ALTERNATE.nl

10.901 producten en 13.691 uitvoeringen

Gebruikers over webshop ALTERNATE.nl

Review toevoegen
Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

PC gebouwd met PC-Builder en in elkaar laten zetten. De tool is erg fijn, zorgt ervoor dat je niks vergeet en geeft je een waarschuwing als onderdelen niet goed samenwerken.


Extra fans hebben ze geinstalleerd en de kabels zijn erg netjes weggewerkt, wat de airflow bevordert. Hij draait als een zonnetje en blijft koel.

Verzending

Het duurde 1 week van bestelling tot levering, dat vind ik snel.

Het was een pallet pakket dus heel stevig en veilig verpakt.

De vrachtwagen was er 2 uur vroeger dan verwacht / aangegeven.

Klantenservice

Met de Chatservice kon ik te weten komen wanneer mijn pc aan de beurt was en hoe ver ze waren met testen en inpakken.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Via de Pricewatch gezocht naar RAM voor mijn nieuwe build en kwam uit bij Alternate. Via de productpagina is het heel makkelijk om het product in het winkelmandje te stoppen en de betaling te voldoen.

Verzending

Op de website stond dat het product op voorraad was en het kwam de volgende dag netjes binnen en was goed verpakt.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Goeie service, snelle levering en betrouwbaar. Één van de weinige webshops waarmee ik problemen mee heb gehad

Verzending

Zodra je bestelling plaatst is product meestal binnen een dag geleverd hoogstuit 2. Pakketjes komen netjes en goed verpakt binnen. Doos word goed opgevuld bij breekbaar/ gevoelige producten voor zo min mogelijk beweging tijdens transport.

Klantenservice

Heb in al de jaren dat ik bij alternate shop 1 maal gebruik moeten maken van de klantenservice dat ging allemaal heel soepel. Moest een pakketje retour sturen en zonder problemen was dit proces verlopen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestellen gaat soepel als altijd, nette mails, factuur netjes ook per mail. Was wat later op de avond aan het bestellen dus niet meer de volgende dag in huis (maar had geen haast), en werd keurig dag erop verzonden en dag later op de mat. Soepel zoals het hoort.

Verzending

Levering was op tijd (was zelf niet voor 22:00 aan het shoppen, had ook geen bloedspoed). Verpakking was netjes, en bij bezorging qrcode/pincode nodig bij DHL, is denk ik wel zo slim bij pc-spullen aangezien die bezorgers soms nogal creatief worden als ze in tijdnood zitten, dus dat vond ik wel prettig.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Ik bestel regelmatig iets bij Alternate, over het algemeen is dit positief en je krijgt steeds updates over je bestelling. Website werkt prima.

Verzending

Goed verpakt, snelle verzending. Ook word je goed op de hoogte gehouden, en alles word verzonden met DHL.

Klantenservice

Ik heb eens telefonisch contact gehad met een vraag en deze werd netjes te woord gestaan. Ze denken met je mee, en klachten worden meestal snel opgelost. Ook via E-mail ;)

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Alternate is een goede betrouwbare webshop in vergelijking tot andere bekende webshops. Alternate is nog een van de weinige webshops waar ik problemen mee heb gehad. Snelle levering, betrouwbare service die ook telefonisch bereikbaar is.

Verzending

Retour ingevuld, direct een formulier gekregen via de mail. niks op aan te merken.

Klantenservice

Ik was een tijd geleden opzoek naar een Razer laptop, ze hadden er 1 in de aanbieding(een retour met geopende doos). Telefonisch contact gehad, serieuze nette meneer aan de lijn die het product omschreef waardoor ik alsnog de bestelling doorzette en de Razer laptop was ook in perfecte staat. Dus klantenservice is betrouwbaar en telefonisch bereikbaar!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Ik wilde een specifieke case hebben (HYTE Y70) en die was bij alternate wel nog voorradig en werd meteen de volgende dag al geleverd.

Verzending

goed en stevig verpakt zodat de case onbeschadigd bleef :)

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Altijd goeie service en een goed aanbod. Al jaren is het mijn go-to website voor computer onderdelen.

Verzending

Bezorging was op tijd en werd netjes afgeleverd. Niks op aan te merken.

Klantenservice

Snelle afhandeling van vragen en je wordt altijd netjes te woord gestaan.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Altijd een betrouwbare site met een mega assortiment. Over het algemeen goed concurrerende prijzen.
Enige nadeel vind ik de verzendkosten. Deze waren er nog bij bestellingen van €100,-+, en staat als "lopende acties" bij een artikel wanneer er gratis verzending bij van toepassing is (videokaart van 900+ euro)

Verzending

Goeie verzending, altijd op tijd verzonden met duidelijke informatie. Daadwerkelijke bezorging is natuurlijk afhankelijk van het postbedrijf

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

De onderdelen waren makkelijk te vinden in de webshop.
De informatie over de onderdelen in de webshop waren duidelijk.
Duidelijk plaatjes per onderdeel.
Prijs per onderdeel was uitstekend.
Duidelijk voorraad vermelding per onderdeel.
Zal blijven bestellen bij Alternate ben alleen een gerichte koper dus ik bestel alleen waarneer het nodig is.

Verzending

Snelle levering, bezorgd door DHL, onderdelen waren goed verpakt in de doos.
Heb wel het idee dat deze onderdelen ook via brievenpost bezorgt kon worden.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Toshiba MG10AFA 22TB besteld.
Goede prijs, snelle levering.
Niet de goedkoopste maar op basis van reviews op Tweakers toch voor Alternate gekozen.

Verzending

Netjes en veilig verpakt met bubbeltjesplastic, snelle levering
Geen verzendkosten

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Snelle bezorging
Alles prima in orde , blij met de mooie tv
Goed verpakt ook

Verzending

De levering was zeer snel, veel sneller dan ik had verwacht

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Twee bestellingen geplaatst bij Alternate voor een nieuwe build, waarvan eentje foutief (mijn schuld).

Vlot verzonden, makkelijk ontvangen. Ondanks geklungel door DHL met de foutieve bestelling is het gewoon heel erg netjes door Alternate verzorgd om deze te retourneren. Verder gewoon puik.

Prima bedrijf, blijf er graag bestellen.

Verzending

Prima levertijd, goed verpakt. Duidelijke communicatie. Niets op aan te merken.

Klantenservice

Hulp via e-mail is wat traag, je moet wel bellen als je tijdig iets geregeld wilt hebben. Dat gezegd hebbende, is er wel echt ook voor de ervaring van de klant.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Een laptop waar ik serieus in geïnteresseerd was, een uitvoering van de Zephyrus G16, bleek een paar keer op zondag en maandag een significante korting te hebben gekregen. De financiën vroegen wat "transport" voorbereiding, maar de korting was al weer weg. Gebeld en de situatie uitgelegd. Geen uitspraak dat het een foutje was of "tsja, wachten op de volgende korting," maar ik kreeg de laptop alsnog voor de gekorte prijs! Helemaal blij.
Gratis game en een "weerstation" erbij, de een voor mijn gamende dochter en de ander... tsja, moet ik nog eens over nadenken, want die vraagt wat batterijen, maar zag er niet weersbestendig uit.

Verzending

"Een doos in een doos" met flink wat extra ruimte vanwege het extra weerstationnetje. Of het DHL was weet ik niet, maar een flink scheur in de buitendoos. Dankzij de beschermende laag papier en bubbelplastic was de laptop-doos onbeschadigd.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bijna alle onderdelen voor mijn nieuwe pc build bij Alternate kunnen bestellen voor een lage prijs. En alles was de volgende dag op zaterdag bezorgd. Helemaal top!

Verzending

Sneller leveling, alles was op voorraad en goed en fijn gecommuniceerd.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik heb 16 gb ddr4 laptop ram gekocht
Dit was snel en wel verpakt aangekomen

Verzending

Snelle levering was met twee dagen al binnen en goed verpakt

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Informatie op de website van Alternate gaf mij alle inzicht in de specificaties van het product itt de websites van concurrenten die wat rommelig ogen of onvolledig waren.

Verzending

Product is op tijd geleverd, volgens afspraak en stevig verpakt.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Product was goed vindbaar op de website en bestelling werd snel verwerkt. Alternate heeft de bestelling op tijd overgedragen aan DHL voor verzending. Helaas heeft DHL vervolgens niet op het juiste adres afgeleverd, maar dat valt buiten de verantwoordelijkheid van Alternate. Voor hun eigen proces verdienden ze een goede beoordeling.

Verzending

Bestelling werd binnen de verwachte tijd overgedragen aan DHL. Het probleem met de verkeerde afleveradres lag bij DHL, niet bij Alternate.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Zoals altijd bij Alternate (ik bestel er vaker) is alles gewoon in orde en goed.
Duidelijk wat je aan het bestellen bent
Kwaliteitsproducten voor een eerlijke prijs en gewoon netjes en op tijd geleverd.
Voordeel van Alternate vind ik vooral ook de begeleide optie om zelf samen te stellen maar in dit geval een kant en klaar product besteld

Verzending

Snel geleverd (meteen) en netjes / stevig verpakt Gewoon naar verwachting en geen onaangename verrassingen

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Het was gemakkelijk om de laptop te vinden die ik wilde. Ik had ook geluk, want het was de laatste die ze op voorraad hadden en er was een grote korting. De laptop was het waard voor de prijs.

Verzending

De levering was geweldig. De laptop kwam uren eerder dan verwacht omdat ik een levering rond 20:00 uur verwachtte, maar hij arriveerde voor 19:00 uur. De verpakking was stevig en de laptop was in perfecte staat.

Klantenservice

Ik belde eerst de klantenservice om te informeren naar de staat van de laptop en de man met wie ik sprak was erg beleefd en professioneel. Hij hielp zelfs bevestigen dat de laptop inderdaad de laatste was die beschikbaar was en bevestigde ook dat de geweldige korting nog steeds beschikbaar was. Ik raad hem ten zeerste aan.

Scorekaart voor ALTERNATE.nl

Algemeen 4.5 van 5 sterren
Verzending 4.5 van 5 sterren
Klantenservice 4.5 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

ICTWaarborg

Review toevoegen Meld foutieve informatie