Hoofdcategorieën
Device Settings

KPN kampt met landelijke internetstoring

Door Wilbert de Vries, woensdag 27 mei 2009 20:47
Submitter: Derky, views: 54.933

KPN heeft sinds woensdagmiddag te kampen met een landelijke storing in zijn internetnetwerk. Door de storing zitten enkele honderdduizenden klanten zonder internet. Ook interactieve televisie en internetbellen zijn door de storing getroffen.

Sinds woensdagmiddag klagen KPN-klanten dat zij niet of nauwelijks kunnen internetten. Daarnaast  beklagen klanten zich erover dat voip-bellen via het netwerk van KPN en zijn dochters niet mogelijk is. Ook iptv van het telecombedrijf is door de storing getroffen, waardoor deze klanten mogelijk de UEFA Champions League-finale tussen Manchester United en FC Barcelona moeten missen.

KPN bevestigt tegenover Tweakers.net bij monde van woordvoerder Stefan Simons dat het bedrijf inderdaad te kampen heeft met een storing, maar dat de oorzaak nog niet bekend is. "Het lijkt om een landelijke storing in ons netwerk te gaan die het internetverkeer treft", aldus Simons. "Dit betekent dat alle internetdiensten hinder kunnen ondervinden, zoals voip-bellen en iptv."

Hoewel de zegsman geen concrete aantallen durft te noemen, schat Simons dat de storing 'enkele honderdduizenden klanten' kan treffen. Het mobiele netwerk is niet getroffen door de storing. KPN zegt momenteel druk bezig te zijn om de storing, die veroorzaakt lijkt te worden door een dns-probleem, op te lossen. De laatste keer dat KPN met een grootschalige storing te kampen had, dateert van een jaar geleden.

Volgende 08:39 Samsung toont prototype van flexibele 6,5"-amoled
Vorige 19:52 Intel: 20 procent van netbookafzet gaat ten koste van laptops
Advertentie

Reacties

«  1  2  3  4  5  6  7  8  9  »

was erg lastig, werkt nu stuk beter, maar ben ik enige of werkt google nu niet?

Google werkt hier nu wel, maar half uur geleden niet. Veel andere sites werkte ook niet, maar meeste nederlandse sites als tweakers waren voor mij nooit down.
(KPN Planet)

Google nog steeds niet werkend hier. Kan dat liggen aan de locatie of niet?

Veel Nederlandse sites waren tijdelijk of nooit down. Wel vanmiddag even moeite gehad met pingen naar T.net.

http://www.google.co.jp/ werkt bij mij wel. De .com, .nl en .co.uk (onder andere waarschijnlijk) werken niet.

DNS werkt niet de kunt Google nog wel bereiken via het IP adress.
En als je OpenDNS gebruikt werkt alles weer als het goed is.

Zie dit topic op GoT: Google down??

[Reactie gewijzigd door -The_Mask- op woensdag 27 mei 2009 21:07]


Mijn vader had ook geen internet meer op zijn apparaten, ik als openDNS gebruiker wel. Ik was o.a. hierdoor er snel achter dat het aan DNS lag.

208.67.222.222 en 208.67.220.220 ingevoerd, en alles werkte.

Ben wel benieuwd hoe VoIp hieraan is gerelateerd.

Ben wel benieuwd hoe VoIp hieraan is gerelateerd.
misschien het doen van een lookup op sip.provider.nl ? of voip.provider.nl ?

Sommige SIP implementaties leunen bovendien pittig op SRV records in DNS. Daarom is DNS ook het belangerijkste van internet. je begint erg weinig zonder. :)

Ik heb al geruime tijd de ipadressen van OpenDNS in mijn router staan als DNS servers.... Ik heb toch het idee dat deze DNS servers erg stabiel en een grote beschikbaarheid garanderen.

Merkte het ook vrij snel, ben toen overgeschakeld naar eigen dns server. Toen werkte alles weer :)

Bij mij deed de DNS van HetNet (KPN) het niet, dus kon ik maar op een paar sites komen (T.net wel :*) ). Toen ik mijn DNS had veranderd (naar openDNS) deed alles het weer. Storing heeft bij mij ca 5 minuten geduurd.


Nederlandse servers doen het bij mij meestal wel. Het zal dan ook aan de internationale DNS liggen van KPN. (maak ik hier uit op..)

[Reactie gewijzigd door GWTommy op woensdag 27 mei 2009 21:22]


Nederlandse servers doen het bij mij meestal wel. Het zal dan ook aan de internationale DNS liggen van KPN. (maak ik hier uit op..)
eerder verbinding met 'de wereld' vanaf die nameservers. Er is geen internationale of nationale DNS. Da's doorgaans gewoon dezelfde (set) machines.


Het meest belachelijke is nog wel dat de KPN blijkt te denken dat er helemaal geen storing is. Hun 0900 nummer geeft nog geen melding van de storing (een uur geleden tenminste nog niet) en de website (http://www.kpn.com/klantenservice/Storing.htm) geeft nog steeds aan dat er niets aan de hand is...

We zijn vandaag al met een paar klanten bezig geweest omdat we dachten dat het probleem lokaal was. Het modem geeft namelijk ook gewoon aan dat hij online is (logisch bij een DNS probleem)

Een dns probleem heb je na de eerste minuut troubleshooten al achterhaald natuurlijk dus zo'n ontzettende impact heeft dat nou ook weer niet.
(Gateway pingen -> een public ip pingen -> een public naam pingen)

Een caching nameserver in een bedrijf is natuurlijk ook nooit een overbodige luxe.

Sure, en een niet IT'er weet natuurlijk zonder internet ook zo een andere DNS server te vinden.

Bij ons in Nijmegen lag om 17:00 de DNS er al uit. Ik de zakelijke helpdesk gebeld (0800 nummer) en kreeg daar per bandje meteen de melding dat er een storing in het VOIP netwerk was ergens (plaatsnaam vergeten) en zakelijk ADSL in Nijmegen. Dat de storing niet meer gemeld hoefde te worden en dat het onbekend was wanneer de problemen zouden zijn opgelost... Tja ... ... En dan lees ik dus nu hier dat het een landelijk probleem was? Wtf ...
En wat nog wel het vreemde was; de IP adressen van de DNS servers waren prima te pingen, poort 53 (DNS dus) gaf ook een connect signaal, maar zoekopdrachten (via nslookup) liepen vervolgens spaak met een time-out. Echt waar, iemand geeft daar een major fuck-up gedaan met de DNS configuratie of alle router paden vanaf de DNS servers naar het 'internet' de nek omgedraaid want de root servers en enkele 'concurenten' waren prima vanaf onze zakelijke ADSL verbinding te bereiken.

Lenny77: Hmm .. tja, wat het probleem werkelijk was zeiden ze er niet bij. We hadden overduidelijk wel IP-conectivity. Dan hebben we nog geluk gehad, zeg maar :P

[Reactie gewijzigd door jiriw op donderdag 28 mei 2009 01:05]


Euh, nee in Nijmegen, Wijchen en Elst was er sprake van een DSLAM-probleem, compleet ongerelateerd aan de DNS-storing. Echter dan had je alleen ATM-connectivity moeten hebben en geen IP-connectivity...

Nou weet ik niet welk nummer jij hebt gebeld, maar vanaf circa 19:00 stond er een bandje op 0900-0244, welke melding maakte van een landelijke storing....

direct ip werkt hier nog wel met internet plus bellen, heb direct via remote control even met mijn andere pc opendns ip adressen opgezocht en ingesteld, werkt prima.

Hier met internet van XS4ALL op KPN netwerk gelukkig geen problemen. Gaat het hier specifiek om KPN diensten en niet over het netwerk waar bijv. XS4ALL ook gebruik van maakt?

het gaat ook om dochter ondernemingen dus jou xs4all ook... Miss zit jij gewoon in een goeie zone waar het niet zo is :) zo nou ben ik zeker blij dat ik sinds vorige week Glasvezel 50mb/s van XMS heb en geen kpn meer :D

Alleen heeft xs4all wel een eigen DNS server draaien.

Ik heb hier nog geen problemen daarmee gemerkt.

Jouw provider kan net zo hard een probleem met de DNS krijgen, zit je met hetzelfde probleem.

Maar een beetje provider lost het in vijf minuten op :)


Eigen DNS cache draaien for the win, nooit(zo goed als) last van DNS-outs, mocht open DNS (die ik er voor gebruik) down zijn staan er nog een paar andere fallbacks in, plus nog een voordeel dat verzoeken sneller zijn naar een locale cache (linux, pdnsd)

maar als ik zo iedereen hoor, is her dan alleen een DNS storing? daar lijkt het wel op.. of kunnen gewoon alle mensen die KPN hebben er niet over klagen omdat ze geen internet hebben? ;)

Op de website van KPN staat doodleuk dat er geen storingen zijn.

Mocht je bepaalde websites niet kunnen bezoeken (zoals bijvoorbeeld Google), stel dan OpenDNS in als je DNS. Daarna is het opgelost en kun je weer volop internetten.

Leuk als mensen de site niet kunnen openen :+.

Naja. hier de ip's, die je even in moet stellen als DNS..

208.67.222.222
208.67.220.220

Als mensen die site niet kunnen openen, hoe lezen ze jou post dan ;)

Denk niet dat er veel tweakers fans zijn die het ip van tweakers.net in hun host file gehardcode hebben voor dit soort gevallen :p

Ik had dit probleem ook (KPN Int+Bellen Groningen). In dit soort gevallen ben ik blij dat ik m'n mobiel aan m'n PC kan hangen en via UMTS (haha ja, KPN G3 netwerk :P) even de ip's van OpenDNS kan opzoeken, want dat het een DNS probleem was, daar was ik vrij snel achter.

Heb wel vaker problemen met KPN DNS gehad (vooral: supertraag), dus gebruikte eigenlijk altijd al op OpenDNS :P, echter sinds laatste routervernieuwing [net een paar dagen geleden] stonden de DNS instelling weer op default... Hoe dan ook: direct na invullen van OpenDNS ip's deed alles het weer ;) Maar ja, de 95% vd KPN gebruikers zijn niet-Tweakers en zaten gewoon zonder internet! En bij de helpdesk zullen ze je ook wel niet adviseren om OpenDNS te gebruiken, zo gok ik :(

[Reactie gewijzigd door davidov2008 op woensdag 27 mei 2009 22:02]


Dit soort gedoe is voor mij dus wel de reden dat ik nog steeds een ouderwetse telefoon lijn heb, inplaats van voip. Echt gaar als je internet er uit klapt en je kan alleen nog met je mobiel bellen.

Je kunt altijd 1 van de volgende makkelijk te onthouden name servers gebruiken.
4.2.2.1
4.2.2.2
4.2.2.3
4.2.2.4
4.2.2.5
4.2.2.6
En dan de opendns ips opzoeken want bovenstaande zijn niet de snelste die er zijn.

Edit:
(was 4.2.2.1 vergeten).

[Reactie gewijzigd door UlyssesNL op woensdag 27 mei 2009 23:49]


Zijn deze nummers van een betrouwbare club? Aan de iprange te zien gok ik van wel?

DIe zijn van Level3 geloof ik, een van de grootste netwerkproviders ter wereld.

Voor zover ik weet is deze range van Level 3. Level 3 is 1 van de grootste leveranciers van backbones voor internet service providers van de wereld. Zie de wiki.

Edit:
Net tijdens het versturen van de reactie bedacht dat ik met een whois gewoon kan zien van wie het is. Ze zijn inderdaad van level 3.

[Reactie gewijzigd door UlyssesNL op donderdag 28 mei 2009 00:25]



Die stond zeker nog in je DNS cache, blijkbaar surf jij wel erg consequent naar tweakers ;)

google.nl heeft een TTL van 5 minuten, dus verdwijnt snel uit je DNS cache. Tweakers.net echter mag 2 uur in je cache blijven staan.
Dit kun je checken door de SOA van de DNS zones op te vragen, als volgt:

open een cmd console
type:
nslookup
en druk op <enter>
type:
set type=soa
en druk op <enter>
type:
google.nl
en druk op <enter>
nu zie je de SOA en bij de regel TTL zie je hoe lang entries van google in je dns cache mogen blijven staan.
type:
tweakers.net
en druk op <enter>
Zie het verschil in TTL ;)

[Reactie gewijzigd door musiman op woensdag 27 mei 2009 21:01]



SOA , Start of Authority record voor DNS.
http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_DNS_record_types#SOA

Zo grappig is het dus helemaal niet ;)

TTL van mijn site staat op 5 minuten geloof ik, die kan ik gewoon bereiken. Google niet, misschien omdat mijn server in NL staat en Google ergens anders?

En die van T.net ook in NL.

[Reactie gewijzigd door GWTommy op woensdag 27 mei 2009 22:07]


Kijk, jij hebt er verstand van ;) Jammer eigenlijk dat je favorieten / bladwijzers niet automatisch in een vaste DNS cache worden gezet. Wil je dat, dan moet je handmatig host-files gaan aanpassen, ook niet echt gebruiksvriendelijk (en meende zelfs dat het vanaf Vista niet meer bestond, de 'ouderwetse' hostfile) 8)7 Hoe groot is nu de kans dat het IP adres achter je favo-website opeens wijzigt? En mocht dat zo zijn dan zou je gewoon op een soort 'Doe externe DNS lookup'-knop moeten kunnen klikken, niet?

De hosts file is een onderdeel van de TCP/IP stack zoals gebruikt door oa Windows en bestaat dus nog gewoon in Windows Vista en in Windows 7.

Gelukkig maar want soms is het toch nog verrekte handig.

kleine correctie:
de TCP/IP stack in de kernel weet helemaal niets van DNS of hostnames. Daarvoor zorgt je resolver library (libresolv of gewoon libc in UX achtige OSsen, zal in windows wel een dll voor zijn)

Grote websites wisselen vaker dan je zou denken. Daarom ook dat die van Google maar zo kort staat gok ik zo.

Bij google is het ook onderdeel van load-balancing volgens mij. Tenzij je een 'echte' dns expert mij terecht wijst kan je in de DNS-server meerdere A records("normale" records) registreren en deze worden dan random uitgedeeld.
Dit krijg ik nu van google terug:
;; ANSWER SECTION:
google.nl. 1800 IN A 72.14.221.104
google.nl. 1800 IN A 74.125.77.104
google.nl. 1800 IN A 216.239.59.104

Of nog sneller: geef als commando "nslookup -q=soa google.nl"
«  1  2  3  4  5  6  7  8  9  »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Volgende 08:39 Samsung toont prototype van flexibele 6,5"-amoled
Vorige 19:52 Intel: 20 procent van netbookafzet gaat ten koste van laptops
VNU Media logo Hosted by True

© 1998 - 2012 Tweakers.net B.V. - Alle rechten voorbehouden - Contact - Jouw privacy - Algemene Voorwaarden

Uitgever van:

Website van het jaar 2011