ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Bestelproces met configurator verliep soepel. Is gewoon een prima systeem. Bij verkeerde keuzes wordt een waarschuwing gegeven om een alternatief component te kiezen.
Met het bestelproces is dus niks mis.

Leveringen bij Alternate worden verzorgd door Palletways en in mijn regio wordt het bezorgd door Berser Network Logistics.
Dat gaat eigenlijk helemaal goed. Maar de bezorger had per ongeluk het verkeerde pakket bij ons achtergelaten. Dat zagen wij pas toen hij was vertrokken. En dat komt de klantenservice in beeld...

Tja. Meteen gebeld nav verkeerde bezorging. Volgens Alternate moest het verkeerde pakket eerst worden opgehaald, dan terug naar hun en vervolgens een nieuwe bezorgafspraak maken voor de juiste levering...inefficient dus.

Meteen Berser gebeld en de situatie uitgelegd. Binnen een half uur stond de chauffeur weer voor de deur met het juiste pakket en 7x excuses. Van Alternate geen een enkel excuus en weinig service. Dus Berser Network Logistics krijgt van mij een dikke pluim. Zo ga je met mensen om en ben je onderdeel van de oplossing, niet van het probleem.

Uit eigen beweging

Nieuw product besteld (laptop van €2200,-) wat geleverd werd als nieuw maar gewoon gebruikt is.

De verzending was prima en netjes op tijd de volgende dag geleverd.

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Ik kocht hier een laptop van maar liefst € 2.200,- die als gloednieuw werd verkocht. Bij installatie vertrouwde ik het toch niet helemaal en heb ik het apparaat gecontroleerd met specifieke software. Wat bleek? De laptop was al flink gebruikt: ruim 1.300 batterij uren en circa 225 keer opgestart! Bovendien was de doos met zwarte tape dichtgeplakt zodat het wel leek op de originele Asus-tape. Dit lijkt mij geen 'foutje' in het magazijn; hier zijn doelbewust handelingen verricht om een gebruikt product als nieuw te laten lijken en de klant te misleiden. Pas toen ik dit met harde software-bewijzen aankaartte, gaf het bedrijf per e-mail toe dat de laptop inderdaad al als gebruikt in hun systeem stond en al eerder retour was gekomen van een andere bestelling. Een écht nieuw exemplaar leveren kon plotseling niet meer. Omdat ik deze specifieke laptop nodig heb voor mijn werkzaamheden, heb ik hem elders aangeschaft voor € 2.400,-. Door de wanprestatie van dit bedrijf ben ik dus direct € 200,- netto duurder uit. Daarnaast ben ik enorm veel tijd kwijt geweest aan het weer leegmaken van de laptop, het installeren van de nieuwe, de eindeloze communicatie en het inpakken en retourneren. Als ik een gebruikte laptop zocht had ik zelf wel een refurbished of er 1 op marktplaats gezocht. De tweede laptop die ik bij het andere bedrijf heb besteld, bevestigde alles: daar zaten wél plasticjes om de oplader en het was direct zichtbaar dat de tape op de verpakking van de eerste bestelling simpelweg was nagemaakt. Ik heb geprobeerd dit fatsoenlijk op te lossen door een passende compensatie te vragen voor de geleden schade en tijd. Het bedrijf weigert echter elke verantwoordelijkheid te nemen en probeert mij af te schepen met een goedkope USB-hub van drie tientjes. Een absolute schande voor een order van deze omvang. Koop hier niet, of controleer heel goed je bestelling als je dat al wel gedaan hebt!

Uit eigen beweging

M’n 5 maanden oude stuurbase was gebrickt. Gratis Teruggestuurd met retourlabel en na 2 weken heb ik een nieuwe opgestuurd. Dit is gewoon goede service ook al hoort het zo. Vaak ervaar ik veel gemor bij andere bedrijven maar nu niet. De twee weken die ze nodig hadden vond ik wat lang maar dat is het enige negatieve punt.

Dit gaat wat mij betreft op de manier van Alternate en niet van de pakketservice (die krijgen van mij niet zo maar een positieve review).
Prima geregeld verder.

Ook prima opgepakt en correct geïnformeerd.
Hier kan ik weinig over zeggen ook al moe tik meer typen van Tweakers.

Uit eigen beweging

Ik kon heel makkelijk bestellen en het was de volgende werkdag geleverd. Goed verpakt. Dochter is er blij mee.

Track en Trace nummer ontvangen en een tijdsblok waarin het afgeleverd werd was prima.

Ik maak kans op een prijs

Goed breed assortiment met ook oudere generatie spullen. Zo heb ik mijn AM4 nog niet hoeven upgraden maar wel een stuk betere processor kunnen aankopen.
Prijs verhoudingen zijn goed ookal zou iedereen willen dat RAM goedkoper word ^^

order: 258584145

Heel fijn om zelf aan te kunnen geven wanneer je iets wil ontvangen en of het wel of niet bij de buren afgezet mag worden!

Klantenservice heeft me goed geholpen met het uitzoeken wat voor mijn budget de juiste upgrade zou zijn met opties die de upgrade of vervanging kunnen ondersteunen! erg fijn!

Uit eigen beweging

De website is overzichtelijk en krijgt goede begeleiding en toelichting. Goede prijs-kwaliteit verhouding, de levering was snel, en het product was zoals omschreven

snel geleverd zoals de webshop had beloofd. . . .

Uit eigen beweging

Goede site, goede omschrijving van het product en makkelijk te vergelijken en bestellen. een aanrader.

Vervolgens snelle levering de volgende dag. Goed verpakt produkt en scherpste in de markt.

Ik maak kans op een prijs

Vaak scherpe prijzen en word snel verzonden. Ook leuke tweedekans producten Heb een mooie hoes voor mijn surface pro gekocht

volgende dag had ik het in huis. Super snel en goed verpakt. Alles in orde dus

duidelijke informatie op de website en makkelijk te vinden. Top

Uit eigen beweging

Een overzichtelijke website en de prijzen zijn goed in vergelijking met bol of andere grote aanbieders. Afhandeling was makkelijk en snel en verzending diezelfde dag nog. Top!

Levering de dag na de bestelling en keurig verpakt aangeleverd.

Uit eigen beweging

veel laptops waren niet leverbaar, maar blijven op de site staan, uiteindelijk een gevonden, maar bleek toch niet leverbaar, equivalent type gekregen voor dezelfde prijs ondanks sterk gestegen prijs.

produkt was goed verpakt,alleen de pakketbezorger kon geen goede tijd aangeven (tussen 10.00 en 18.00), produkt kwam om 19.30 aan. Je blijft de hele dag thuis en kan je dag niet goed indelen

prima, na telefonisch contact werd direct een alternatief aangeboden zonder problemen en na acceptatie de volgende dag in huis

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb een uitstekende pc gekocht van alternate, betrouwbare site. De pc is in goeie conditie en kwam aan zonder enkele krassen op de twee glazen platen.

Het product was er binnen enkele dagen waarbij het ookal inelkaar was gezet, voor gebruik hoefde ik enkel de beschermlagen eraf te halen

Klantenservice helpt graag en probeer ook echt je problemen op te lossen.

Uit eigen beweging

Eenvoudig vergelijken en kiezen, bestellen, afrekenen en dan wacht tot de bestelling geleverd wordt. En dat was al de volgende werkdag.

Het bestelde product heeft een prima werking, is volledig geleverd en merkbaar van goede kwaliteit.

Ik maak kans op een prijs

De website is overzichtelijk om te doorlopen voor een ieder. Het bekijken van producten, informatie vinden, tot en met het afrekenen en bestellen is soepel verlopen. De ervaring voor mij was enorm positief.

Heel het bestelproces is gemakkelijk en goed geregeld. De levering sloot hierop aan. De bestelde producten zijn op tijd geleverd. De producten waren zorgvuldig en secuur verpakt. Super!

Na het opbouwen van alle componenten en de gehele pc ervaarde ik problemen waar ik tegen aan liep. De klantenservice rondom deze periode was echt heel goed. De medewerkers die ik sprak (totaal 3), die waren heel aardig en behulpzaam. Ze kwamen met oplossingen om mij weer op weg te helpen. Ik was naar Tolen gereden om alles achter te laten zodat er gekeken kon worden wat er precies aan de hand was. Vervolgens alles netjes en secuur terug gestuurd gekregen. Het enige "negatieve" wat ik daarover kan zeggen is dat ze waren vergeten om "koelingpasta" en een "bevestigingsbeugel" mee te sturen. Dit hebben ze heel snel erachteraan gestuurd dus was dat ook opgelost. Al met al ben ik super tevreden over Alternate op elk vlak.

Uit eigen beweging

Ik bestel al meer dan 20 jaar bij alternate. Elke keer is de levering prima en zijn de prijzen concurerend. Vorige week voor het eerst in aanraking met de klantenservice gekomen. in een woord een verademing ! mensen die je met raad en daad te woord staan, goed met je meedenken en je ook echt helpen !

De levering van Alternate is eigenlijk altijd prima op tijd. Je hoeft niet bang te zijn dat de 'In Stock', bij hun betekend dat hun supplier er nog wat van in het magazijn heeft liggen. 'morgen geleverd', was bij mij ook echt altijd morgen geleverd !

Na voor het eerst in jaren tegen een probleem te zijn opgelopen met mijn build, waarbij ik niet verder kwam, eigenlijk met tegenzin toch maar de klantenservice gebeld. De dame was zeer vriendelijk en behulpzaam. verdere communicatie verliep per email. waarbij het me opviel dat er echt snel geschakelt kon worden, ik heb me nooit een nummer gevoelt. Achteraf ben ik erg blij dat ik de klantenservice heb benaderd. Ik ben zeer professioneel en goed behandeld en geholpen, chapeau !

Ik maak kans op een prijs

Ik heb hier mijn laptop voor mijn opleiding gekocht, voor een paar weken al zeer te vrede mee!

Ordernummer: 258558050

Al meer besteld hier en voldoet goed aan verwachtingen, prijzen? ook zeker niet verkeerd. zeker een aanrader!

Kreeg al vrij vlot een bevestiging dat het pakket op verzending was gedaan en is op tijd binnen gekomen!

Uit het verleden met een bestelling van pc onderdelen was/is de klanten service ook top, kon mijn processor gewoon nog wijzigen terwijl de bestelling al gedaan was!

Uit eigen beweging

Ik bestel voor mijn bedrijf al jaren bij Alternate. Alternate heeft een duidelijke site, goede producten met fijne prijzen en snelle levering.

Toen ik voor een grote opdracht snel nieuwe geheugenkaarten nodig had, kon ik erop vertrouwen dat het door Alternate op tijd en goed verpakt geleverd werd.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling was snel geplaatst en geleverd. Alternate kon de laagste prijs aanbieden voor het product en de service is nog steeds uitstekend.


ordernummer 258533224

Snel verzonden en regelmatig updates. Het was een kwetsbaar product maar het was goed verpakt.

Goede service. Soms alleen wel erg veel emails maar dat kun je ongetwijfeld ook uitzetten ergens.

Ik maak kans op een prijs

Nieuwe waterkoeler besteld omdat de oude lek was.
Nieuwe werd zeer snel geleverd minder dan 24 uur.
Prima service zoals gewend bij Alternate.

Zeer snelle levering in minder dan 24 uur.
Top service.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb spullen gekocht toen ik mijn computer aan het bouwen was en ik ben er erg tevreden over hoe het gegaan is met bestellen bij alternate. De tracking is heel duidelijk en levertijd ook.

De levertijd was goed optijd en was in huis toen ik het product nodig had. Super fijn

Uit eigen beweging

Goede en duidelijke website en personeel echt behulpzaam en vriendelijk met veel kennis. Wilde een computer maken en werdt perfect geadviseerd voor wat ik nodig had.

Producten waren netjes verpakt en kwamen gelijk de volgende dag binnen met t&t

Wilde computer maken met losse componenten en hebben me perfect advies gegeven om alles kloppend te krijgen met wat ik wilde