BlackBerry-gebruikers hebben last van storing - update 2

BlackBerry-gebruikers kunnen momenteel last hebben van een storing. Sommige gebruikers kunnen onder meer niet pingen, WhatsAppen en e-mailen. De storing doet zich voor bij de servers van BlackBerry-maker Research In Motion.

Momenteel is er een probleem met de BlackBerry-servers van Research In Motion, waardoor sommige gebruikers in Europa, het Midden-Oosten en Afrika hinder kunnen ondervinden met pingen, WhatsAppen en e-mailen. Niet alle gebruikers zouden daar last van hebben, maar hoeveel gebruikers wel problemen ondervinden, is onduidelijk.

BlackBerry-maker RIM bevestigt dat er momenteel een storing gaande is. "Alle relevante ondersteuningsteams zijn bezig om het probleem op te lossen", aldus woordvoerster Kim van Bokhoven van RIM. "Uiteraard bieden we onze excuses aan aan de klanten die hierdoor zijn getroffen."

Vodafone-woordvoerder Richard Mes bevestigt dat ook een deel van de Vodafone-klanten last heeft van de storing. "We ontvangen signalen van klanten met BlackBerry-toestellen dat ze problemen hebben met het gebruik van een aantal diensten", aldus Mes. De storing werd als eerste opgemerkt door AlleStoringen. De eerste meldingen zouden om negen uur vanmorgen zijn verschenen.

Dat alleen BlackBerry-gebruikers er last van hebben, komt omdat het BlackBerry-netwerk van een aparte infrastructuur gebruikmaakt, los van het 'gewone' netwerk. Daarbij handelen servers van BlackBerry-maker RIM zaken als e-mail af, al kunnen bedrijven zelf ook BlackBerry-servers installeren. RIM is de enige smartphonemaker met een eigen datanetwerk.

Een woordvoerder van T-Mobile bevestigt dat er een storing is geweest, maar zegt dat deze inmiddels weer is opgelost. Vodafone-woordvoerder Mes zegt dat niet te kunnen bevestigen. Volgens BlackBerry duurt de storing echter nog steeds voor.

BlackBerry-maker RIM had de wind in het afgelopen jaar niet mee; vorig jaar oktober konden BlackBerry-gebruikers verschillende dagen niet online. In dat geval bleek het afhandelen van dataverkeer van BlackBerry-gebruikers via RIM-servers een achilleshiel.

Update, 11:54: KPN-woordvoerster Renske Algra laat weten dat KPN-gebruikers geen last hebben van de storing.

Update, 14:00: Inmiddels is de storing opgelost, laat RIM-woordvoerster Kim van Bokhoven weten.