Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 79 reacties

De Belgische telecomprovider Belgacom, die sinds vorig jaar opereert onder de merknaam Proximus, heeft er zowel op mobiel als vast gebied klanten bij gekregen. Het aantal mobiele klanten steeg het hardst, maar ook het aantal tv-klanten nam flink toe.

Belgacom ProximusHet aantal mobiele klanten van Proximus steeg in 2014 met maar liefst 389.000 naar 5,7 miljoen; een stijging van 10,4 procent vergeleken met 2013. Dat blijkt uit de kwartaalcijfers van Belgacom, zoals het bedrijf achter de grote Belgische provider officieel nog steeds heet.

Ook het aantal tv-klanten steeg flink: met 128.000 naar 1,6 miljoen, een stijging van 8,7 procent. Het aantal vaste-internetklanten steeg iets minder hard, met 63.000 naar 1,7 miljoen. Dat is een stijging van 3,8 procent.

De provider behaalde vorig jaar een omzet van 5,9 miljard euro; dat is wel 1,6 procent lager dan een jaar eerder. De zogenoemde ebitda - de winst voor aftrek van belastingen en rente - bedroeg 1,7 miljard euro, terwijl de nettowinst op 654 miljoen euro uitkwam. De nettowinst steeg met 3,8 procent ten opzichte van 2013.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (79)

Niet onlogisch, als je bedenkt dat België maar 1 of 2 echte telecom provider telt.
Dat verdeelt onder 9 miljoen Vlamingers dan krijg je inderdaad zulke mooie cijfers.
Waarom zijn er zo weinig aanbieders in België? Zijn er zulke hoge drempels om te starten?
Telenet heeft een monopolie op de kabel momenteel, al is de kabel wel vrijgesteld nu en is Mobistar bezig met voorbereidingen om gebruik van het netwerk te gaan maken.

Zoals in Nederland is het telefonienetwerk van Belgacom (te vergelijken met KPN) opengesteld voor andere providers. Echter verzet Belgacom zich hier met man en macht tegen. Zo hebben ze weten te voorkomen dat Snow (dochter bedrijf van KPN) in België heeft kunnen doorbreken. Dit door hoge huurkosten aan te rekenen voor het netwerk en via hun eigen budgetvechter Scarlet, continu onder de prijs te blijven. Andere aanbieders zijn hierdoor ook nooit echt kunnen doorbreken.
Snow is niet doorgebroken... puur en alleen door hun eigen schuld.
Snow werd door BASE niet opgenomen op hun eigen site (terwijl het wel een BASE product was). En de verkopers deden geen enkele moeite om dit product aan te prijzen/ te verkopen.
Dit mogen ondervinden als mysterie-shopper...
Fysieke aanbieders ? Je hebt kabel en telefonie in zowel wallonie en vlaanderen een aanbieder of 4-5 in totaal .

Dichtbebouwd en het kost fortuinen omdat nu terug gaan aan te leggen naast die .


Virtuele zijn er meer .
hola pola catherine...

je vergist vlaanderen met belgie denk ik ...

in Belgie wonen zo'n 11 mln mensen; in vlaanderen iets meer dan de helft; namelijk zo'n 6.25 mln

Telenet (kabel) opereert enkel in vlaanderen, belgacom/proximus (xdsl) is landelijk actief
buiten deze twee heeft enkel dommel in de grootsteden eigen dslams staan en dus een eigen netwerk...(enkel voor adsl2+, voor vdsl gebruikt dommel ook de wijkcentrales van proximus) Alle andere providers maken gebruik van belgacom (welke héél relaxte voorwaarden heeft voor virtual providers; is altijd al zonder harde limieten geweest en max snelheid van de lijn werd aangeboden; terwijl je daarvoor bij belgacom zelf harde duiten moest neerleggen... bij een virtual provider ben je dus altijd beter af.

bij kabel internet (telenet dus) liggen de kaarten anders; daar zijn geen andere netwerken op de kabel; telenet heeft héél vlaanderen voor zich; is zowat de duurste provider die er is en stoeft (=pochen) vooral met hun maximum haalbare snelheden om klanten te halen... dat daar heel harde limieten tegenover staan zeggen ze er bij hun verkoopspraatje niet bij. en wat heb je nu aan een 150 mbit verbinding als je op youtube zit te kijken naar een fullhd filmpje dat toch naar 4-5 mbit is; of denk je dat facebook sneller gaat werken als je op 150 mbit werkt ipv 24 (adsl2) of 50 (vdsl)? de meeste websites hebben niet veel aan hoge snelheden, eens je meer dan 8 mbit hebt is er quasi geen verschil meer; enkel als je flashwebsites met games ofzo gaat bezoeken die alles preloaden, dan ga je misschien een paar seconden verschil merken; al is flash stilaan aan het uitsterven.

enkel voor harde downloads is telenet inderdaad de snelste, maar niet de beste. Ik heb liever 24 mbit zonder enige limiet dan 150 mbit en wel een limiet; bovendien betaal ik minder dan de helft van een gemiddelde telenet klant en heb ik oa een vast IP wat je bij telenet niet eens kan krijgen, tenzij je een office-connectie neemt @ 120¤/maand

Gelukkig wordt de markt van de kabel binnenkort opengebroken en zal telenet EINDELIJK concurrentie moeten toelaten...

ps: de hoge penetratiegraag van kabelinternet is omdat elk huis/gebouw met nutsvoorzieningen sinds de jaren '70 standaard een kabelradio/tv aansluiting kreeg wanneer het gebouwd werd. Net zoals een telefoonlijk standaard uitrusting is. Zelfs gebouwen op industrieterreinen hebben kabeltv.
Toen telenet actief werd, lag er dus overal al kabel; telenet kocht al deze intercommunales op (de kabeltv maatschappijen doorheen het land) en kreeg een gratis investering van de overheid om haar backbone aan te leggen.
Telenet maakt dus al van dag 1 winst op de nek van de belastingbetaler én vraagt dan nog eens exorbitante prijzen ook; zeker als je vergelijkt met andere providers in ons land en met kabelboeren in de buurlanden.

Ik hoop eerlijk gezegd dat door het openstellen van et netwerk er enorm veel problemen komen voor telenet... Belgacom is op dat vlak veel eerlijker tov haar klanten (ze zijn wel de duurste op de dsl markt; dat moet wel want anders is er geen ruimte meer voor de virtuele providers; maar bij proximus/belgacom krijg je wel waar voor je geld... )

zo betaal je bij telenet nog steeds een abonnement analoge tv als je digitale tv laat aansluiten, en je kan er niet van af ... pak je anderzijds internet only, dan hoef je geen analoge kabeltv te betalen; het is nochtans hetzelfde kabeltje/signaal; en men kan er gewoon een filter op plaatsen zodat analoge tv wordt geblokkeerd ...
btw; telenet heeft in het verleden regelmatig een deel van de analoge zenders geschrapt, zonder ooit de abonnementsprijs hierop aan te passen, sterker nog, men liet enkele maanden later de prijs nog eens een beetje stijgen. Ik ken trouwens zelf niemand die nog analoge tv kijkt, iedereen die kabel heeft kijkt ondertussen via een "digibox"; maar ze graaien liever elke maand 15mln euro mee dan de klanten eerlijk te behandelen en de optie aan te bieden om analoog uit te schakelen.

edit: dommel info over wijkkasten toegevoegd

[Reactie gewijzigd door bogy op 28 februari 2015 10:38]

Nee hoor, Telenet, Proximus, Voo & Numericable dat zijn 4 me een eigen fysiek netwerk denk dat er misschien nog 1 ergens is die kleiner is en ik niet ken dus 4-5 .

Al de rest zijn OLO's virtuele aanbieders via 1 van die 4 .


Openstellen kabel zal net zo moeilijk zijn als voor telefoonlijn. Mobistar met hun snow zijn er zopas mee gestopt: te weinig klanten voor rendabel te zijn.

Ik vind wel dat telenet het verplicht MOET doen en dat er ten minste 1 moet proberen,oneerlijk dat proximus die enorme kost moest maken om heel hun netwerk zo te delen en dat telenet dit niet zou moeten.
Nee hoor, Telenet, Proximus, Voo & Numericable dat zijn 4 me een eigen fysiek netwerk denk dat er misschien nog 1 ergens is die kleiner is en ik niet ken dus 4-5 .
Voo & Numericable zijn gewoon resp. de waalse en de brusselse kabelinternet providers...
hun netwerk is gesloten en kan je dus niet meetellen als een netwerk voor virtuele providers..

het kabelsignaal heeft per gewest 1 verdeler; dit is dus een gewestelijk monopolie. enkel proximus heeft een landelijk netwerk (=turboline) waar virtuele providers gebruik van kunnen maken. (de zgn BROBA configuratie)
Enkel Dommel heeft een BRUO configuratie ter beschikking, maar enkel in de steden en enkel voor dsl2+

met BRUO heb je als isp de volledige vrijheid over welke profielen je aanbiedt als provider, terwijl bij BROBA je bent aangewezen op de profielen van turboline.

kijk anders hier eens voor verduidelijking van bruo/broba: http://www.weethet.be/wholesale_broba_bruo.html

btw; technisch is het voor kabelproviders perfect mogelijk om hun netwerk open te stellen (het scheiden van klanten) maar vaak zijn hun netwerken niet voorzien op de extra data die dat met zich meebrengt (bv bij triple play moeten ook alle TV stations worden gestreamd en moet je eigenlijk 2X de bandbreedte rekenen dan degene die je voor de openstelling had. en daar wringt het schoentje; men wil geen investeringen doen zodat derden op het netwerk kunnen zonder problemen op te leveren...
kei-harde limieten
nuja ik denk dat het overgrote deel van de bevolking wel genoeg heeft met 330-1150 Gb (afhankelijk van wanneer je download)
Zijn er dan zovele aanbieders in NL? Ik denk dat je ook in NL niet veel keuze hebt. Ofwel heb je een telefoonkabel van KPN, een coax van UPC en kan je in NL nog wel glasvezel krijgen. Maar zoveel meer keuze zie ik daar niet in vergelijking met België.
In geen enkel land is er voor vaste verbindingen veel keuze. Domweg door de kosten (en overlast) die het met zich meebrengt om extra connectiviteit aan te leggen. En gezien de ontwikkelingen in die markt is het nog maar de vraag of er partijen in zouden willen investeren. Vaste telefonie wordt alleen maar minder, televisiedistributie heeft z'n langste tijd gehad, dus blijft er straks alleen een snelle internetverbinding over zonder toegevoegde waarde, dus valt er alleen nog maar op prijs te concurreren.
Koper is ook in België opengesteld.
behalve dat het niet werkt omdat belgakom zelf de tarieven voor verhuur mag bepalen en er geen (adequaat) toezicht is waardoor ze elke keer als er een concurrent op staat ze meteen onder de kost prijs gaan zitten om zo hun monopoly veilig te stellen.
In Nederland hebben we maar 3 echte aanbieders met ongeveer 17 mln mensen dus zo vreemd is het helemaal niet. KPN, Vodafone en T-Mobile.

We hebben nog een heel scala aan virtuele providers, maar een kleine enkeling is daadwerkelijk zelfstandig en heeft de keus om van provider te wisselen.

Ben is van T-Mobile en heeft die keus niet, Telfort is van KPN en kan verder ook zelf vrij weinig zonder toestemming.
+ belangrijk jaar geweest, aankondiging en invoeren vectoring waardoor hun snelheid voldoende is voor alle thuisgebruikers, eindelijk decoders en modems die niet brak zijn en ze zijn zowel in hun packs als extra abonnementen goedkoper dan telenet. Vraag me trouwens af wat de inpakt geweest is van belgisch voetbal dat goedkoper bij proximus is dan bij telenet. ..
Snelheid voldoende voor alle thuisgebruikers???
Ik weet niet waar je die onzin haalt, maar thuis bijvoorbeeld kunnen ze nog steeds maar maximaal 1 Mbps aanbieden, dat valt bij mij in 2015 alleszins niet onder de noemer "voldoende".
Dan woon je gewoonweg heel ver van de dichtstbijzijnde ROP/LEX

http://bgcmap.narod.ru/

95+% van huizen kan tegenwoordig de aangeboden snelheden halen . Maar idd niet alle, zal ook nooit zo zijn.
Juist en daarom blijf ik mooi bij Telenet. 160/10 verbinding op de boerenbuiten waar Proximus ons nog niet eens kan/wil aansluiten. Nou ja ze willen het wel maar wie kan er tegenwoordig nog leven met een 10Mbit lijntje.....
Euh goed voor jou zeker?
Maar hij heeft wel gelijk! Tuurlijk, Telenet is duur, maar je krijgt er wel wat voor terug in mijn ogen. Vaker in het verleden met de klantenservice van Belgacrap e.a. moeten bellen, en ik kreeg nooit een goed antwoord, oftewel 'kon ik t zelf maar uitzoeken'. Blij dat ik m'n ouders heb kunnen overzetten naar Telenet, iets duurder, maar het functioneert. Benieuwd wat ik ga aantreffen nu ik zelf weer naar Nederland verhuis.
Telenet en belgacom zijn even slecht qua service, net zo slechte verhalen gehoord van telenet als van belgacom.
Is misschien geluk hebben wie je aan de lijn krijgt. Ik weet dat als ik naar Telenet bel, ik ALTIJD een goeie oplossing en/of een passend aanbod krijg, ook al staat het op naam van m'n ouders. Belgacom wil ik niet eens over starten....

Overigens - en dit bedoel ik niet verkeerd - , horen zeggen en het effectief meemaken is een groot verschil in mijn ogen.
Ik heb bij telenet gewerkt en werk momenteel bij belgacom (consultant) ik ben trouwens zelf bij telenet maar de horrorverhalen van mijn ouders qua telenet en de eigen ervaring die verre van positief is zijn even erg als mijn eigen horrorverhalen bij belgacom.
Haha okee, bij mij is het net andersom. :)

Zoals gezegd, je moet geluk hebben. :*)

EDIT: Passend aanbod wat ik altijd kreeg/krijg was ook al aan de orde voor ik bij Telenet werkte. Heeft dus niks te maken met 'personeelsvoorkeur'.

[Reactie gewijzigd door VolcaniaNL op 28 februari 2015 13:57]

Ik ga nooit meer terug naar Belgacom. Ik ben er vorig jaar weggegaan omdat de Klantendienst al meer dan een jaar de facturatie niet correct kreeg. Letterlijk tientallen keren moeten bellen en uiteindelijk uit pure miserie overgestapt. De laatste facturen heb ik uiteindelijk te veel betaald omdat het echt te tijdrovend was om op te lossen en ik hoopte zo een einde te maken aan deze lijdensweg. Twee maanden later begon ik opnieuw facturen te krijgen en kon ik gewoon opnieuw beginnen.

Ook mijn vriendin heeft veel problemen gehad toen ze haar Gsm naar Belgacom wou overzetten. Ik ben toen naar een Belgacom winkel moeten gaan. De verkoper belde daar naar de Klantendienst en is beginnen ruzie maken aan de telefoon waarna ik dan maar moest verder telefoneren. Uiteindelijk heeft de klanten dienst de telefoon dichtgegooid toen ik zei dat het voor mij niet uitmaakte wie het probleem oploste, zolang het maar opgelost geraakte. Daarvoor neem ik dan verlof op het werk...
Uiteindelijk is mijn vriendin haar telefoonnummer verloren.

Ik weet niet of dit bij Telenet ook gebeurt maar tot nu toe heeft de klanten dienst van Telenet mij elke keer vloot verder geholpen. Dit heb ik bij Belgacom nooit mogen ervaren.
Ik ben zelf al jaren klant bij telenet en heb nooit een probleem meegemaakt. En ja al op verschillende adressen dus ik kan vergelijken tussen de verschillende regios. Er kan gezegd worden dat Telenet duur is maar dat ligt er natuurlijk aan hoe je het bekijkt.

Proximus 50/6 Mbit voor 46,20 Euro en dan ligt het er natuurlijk aan hoe ver je van de LEX woont of deze snelheid daadwerkelijk gehaald kan worden.

Telenet 160/10 Mbit voor 70,79 Euro. Ja de prijs is hoger maar dan heb je dus ook een stuk meer snelheid. Dus duurder is het niet.

Voor mij is dit zeker een criterium want bestanden overzetten van werk naar huis etc is simpelweg niet leuk met een lijn die onstabiel en traag is.
Echter hebben de meeste mensen genoeg aan 50/6 , belangrijker is downloadlimieten en daar zit je veel sneller aan bij telenet . Minder voor meer geld dus.


Kijk of het beste telenet of belgacom is is puur persoonlijk en heel subjectief. Onzinnig om een welles nietes spelletje te houden, sommige zijn beter af bij bgc andere bij tn .
aankondiging en invoeren vectoring waardoor hun snelheid voldoende is voor alle thuisgebruikers
Bijna alle thuisgebruikers ;(

http://www.speedtest.net/result/4175203521.png
6.4 miljoen Vlamingen ;)

Nee, ik had gehoopt dat er iets gezegd zou worden over het prijsdebacle van Telenet, een tijdje terug. Misschien dat er toch wel wat mensen door de prijsverhoging zijn overgestapt naar de concurrentie.

Ook zijn er op de mobiele markt wel meer dan '1 of 2 echte' telecomproviders (Base, Mobistar), dus Proximus blijkt het inderdaad niet slecht te doen. Ben zelf ook klant bij hen en, inderdaad, de ontvangst en kwaliteit zijn niet slecht, vind ik :)
Mobistar en Base waren nog niet zo lang geleden ook actief op de "vaste markt", blijkbaar is het niet winstgevend genoeg.
9 miljoen WAT ? Vlamingers ???
Er zijn zo'n 10.9 miljoen Belgen, waarvan zo'n 6.1 miljoen in het Vlaams gewest wonen.

Verder zijn erg echt wel meer telecom (=fixed en/of mobile en/of internet) providers (echte, geen virtuële):

* Telenet
* Proximus (voorheen Belgacom + Proximus)
* Mobistar
* Base
* Voo

En dan vergeet ik er wellicht nog één of twee.

Dus jouw post slaat eigenlijk helemaal op niets.
We zijn momenteel met ongeveer 10 miljoen waarvan 6 miljoen Vlamingen en 4 miljoen Walen
nee eerder met 11,2 of ,5 niet heel zeker van het getal na de komma , iets van 6,5 + 5
Qua prijs voor TV/internet zijn ze tegenwoordig veel voordeliger in vlaanderen dan telenet.
Mobiel zijn ze volgens mij gewoon de beste in belgie .
Mobistar verdeeld meer sim kaarten... Maar Telenet zit bij mobistar voor mobiel dus daar zal het ook al zitten.

Zolang proximus niet verbeterd in digitale tv en snelheid internet blijf ik mooi bij Telenet .

Zo gigantisch veel is het prijsverschil ook niet..
Ik denk niet dat Mobistar de sim kaarten van Telenet verdeelt.

Telenet heeft een eigen IMSI-reeks, dus wordt aanzien als een totaal aparte provider. In principe hangen deze sim kaarten niet vast op het mobistar netwerk, maar maken ze er gebruik van (zoiets als binnenlandse roaming).
Het is een beetje gelijkaardig aan vroeger de roaming van Telfort op Libertel in NL.

Dit is anders bij operatoren zoals Mobile Vikings, dewelke een SIM gebruiken die (buiten het logo) niet te onderscheiden is van een Base SIM.
Liberty global (Ziggo)ook eigenaar van Telenet.

Ziggo levert nieuw modem in aanloop naar mogelijk 500Mbit/s-abonnement
Provider Ziggo overweegt om kabelinternet met een downloadsnelheid van 500Mbit/s aan te bieden. Dat bevestigt de kabelaar tegen Tweakers. In aanloop naar de hogere snelheid levert de provider vanaf maandag een nieuwe router uit aan klanten.

Ziggo biedt nu internet aan met een theoretisch maximum downloadsnelheid van 200Mbit/s, maar intern is Ziggo al een tijdje aan het testen met verbindingen tot 500Mbit/s. De uploadsnelheid in die testen is 50Mbit/s. De kabelaar zegt tegen Tweakers nog niet zeker te weten of het de nieuwe snelheid ook echt gaat leveren en wat voor abonnement dat zal zijn.

Het nieuwe wifi-modem is een Technicolor TC7210. De kabelaar heeft de router afgelopen maanden al getest en vanaf maandag kunnen klanten zowel de nieuwe Technicolor als een model van Ubee krijgen, de EVW321b. Die laatste haalt de 500Mbit/s niet, waardoor hij niet bruikbaar zal zijn voor abonnementen met de hogere snelheid.

De Technicolor-router biedt naast de hogere maximale snelheid ook wifi-ac op 5GHz. Daarnaast krijgen klanten een melding zodra het modem offline is. Ziggo levert de router standaard met wpa2-beveiliging.

Naast de veldtest met 500Mbit/s is Ziggo ook bezig met nog sneller bedraad internet. "In testen halen we al boven de 1Gbit/s", zegt woordvoerder Gradus Vos. "Docsis 3 biedt die mogelijkheid en we zijn er dus mee bezig."
Bron.
nieuws: Ziggo levert nieuw modem in aanloop naar mogelijk 500Mbit/s-abonnement

[Reactie gewijzigd door 644773 op 9 maart 2015 13:36]

Glasvezel kan een Telenet klant nu al hebben,als hij wil. ;) Niks poepje ruiken.
En moet niet wachten tot volgend jaar.
http://business.telenet.be/nl/internet/ifiber

[Reactie gewijzigd door 644773 op 10 maart 2015 09:16]

Allemaal leuk en wel, maar ik zit sinds 10 december te wachten op een effectieve aansluiting ...
Al 3 keer technieker langs gekregen. Iets wat vroeger in mijn huis wel werkte, kan nu ineens nietmeer werken? Er moet een nieuwe kabel gelegd worden. Moet zelf mijn oprit opbreken (hebben ze afgelope woensdag pas laten weten), want hun plannetjes kloppen nietmeer.

Als ik volgende week niet ben aangesloten mogen ze het houden.
Voor snelheden boven de 100Mbits heb je inderdaad nieuwe kabels en nieuwe apparatuur voor nodig!
Bij PXM haal je maximum tot 50mbps (soms nog 70mbps maar daar is een deel van gereserveerd voor dtv), maar het klopt inderdaad.
ADSL draait op elke soort kabel redelijk goed, die mag nog een loopje rond de wijk doen en het gaat nog werken. VDSL2 daareentegen.. Vectoring verhelpt dit al voor een groot deel maar het is bijlange zo robuust niet als ADSL.
Als je maximum snelheden wilt hebben, waar ik ook van mag uit gaan, dan kan het nu eenmaal zijn dat er werken nodig zijn om het überhaupt draaiende te krijgen.

[Reactie gewijzigd door Neglacio op 27 februari 2015 12:56]

Het effect van vectoring was bij mij 0,00. Ik heb mijn profiel verhoogd zien worden van 50/6 naar 70/10 maar ik haal nog altijd maar 30/10 in de praktijk, net zoals voor de invoering van vectoring.
Bij mij heeft vectoring ook niets uitgehaald :

[code]
**************************************
* VDSL2Tool 2.3 - http://hierzo.net/ *
**************************************
download upload
Line: 16536 kbps 2056 kbps
Modem max: 53312 kbps n/a Estimated!
Calculated max: 43771 kbps 9170 kbps Estimated!
Profile: 8d
Line length: 476 m Estimated!
Training margin: 25.7 dB
Attenuation: 16.2 dB
[/code]

Is niet verandert sinds ik hier woon (2 jaar).
Bel eens een keer naar het helpcenter of doe de online check op myproximus. 16.5 Mbit, kan een noodprofiel zijn. (Of vectoring is nog niet actief op de ROP).

In het laatste geval mag je een stevige verhoging verwachten als het los gaat.
Iets wat vroeger gewerkt heeft, bied geen garanties voor de toekomst. Er kan van alles gebeuren aan een kabel die ondergronds ligt, zonder dat je daar zelf iets van merkt.

Denk aan erosie, beschadigingen door vrieskoude, ongedierte dat er aan knabbelt. Werken die uitgevoerd zijn waardoor de kabel beschadigd kan zijn geraakt (vaak zonder dat de provider in fout is).

De aansluiting van buiten af naar binnen toe is de verantwoordelijkheid van de klant.

Natuurlijk mag de communicatie hieromtrent wel wat beter verlopen... toch iets waar de grote "communicatie" bedrijven ironisch genoeg erg slecht in zijn.
Het is net die communicatie die me ergert, ik word van de ene betaal lijn naar de andere doorgeschakeld (nochtans bel ik naar hun gratis 0800 nummer). Heb al ¤36 extra aan kosten om hun gewoon te bereiken. Afgelopen woensdag heeft men mij dan uiteindelijk weten te zeggen dat er een nieuwe kabel moet getrokken worden.

Vind het allemaal een beetje overboard gaan. Zo is het ook een manier om de "gratis aansluiting" terug te verdienen.

En heb ook al 3 volledige dagen verlof mogen opofferen hieraan.

Sorry moest even mijn frustraties kwijt.
Daar hoef je geen sorry voor te zeggen, dat is ook zeer frustrerend. Ik zou al voor veel minder gefrustreerd raken..

Maar dat bedoel ik wel gedeeltelijk met de communicatie. De interne communicatie bij grote providers verloopt zo moeizaam, dat iets zoals dit pas veel te laat aan het licht komt. De interne afdelingen weten vaak niet eens van elkaar wat ze kunnen en mogen, waardoor er veel en onnodig wordt doorverbonden.

Maar ik hoop echt voor je dat het nog in orde komt.
Jammer om dit te horen, maar klinkt me inderdaad TE bekend. Vandaar dat ik ook maar heel snel mijn ouders toendertijd heb duidelijk gemaakt dat Telenet een betere optie is. Technieker had ik binnen een weekje bij me thuis - wat voor Telenet extreem langzaam is! - , alles netjes gemonteerd en achtergelaten, en het werkte gewoon. Dit is al dik 6 jaar geleden o.i.d. , en tot op de dag vandaag werkt het nog steeds, zonder issue. _/-\o_ Dan maar wat meer betalen.
0800 nummers zijn gratis. En als je wordt doorgeschakeld naar een andere dienst, dan veranderen die kosten niet, tenzij je zelf naar die dienst onder ander nummer belt, maar dan is het geen doorschakeling meer natuurlijk.

Gedetailleerde factuur aanvragen en beklag doen bij uw gsm-aanbieder indien u voor 0800 nummers werd aangerekend.
Tja, toch een bedenkelijk bedrijf, http://www.nieuwsblad.be/cnt/dmf20150227_01551986

http://www.demorgen.be/te...ia-simkaarthack-a2225696/

Toch doet de concurrent het goed; http://datanews.knack.be/...rticle-normal-298239.html

[Reactie gewijzigd door pgm5700 op 27 februari 2015 13:10]

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True