Burger krijgt persoonlijk 'e-loket' voor overheidszaken

In 2009 moeten alle Nederlandse burgers via een persoonlijke pagina op de webstek mijnoverheid.nl bepaalde overheidszaken kunnen regelen. Begin volgend jaar zal het virtuele loket al voor een beperkt aantal bètatesters beschikbaar worden gemaakt.

Vorig jaar werd al bekend dat de overheid overzichtspagina's, met bijvoorbeeld belasting- of uitkeringsgegevens, voor alle burgers ging maken. Toentertijd werd al gesproken over het gebruik van deze portal om met de overheid in contact te treden. Inmiddels heeft het project meer vorm gekregen en is duidelijk dat het streven is om zoveel mogelijk mogelijkheden te bieden om online zaken te regelen - zowel op landelijk als op gemeentelijk niveau.

Zo zullen er bijvoorbeeld vergunningen bij de gemeente kunnen worden aangevraagd, kan er aangifte van de inkomstenbelasting worden gedaan, en kunnen gegevens met betrekking tot studiefinanciering worden opgevraagd en gewijzigd. De dienst heeft wel zo zijn beperkingen, weet het NRC te melden, voor zaken als het uitbrengen van een stem of het aanvragen van een paspoort blijft de persoonlijke aanwezigheid van de burger vereist. Wel kan een afspraak met een ambtenaar worden gemaakt voor bepaalde zaken waarvoor aanwezigheid nodig is. De internetpagina's zullen zijn beveiligd via DigID.

Zegsman Arnoud Strijbis van het ministerie van Binnenlandse Zaken wist Tweakers.net mee te delen dat de operationele kosten van het project momenteel op 'enkele miljoenen euro's' per jaar worden geschat. Over de baten op de langere termijn kan nog niets gezegd worden, maar de nadruk ligt dan ook niet zozeer op kostenbesparing maar op gemak voor de burger. Tijdens de uitrol van het systeem, die gefaseerd zal verlopen, hoopt het ministerie meer inzicht te krijgen in het kosten-en-batenplaatje van het project. Ook moet nog duidelijk worden waar precies de grenzen van het systeem liggen, dat moet onder meer worden bepaald aan de hand van de vraag naar dienstverlening via het elektronische loket.