ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Nieuw product besteld (laptop van €2200,-) wat geleverd werd als nieuw maar gewoon gebruikt is.

De verzending was prima en netjes op tijd de volgende dag geleverd.

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Ik kocht hier een laptop van maar liefst € 2.200,- die als gloednieuw werd verkocht. Bij installatie vertrouwde ik het toch niet helemaal en heb ik het apparaat gecontroleerd met specifieke software. Wat bleek? De laptop was al flink gebruikt: ruim 1.300 batterij uren en circa 225 keer opgestart! Bovendien was de doos met zwarte tape dichtgeplakt zodat het wel leek op de originele Asus-tape. Dit lijkt mij geen 'foutje' in het magazijn; hier zijn doelbewust handelingen verricht om een gebruikt product als nieuw te laten lijken en de klant te misleiden. Pas toen ik dit met harde software-bewijzen aankaartte, gaf het bedrijf per e-mail toe dat de laptop inderdaad al als gebruikt in hun systeem stond en al eerder retour was gekomen van een andere bestelling. Een écht nieuw exemplaar leveren kon plotseling niet meer. Omdat ik deze specifieke laptop nodig heb voor mijn werkzaamheden, heb ik hem elders aangeschaft voor € 2.400,-. Door de wanprestatie van dit bedrijf ben ik dus direct € 200,- netto duurder uit. Daarnaast ben ik enorm veel tijd kwijt geweest aan het weer leegmaken van de laptop, het installeren van de nieuwe, de eindeloze communicatie en het inpakken en retourneren. Als ik een gebruikte laptop zocht had ik zelf wel een refurbished of er 1 op marktplaats gezocht. De tweede laptop die ik bij het andere bedrijf heb besteld, bevestigde alles: daar zaten wél plasticjes om de oplader en het was direct zichtbaar dat de tape op de verpakking van de eerste bestelling simpelweg was nagemaakt. Ik heb geprobeerd dit fatsoenlijk op te lossen door een passende compensatie te vragen voor de geleden schade en tijd. Het bedrijf weigert echter elke verantwoordelijkheid te nemen en probeert mij af te schepen met een goedkope USB-hub van drie tientjes. Een absolute schande voor een order van deze omvang. Koop hier niet, of controleer heel goed je bestelling als je dat al wel gedaan hebt!