Mozilla krijgt kritiek van zakelijke gebruikers vanwege de aankondiging dat Firefox 4 geen beveiligingsupdates meer krijgt na de release van Firefox 5. Microsoft springt hierop in door de nadruk te leggen op zijn lange ondersteuning.
Vorige week bracht Mozilla Firefox 5 uit, drie maanden nadat Firefox 4 verscheen. Eind april verscheen Firefox 4.0.1, dat acht beveiligingslekken dichtte, maar dat is de enige beveiligingsupdate die de browserversie krijgt. "Firefox 5 is de beveiligingsupdate van Firefox 4", in de woorden van Firefox-director Asa Dotzler. Voor komende Firefox-versies zou hetzelfde gelden, terwijl Firefox 3.5 bijvoorbeeld 16 maanden na de release van 3.6 nog ondersteund wordt.
De beslissing om Firefox 4 zo snel de eol-status te geven, leidde tot kritiek bij sommige webontwikkelaars en makers van add-ons, maar vooral bij systeembeheerders die bezig waren de browserversie uit te rollen in hun zakelijke omgeving. "Ik heb 500.000 zakelijke gebruikers op Firefox 3.6. We zijn juist bezig een testcyclus voor Firefox 4 op vele duizenden webapplicaties af te ronden", aldus systeembeheerder John Walicki, als reactie op een blogbericht van Firefox-ontwikkelaar Mike Kaply. Hij ervaart de beslissing van Mozilla als een 'trap in zijn maag'. Ook een andere systeembeheerder wijst erop dat in zakelijke omgevingen stabiele releases van groot belang zijn.
Volgens Asa Dotzler richt Mozilla zich ook helemaal niet op zakelijke gebruikers: "Elke minuut die we spenderen aan het blij maken van systeembeheerders, kan beter benut worden om doorsneegebruikers blij te maken." Hij wijst erop dat Firefox 2 miljoen downloads per dag van 'reguliere gebruikers' heeft en dat de getallen die de systeembeheerders noemen 'fracties van fracties van een procent van de gebruikersschare' uitmaken.
Microsoft springt snel in op de kritiek en verwelkomt zakelijke gebruikers met open armen. "Gezien de substantiële investering van je bedrijf in Firefox, is het zeker een verbazingwekkende positie die Mozilla hier inneemt", schrijft Ari Bixhorn, IE-director van Microsoft. Hij wijst erop dat Internet Explorer 9 net zo lang ondersteund wordt als de zakelijke Windows 7-versie waar het op draait; bij Enterprise is dit tot januari 2020. Critici als Larry Seltzer wijzen erop dat de snelle updates van Google Chrome en Firefox ertoe leiden dat grote bedrijven Internet Explorer moeten gebruiken.