RedShell.nl | zakelijk

Uit eigen beweging

Nieuwe monitor gekocht, defect geleverd, na ruim drie weken nog steeds geen werkende monitor.
-----
Op 10 juni heb ik bij RedShell een gloednieuwe LG-monitor besteld omdat ik deze nodig had voor mijn werk. Bij de eerste ingebruikname bleek de monitor echter direct defect (DOA) en schakelde hij zichzelf tijdens de installatie uit vanwege een hardwarefout.

In plaats van de defecte monitor terug te nemen of de DOA-afhandeling zelf op te pakken, verwees RedShell mij door naar LG en moest ik zelf het volledige DOA-traject met de fabrikant doorlopen.

Ruim drie weken later, na talloze e-mails, telefoongesprekken, foto's, video's en administratieve rompslomp, zit ik nog steeds zonder de monitor waarvoor ik heb betaald.

Dat een product defect wordt geleverd kan gebeuren. Maar een klant vervolgens wekenlang laten schakelen tussen verkoper en fabrikant om uiteindelijk het werkende product te krijgen waarvoor hij heeft betaald, is bijzonder frustrerend.

-------
UPDATE: LG Benelux heeft mij inmiddels laten weten dat zij mijn DOA niet kunnen afhandelen omdat deze monitor afkomstig is van LG Electronics Romania. Daarom verwijzen zij mij terug naar RedShell, omdat mijn koopovereenkomst met de verkoper is gesloten. Na weken, ben ik weer terug bij af – nog steeds zonder werkende monitor!
-------
UPDATE: RedShell heeft de situatie inmiddels opgelost en een vervangende monitor gestuurd, die naar behoren werkt. Ik waardeer het dat de zaak uiteindelijk is opgelost. De reden dat ik nu voldoende in plaats van uitstekend geef, is dat het DOA-traject weken duurde en ik in eerste instantie naar LG werd doorverwezen, om vervolgens van LG Benelux te horen te krijgen dat juist de verkoper de zaak had moeten afhandelen. Ik hoop dat dit proces in de toekomst kan worden verbeterd voor andere klanten.

Ik maak kans op een prijs

Kocht een Eaton UPS 5P bij Redhell, omdat ze de goedkoopste waren. De factuur werd via Peppol verstuurd, heel belangrijk voor ons, Belgische klanten. Het toestel was niet op voorraad, maar werd geleverd op de dag die aangegeven werd in een mail die ik onmiddellijk na de bestelling ontving. Ik had een vraag die customer service vlot beantwoorde. De mail met de track-en-trace-code werd verstuurd toen het pak bij hen de deur uitging en men gebruikt DHL als vervoerder.

Gewoon een uitstekende ervaring.

Een UPS is een vrij zwaar ding en het is altijd een beetje uitkijken hoe men ermee omgaat. Deze keer is het perfect gegaan.

Vraag gesteld over batterijtype en bijbestelling. Antwoord kwam tijdig en Claude vertelde me dat het ook klopte.

Uit eigen beweging

Geweldige service en zeer betrouwbaar!

Ik ben erg tevreden over RedShell. De klantenservice is uitstekend: snel, vriendelijk en duidelijk in de communicatie. Ook bij een RMA-afhandeling wordt alles netjes en professioneel opgepakt. Ze zijn zeer meegaand, denken echt met je mee en zoeken naar een passende oplossing.

Kortom: snel, betrouwbaar en een bedrijf waar je met vertrouwen zaken mee kunt doen. Zeker een aanrader!

Verzending bij RedShell is goed geregeld. Bestellingen worden snel en betrouwbaar verwerkt. Wanneer een levering iets langer duurt, wordt dit altijd netjes gecommuniceerd. Ook grotere leveringen worden zoveel mogelijk als één pakket verzonden, wat erg prettig is. Bij spoed denken ze goed mee en wordt de aangegeven levering van 1 à 2 dagen vaak gewoon gehaald.

Klantenservice bij RedShell is erg prettig en behulpzaam. Wanneer je ergens tegenaan loopt of iets nodig hebt, staat eigenlijk iedere medewerker voor je klaar. Ze denken goed mee, reageren snel en nemen waar mogelijk ook aanvragen uit handen als je daar zelf geen tijd voor hebt. Dat maakt de samenwerking erg fijn en zorgt ervoor dat je snel verder kunt.

Ik maak kans op een prijs

Via de Tweakers Pricewatch bij RedShell terecht gekomen. Door het brede aanbod kon ik exact de juiste hardware vinden. De voorraad wordt getoond en na de bestelling werden de spullen binnen enkele dagen netjes aan de deur geleverd.
Let wel, er wordt niet aan partikulieren geleverd!

Zoals aangegeven op de website werd de bestelling binnen enkele werkdagen geleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Onlangs hardware besteld via RedShell.nl voor zakelijk gebruik en ik ben er goed over te spreken. Het aanbod is enorm, je vindt er zowel nieuwe als refurbished producten van bekende merken, en de prijzen zijn scherp vergeleken met andere aanbieders.

Bestellen ging soepel via de webshop. Levering was snel en alles was goed verpakt. Ik had ook een kleine vraag voor de levering en werd vriendelijk en snel geholpen door het salesteam, geen lange wachttijden of robotachtige antwoorden.

De zending is op tijd geleverd zonder problemen, de track and trace link heb ik automatisch gekregen.

Zoals eerder aangegeven werd ik vriendelijk en snel geholpen door het verkoop team

Uit eigen beweging

Laagdrempelig bereikbaar, denken mee over levertijden van producten en controleren actuele levertijden bij leveranciers. Hierdoor was het aankoopproces prettig

Leveringtijd was zo als afgesproken. Goed verpakt, geen problemen met de levering

Vriendelijk personeel wat de tijd neemt om je te woord te staan.

Uit eigen beweging

Bestelling was zeer makkelijk te plaatsen en de prijs zat onder het gemiddelde dus zeker tevreden. Communicatie was ook vlot via mails.

Mijn bestelling (G6 PTZ) zat in een veel te grote doos zonder iets van padding erin om tegen te gaan dat deze zit rond te rollen in de doos. Toen deze toekwam was de doos onderaan ook gewoon al open, een van de flappen van de doos was losgekomen, moest er iets extra (klein) in de doos gezeten hebben was dit er sowieso uitgevallen. Wat tape aan de onderkant van de doos zou niet misstaan aangezien de lijm niet voldoende was.

Uit eigen beweging

Ik heb de monitor besteld en deze is op tijd geleverd en alles is goed gegaan.

Bezorging was zove3r ik mij herinner uitgevoerd door DHL en goed verlopen.

Uit eigen beweging

RTX Pro 6000 Blackwell Server Edition aangekocht via RedShell. Chatten via hun website zorgt voor zeer snelle antwoorden. Verder reageerde ze ook meteen bij mijn support vraag (standaard geen display out voor deze kaart) en ze hielpen mij ook weer zeer snel met het aanleveren van een noodzakelijke NVIDIA "displaymodeselector" tool om de displayport uitgangen in te schakelen (compute-mode vs graphics mode). Er wordt echt heel kort op de bal gespeeld door hen en de support is zeer goed. Doe zo voort!

Geschatte levertijd was sneller dan verwacht (1 dag vroeger ondanks NL naar BE). Verder werd mij netjes de vraag gesteld of een Bulk product voor mij ook goed was, zeer netjes!

Heel snelle reacties via chat en mail, zeer goede opvolging van support vragen, snelle oplossing geboden, eerst PRO FORMA factuur opgemaakt, daarmee was vooruitbetaling mogelijk, ... Prachtig, doe zo verder!

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst op 18 augustus. Levering liep vertraging op, waarna ik zelf contact moest opnemen. Pas toen hoorde ik dat DHL had gemeld dat het artikel tijdens transport beschadigd was.

Ondanks dat ik het product nooit heb ontvangen, weigert de webshop mijn geld terug te betalen zolang het artikel niet eerst “retour” is en beoordeeld wordt. Ik moet dus wachten op een retour die buiten mijn schuld om niet eens kan plaatsvinden. In plaats van klantgericht een oplossing te bieden, verschuilen ze zich achter hun policy. Heel teleurstellend. Ik wacht nog steeds op mijn terugbetaling.

De levering liep vertraging op en uiteindelijk werd het product nooit geleverd.

De klantenservice verschool zich achter hun policy en bood geen klantgerichte oplossing.

Uit eigen beweging

Na eerdere bestelling in juni 2025 bij Beamerexpert.nl waardoor ik als gevolg van hun faillissement geen product geleverd kreeg maar wél mijn geld kwijt was, ben ik toch wat voorzichtiger geworden met voor mij onbekende webshops/dropshippers. Uiteindelijk ben ik uitgekomen bij RedShell.nl, gericht op zakelijke klanten.
Voor mijn bestelling van een beamer en laptop heb ik per email contact opgenomen met deze webshop en ben vervolgens zeer begripvol geholpen. Echt servicegericht. Mijn volle respect, een voorbeeld voor de huidige maatschappij, zo kan het gelukkug dus ook anno nu !

Geheel volgens verwachting. Beide producten op tijd geleverd en goed verpakt in eigen originele en ongeopende verpakking in één grotere doos.

Contact met webshop via email verliep heel prettig, zoals hierboven aangegeven bij algemene beoordeling. Niets dan lof.

Uit eigen beweging

Nieuwe zakelijke laptop en docking besteld, RedShell was de goedkoopste met de beste levertijd. Ooit ook een keer een server bij deze partij besteld. Prima webshop, goede prijzen. Aanrader.

Alles was netjes verpakt. Ik kreeg snel na de bestelling track&trace. Levering was zelfs sneller dan verwacht.

Wel even gebeld vanwege comptabiliteit laptop met de docking Telefoon werd snel opgenomen en ik werd vriendelijk te woord gestaan. Werd goed meegedacht.

Uit eigen beweging

Prijsverschil van de Asus Thor iii 1200W met andere webshops was 45 Euro. Dus hier toch maar voor het eerst wat gekocht. Typische dropshipper. Eenvoudige website met soms conflicterende informatie. In overzicht staat dan niet beschikbaar, maar als je erop klikt blijken er nog 30 op voorraad bij leverancier. Maar ik begrijp ook wel dat het prijsverschil ergens vandaan moet komen. Vanwege prijsverschil "Goed" i.p.v. "Voldoende".

Product zou de volgende dag worden geleverd. Maar kreeg geen update en/of verzendcode. De dag erop maar eens een mailtje gestuurd. Uiteindelijk een dag te laat ontvangen.

Na verzending van mailtje, waarom geen informatie m.b.t. de levering? werd ik binnen 15 min van antwoord voorzien incl on-line update van bestelstatus. Nette respons(tijd)!

Uit eigen beweging

Woensdagavond 28 mei een setje Sony LinkBuds S oordopjes besteld, voor €98,11 (incl BTW). Donderdag was hemelvaartsdag, en vrijdagochtend kreeg ik telefoon dat de oordopjes waren uitverkocht bij de leverancier, dus dat ze niet konden leveren.
Toen ik vroeg of ze ze voor een andere prijs wel konden leveren, was de reactie, "Dan moet ik even zoeken, maar ik denk het niet want er was maar één leverancier en die heeft ze op".
Gezien er meerdere aanbieders van deze oortjes zijn, vind ik dat erg moeilijk te geloven. Ook opvallend dat later die dag de oortjes voor €125,43 (incl BTW) op de site staan, met 5 stuks voorraad.

Ik heb aangegeven de order te willen cancelen, maar dat ik dit niet netjes vind en een negatieve beoordeling op Tweakers zou achterlaten.
De medewerker verdedigde zich dat dit overmacht was, en ze er niets aan kunnen doen. Ik ben van mening dat er een koopovereenkomst is, en dat ze zich daar aan moeten houden. Zeker als ze mijn geld al in bezit hebben. Het argument dat ze niet kunnen leveren is overduidelijk onzin. Alleen zouden ze er dan minder winst of zelfs verlies maken. Maar dat is het risico dat je als shop neemt wanneer je geen eigen voorraad hebt.

Ik had in de shopreview van @BoeBoe ook al een dergelijk verhaal gezien, maar RedShell het voordeel van de twijfel gegeven. Helaas hebben ze mij ook onaangenaam verrast.

Wel netjes dat ze zo snel belden dat ze niet konden leveren. Dit maakt dat mijn oordeel "slecht" is in plaats van "Waardeloos".

Update: Mijn geld is inmiddels teruggestort.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar de Samsung Galaxy Buds2 Pro en had een price alert ingesteld hier op tweakers. Onmiddellijk nadat ik een alert kreeg, deed ik mijn bestelling bij redshell.nl.

Anderhalf uur later annuleerde redshell.nl echter mijn bestelling. De opgegeven reden: "Helaas hebben we net te horen gekregen van onze leverancier dat ze volledig zijn uitverkocht. Aangezien dit een eenmalige actie was, gaat hij ze ook niet meer binnenkrijgen."

Maar op hun website zag ik het artikel wel nog gewoon staan; wel tegen een hogere prijs dan dat ze 's ochtends afficheerde. Ik nam dus contact op met hun service afdeling en daar kreeg ik te horen dat de EAN nummer van het product dat ik besteld had verschillend was van het artikel dat nog te zien is op de website. Maar uiteindelijk gaat het gewoon om hetzelfde product: de Galaxy Buds2 pro in exact dezelfde kleur. Dit product is namelijk beschikbaar onder wel 8 verschillende EAN nummers (bron: https://tweakers.net/pric...fiet-zwart/specificaties/).

Na wat heen en weer gemail, ben ik er verder ook niet uitgekomen met de sales afdeling. Voor mij is het gewoon boerenbedrog en wilden ze onze overeenkomst gewoon niet nakomen aan de eerder geafficheerde prijs.

De contactpersoon van de Sales afdeling was erg vriendelijk en antwoordde snel.
Helaas hebben we geen oplossing gevonden voor het probleem en wou hij het ook niet vanuit mijn kant bekijken.

Uit eigen beweging

Ik heb via Redshell een paar prachtige monitoren gekocht, inclusief een armsteun. Niet bepaald goedkoop, maar de kwaliteit was het zeker waard. De armsteun kwam uit een ander magazijn, maar na even bellen, kon ik met Redshell regelen dat alles vanuit hetzelfde magazijn werd verzonden voor een kleine meerprijs.

Hoewel ik donderdag had besteld, zorgde een sorteerfout van DHL ervoor dat de twee schermen pas maandagavond werd bezorgd. Dit was natuurlijk buiten de controle van Redshell.

Bij de armsteun ontbraken echter een sluitring en een afwerkingsdop. Na een telefoontje met Redshell namen zij direct contact op met de leverancier. De volgende dag kreeg ik een pakketje met de missende onderdelen.

Echt topservice! Alles werd snel en netjes opgelost. Ik zou zonder twijfel opnieuw bij hen bestellen.

Hoewel ik donderdag had besteld, zorgde een sorteerfout van DHL ervoor dat de twee schermen pas maandagavond werd bezorgd. Dit was natuurlijk buiten de controle van Redshell.

Over de klantenservice ben ik echt heel tevreden. Ze dachten mee, hielpen waar nodig, en gaven duidelijke uitleg. Ze zochten echt naar oplossingen die voor mij werkten.

Zelfs toen ik belde over de ontbrekende sluitring en afwerkingsdop, werd ik vriendelijk te woord gestaan en alles werd snel en netjes geregeld.

Kortom, topservice van begin tot eind!

Uit eigen beweging

Prima shop! Netjes op tijd geleverd en duidelijke communicatie e-mails. Niks op aan te merken

Degelijk verpakt en tijdig ontvangen. Wederom niks op aan te merken.

Uit eigen beweging

Tweedehands netwerkkaart gekocht. Werkt naar behoren. De communicatie was ook goed. Ik werd van tevoren gebeld om te controleren of ik de juiste variant had (low profile / high profile), wat ik op prijs stelde.

De verzending was snel en het product kwam goed verpakt en in goede staat aan.

De klantenservice was erg vriendelijk, behulpzaam en reageerde snel op al mijn vragen en verzoeken.

Uit eigen beweging

Ik had bij RedShell 15 maanden geleden een NVMe SSD van 4TB gekocht die nu de geest heeft gelaten. Dus heb hen gecontacteerd hierover om aan hun garantieverplichtingen te voldoen en zonder dat ik deze moest retourneren kreeg ik na 1 week mijn geld al terugbetaald dat ik toen 15 maanden terug betaald had.

Zeer betrouwbare en klantvriendelijke shop

Verzending was in orde toen, alles was snel toegekomen en een stevig pakje

Ik had bij RedShell 15 maanden geleden een NVMe SSD van 4TB gekocht die nu de geest heeft gelaten. Dus heb hen gecontacteerd hierover om aan hun garantieverplichtingen te voldoen en zonder dat ik deze moest retourneren kreeg ik na 1 week mijn geld al terugbetaald dat ik toen 15 maanden terug betaald had.
Zeer tevreden met deze snelle oplossing, mogelijk koop ik hierdoor mijn nieuwe NVME SSD terug bij jullie.

Uit eigen beweging

Dinsdag 30 april viel een NUC uitviel had ik per omgaande een vervanger nodig. Via Tweakers kwam ik bij Redshell die aangaven dat deze NUC bij een duitse leverancier vandaan moest komen met een levertijd van 2 dagen. (Dat kreeg ik ook bij andere leveranciers te horen)
De medewerker stelde voor om te checken bij de leverancier of deze met spoed zou kunnen leveren. Daar was het helaas te laat voor dus ik ging voor de twee dagen. Een half uur later werd ik gebeld met de mededeling dat de NUC via een conculega de volgende dag al bij mij afgeleverd kon worden. Op woensdag 1 mei om 14.00 werd het pakketje bij mij afgeleverd.
Ik wordt hier heel blij van! Goed meegedacht Redshell!! Thanx!!

Fijn dat het op tijd was (binnen één dag)
Track & Trace OK!

Goed meegedacht met de spoed die ik had om het produkt te pakken te krijgen