ASN-, SNS- en RegioBank-klanten melden storing met internetbankieren

De websites en mobiele applicaties van verschillende Volksbank-merken, waaronder ASN Bank, SNS Bank en RegioBank, zijn sinds dinsdagochtend onbereikbaar. De eerste storingsmeldingen kwamen rond 8:40 uur binnen bij storingsmonitor Allestoringen.nl.

Op Allestoringen.nl is het aantal meldingen voor SNS Bank inmiddels opgelopen tot meer dan 1300. Ook bij ASN Bank zijn er al meer dan 600 meldingen gedaan. Ook RegioBank en BLG Wonen zijn op moment van schrijven onbereikbaar. SNS meldt op sociale media dat de IT-afdeling aan de storing werkt. De oorzaak en verwachte duur van de storing is niet bekend.

Reacties (41)

[Jasphur]

Met al die storingen de laatste tijd zou je bijna gaan denken dat het fuseren van het achterlandschap van de lossen entiteiten naar 1 entiteit niet heel soepel verloopt...

[Reactie gewijzigd door Jasphur op 29 april 2025 09:57]

[Keypunchie]

Dat is vooral borrelpraat.

Op een willekeurig moment zijn binnen een organisatie met de omvang en complexiteit van een landelijke bank er minstens 3 grote IT-trajecten gaande. Of het nou gaat om een infrastructuur-migratie\, een verandering in een `core banking` applicatie, of om het implementeren van nieuwe organisatorische processen (samenvoegen of splitsen van afdelingen).

Het IT-landschap van een bank staat praktisch nooit stil. Wat ik wel zelf ervaren heb bij de banken is dat ze "change-luw" proberen te zijn rond de 25e (betalingen) en bij de meeste een change-luwe periode danwel change-freezes rond Black Friday tot en met de Kerst/Oud&Nieuw.

Maar daardoor is de rest van het jaar er altijd wel wat te doen, dus altijd ook kans op een verstoring. Deze zijn doorgaans kort en beperken zich meestal tot maar een deel van de dienstverlening: als de app het niet doet, betekent dat niet dat incasso's niet worden afgeschreven of binnenkomende betalingen niet worden bijgeschreven. Als de hypotheekberekenaar op de website het niet doet, betekent het niet dat de kredietchecks voor daadwerkelijke aanvragen niet kunnen worden verwerkt. Etc. etc.

De app is voor de eindgebruiker een essentieel onderdeel voor hun bankervaring, dus heel vervelend als die het niet doet, maar qua IT slechts het topje van een ijsberg.

[Halfscherp]

Dat is natuurlijk zo, maar de afgelopen 12+ maanden heeft Regiobank wel echt bovenmatig veel storingen gehad.

[jared9]

Ik had daar al een mail van de Regiobank over gehad, de RegioBank wordt ASN Bank. Dat zal een deel van de storingen kunnen verklaren.
https://www.regiobank.nl/nieuws/bericht/asnbank.html

[Calypso]

Misschien vergis ik me, maar volgens mij was de backend al veel langer gedeeld tussen de betreffende banken. Ik kan me herinneren dat een paar jaar geleden ook al bij een storing alle 3 de entiteiten er last van hadden.

[Halfscherp]

Klopt. De apps zijn ook voornamelijk dezelfde codebase met alleen de logo's en accenten geswapped. Bij de websites ligt het wat ingewikkelder.

[Reactie gewijzigd door Halfscherp op 29 april 2025 12:58]

[Frostieh1981NL]

Maar is het wel een 'storing' als zodanig.... Ligt hier niet meer ten grondslag? We zijn inmiddels behoorlijk verwikkeld in een cyberoorlog en het zou me niets verbazen als er van alles wordt geprobeerd om Nederland financieel zoveel mogelijk te schaden....

Het zijn maar gedachten maar het wordt nu wel heel erg veel allemaal.

[sys64738]

Misschien moeten we Rianne even bellen of zij meer weet

Ten eerste valt die cyberoorlog wel mee volgens mij. En waarom zou je je pijlen dan richten op een relatief kleine bank als de SNS?

Daarnaast zijn ze bij de Volksbank aan het reorganiseren en bezuinigen dus het klinkt aannemelijk dat het daar vandaan komt.

[digibaro]

Ten eerste valt die cyberoorlog wel mee volgens mij.

Hoe heb je dat getoetst wetende (of mijn aanname) dat niet elke cyberaanval in de media wordt gecommuniceerd.

[lenwar]

Het zou eerder in de media komen als een bank een keer 24 uur, niet aangevallen wordt denk ik

[engessa]

Volksbank is voor zover ik weet nog steeds in handen van de overheid. Qua beeldvorming juist een interessant doelwit zou ik zeggen.

[metalmania_666]

Daar lijkt het wel op ja.

Toen ik bij een bank/verzekeraar zat en we bezig waren met samenvoegingen, kwamen dit soirt storingen veel vaker voor.

Maar goed, dat was 8 jaar terug. Je zou denken dat er inmiddels betere monitoring en tools beschikbaar zouden zijn

[bytemaster460]

Dan heb je het over verschillende bedrijven die fuseren. Bij de volksbank was het al één bedrijf met verschillende merknamen. Op de achtergrond was het allemaal al één systeem.

[Yariva]

Inmiddels werkt de ASN Bank weer bij mij naar behoren. Maar ik blijf bij mijn vorige commentaar berichten: dit gebeurd nu echt veel te vaak bij deze organisatie(s).

[Henkieschmenkie]

Daar kan ik me wel in vinden. Ik ben anderhalf à een jaar geleden geleidelijk overgestapt van de Triodos naar de Volksbank. Van de Triodos kan ik me werkelijk geen storing herinneren, alleen gepland onderhoud. In die anderhalf jaar bij de Volksbank zijn er al meerdere momenten geweest waarop ik wilde bankieren maar dat niet kon omdat de boel eruit lag. Het contrast is aanwezig.

De Triodos had op haar beurt dan weer een gedrocht van een webinterface sinds die net-niet-helemaal gemoderniseerd was, dus het was zeker niet rozengeur en maneschijn. En natuurlijk geen filialen.

[vrow]

Nou, ik zou zeggen, stuur ze een brief en stap over naar een andere bank... Dat zal ze leren!

[Yariva]

Wat probeer je nu te zeggen met je commentaar. Je kan prima bij een dienst of product blijven vanuit een idealogisch oogpunt. Dat neemt niet wel dat je tegelijk kritisch mag zijn naar de bereikbaarheid of technische implementatie van de dienst.

Dus ja, ik zal vanmiddag zeker even contact opnemen om aan te geven dat de hoeveelheid storingen nu wel echt vervelend begint te worden. Maar dat doe ik omdat ik de ASN Bank het juist gun om beter beschikbaar en betrouwbaar te zijn.

[vrow]

Ik probeer te zeggen dat het weinig helpt om hier op Tweakers te zeggen dat je al vaker hebt gezegd dat je vindt dat er teveel storingen voorkomen bij de ASN :-)

Overal zijn wel storingen, helaas. Niemand vindt die leuk.
Maar als je ze vanmiddag een berichtje gaat sturen dat je de storing vervelend vindt, dan krijg je toch gewoon als antwoord dat zij het ook vervelend vinden en dat het ze spijt. Ze doen tenslotte het ook niet expres.

En goed dat je bij de ASN bent vanwege hun groene imago en dat meen ik serieus!

[Soppyscroll]

Hier zelfde verhaal. Wij gaan echt overstappen, ben er nu wel klaar mee. Wordt nu meer frustratie

[Stefan22]

Het gaat nu wel héél vaak mis of niet? Voor mijn gevoel is het bijna om de week weer raak bij de Volksbank banken.

[W1ck1e]

Volgens mij is inderdaad de vorige zichtbare storing niet zo lang geleden. Maar aangezien het bij mij nu werkt denk ik dat ze wel ook sneller het incident oplossen.

[Niemand_Anders]

Misschien was iemand over de stekker van de server gestruikeld

[metalmania_666]

De Regiobank app werkt inmiddels bij mij weer naar behoren

[blackvoske]

SNS mobiel bankieren app doet het ook gewoon

[TheVivaldi]

Ook de iOS-app doet het niet: blijft hangen op het opstartscherm.

[Rabuto]

Bij mij werkt alles gewoon, op iOs.

[michaelhamers]

Geen goede reclame. Ik was laatst nog aan het overwegen over te stappen maar ASN, maar het gaat de laatste tijd wel erg vaak mis. Ik wacht de volledige fusie van de 3 wel af.

[Maupertus]

Natuurlijk is het vervelend, maar ik vind de reacties wat overtrokken. Ik heb een ASN rekening omdat ik graag (de illusie will hebben dat ik) 'goed' bankier. De storingen hebben nog nooit een verstorend effect gehad op mijn dag.
Ik zou wel graag willen weten waaraan het ligt, omdat ik als klant graag wil weten of ik mij zorgen wil maken. Maar de overstap naar een andere bank om zo'n relatief klein probleem, en zeker dan naar Bunq of Knab waarbij tal van andere, meer fundamentele problemen spelen, vind ik raar.
Vooropgesteld, iedereen is vrij zij of haar eigen afweging te maken, maar ik wilde opmerken (dan maar even geen +karma) dat het tekenend is dat licht ongemak tot een fundamentele afweging leidt. Een beetje zoals we allemaal nog bij Amazon bestellen omdat het marginaal makkelijker is, WhatsApp gebruiken want wat gedoe om een andere app te installeren, en Starbucks bestellen want .... Nee sorry, dat is gewoon niet alleen een belastingontduikend, exploiterend rot bedrijf, die koffie is niet te hakken dus daar heb je geen enkel excuus

Ik snap frustratie, zeker als tech liefhebber, maar wilde dat we er constructiever mee om gingen (ook ikzelf, ik ben zeker geen heilige hierin)

[wmrichard]

Ik ben zo blij dat ik 2 maanden geleden mijn ASN rekening heb opgezegd en ben overgestapt naar een andere bank. Ik was die storingen praktisch elke maand meer dan zat, tuurlijk kan elke bank/website/app een keer storing hebben, maar deze frequentie slaat alles.

[robvanderhelm]

.

[Reactie gewijzigd door robvanderhelm op 29 april 2025 13:41]