RedShell.nl | zakelijk

Uit eigen beweging

Prima winkel, helaas had ik de verkeerde HDD besteld en moest het retour. Na ongeveer een week is de RMA nog steeds niet verwerkt. Vriendelijk service maar moet zelf retour betalen en 15% restock betalen.

*Update* Retour is wel netjes afgehandeld. Nam ongeveer 8 werkdagen.

Alles was netjes ingepakt maar de verzending was best vertraagd. Blijkbaar was een probleem met de levering van een artikel. Na een paar dagen van niks horen heb ik gebeld en hebben zij het in een deel zending veranderd. Dat was op een vrijdag vroeg middag en blijkbaar was het dan al te laat om te versturen dus alles kwam toch gewoon op de zelfde tijd.

De artikelen horde n 1-2 dagen leverbaar te zijn, maar het was meer dan een week voor dat ze verzonden waren.

Vriendelijk en reageren snel als je een vraag heb. Weinig contact vanuit hun kant als er een levering toch laat komt en ze zijn momenteel erg traag met de RMA. Ik moet nog geld terug krijgen voor de producten die ik gekocht heb.

Ik maak kans op een prijs

Een dock voor mijn laptop besteld. Product was helaas defect, maar snel en duidelijk geholpen door de klantenservice. Topwinkel!

Product was keurig verpakt en snel verzonden. Kon de omdoos ook hergebruiken voor de retourzending.

Na een RMA aanvraag snel het verzendlabel ontvangen en duidelijke communicatie rondom het gehele proces.

Uit eigen beweging

Snelle levering, goed verpakt. Zoals het zou moeten zijn, maar daarom niet vanzelfsprekend.
En vooral, goede support achteraf. Snelle en persoonlijke aanpak!

Stevig verpakt, zoals het hoort bij een (sas) harde schijf.
Originele HP doos verzonden in een grotere doos met de nodige bescherming.

ik had een verkeerde schijf besteld (eigen stommiteit), onmiddellijk en snel actie ondernomen door de support.

Uit eigen beweging

De service is erg goed. Probleem werd snel verholpen en mijn e-mails werden heel snel beantwoord.

Het product werd gratis verzonden en ook retourneren was gratis. Na oplossen van het probleem werd het product opnieuw kosteloos verzonden.

De service is erg goed. Probleem werd snel verholpen en mijn e-mails werden heel snel beantwoord.

Uit eigen beweging

Superfijne service! De collega's van Redshell hebben ons geweldig geholpen bij het kiezen van de juiste laptops, het inbouwen van extra geheugencapaciteit én waren super behulpzaam toen er in de administratie per ongeluk iets mis ging. Wij zijn fan hoor:-)

Superfijne service! De collega's van Redshell hebben ons geweldig geholpen bij het kiezen van de juiste laptops, het inbouwen van extra geheugencapaciteit én waren super behulpzaam toen er in de administratie per ongeluk iets mis ging. Wij zijn fan hoor:-)

Ik maak kans op een prijs

Goede producten en directe service.
Het was de eerste keer dat we bij hen bestelden en zie dit in de toekomst nog gebeuren.

We kregen de juiste service bij het vinden van ons product.
het contact was direct en snel.

Ik maak kans op een prijs

De website zelf is een beetje een rommeltje. Ontbrekende afbeeldingen, omschrijvingen welke rechtstreeks van een productfeed komen, zeer beperkte productinformatie. Via Google is een product eenvoudiger te vinden dan via hun eigen website. Het product van mijn interesse was zo gemakkelijk te vinden en de specs kon in extern vinden. Prijs was ok, levertijd ook en een vorige bestelling was ook aangekomen.

Levering prima. Technisch gezien misschien een dag later dan de geadverteerde 1-2 werkdagen, maar verder perfect. Goed verpakt, biologisch afbreekbaar vulmateriaal, en tot mijn verrassing een RedShell dopper tot de rand toe gevuld met paaseitjes !

Uit eigen beweging

Een zakelijke monitor besteld. Uiteindelijk voor RedShell gekozen aangezien deze de goedkoopste optie was en redelijke reviews had. Ondanks dat de bezorgtijd 2 a 3 werkdagen was. Echter was de monitor bij RedShell niet op voorraad waardoor dit de levertijd was nadat ze het product zelf binnen hadden. Dus pas na een kleine week (4 werkdagen) werd het pakket op de post gedaan. Dit is natuurlijk niet waar men vanuit gaat. Daarnaast versturen zij hun spullen met UPS die ook meerdere vertragingen heeft. Dus nu wachten we al 13 dagen (9 werkdagen) en de levering is opnieuw uitgesteld tot morgen dus een wachttijd van minstens 2 weken.
Al met al zou ik dit bedrijf en hun keuze voor bezorgservice niet aanraden. Kies een betrouwbaar bedrijf en betaal een paar tientjes meer, dit voorkomt je te veel wachttijd

Pas na 4 werkdagen werd het pakket op de post gedaan. En de bezorging is meerdere keren uitgesteld door UPS met de volgende argumenten:
-Het kantoor was dicht, dit was niet het geval (om 15:00 kregen we het bericht terwijl de receptie en de voordeur om 17:00 pas sluit)
-Geen reden, gewoon niet leveren
-De bezorger is het pakket vergeten mee te nemen uit het magazijn

Op de website wordt aangegeven dat dee levering binnen 2 a 3 werkdagen is. Alleen was het product niet op voorraad. De klantenservice geeft alleen aan dat dit zo is en dat het zo snel mogelijk verstuurd wordt.

Uit eigen beweging

Eigenlijk was ik licht geïrriteerd dat "op voorraad" bleek te betekenen "op voorraad bij leverancier" nádat ik had besteld op woensdagavond, wat bij sommige webshops weleens langere levertijd kan betekenen. De indicatie was 2-3 dagen. Op vrijdagochend was het pakket al binnen, dus al met al maken ze de belofte waar en ben ik tevreden. Misschien is mijn denkbeeld over waar het product op voorraad moet zijn ouderwets, zeker als een partij als RedShell de logistiek gewoon op orde heeft.

Ruim binnen de opgegeven levertijd.

Uit eigen beweging

Fijne winkel met nieuw en refurbished producten. website is makkelijk alleen zou ik wat meer filters willen hebben bij het zoeken naar producten.

De levering is snel en zonder problemen of beschadigingen geleverd. Wel doos in doos.

Heb nu meerdere malen iets besteld bij Redshell en de service van hun is top. Had een aantal switches besteld die zonder voeding geleverd werden vanuit hun leverancier. Reactie op mijn mailtje was snel en de geboden oplossing meer dan voldoende!

Uit eigen beweging

Een bestelling van een CPU gedaan. Bleek dat dezelfde CPU in een andere verpakking een stuk goedkoper was.

Gevraagd om de order aan te passen (was nog niet verstuurd) maar dat kon niet zonder een "repacking fee" of iets dergelijks omdat het artikel al bij de leverancier besteld was. Was 10% van de aankoop.

Verder alles in orde, behalve deze fee (wat gewoon kan omdat ze alleen aan bedrijven verkopen in principe.) In orde, maar niet genoeg voor iets hogers.

Goed contact, netjes, reageerde snel (binnen een werkdag). Helaas waren de mogelijkheden omtrent coulance bijzonder beperkt.

Uit eigen beweging

Bestelling zogenaamd niet te annuleren omdat zij dit zelf al ergens besteld hebben (dropshipment). Vervolgens ook nog een restocking fee van 10% rekenen.

Uit eigen beweging

Product was toch niet op voorraad, maar RedShell bestelde het snel ergens anders en betaalde zelf de extra kosten. Erg goeie service!

Het werd geleverd binnen 2 werkdagen ondanks niet op voorraad.

Prima telefonisch contact, had ook via de mail gekund, maar dit ging wel snel.

Uit eigen beweging

I am super satisfied with every aspect of my order! I ordered HDs of a particular model. At first they weren't available but the RedShell guys tracked them down and updated me by email every step of the way.

Everything arrived as soon as possible, well-packed and in order.

Redshell have been nothing but helpful and attentive, anticipating my needs and offering helpful information above and beyond what I requested. In an ever more impersonal world, Redshell's service has been refreshingly helpful and human. I highly recommend these guys!

Uit eigen beweging

Voor op de zaak waren wij op zoek naar nieuwe laptops met bijpassende dockingstations. De salesafdeling heeft ons uitstekend geholpen met het vinden van de juiste modellen en ook nog eens voor een prima prijs!

Verzending was prima in orde, netjes verpakt en al de volgende dag in huis.

De telefoon wordt zeer snel beantwoord door een echte medewerker, geen langdradige keuzemenu's.

Uit eigen beweging

Redshell was ready and fast to answer my questions. Asus information about the number of routers included in the box was misleading .

Uit eigen beweging

Echt een shit service. Niet te geloven. Ik bestel iets en die bellen mij en zeggen dat zij het niet meer kunnen leveren omdat het uitverkocht is. Hoe is dat mijn probleem? Als het uitverkocht is, dan bestelde gewoon opnieuw en leverde uwe service aan de klant, punt. Gekocht is gekocht. Echt een slechte support aan telefoon gehad ook, onbeschofte kerel die zich te goed voelt op zijn positie. Spreekt mij aan met “je” enal, totaal onbeleefd. Schandalig. Deze kerel moet hoort niet thuis in support en moet leren wat respect tegen over de klant is.

0/100 ik zou deze bedrijf gewoon aan niemand aanraden, NOOIT HIER IETS KOPEN!

VERMEIDEN ALS DE PEST.

Slechtste klanten service ever, onbeleefd, laat je niet eens uitspreken, begint te roepen. Slechtste service OOIT.

Uit eigen beweging

Een 'nieuwstaat refurbished' Samsung Galaxy Tab Active Pro gekocht. De tablet die arriveerde is in nette en goede staat. Alleen de van fabriekswege meegeleverde beschermrand en stylus zaten er niet bij. Dat stond er niet bij op de website. Op de afbeeldingen bij het product waren ze wel te zien. Redshell was niet bereid deze kosteloos na te leveren of mij ervoor te compenseren.

Netjes verpakt. Werd verstuurd met UPS. UPS geeft in track & trace als enige tijd indicatie "voor het einde van de dag". PostNL is hier elke dag ongeveer dezelfde tijd in de straat. Met UPS weet je het nooit.

In 1 telefoontje en 2 mails kreeg ik de volgende argumenten te horen voor het ontbreken van de beschermhoes en pen:
"- Wij zijn zakelijke leverancier, dan zit dat er nooit bij
- De hoes is niet geleverd wegens hygiënische redenen en de pen was bij dit artikel niet aanwezig
- Wij werken met heel veel toeleveranciers, deze levert het er niet bij
- Wij zijn een zakelijke leverancier en wij krijgen onwijs veel content aangeleverd van de contentleveranciers. Bij refurbished kan dit weleens afwijken"

Wat heb ik te maken met die (content)leveranciers? Redshell is degene waar ik van koop en zij zijn verantwoordelijk voor de conformiteit, of ik nu een bedrijf of consument ben. Achteraf de disclaimer op hun website gezien en die komt neer op "wij zijn nergens verantwoordelijk voor".
Geboden oplossing: "De Pen kan besteld worden en de hoes kan door geen van onze leveranciers geleverd worden. De pen kan ik aanbieden voor €35,- EX BTW"
Dat is erg duur. Mijn tegenvoorstel was dat ik beschermhoes en pen elders zou bestellen en de kosten vergoed zou krijgen. Daar wilden ze niet op ingaan. Ik werd wel gewezen op de retour mogelijkheid. Maar er was inmiddels ruim een week verstreken en ik had de tablet dringend nodig voor een evenement.

Uit eigen beweging

Uitstekende hulpverlening bij bestellen!

Kort na mijn bestelling van twee geheugenbankjes ontving ik een mail met de vraag of ik wel zeker wist of die compatibel zouden zijn met mijn hardware. Ik had de specificaties voor bestelling gecontroleerd, maar blijkbaar zijn er toch nog wat verschillen tussen serverhardware en "reguliere" hardware.

Nadat ik het model van mijn moederbord had doorgestuurd gaf de verkoper aan dat dit model niet ondersteund compatibel is en heeft het terugstorten van het betaalde bedrag geïnitieerd.

Uit eigen beweging

Besteld als consument. Het product werd hier het goedkoopst aangeboden en werd binnen de gestelde levertermijn aangeleverd.