Derde ABN Amro-storing deze maand blokkeert app, webbankieren en iDEAL

Klanten van ABN Amro hebben zaterdagochtend last van een storing die onlinediensten van de bank raakt. Inloggen lukt soms wel en soms niet. De website en de app tonen bij het inlogscherm al een waarschuwing dat er een storing is.

Door deze storing kunnen klanten hun bankzaken niet regelen. Dit geldt voor internetbankieren, de app en iDEAL, meldt ABN Amro in de waarschuwing aan klanten. Zij krijgen het advies om het later opnieuw te proberen. Meerdere tweakers tippen dit aan de redactie, AlleStoringen ziet veel meldingen van consumenten en verificatie door de redactie van Tweakers bevestigt dat er een storing is.

Derde keer op rij

De Nederlandse bank had deze maand al zeker twee keer eerder storingen. Bij de meest recente storing kregen klanten een foutmelding als ze geld overboekten. Deze storingen zijn vrij snel weer opgelost. De oorzaak of oorzaken zijn vooralsnog niet bekend.

ABN Amro storingsmeldingen. Bron: AlleStoringen

Reacties (18)

[sky]

Ik heb momenteel helemaal geen issues, net nog een betaling gedaan

[w4v3g0d]

Hier net ook ingelogd adhv. het nieuwsbericht.
Ook geen bijzonderheden.

[Xfade]

ABN Amro haat campagne ofzo?

Net gepint bij een winkel en geld overgeboekt...

[zonglew00]

Het is Netals alle haat tegen ing en Rabobank die ook problemen had.

Ik haal mijn schouders op en betaal gewoon contant ipv giraal. Ik hoop echt dat een keer hele pinnen gedoe een keer dag offline gaat zodat mensen leren wat ze moeten doen als het niet werkt

[Scriptkid]

Zijn in de digi wereld zoveel alternative.

Lijkt me sterk dat alles tegelijk plat gaat.

[moonlander]

Gewoon contant.. Succes daarmee. Zodra een winkel geen genoeg cash geld heeft om te wisselen kun je ook niet meer met contant betalen hoor.

[svane]

Dit geldt voor internetbankieren, de app en iDEAL, meldt ABN Amro in de waarschuwing aan klanten.

ABN Amro die een 'haat campagne' tegen zichzelf voert? Nog meer interessante complot-theorieën?

[Xfade]

het melden van... maar ok.

[punishedbrains]

Queue de stroom van "hij doet het inderdaad niet", "nu weer wel!", "gek zeg", "hier in Groningen alles prima!".

Doet men eigenlijk een soort publieke audit van de voorvallen bij banken? Zou ik als klant toch wel interessant vinden.

[Scriptkid]

Zo ver ik weet niet maar bij 3x storing op kritieke infra komt er meestal wel een change freeze achteraan.

Met een opstart van maanden weer heel goed er boven op zitten met change board en elke change tot in puntjes op risk beoordelen etc.

[PrimaPlan]

Zelf nergens last van. Lijkt wel iets systematisch te zijn, ergens loopt even iets niet helemaal goed bij abn denk ik.

Voor mij blijft het alsnog by far de beste bank, altijd een van de eerdere geweest met nieuwe technieken en de app is voor mij altijd veruit de beste geweest. (Heb de andere banken ook gehad ivm verenigings werk en dergelijke)

Zit er toch aan vast met de producten en diensten die ik van hun gebruik die nergens anders te vinden zijn dus zal ermee moeten leven 😅

[Tjeerd]

Los van deze storingen, vraag ik me af waar ze bij ABN AMRO mee bezig zijn qua functionaliteit. Ik heb soms de meest vage foutmeldingen, bijvoorbeeld voor mijn ouders probeer ik dan papieren bankafschriften op te zeggen en dan klik je netjes op de stappen waar je naar door wordt verwezen en dan krijg je een melding in de trant van "Door een technische storing lukt het niet, probeer het later nog eens". En dat is al weken hetzelfde. Kan toch niet zijn dat ik de enige ben die daar al weken last van heeft? Voor een bank vind ik dat best lang al lopen.

[Leeuwtje]

Tja wilde boodschappen gaan doen, kon geen geld overmaken naar mijn betaalrekening.

Daar betaal je elke maand een godsvermogen voor.

Giga winst maar dit niet op orde kunnen houden is een wanprestatie.

[Xfade]

godsvermogen ? hoeveel dan ?

[kami124]

Voor iedereen die een tweede gratis bank wil hebben als backup, raad ik dit topic hard aan: Het Grote Gratis Bankentopic Deel 2

Zelf ben ik volledig overgestapt naar 1 van de banken in dat lijstje en bespaar zo 100% op mijn bankkosten en heb ik niet eens meer een bankpas (ik betaal alles via mijn telefoon, ideaal). Mocht je willen overstappen raad ik aan om dit eens door te nemen: https://www.consumentenbond.nl/betaalrekening/overstappen

[dakathefox]

Na een dispuut met mijn huisbankier (Rabobank) ben ik ooit in een kwaaie bui overgestapt op KNAB. Niet één van de gratis banken waar je aan refereert, maar wel een bank met een andere aanpak. Geen logge kantoren meer, muffige jasje-dasje mensen, maar gewoon een online bank. KNAB beviel prima: de app was goed, alleen liet de stabiliteit van hun omgeving te wensen over.

Ik heb even je link gevolgd en naar het lijstje gekeken. Bekende namen zoals N26, BUNQ en Revolut passeren de revue. N26 vond ik fijn: heel fijn. BUNQ is gewoon een ***-bank. Veel kleine lettertjes en nadat ik 1x een bankrekening opende en vast bleef hangen in het validatieproces heb ik dat maar gelaten voor wat het is. Revolut is ook fijn: de app zelf is echter verwarrend en rommelig.

[Tri]

Omdat over de oorzaken van dit soort storingen eigenlijk nooit wat bekend wordt gemaakt, terwijl men daar hier in de reacties wel vaak benieuwd naar is, deel ik graag een beetje achtergrond.

Voor context: ik ben in de jaren werkzaam geweest bij een bank, waar ik verantwoordelijk ben geweest voor gerelateerde processen waaronder authenticatie. Ik werk nu niet bij ABN Amro en ik weet dus ook niets van deze specifieke storing af.

Wél kan ik in zijn algemeenheid zeggen dat de keten van systemen die moet werken om succesvol in te loggen in de app, op de website of om een iDeal-betaling te doen over het algemeen erg complex is. Daardoor kan een storing op veel plekken ontstaan.

Een storing als deze, waarbij men niet kan inloggen én geen iDeal betaling kan doen, zit vaak ergens in ófwel rondom authenticatie (CIAM), dan wel in de front-end ‘channels’ (website en app). Die front-ends hebben vaak weer een gedeelde back-end waarin een hoop aan elkaar is geknoopt. Aangezien zowel de website als app problemen geven, is het in het tweede geval het meest aannemelijk dat een mogelijk probleem in die backend zou zitten.

Pinnen in de winkel staat hier overigens volledig los van, technisch gezien. Dus gelukkig kun je dan nog gewoon pinnen in de winkel of geld opnemen bij een automaat.

Het feit dat het soms wel, soms niet, werkt kan duiden op capaciteitsproblemen. Bijv. resources in de cloud die niet automatisch opschalen.