Klanten van ASN Bank zien door storing verkeerde saldo's op hun rekeningen

Klanten van ASN Bank lijken ineens geld kwijt te zijn door een storing, maar het gaat om verkeerde weergave van saldo's. Dit gebeurt in de apps van de banken en op de websites. De 'brede systeemstoring' speelt sinds donderdagochtend vroeg.

Ook tweakers zien een saldo dat nog maar een fractie is van het eigenlijke bedrag op hun spaarrekening. Sommige klanten lijken ineens meer geld te hebben. ASN Bank bevestigt in chats met klanten dat het om een storing gaat en niet om daadwerkelijke afschrijvingen. Inmiddels toont de website van de bank een korte melding van deze storing, hoewel die niet op de homepage staat.

De onjuiste weergave van saldo's bij klanten van ASN Bank speelt sinds donderdagochtend 04.00 uur, meldt het AD.

ASN bevestigt storing in chat met klant.

Reacties (95)

[remmstein]

Grote vraag is, hoe toon je aan dat je saldo onjuist is....

[Yzord]

Door al je digitale afschriften van de afgelopen maanden door een chatgpt te gooien en hem te vragen wat je saldo was vorige maand op een bepaalde datum en dan kan hij berekenen hoeveel je er op had kunnen hebben. Tenzij je elke maand een wisselende salaris krijgt, dan wordt het wat moeilijker.

edit: schijnbaar heeft het meer context nodig. Wat ik wil zeggen is dat je dmv een eigen lokaal gehoste "chatgpt" je afschriften kan invoeren en vragen wat je saldo zou kunnen zijn. Ik zeg ook: "door EEN chatgpt te gooien". Waarmee ik de term chatgpt als algemeen herkenbare naam voor een llm neerzet voor onwetenden. Hopelijk is het nu duidelijk dat ik niet adviseer je gegevens AAN chatgpt te geven.

Het zijn de kleine dingen die het hem doen schijnbaar haha

[Reactie gewijzigd door Yzord op 4 juni 2026 12:29]

[HooksForFeet]

Hoe weet je of de bedragen op die afschriften nog kloppen?

[Yzord]

Hoe bedoel je? Ik heb het over de afschriften van bijv. afgelopen zes maanden waarin gpt een patroon kan vinden in je uitgaven en inkomsten. Mag aannemen dat die bedragen gewoon kloppen toch?

[HooksForFeet]

Dat is dus het punt. Hoe weet je dat die bedragen kloppen? Wat als er ook een fout zit in de weergave daarvan?

[locke960]

Dat is de reden dat ik mijn bankafschriften nog gewoon op papier krijg.

Immutable. Kan niet retroactief veranderd worden. Bank, hacker, datacorruptie in de opslag, etc, het maakt niet uit.

Low-effort. Geautomatiseerd push systeem, ik hoef niet actief elke maand een overzicht te downloaden, want dat gebeurd natuurlijk niet. En het is het signaal om de afschrijvingen te controleren wat ik dan direct en zonder moeite kan doen.

Digitaal is niet altijd beter.

[Reactie gewijzigd door locke960 op 4 juni 2026 12:29]

[Jovatov]

Ook papieren afschriften zijn natuurlijk niet heilig (zoek met de post, hond schijt eroverheen, etc.).

Ik zou vooral zeggen: digitaal is anders, en voor beide geldt dat je de beveiliging op orde moet hebben.

[locke960]

Het ging over hoe je aantoont dat je saldo dat de bank laat zien niet (meer) correct is. Dat kun je alleen met historische gegevens. Of dat op papier of digitaal is maakt niet veel uit.

Wat wel uitmaakt is dat je die digitale gegevens dan wel moet downloaden voordat je saldo veranderd. Want als je saldo 'spontaan' kan veranderen, hoe betrouwbaar is de andere informatie op de site van de bank dan nog?

En dat is de crux van veiligheid. Als die afhangt van mensen die periodiek actie moeten ondernemen dan werkt het niet. Een push systeem werkt daarentegen zo goed als automatisch.

[craymour]

Wat voor hond heb jij dan? Die van mij schijt niet zomaar in huis.

[Teun!]

Ik vind het echt jammer (en schandalig) dat "we" geen toegang hebben tot onze eigen data hierin. Ik zou graag zelf een (offline) backup hebben, maar ben helaas nog geen nederlandse bank tegengekomen die dit toelaat (of heb die gemist). Iemand suggesties?

[xzaz]

Hoe weet je dat die bedragen wel juist zijn?

[therazo]

Dat weet je natuurlijk niet, maar dan kan het niet ineens achteraf veranderen. Dat is het punt van locke960 denk ik.

[Skit3000]

Maar als het wel veranderd en je gaat met je papieren afschrift naar de bank, denk je dan echt dat ze het voor je aanpassen?

[Henkieschmenkie]

Waarom download je niet gewoon de PDF en, als je het per se op papier wilt, print je die?

[Yzord]

ja dan houdt het op haha...heb er geen actieve herinneringen aan zeg maar

[The Zep Man]

Hoe weet je of de bedragen op die afschriften nog kloppen?

Hoe weet je dat ChatGPT niet hallucineert?

De beste manier om je saldo te achterhalen als alleen het huidige saldo onbekend/onbetrouwbaar is, is door je laatste bankafschrift/jaaroverzicht te pakken. Daarop staat een saldo. Vanaf daar kan je met behulp van de transactiegeschiedenis sinds dat moment tot heden het werkelijke saldo berekenen.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 4 juni 2026 12:03]

[spoonman]

[...]


Hoe weet je dat ChatGPT niet hallucineert?

We gaan toch zelf niet meer nadenken?

[supersnathan94]

ChatGPT kan het aantal letters in een woord al niet per se correct berekenen. Het is een taal model, geen wiskundig of financieel model.

denk dat je beter onderaan je laatste transactie kunt kijken. Staan bij de meeste banken wel de mutatie plus resterend saldo op.

[PolarBear]

ChatGPT (en andere LLM's) kunnen ook andere tools gebruiken. Het zal je verbazen hoe goed ze dit soort standaard analyses kunnen doen tegenwoordig.

[jaxxil]

Alsjeblieft, gooi je bankrekeningafachriften niet in ChatGPT... Buiten dat je dit prima gewoon zelf kan berekenen, je hoeft echt al je betalingsgegevens niet vrijwillig te overhandigen aan een Amerikaans datahonger-bedrijf.

[Yzord]

Dat doe ik ook niet, want iedereen kan een lokale llm draaien tegenwoordig. Gemma 4 is er capable genoeg voor en dat kan iedereen wel draaien. Ik gebruikte de term chatgpt om iets te benoemen wat herkenbaar is voor velen.

[EnigmA-X]

...en toch adviseer je om het in chatgpt te gooien.

Door al je digitale afschriften van de afgelopen maanden door een chatgpt te gooien en hem te vragen wat je saldo was vorige maand op een bepaalde datum

[Reactie gewijzigd door EnigmA-X op 4 juni 2026 12:14]

[PaulHelper]

Iedereen kan een lokale LLM draaien gaat een beetje ver. Als je het over de tweakers hebt met betere PCs Ja. Verder zijn er mensen die niet eens echt een pc hebben. Je hebt mensen die een tablet als hoofd apparaat gebruiken en ook oude/low end PCs met erg matige graphics en cpu. Daarop een LLM draaien zelfs de allerkleinste is matig at best en vaak gewoon niet de kwaliteit die nodig is voor een redelijke output.

Als je dan al de hardware hebt is een tweede of je het doet, want je krijgt wel steeds betere front end/applicaties maar welk model welke variant etc etc

[Reactie gewijzigd door PaulHelper op 4 juni 2026 12:54]

[EnigmA-X]

Het gemak van dit soort adviezen verbaasd mij eerlijk gezegd wel een beetje.

Waarom zou iemand al zijn persoonlijke betaalgegevens moeten voeren aan chatgpt (en daarmee heel veel persoonlijke data moeten delen met een onbetrouwbare partij op het gebied van privacy/tracking), terwijl er gewoon sprake is van een storing?

Kom op, het is een storing. Er is uberhaupt geen enkele reden om aan te tonen of je saldo onjuist is, de storing is door ASN bevestigd.

[jongetje]

Ik mag hopen dat dit geen serieus advies is om je bankinformatie aan ChatGTP te geven?

[ETH0.1]

Wat is er mis met excel?

[JSLV]

Ik hoop dat dit sarcasme is, ChatGPT of welke big tech LLM moet je nooit je bankgegevens geven. Een lokale LLM tot daar aan toe. Maar kom op nou, pak de rekenmachine erbij of gebruik gewoon je hoofd. Afschrijvingen en bijschrijvingen zijn gewoon optellen en aftrekken. Dat konden we op de basisschool al.

[Yzord]

Ik geef het op, schijnbaar willen mensen niet lezen

[BounceMeister]

Die digitale afschriften download je vanuit hetzelfde systeem als waar de fout zit.

Of doe jij dat braaf elke maand?

[Webgnome]

Of, als je je saldo ook gewoon in een kasboek achtig systeem bij houd, kun je het daarmee verifiëren. Heel AI niet nodig

[SuperDre]

Welke digitale afschriften? Ik zie alleen maar toevoegingen en afschrijvingen in de lijst staan, en ik zit al zo'n 40 jaar bij diezelfde bank, maar kan volgensmij maar tot een paar jaar geleden terugkijken, dus zonder startbedrag weet je dan nog niets.

PS. Ik laat nog steeds stug elke maand op papier komen, dus ik kan het dan wel simpel met de vorige berekenen.

[smiba]

Ik dacht dat deze reactie satire was

[Blokker_1999]

Omdat je vorige week nog 1500 Euro had staan en nu ineens 25000? Een onjuist saldo dat subtiel afwijkt ga je inderdaad niet opmerken, maar ik vermoed dat vele mensen wel bij benadering weten wat het saldo is en als ze dan een sterk afwijkende waarde zien zonder verklaring daarvoor te vinden, dan weet men dat er iets mis is.

[HooksForFeet]

En als je vorige week nog 1500 euro had en nu 50 euro. Hoe ga je aantonen dat je vorige week toch echt meer geld had?

[EnigmA-X]

Aantonen aan wie? Waarom?

ASN weet dat er een storing is.

ASN op https://www.asnbank.nl/se...do,voor%20het%20ongemak.:

Je kunt dan overboeken zoals je gewend bent. Een melding van onvoldoende saldo kun je dan negeren. Excuses voor het ongemak.

[HooksForFeet]

Het is een hypothetische vraag...

[ASS-Ware]

En als je vorige week nog 1500 euro had en nu 50 euro. Hoe ga je aantonen dat je vorige week toch echt meer geld had?

Elke maand je afschriften downloaden en controleren en elke transactie in Excel bijhouden.

[forget]

leve de automatisering!

[Groax]

Bij en afscrijvingen klopte gewoon. Alleen je saldo overzicht klopte niet.

[HooksForFeet]

Dat vraag ik me dus ook altijd af. De enige manier om dat te doen is door alle transacties uit de hele geschiedenis van je rekening bij elkaar op te tellen. Maar dan is weer de vraag: hoe toon je aan dat de bedragen van die transacties kloppen?

[GurbieV]

Door de facturen / bonnen erbij te zoeken of op te vragen.

Facturen zijn het bewijs.

[HooksForFeet]

Ik weet niet hoe het bij jou zit maar mijn transacties zijn niet puur op basis van facturen.

[mrdemc]

Als het goed is krijg je elk jaar een jaaroverzicht van het saldo en geef je die op bij de belastingaangifte. Dat zou je startpunt moeten zijn lijkt me

Vanuit daar kun je dan inderdaad +en en -en tot het huidige punt. Maar volgens mij hebben sommige banken ook dat je bij de transacties het voorgaande saldo kunt zien in de details.

En je kunt ook nog je maandafschriften met saldo downloaden als PDF; ook daar is het zichtbaar.

[Reactie gewijzigd door mrdemc op 4 juni 2026 12:19]

[lenwar]

Ik word hier altijd een beetje nieuwsgierig van. Waar komt het weergegeven getal vandaan. Is het een actieve rekenactie van een beginsaldo en alle transacties sinds het moment van het beginsaldo. Zijn het saldo's van iemand anders. Wat zou het zijn...

Dat het niet op de homepage staat lijkt me om eerlijk te zijn ook niet zo nodig. Ik zou het wel bij het login-scherm zetten, of eventueel pas bij het overzicht van het saldo zelf.

Het risico van het op de homepage zetten is dat iedereen ineens extra gaat inloggen om te zien dat diens saldo niet klopt. (aan de andere kant. Hoevaak kom je op de homepage van een bank-site als je niet wil inloggen. Dat zal niet de bulk zijn denk ik?)

[Pasteis]

Goede vertrouwen in de betrouwbaarheid van de systemen zeg... zoals je terecht aangeeft, wat is het saldo dan wel?

Ik mag toch hopen dat banken wel eens van de term ACID gehoord heeft .

[teek2]

Misschien zijn ze aan het experimenteren met eventual consistency.

[kr4t0s]

Of ergens een caching probleem, dat je een bedrag van willekeurig account laat zien.

[lenwar]

Caching van een saldo lijkt me niet de beste weg voorwaarts. Dat moet 'altijd live' zijn, en niet van 15 minuten geleden. Maar allicht is het caching op een lager niveau? (geen idee wat daar (redelijke) mechanismen voor zijn.)

[batjes]

Ook voor korte momenten wordt er gecached. Zeg maar 5 a 10 seconden. Hier merk je als gebruiker niets van maar de resources van een bank wel.

Alles is cache tegenwoordig waar je als gebruiker mee interact. Bijna niets is echt live en dat hoeft niet om 15minuten te gaan.

[Auxim]

Ik werk niet bij een bank dus ik zwets ook maar wat, maar wat ik in principe zou doen in deze situatie is een systeem bouwen dat gebaseerd is op jouw afschrijvingen en bijschrijvingen, maar hiervan om de zoveel tijd snapshots nemen, want voor elke saldo-opvraag de volledige historie uitrekenen kost veel te veel computerkracht en tijd.

Wat ik hier zou doen, is om de zoveel tijd, zeg eens per jaar wanneer het jaaroverzicht moet worden gegenereerd, het volledige saldo bepalen op basis van alle transacties. Dit getal sla je op. Vervolgens bepaal je om de zoveel tijd, bijvoorbeeld dagelijks, het saldo door de transactiegeschiedenis vanaf die dag bij het opgeslagen getal te voegen. Daarmee maak je weer een nieuw snapshot. Vraagt de klant diens saldo op, pak je gewoon de laatst geschreven waarde, plus alle transacties vanaf het moment, en je weet altijd het huidige saldo, maar je houdt de berekening eenvoudig.

Wat is hier dan mis? Again, speculatie, maar de bank zou bijvoorbeeld de waarde in het snapshot verkeerd kunnen hebben genoteerd, of ze pakken een verouderd snapshot, maar met de transacties alsof die op een later moment is opgenomen. Niks daadwerkelijk aan de hand met het geld, want je hebt altijd nog de historie, maar wel even schrikken.

[Creesch]

Betalingsverkeer is behoorlijk complex en op het moment dat je een betaling doet is het geld vaak nog niet daadwerkelijk verplaatst tussen banken. De intentie om dat te doen is eigenlijk vastgelegd en het daadwerkelijk administreren duurt afhankelijk van het soort betaling en onderliggende systemen langer. Deze onderliggende systemen is waar de daadwerkelijk administratie van je bankrekening gebeurt en die eigenlijk de waarheid behoren te zijn. Dit zijn ook vaak (bank afhankelijk) de systemen die al zeer lang meegaan, zeer betrouwbaar zijn maar dus ook niet live werken zoals we dat van moderne betaling verwachten. Om hier mee te praten zijn er vaak op basis van meer moderne technologie abstractie lagen bovenop gebouwd om gecontroleerd te communiceren met deze systemen.

Daarnaast zijn er nog processen die op vaste momenten (bijvoorbeeld 1 keer per dag) een check doen tussen banken wat eigenlijk neerkomt op "Hey, ik zie dat dit het totale saldo is van betalingen richting jullie. Klopt dit?".

Het saldo wat mensen in hun app zien is dan ook niet het live saldo zoals dat in het onderliggende systeem op dat moment is omdat dit systeem nog niet zover is. Banken zullen dan in veel gevallen nog systemen hierboven hebben draaien (dus nog weer boven de eerder genoemde abstracties) die dit allemaal wel live bijhouden om het te tonen in jouw app. Deze systemen zijn uiteraard wel belangrijk maar is niet waar de kritieke administratie wordt gedaan. Deze systemen wordt wel meer aan gewerkt en is de kans groter dat er door onderhoud of een bug een fout in sluipt waardoor ze niet helemaal correct de juiste data tonen.

Hier wordt overigens vaak wel gebruik gemaakt van vormen van caching en dat zou mogelijk een oorzaak kunnen zijn. Het kan natuurlijk ook iets anders zijn.

Belangrijk om te weten is dus dat in 99.9% van de gevallen dat een app niet het juist saldo toont je er relatief zeker van kan zijn dat het daadwerkelijke saldo in het ver onderliggende systeem wel zal kloppen zodra alles verwerkt is.

Disclaimer: Ik versimpel e.a. en het is al weer enige jaren geleden dat ik daadwerkelijk met betaalverkeer heb gewerkt. E.a. verschilt ook per bank uiteraard.

[EnigmA-X]

Hier (https://www.asnbank.nl/se...ldo,voor%20het%20ongemak.) staat inmiddels dat het saldo getoond zou kunnen worden van 29 mei.

Misschien ergens in de keten kapotstuk gegaan?

[Merik]

Misschien een back-end systeem verkeerd gelinkt, dat er gegevens 'kwijt' zouden lijkt niet aannemelijk. Benieuwd of transacties wel kunnen.

I.i.g. aardige snafu, zo raak je wel klanten kwijt.

[HooksForFeet]

I.i.g. aardige snafu, zo raak je wel klanten kwijt.

Welnee.

[Groax]

Vanmorgen 6:30 in paniek op gebeld door mijn vader.. Arme man dacht dat hij gehackt was en AL zijn spaargeld kwijt was.. Bedankt voor de storing en een bijna hartaanval van een man van bijna 70..

Tip voor ASN, meld het duidelijk op de app/browser als er een storing is die zulke inpact heeft.

[mrtl]

In de app staat een melding dat het niet kan kloppen.

[Groax]

Nu misschien, niet op dat tijdstip haha

[watercoolertje]

Pas als hun weten dat er iets niet klopt kunnen ze andere melden dat er iets niet klopt, dus daar zit tijd tussen het moment dat het daadwerkelijk gebeurd en geconstateerd wordt.

Blijkbaar hebben ze het dus later opgemerkt (en bevestigd) dan je vader? Ze kunnen ook niet voorbarig wat roepen want dan doen ze het ook niet goed dus ze moeten het wel eerst uitzoeken.

[batjes]

Het ding is dat veel bedrijven heel 'voorzichtig' zijn met melden van verstoringen.

Vaak is het intern al lang en breed bekend voordat er ooit een publiekelijk bericht de deur uit gaat. Want toegeven dat je een verstoring hebt staat slecht, dus wachten de meeste toko's tot ze er niet meer onderuit kunnen.

Nogal een gat tussen 6:30 en een tijdloze melding op de website uren later.

[Roel Broersma]

Ik ben wel benieuwd naar een leuke screenshot

[HooksForFeet]

Helaas, ik had maar zo'n € 200 meer dan ik al had. Ik was al meteen gaan kijken in de hoop een keer tonnen op m'n spaarrekening te zien staan.

[Gallo_Claudio]

Ik zie twee soorten paniekaanvallen na deze storing, 1e je denkt dat je alles kwijt bent. 2e je denkt dat je ineens schatrijk bent. Met afstand de leukste storing die een bank kan hebben :-)

[thetakman]

Nou.. die 2e kan sommige mensen serieus in de problemen krijgen.

Er zijn genoeg mensen met het IQ van een schoenveter die geld zien en direct de winkel in rennen.

[SuperDre]

Vraag is wel als ze het saldo zien, of ze dan ook dat bedrag kunnen overmaken, of dat er bij het overmaken zelf al komt te staan dat je saldo ontoereikend is.

[Groax]

Mijn pa had de eerste

[mutsje]

Krijg prima mijn actuele saldo te zien

[drmacfaulty]

Zit al jaren bij ASN en hebben over algemeen minder storingen dan de grote(re) banken. Misschien heeft deze storing te maken met fusie van de andere banken (regiobank en sns?) waar ze aan werken?

Ik zie iig niks vreemds op m’n rekening, alles klopt.

[R4gnax]

Zou me niets verbazen.
ASN is bezig met een grootscheepse actie waarbij o.a. oud-Regiobank klanten opgeroepen worden om via de SNS app of door naar een kantoor te komen, zich aan te melden en een scan te laten maken van hun ID-kaart en gezicht als onderdeel van het hele Know Your Customer (KYC) gebeuren wat bij wet vastgesteld is. ASN heeft er voor gekozen dit keihard via biometrie te doen. Dus: gezicht scannen, of rekening gaat na een maand op slot.

(Heb met iemand gesproken die hierop al een keer uitstel heeft gehad om het haar uit te kunnen laten groeien, want de verificatie software accepteerde hem met een ander kapsel niet - en ASN weigerde elke andere vorm van authenticatie/verificatie. Nul coulance; extra uitstel als enige tegemoetkoming. Overigens- lekker onbetrouwbaar systeem? Als je ooit eens dacht je haarstijl rigoreus anders te doen, kun je dus niet meer bij je rekening bij?)

Keerzijde hiervan is dat er een heel groot aantal klanten ineens in hun systemen bij moet komen - zo groot dat ze letterlijk in de correspondentie hierover stellen dat mensen 'in golven' uitgenodigd gaan worden.

[Reactie gewijzigd door R4gnax op 4 juni 2026 12:03]

[drmacfaulty]

Klopt inderdaad. Ik en anderen die ik ken moesten zich opnieuw identificeren via de app (id scannen, nfc scannen en foto/kleur scan gezicht).

Was allemaal echter prima te doen. Denk dat er maar een hele kleine groep is waarbij het dan niet is gelukt. En ja, nul coulance is wel logisch als het bij wet verplicht is. Je wordt opgeroepen via brief en in de app om de verificatie te doen, dus is al ruime tijd van tevoren niet te missen. Dat velen wachten tot het laatst is niet de schuld van de bank natuurlijk

[Reactie gewijzigd door drmacfaulty op 4 juni 2026 12:15]

[AtHomer]

Hier een heel relaas van iemand die een klachtenprocedure is gestart, onder de titel "Is een digitale ID-check bij de bank verplicht?"
https://www.johannakoopman.nl/id-check-bank/

[HooksForFeet]

Waarom alleen oud-Regiobankers en niet alle ASN klanten?

[pweide]

Mijn saldo is nu hetgeen wat ik had voordat ik op 1 juni onze vakantie heb betaald. Het zichtbare saldo is van ergens tussen 28 mei en 1 juni. Misschien een chronologische fout ergens?

[- peter -]

Ik mis idd een groot bedrag aan saldo.

[Mathijs B]

Bij mij wordt een exact saldo getoond die van ongeveer vorige week was. De afschrijvingen die daarna zijn geweest staan er wel tussen, maar het lijkt alsof die niet wordt gepakt door het systeem/berekening die het totaal saldo toont.

Wel vreemd dat mijn eigen betaal- en spaarrekening wel kloppen, maar de gezamenlijke spaarrekening hier wel last van heeft.

[Reactie gewijzigd door Mathijs B op 4 juni 2026 12:04]