RedShell.nl | zakelijk

Uit eigen beweging

Ik kreeg een price-alert voor een headset die op mijn verlanglijstje stond. De prijs was wel bizar laag, maar het product werd nog steeds zo aangeboden op de website en het product was op voorraad tijdens het bestellen.

Bestelproces verliep verder zoals je van een webshop mag verwachten.

Een dag late kreeg ik een email met de mededeling:

Helaas hebben we net te horen gekregen van onze leverancier, dat er een voorraadverschil is in hun magazijn en de Jabra headset die je hebt besteld er niet meer is.
Ze hebben geen zicht op nieuwe voorraad en zullen je order helaas dan ook moeten annuleren.

Uit eigen beweging

Uit noodzaak had ik een nieuwe laptop nodig die snel geleverd moest worden. Eerst even contact opgenomen met RedShell om te polsen of dit geen probleem zou vormen en welke voorwaarden er gelden bij hen als zakelijke winkel.

Heel snel antwoord gekregen met duidelijke uitleg + garantie dat de laptop op tijd zou toekomen. Prijs bij hen was de laagste en het 'zakelijke' gedeelte vormt ook geen enkel probleem, tenzij je als klant graag zaken terugstuurt zonder goede reden.

Laptop is dan ook tijdig (zelfs eerder dan gedacht) en in perfecte staat toegekomen. Heel erg tevreden.

Enige kleine opmerking is dat hun website wat traag kan reageren en niet altijd helemaal up-to-date lijkt te zijn. Echter wordt dat dus makkelijk verholpen door gewoon even een mailtje te sturen.

Vrijdagnamiddag laptop besteld na bevestiging dat deze wel degelijk direct leverbaar was, maandagmorgen reeds aan de deur. Perfect en vlot toegekomen met DPD naar België.

Ik ben perfect geholpen geweest door de klantenservice van RedShell. Mijn bestelling moest zeker op tijd toekomen, dus even bij hen gepolst of dit zou lukken. Laptop was gelukkig op voorraad en ze hebben mij perfect geholpen deze te bestellen. Bovendien ook duidelijke uitleg gekregen over de voorwaarden die bij hen gelden als zakelijke winkel.

Uit eigen beweging

Headset besteld op voorraad.
Helaas bleek deze toch niet meer op voorraad bij de leverancier.
Vraag of ik wilde annuleren of wachten. (denk met oog op 5-12)
Wachten was voor mij geen probleem. Zeker niet gezien de prijs ook al flink aan het stijgen was in de pricewatch.
Uiteindelijk werd het product vrijdag voor kerst uitgeleverd.
Opvallend detail is dat Redshell nu de headset niet meer als goedkoopste aanbiedt maar als duurste (50% meer dan de goedkoopste) en factor 3 van de betaalde prijs.

De headset zat goed verpakt in een omdoos en door middel van track and trace netjes op de hoogte gehouden.

Netjes telefonisch geïnformeerd dat het produkt toch niet op voorraad was en mij de keuze gegeven.

Uit eigen beweging

2x2 SSDs besteld. Helaas worden deze niet geleverd.
Stonden wel op voorraad in de webshop voor een erg mooie prijs. Echter niet op voorraad kreeg ik te horen, en gaan ook niet meer geleverd worden.
Bestellingen dus geannuleerd.

Binnen 30 minuten na bestelling te horen gekregen dat ze niet leverbaar waren, ondanks dat hun site zegt 2 stuks op voorraad te hebben van beide producten, en de bestelling dus moet worden geannuleerd.

Uit eigen beweging

Bij afrekening wordt aangegeven dat jouw pakketje maar voor € 100 verzekerd is. Een slimme manier van RedShell om nog even wat extra omzet te genereren???

Kennelijk is verzending erg belangrijk bij de review want van mij word verwacht dat ik daar minimaal 15 woorden aan besteed om dee review te voltooien. Bij deze dan. Standaard verzending. Niets speciaals te melden.

Uit eigen beweging

Ik heb hier een docking station besteld, refurbished, en was verbaasd hoe goed de kwaliteit was van het product. Alles netjes verpakt, snel geleverd en de klantenservice was ook snel bereikbaar bij vragen.
Zeker aanrader!

Geleverd via UPS, was initieel 2 dagen levering, maar was uiteindelijk toch de volgende dag geleverd na verzending. Vlot dus!

Uit eigen beweging

Bij Redshell een refurbished universal dock besteld. Deze was ongeveer € 30,- goedkoper dan de laagste prijs in de pricewatch. So far so good. Wordt vervolgens de volgende dag de bestelling geannuleerd, en het geld teruggestort, omdat hij uitverkocht zou zijn. Maar op hetzelfde moment staat het refurbished dock op hun website voor ongeveer € 50,- meer.

Lijkt erop dat ze de laagste prijs in de PW willen hebben maar daarvoor niet willen leveren.

Uit eigen beweging

Er zijn 2 seals geplakt op de verpakking van een S23. De originele is open geweest en de nieuwe heb ik opengedaan. De onderste seal is pas zichtbaar enkel nadat de bovenste seal open is geweest en was onder deze nieuwe verborgen.

De verkoper heeft een oplossing voorgesteld en de gsm is geretourneerd zonder problemen.

Uit eigen beweging

Goede prijzen en voorraad. Uitstekende service en een goed werkende webshop meer heb je niet nodig

Verzending was snel en geheel volgens afspraak. De producten waren netjes ingepakt zoals het zou moeten zijn.

per ongeluk verkeerde model switches besteld, de klanten services heeft het hele RMA proces binnen een dag afgehandeld. Heb duidelijke instructies gekregen en na overleg met de leverancier werd er ook geen re-stocking fee gerekend. Prima geregeld !

Uit eigen beweging

Het was makkelijk een bestelling te plaatsen. De producten zijn makkelijk op te zoeken en vinden. De juiste prijzen worden volledig en goed getoond. De betaling was makkelijk te doen met creditcard.

De levering was op tijd. Het product was met zorg verpakt en in goede staat afgeleverd.

RMA is snel afgehandeld en de communicatie is snel en correct. Bij bestellen van server geheugen een telefoontje om te controleren of het geheugen waarschijnlijk compatibel is. Zeer gewaardeerd!

Uit eigen beweging

Meerdere producten besteld. Duidelijke site, goede prijs, snelle levering. Dik tevreden.

Zoals ik verderop in de review beschrijf heb ik contact gehad met de klantenservice. Ook dit is goed geregeld. Kelsey is vriendelijk en reageert snel.

Verzending was snel, conform afspraak. UPS was echter niet zo netjes met een doos omgegaan, het product was gelukkig onbeschadigd.

Ik heb er onder andere twee monitoren besteld. Ik was in de veronderstelling dat daisy-chaning via USB-C mogelijk was, maar dat bleek niet zo te zijn. Daarom de twee schermen toch maar retour gestuurd.

De RMA procedure is net vernieuwd vertelden ze bij de klantenservice. Het aanmelden kon via het retourformulier. Kreeg via de mail het verzoek om even een foto van de dozen te maken. Ondanks dat één van de dozen door UPS was beschadigd dezen ze niet moeilijk over het retour.

Kreeg duidelijke instructies en zeer snel reactie. Hoewel ik de dozen net retour heb gestuurd twijfel ik er niet aan of het wordt netjes afgehandeld.

Bestel zeker weer bij deze winkel. Ja, retourkosten zijn voor eigen rekening maar om eerlijk te zijn vindt ik dat ook niet meer dan logisch.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Top klantenservice.
Groot assortiment.

Zowel op mijn vragen over productinformatie als bij ondersteuning bij het retourneren heeft de klantenservice alles heel makkelijk gemaakt.

Let wel op: ze kunnen een restocking fee rekenen voor het retourneren van producten. Dus zorg dat de verpakkingen netjes blijven voor een zo laag mogelijke fee. Hoewel er veel bedrijven zijn die dit niet rekenen, is het natuurlijk volkomen terecht dat retourneren niet gratis kan zijn.

(Door een review achter te laten hoef ik geen restocking fee te betalen. Dit had ook een negatieve review mogen zijn, maar ik ben oprecht tevreden over de service van Redshell)

Levering op de site stond op 5 werkdagen.
Uiteindelijk was het de eerstvolgende werkdag al binnen.

Het is altijd fijner om producten eerder te ontvangen dan verwacht dan andersom. Zo kun je zeker zakelijk er in ieder geval vanuit gaan dat je planning klopt.

Super klantenservice.

Advies over mijn te bestellen product gevraagd, en meteen duidelijke antwoorden gekregen.
Bij retourneren was het op de site niet 100% duidelijk, maar de klantenservice maakte dit proces ook heel makkelijk. Snelle reacties op de chat.

Uit eigen beweging

Tweemaal een bestelling (verschillende producten) geplaatst omdat RedShell het product als goedkoopst aanbood in de Pricewatch. Tweemaal hebben zij de order geannuleerd met het excuus dat het product niet op voorraad was bij de leverancier, terwijl dit wel het geval was en dit was bevestigd op de bestelbevestiging. Waardeloos

Uit eigen beweging

Goede prijs.
Helaas verkeerd besteld / geleverd, maar ze komen met een goede en snelle oplossing.

Helaas verkeerd besteld / geleverd. Artikel nog niet geprobeerd, maar verwacht er geen problemen mee

Snelle reactie op verstuurde mails. Denken mee in oplossen van problemen en lossen het ook keurig op.

Uit eigen beweging

Prima winkel, helaas had ik de verkeerde HDD besteld en moest het retour. Na ongeveer een week is de RMA nog steeds niet verwerkt. Vriendelijk service maar moet zelf retour betalen en 15% restock betalen.

*Update* Retour is wel netjes afgehandeld. Nam ongeveer 8 werkdagen.

Alles was netjes ingepakt maar de verzending was best vertraagd. Blijkbaar was een probleem met de levering van een artikel. Na een paar dagen van niks horen heb ik gebeld en hebben zij het in een deel zending veranderd. Dat was op een vrijdag vroeg middag en blijkbaar was het dan al te laat om te versturen dus alles kwam toch gewoon op de zelfde tijd.

De artikelen horde n 1-2 dagen leverbaar te zijn, maar het was meer dan een week voor dat ze verzonden waren.

Vriendelijk en reageren snel als je een vraag heb. Weinig contact vanuit hun kant als er een levering toch laat komt en ze zijn momenteel erg traag met de RMA. Ik moet nog geld terug krijgen voor de producten die ik gekocht heb.

Ik maak kans op een prijs

Een dock voor mijn laptop besteld. Product was helaas defect, maar snel en duidelijk geholpen door de klantenservice. Topwinkel!

Product was keurig verpakt en snel verzonden. Kon de omdoos ook hergebruiken voor de retourzending.

Na een RMA aanvraag snel het verzendlabel ontvangen en duidelijke communicatie rondom het gehele proces.

Uit eigen beweging

Snelle levering, goed verpakt. Zoals het zou moeten zijn, maar daarom niet vanzelfsprekend.
En vooral, goede support achteraf. Snelle en persoonlijke aanpak!

Stevig verpakt, zoals het hoort bij een (sas) harde schijf.
Originele HP doos verzonden in een grotere doos met de nodige bescherming.

ik had een verkeerde schijf besteld (eigen stommiteit), onmiddellijk en snel actie ondernomen door de support.

Uit eigen beweging

De service is erg goed. Probleem werd snel verholpen en mijn e-mails werden heel snel beantwoord.

Het product werd gratis verzonden en ook retourneren was gratis. Na oplossen van het probleem werd het product opnieuw kosteloos verzonden.

De service is erg goed. Probleem werd snel verholpen en mijn e-mails werden heel snel beantwoord.

Uit eigen beweging

Superfijne service! De collega's van Redshell hebben ons geweldig geholpen bij het kiezen van de juiste laptops, het inbouwen van extra geheugencapaciteit én waren super behulpzaam toen er in de administratie per ongeluk iets mis ging. Wij zijn fan hoor:-)

Superfijne service! De collega's van Redshell hebben ons geweldig geholpen bij het kiezen van de juiste laptops, het inbouwen van extra geheugencapaciteit én waren super behulpzaam toen er in de administratie per ongeluk iets mis ging. Wij zijn fan hoor:-)

Ik maak kans op een prijs

Goede producten en directe service.
Het was de eerste keer dat we bij hen bestelden en zie dit in de toekomst nog gebeuren.

We kregen de juiste service bij het vinden van ons product.
het contact was direct en snel.