Klanten Vodafone kunnen niet bellen door landelijke storing - update

Klanten van Vodafone kunnen niet bellen of sms'en door een landelijke storing. In sommige gevallen ligt de dataverbinding er ook uit. De oorzaak is een van de signalling gateways. De getroffen klanten worden langzaam weer online gebracht.

Aan het einde van de middag komen klanten gefaseerd weer online, meldt de provider op Twitter. Dat betekent dat per keer een beperkt aantal klanten weer kunnen bellen en sms'en. Wanneer alle klanten weer online zijn, is vooralsnog onduidelijk.

De oorzaak van de storing is een defect aan een van de vier signalling gateways, zo bevestigt een Vodafone-woordvoerster aan Tweakers.net naar aanleiding van een reactie van tweaker Sp!tf!re. Daardoor heeft niet iedereen last van de storing, aldus Vodafone. Hoeveel mensen niet kunnen bellen of sms'en is onbekend. Ook gebeld worden en sms'jes krijgen lukt niet bij de getroffen klanten.

De storing is aangemeld bij Vodafone om kwart over een. Rond diezelfde tijd meldden diverse tweakers op GoT dat zij niet meer konden bellen of internetten. Klanten die de klantenservice bellen via een vast nummer krijgen te horen dat er een landelijke storing is. Onbekend is of deze alle klanten treft.

Vodafone heeft afgelopen jaar te maken gehad met meerdere storingen, maar die traden vooral op bij het 3g-netwerk van de provider waarbij er geen dataverbinding mogelijk was. Nu gaat het vooral om bellen en sms'en, aldus de klantenservice.

Update 16:47: Vodafone heeft gemeld dat klanten langzaamaan weer online komen. Het artikel is daarop aangepast.

Reacties (360)

[Arjan90]

Als update op het artikel:
1 van de 4 Signalling Gateways is defect, hierdoor zou het in theorie dus zijn dat 1 van de 4 gesprekken niet aankomen en dit is dan ook de reden dat niet iedereen er last van heeft.

[-ET-]

Moet zeggen. Voor mij de eerste keer dat ik echt last heb van een stroring bij Vodafone. Hopelijk hebben ze het lek snel boven. Want het is toch best lastig.

raar hoe een mens afhankelijk kan zijn van een GSM

[The Realone]

Zoals in het artikel staat is het datanetwerk al vaker niet beschikbaar, en dat komt toch met een te grote regelmaat voor. Het telefonienetwerk is een ander verhaal, dit is de 1e of 2e keer dat ik er echt last van heb in alle jaren dat ik Vodafone/Libertel heb.

[EdwinSchaap]

En je bent vorige maand overgestapt?

[Arjan A]

Ik vind het eigenlijk maar vreemd dat het nog zo vaak voorkomt dat er storingen in telefonie zijn. Ik vind dat zo'n basisvoorziening dat providers er eigenlijk wel flink voor gestraft mogen worden.

[wildhagen]

Tsja, weinig investeringen tbv winstmaximalisatie voor de aandeelhouders zal ongetwijfeld een rol spelen hierin. Alles word net zover onderhouden dat het niet omvalt, en enige marge is er dan niet meer.

Maar straffen lijkt me niet mogelijk. Hoe wil je dat doen? Enige wat je eventueel kan doen is je abonnement opzeggen, maar aangezien men wettelijk niks fout doet lijkt het me niet dat de overheid ofzo een straf zou kunnen opleggen.

[Anoniem: 297204]

Dat een netwerk er uit ligt is erg vervelend. Maar dat het nu een pruts maatschappij is erg ver gezocht. Ook KPN en T-mobile hebben dit jaar meer dan 1 storingen gehad. Als de techniek verbeterd en sneller word wil nog niet zeggen dat het altijd goed blijft werken. Het zijn toch mensen die er mee werken. En waar gewerkt word vallen spaanders. Maar zeuren ligt in onze aard. Op alles is wel iets aan te merken. En als een gateway onderuit gaat daar kan de je dan weinig aan doen. Heb vertrouwen in de techniek het komt allemaal wel weer goed

[Keypunchie]

En als een gateway onderuit gaat daar kan de je dan weinig aan doen.

Nou ja, je hoopt toch dat er een bepaalde redundantie in het systeem zit? Waarom kunnen die andere 3 niet het verkeer van de weggevallen gateway overnemen?

Toegegeven, ik heb geen goed beeld hoe een mobiel telefonie-netwerk eruit ziet, maar zo'n bottleneck als deze gateway klink mij toch als iets dat je binnen max 1 uur kunt vervangen of naar een backup moet kunnen schakelen? Juist omdat de gevolgen bij storing blijkbaar zo groot zijn.

[robbinonline]

De data verbinding ligt er hier al een paar dagen uit. Nu ook al niet bellen en smsen, de betrouwbaarheid van Vodafone word de laatste weken wel steeds minder.

[BlueLed]

Jep, same here. Ik heb op internet al gezocht om te kijken of het aan mij lag, zelfs op de Vodafone site staat er niks over.

[Rob Coops]

Al weer... het lijkt mij toch echt tijd dat Vodafone nu eindelijk eens hun netwerk op oorde brengt. Ik kan me niet voor stellen dat na zo'n jaar met in de afgelopen maanden toch meerdere landelijke storringen niet erg veel klanten een overstap naar een meer betrouwbare provider overwegen. Als ik klant van dat clubje prutsers was geweest had ik het wel geweten... maar goed ik woon ver weg en mag genieten van de "service" van een andere provider iets waar ik van tijd tot tijd ook wel eens wat op aan te merken heb

[_trickster_]

ook wel lekker dat de site plat ligt, time-outs ( mischien te veel bezoekers ? )
zodat je lekker makkelijk ook ff bij vodafone het bericht kan lezen..

laat ze dan anders ff een ultra-light web-page erop gooien met 'er is een grote landelijke storing'

edit: site wel bereikbaar... maar ontzettend traag.....

[Reactie gewijzigd door _trickster_ op 23 juli 2024 06:57]

[Anoniem: 322978]

Erg fijn als je mensen afhankelijk bent van GPRS, GSM en SMS en ze dus niet kunt bereiken....

En toeval bestaat dus wel: http://teletekst.nos.nl/?115-01

[Timv37]

Omgeving Utrecht is helemaal weg heb ik het idee kan verschillende collegas niet te pakken krijgen en heb zelf ook geen bereik. Dit moet toch niet kunnen gebeuren