Klantenservice

Klanten van ASN Bank zien door storing verkeerde saldo's op hun rekeningen

04-06 - Klanten van ASN Bank lijken ineens geld kwijt te zijn door een storing, maar het gaat om verkeerde weergave van saldo's. Dit gebeurt in de apps van de banken en op de websites. De…

Delta Mobiel rekent klanten alsnog kosten door fout in facturatiesysteem

02-06 - Delta Mobiel bevestigt dat het klanten factureert voor kosten die het eerder niet in rekening heeft gebracht. Het bedrijf heeft sinds december 'vertraging in de facturatie'. Dit komt…

Nederlands techbedrijf Bird ontslaat 20 procent van personeel vanwege AI

11-05 - Het Nederlandse techbedrijf Bird haalt AI als een van de redenen aan voor de reorganisatie die het nu doorvoert en waarbij 20 procent van de Europese werknemers hun baan verliest.

Odido zegt internet op voor resterende Tele2-klanten die overstapaanbod weigeren

07-05 - Odido zet eind deze maand de internetverbinding stop voor gebruikers van Tele2 Thuis die tot op heden aanbiedingen om over te stappen weigeren. Dit is 'een klein aantal klanten', laat…

Ziggo ruimt per ongeluk actieve e-mailboxen van klanten op - update

26-03 - Ziggo-klanten kunnen hun e-mail zijn kwijtgeraakt doordat de internetprovider per ongeluk actieve mailboxen van bestaande klanten heeft opgeruimd. VodafoneZiggo bevestigt dit nu, nadat…

Innova Energie waarschuwt voor datalek door medewerker die klantgegevens stal

19-03 - Innova Energie bevestigt aan Tweakers dat het een datalek heeft. Een medewerker van Innova's label Gewoon Energie bemachtigde 'onrechtmatig' klantgegevens. De medewerker is niet langer…

Bunq moet van rechter 315.000 euro betalen voor deblokkeren van failliete klant

01-03 - De rechter veroordeelt Bunq tot betaling van 315.000 euro omdat het een failliete klant toegang gaf tot al zijn rekeningen. Die persoon ontving daarop betalingen om die op te nemen of…

Gestolen gegevens van alle 6,5 miljoen Odido-klanten staan nu online

01-03 - De cybercriminele groep achter de datadiefstal bij Odido publiceerde zondagochtend vroeg alle klantinformatie die ze in handen hebben. Naast geboortedata, telefoonnummers en…

Gestolen Odido-klantgegevens blijken gevoeliger dan gedacht, Odido wist van niks

25-02 - De melding vanmiddag van Odido dat bij de recente hack 'aanvullende gegevens zijn getroffen' betreft gevoelige informatie over kwetsbare klanten. Die gegevens zijn in handen van…

Odido meldt na tip dat aanvallers toegang hadden tot nog meer gegevens - update

25-02 - Odido meldt dat er 'aanvullende gegevens uit het klantcontactsysteem zijn getroffen'. Het telecombedrijf ontdekte dit in het lopende onderzoek naar de cyberaanval van begin deze maand.

Rechtbank: ACM mocht nummer van nepklantenservice intrekken

20-01 - De Nederlandse Autoriteit Consument & Markt heeft terecht een telefoonnummer van een nepklantenservice ingetrokken, oordeelt de rechtbank van Rotterdam. Het bedrijf Aktief Bouwen deed…