een uitstekende klantenservice maar de laatste jaren zijn ze niet meer zo interessant als je echt veel data én belminuten verstookt. Ook voor in het buitenland zijn ze duurder dan de andere bundels van concurrenten.
Base heeft naar mijn mening in het algemeen een beter netwerk buiten dan Telenet-Mobistar maar dit komt volgens mij zoals je zegt doordat er zoveel klanten op zitten. Vroeger had ik echt geen problemen met Mobistar 3,5G. Het bereik is niet het probleem maar de snelheid en de througput van de data tijdens spitsuren. En ik heb het hier over een grote stad als Gent en niet het boerenbuiten.
Hopelijk gaat TN ook verder investeren in het bereik, want dan is Base eht interessant met hun duurdere abbo's voor zakelijk.
[Reactie gewijzigd door Soulaiman op 26 juli 2024 19:51]