RedShell.nl | zakelijk

Uit eigen beweging

Echt een shit service. Niet te geloven. Ik bestel iets en die bellen mij en zeggen dat zij het niet meer kunnen leveren omdat het uitverkocht is. Hoe is dat mijn probleem? Als het uitverkocht is, dan bestelde gewoon opnieuw en leverde uwe service aan de klant, punt. Gekocht is gekocht. Echt een slechte support aan telefoon gehad ook, onbeschofte kerel die zich te goed voelt op zijn positie. Spreekt mij aan met “je” enal, totaal onbeleefd. Schandalig. Deze kerel moet hoort niet thuis in support en moet leren wat respect tegen over de klant is.

0/100 ik zou deze bedrijf gewoon aan niemand aanraden, NOOIT HIER IETS KOPEN!

VERMEIDEN ALS DE PEST.

Slechtste klanten service ever, onbeleefd, laat je niet eens uitspreken, begint te roepen. Slechtste service OOIT.

Uit eigen beweging

Een 'nieuwstaat refurbished' Samsung Galaxy Tab Active Pro gekocht. De tablet die arriveerde is in nette en goede staat. Alleen de van fabriekswege meegeleverde beschermrand en stylus zaten er niet bij. Dat stond er niet bij op de website. Op de afbeeldingen bij het product waren ze wel te zien. Redshell was niet bereid deze kosteloos na te leveren of mij ervoor te compenseren.

Netjes verpakt. Werd verstuurd met UPS. UPS geeft in track & trace als enige tijd indicatie "voor het einde van de dag". PostNL is hier elke dag ongeveer dezelfde tijd in de straat. Met UPS weet je het nooit.

In 1 telefoontje en 2 mails kreeg ik de volgende argumenten te horen voor het ontbreken van de beschermhoes en pen:
"- Wij zijn zakelijke leverancier, dan zit dat er nooit bij
- De hoes is niet geleverd wegens hygiënische redenen en de pen was bij dit artikel niet aanwezig
- Wij werken met heel veel toeleveranciers, deze levert het er niet bij
- Wij zijn een zakelijke leverancier en wij krijgen onwijs veel content aangeleverd van de contentleveranciers. Bij refurbished kan dit weleens afwijken"

Wat heb ik te maken met die (content)leveranciers? Redshell is degene waar ik van koop en zij zijn verantwoordelijk voor de conformiteit, of ik nu een bedrijf of consument ben. Achteraf de disclaimer op hun website gezien en die komt neer op "wij zijn nergens verantwoordelijk voor".
Geboden oplossing: "De Pen kan besteld worden en de hoes kan door geen van onze leveranciers geleverd worden. De pen kan ik aanbieden voor €35,- EX BTW"
Dat is erg duur. Mijn tegenvoorstel was dat ik beschermhoes en pen elders zou bestellen en de kosten vergoed zou krijgen. Daar wilden ze niet op ingaan. Ik werd wel gewezen op de retour mogelijkheid. Maar er was inmiddels ruim een week verstreken en ik had de tablet dringend nodig voor een evenement.

Uit eigen beweging

Uitstekende hulpverlening bij bestellen!

Kort na mijn bestelling van twee geheugenbankjes ontving ik een mail met de vraag of ik wel zeker wist of die compatibel zouden zijn met mijn hardware. Ik had de specificaties voor bestelling gecontroleerd, maar blijkbaar zijn er toch nog wat verschillen tussen serverhardware en "reguliere" hardware.

Nadat ik het model van mijn moederbord had doorgestuurd gaf de verkoper aan dat dit model niet ondersteund compatibel is en heeft het terugstorten van het betaalde bedrag geïnitieerd.

Uit eigen beweging

Besteld als consument. Het product werd hier het goedkoopst aangeboden en werd binnen de gestelde levertermijn aangeleverd.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een laptop met qwerty toetsenbord ipv de in Luxemburg en buurlanden gebruikelijke qwertz of azerty modellen. Op de RedShell website is het alleen mogelijk vanuit Nederland en België te bestellen, maar na een mailtje te hebben verstuurd bleek het geen probleem om ook in Luxemburg te leveren. Een proforma factuur werd opgesteld en nadat het geld was overgeboekt werd de laptop snel geleverd.

Laptop was niet op voorraad bij RedShell maar moest bij de leverancier vandaan komen. Desondanks toch een snelle levering. Leveringskosten naar Luxemburg waren acceptabel.

Meerdere malen contact gehad via email en de klantenservice is flexibel en reageert steeds snel en effectief.

Uit eigen beweging

Product op vrijdag besteld. Op maandag opgebeld dat het product niet meer op voorraad is. Na het belletje kijk ik op de website, staat het product gewoon weer daar met een aangevulde voorraad, alleen wel voor de dubbele prijs dan waar ik hem voor had besteld. Product werd toch niet verzonden.

Ondanks dat ze mij bellen zitten ze me gewoon voor de gek te houden.

Uit eigen beweging

Ik kocht een voeding in de winkel die verouderd bleek te zijn en niet compatibel met een breakout-bord, dus ik vroeg om een retourzending en ze zeiden dat ze me 25 euro herbevoorradingskosten in rekening zouden brengen !!,, koop nooit bij dit bedrijf

Ik kocht een voeding in de winkel die verouderd bleek te zijn en niet compatibel met een breakout-bord, dus ik vroeg om een retourzending en ze zeiden dat ze me 25 euro herbevoorradingskosten in rekening zouden brengen !!,, koop nooit bij dit bedrijf

Uit eigen beweging

Eerste keer dat ik iets bij Redshell heb aangeschaft. Overzichtelijke website, snelle levering en (achteraf) uitstekende aftersales service.

Ik heb twee cpu's besteld. Deze waren goed verpakt.

Redshell is makkelijk te bereiken en reageert snel op vragen/problemen. In mijn geval was er een probleem met het adres (mijn fout). Dit is netjes aangepast door Redshell. Vervolgens was er wat onduidelijkheid bij de verzender, ook dit heeft Redshell opgepakt. Van dit alles werd ik keurig op de hoogte gehouden. Al met al een hele goede ervaring met dit bedrijf.

Uit eigen beweging

Monitor gekocht van Acer ConceptD. Klantenservice van Red Shell was zo vriendelijk deze monitor tegen de scherpste prijs te verkopen. De monitor heb ik keurig ontvangen en doet het naar verwachting. Verder (nog) geen bijzonderheden.

Uit eigen beweging

Bedrijf helpt ook een particulier met een aanvraag erg goed. Vragen over het product en de levering worden snel beantwoord. Geven goed inzicht in de voorraad en levertijd van de producten.

Snelle verzending, order geplaatst en product was de dag erna al in huis.

Goede service, snelle reactie en behulpzame medewerkers.

Uit eigen beweging

De bestelling was makkelijk te plaatsen en was zoals beloofd snel thuis bezorgd.
Helaas was het product niet geschikt voor mij, maar dit is netjes opgelost door de klanten service.

Ik zou zeker weer bestellen bij RedShell

Product is binnen aangegeven termijn geleverd.

klanten service was vriendelijk behulpzaam en we zijn snel tot een oplossing gekomen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Verreweg de voordeligste voor het gekozen product. Erg tevreden over de afhandeling. Hoewel de levering iets minder vlot ging dan gehoopt, was dat het extra voordeel wel waard.

Telefonisch erg goed bereikbaar, dat is tegenwoordig ook geen vanzelfsprekendheid meer.

Uit eigen beweging

RMA procedure keurig geregeld, wordt actief meegedacht naar het zoeken van een passende oplossing door zowel backoffice als sales

Uit eigen beweging

Cisco 9115 access point besteld. Hoewel primair voor zakelijke klanten levert Redshell ook aan particulieren. En voor scherpe prijzen. Product was gevonden via Tweakers pricewatch. Product werd snel en goed verpakt geleverd.

Zeer snel bezorgd. Op de site stond dat de levertijd 1 a 2 dagen was. Eind van de middag besteld, en de volgende ochtend om 9:00 uur had ik hem al. Bezorgd met DHL.

Ik had een vraag over de betaling. Telefonisch contact gezocht. Er werd snel opgenomen en de vraag werd naar tevredenheid beantwoord.

Uit eigen beweging

Fijne club om contact mee te hebben. Geven goed en eerlijk advies en daarbij zijn de leveringen altijd correct en netjes.

Pakketten worden snel en tijdig geleverd. Worden ook goed ingepakt.

Reageren snel en correct daarbij helpen ze goed

Uit eigen beweging

Product besteld, na de bestelling volgde een prijswijziging. Hierop heb ik contact gezocht, en dat klopte. Ik had daardoor geluk met de oude prijs.

Het product werd bezorgd toen ik niet thuis was. Daarop belde Redshell mij of ik daar weet van had. Ik had een briefje ontvangen van de bezorger, dus dat was in orde. Erg netjes dat ze hierop even een check hebben gedaan.

Uit eigen beweging

Product gekocht. Direct door Redshell gebeld dat ze het product niet gaan uitleveren want ze kregen van hun leverancier te horen dat het product daar op was. Ik heb een koopovereenkomst met Redshell, niet met hun leverancier.

Redelijk te woord gestaan echter is de geboden oplossing (zelf annuleren of hun doen het) geen correcte oplossing.

Uit eigen beweging

Laptop bestel tegen een scherpe prijs. De volgende dag gebeld door Redshell dat deze laptop niet op voorraad was en dat ze de laptop de komende maanden niet binnen zouden krijgen. In overleg de aankoop geannuleerd. De volgende dag stond de laptop plots wel weer in de webshop voor een hogere prijs

Bestelde laptop die wel op voorraad was is niet verzonden.

Uit eigen beweging

Tot grote tevredenheid heb ik al een paar keer bij Max-ICT besteld.
Alles komt vlot en goed verpakt aan.

Tot nu toe al een paar keer besteld bij deze club en naar tevredenheid.
Spullen werden tot nu toe snel en goed verpakt geleverd.
Klantenservice dus niet nodig gehad.

Uit eigen beweging

Ik ben erg goed geholpen tijdens mijn betaling van een grafische kaart. Ik kon eerst de betalingsknop niet zien en werd gelijk goed geholpen. Daarnaast gingen ze nog verder bellen voor me met de leverancier of de grafische kaart nog in vooraad was. Al met al een hele klantvriendelijke ervaring.