RedShell.nl | zakelijk

Ik maak kans op een prijs

In mijn zoektocht naar een betaalbare laserprinter kwam ik bij een refurbished HP printer uit op de redshell site. Goede prijs en relatief korte levertermijn.

Niks op aan te merken, ze leveren snel en netjes

Na mijn bestelling van een refurbished printer werd ik gemaild dat de doos van de printer beschadigd was, maar de printer niet (met een foto erbij). De vraag was of ik de printer wel of niet wilde ontvangen. De printer aanvaard en hij bleek inderdaad onbeschadigd te zijn.

Uit eigen beweging

Prima webshop. Eenvoudig via Pricewatch de laagste prijs voor een Lenovo monitor. Bestelproces is eenvoudig en werkt dan ook prima.

Ondanks dat de bestelde monitor een import-model blijkt te zijn uit Denemarken wordt deze vlot bezorgd na bestelling.

Aardige mensen aan de telefoon. Jammer natuurlijk dat je ze nodig hebt -want als alles goed gaat, dan heb je de klantenservice niet nodig-. Waarom nodig: De monitor arriveert als DOA. Vrijwel direct na aansluiten een brandlucht en uitval. Na bellen keurig een mail voor afhandelen.

Daarin wordt aangegeven "Je ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie met de vervolgstappen". Dat gebeurt echter niet. Wel krijg ik een mail met "We hopen dat alles met je bestelling bij RedShell naar wens is verlopen.
We zijn altijd benieuwd hoe onze service wordt ervaren, want alleen zo kunnen we blijven verbeteren".

We gaan vast meemaken dat na deze review er wel iets gaat gebeuren.

Uit eigen beweging

Onlangs een ASUS ExpertBook besteld bij RedShell. Na ontvangst bleek er door een misverstand een verkeerde uitvoering geleverd te zijn.

Na contact te hebben opgenomen met de klantenservice is dit echt fantastisch en snel opgelost. In plaats van een langdurig retourtraject werd er direct meegedacht in een fijne, praktische oplossing. Alles is binnen no-time en naar volle tevredenheid afgehandeld.

Fouten kunnen overal gebeuren, maar de manier waarop RedShell dit zo snel, professioneel en klantgericht heeft rechtgezet verdient een dikke pluim. Absoluut een aanrader!

De bestelling werd ontzettend snel verwerkt en de verzending was echt uitstekend geregeld! Het pakket was goed ingepakt en supersnel in huis.

RedShell is absoluut een betrouwbare partij als je op zoek bent naar een snelle en zorgeloze levering. Zeker een aanrader!"

Wat mij betreft onderscheidt een goede winkel zich vooral op het moment dat er even geschakeld moet worden. Het contact met de klantenservice verliep uitstekend: ze reageren snel, denken echt met je mee en handelen alles ontzettend professioneel en klantgericht af.

Ik maak kans op een prijs

De website is duidelijk. Proces van bestellen ging snel en overzichtelijk.


Betaling kan op rekening na kvk gegevens en id opsturen en kon meteen de zelfde dag al.

Alle bestelde zaken werden snel geleverd. Volgende dag in huis.

Er wordt direct gereageerd op vragen, via mail, chat of telefoon

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb onlangs een partij laptops besteld via RedShell.nl en alles is perfect verlopen. De bestelling werd geleverd binnen de aangegeven periode, en alles was helemaal in orde. Zeker een aanrader!

Verzending ging prima, ik kreeg netjes een track en trace link in de mail zodra de bestelling verzonden was.

Ik had vantevoren een vraag over de producten dus ik had een contactformulier op de website ingevuld en werd binnen no time al opgebeld. Netjes te woord gestaan en goed geholpen.

Uit eigen beweging

Uitstekend geholpen! Willen meedenken met de klant en bieden een scherpe prijs en vlotte verzending. Ook een korte vraag na levering werd snel en adequaat beantwoord!

Scherpe prijs en prima service! Willen meedenken met de klant en vlotte verzending, top!!

Bestelling verliep eenvouding en de producten zijn snel verzonden en goed verpakt!

Bij een vraag over een product snel en vakkundig advies, ook een korte vraag natijd werd snel op gereageerd. Willen meedenken en helpen het juiste product te vinden.

Uit eigen beweging

Nieuwe monitor gekocht, defect geleverd, na ruim drie weken nog steeds geen werkende monitor.
-----
Op 10 juni heb ik bij RedShell een gloednieuwe LG-monitor besteld omdat ik deze nodig had voor mijn werk. Bij de eerste ingebruikname bleek de monitor echter direct defect (DOA) en schakelde hij zichzelf tijdens de installatie uit vanwege een hardwarefout.

In plaats van de defecte monitor terug te nemen of de DOA-afhandeling zelf op te pakken, verwees RedShell mij door naar LG en moest ik zelf het volledige DOA-traject met de fabrikant doorlopen.

Ruim drie weken later, na talloze e-mails, telefoongesprekken, foto's, video's en administratieve rompslomp, zit ik nog steeds zonder de monitor waarvoor ik heb betaald.

Dat een product defect wordt geleverd kan gebeuren. Maar een klant vervolgens wekenlang laten schakelen tussen verkoper en fabrikant om uiteindelijk het werkende product te krijgen waarvoor hij heeft betaald, is bijzonder frustrerend.

-------
UPDATE: LG Benelux heeft mij inmiddels laten weten dat zij mijn DOA niet kunnen afhandelen omdat deze monitor afkomstig is van LG Electronics Romania. Daarom verwijzen zij mij terug naar RedShell, omdat mijn koopovereenkomst met de verkoper is gesloten. Na weken, ben ik weer terug bij af – nog steeds zonder werkende monitor!
-------
UPDATE: RedShell heeft de situatie inmiddels opgelost en een vervangende monitor gestuurd, die naar behoren werkt. Ik waardeer het dat de zaak uiteindelijk is opgelost. De reden dat ik nu voldoende in plaats van uitstekend geef, is dat het DOA-traject weken duurde en ik in eerste instantie naar LG werd doorverwezen, om vervolgens van LG Benelux te horen te krijgen dat juist de verkoper de zaak had moeten afhandelen. Ik hoop dat dit proces in de toekomst kan worden verbeterd voor andere klanten.

Ik maak kans op een prijs

Kocht een Eaton UPS 5P bij Redhell, omdat ze de goedkoopste waren. De factuur werd via Peppol verstuurd, heel belangrijk voor ons, Belgische klanten. Het toestel was niet op voorraad, maar werd geleverd op de dag die aangegeven werd in een mail die ik onmiddellijk na de bestelling ontving. Ik had een vraag die customer service vlot beantwoorde. De mail met de track-en-trace-code werd verstuurd toen het pak bij hen de deur uitging en men gebruikt DHL als vervoerder.

Gewoon een uitstekende ervaring.

Een UPS is een vrij zwaar ding en het is altijd een beetje uitkijken hoe men ermee omgaat. Deze keer is het perfect gegaan.

Vraag gesteld over batterijtype en bijbestelling. Antwoord kwam tijdig en Claude vertelde me dat het ook klopte.

Uit eigen beweging

Geweldige service en zeer betrouwbaar!

Ik ben erg tevreden over RedShell. De klantenservice is uitstekend: snel, vriendelijk en duidelijk in de communicatie. Ook bij een RMA-afhandeling wordt alles netjes en professioneel opgepakt. Ze zijn zeer meegaand, denken echt met je mee en zoeken naar een passende oplossing.

Kortom: snel, betrouwbaar en een bedrijf waar je met vertrouwen zaken mee kunt doen. Zeker een aanrader!

Verzending bij RedShell is goed geregeld. Bestellingen worden snel en betrouwbaar verwerkt. Wanneer een levering iets langer duurt, wordt dit altijd netjes gecommuniceerd. Ook grotere leveringen worden zoveel mogelijk als één pakket verzonden, wat erg prettig is. Bij spoed denken ze goed mee en wordt de aangegeven levering van 1 à 2 dagen vaak gewoon gehaald.

Klantenservice bij RedShell is erg prettig en behulpzaam. Wanneer je ergens tegenaan loopt of iets nodig hebt, staat eigenlijk iedere medewerker voor je klaar. Ze denken goed mee, reageren snel en nemen waar mogelijk ook aanvragen uit handen als je daar zelf geen tijd voor hebt. Dat maakt de samenwerking erg fijn en zorgt ervoor dat je snel verder kunt.

Ik maak kans op een prijs

Via de Tweakers Pricewatch bij RedShell terecht gekomen. Door het brede aanbod kon ik exact de juiste hardware vinden. De voorraad wordt getoond en na de bestelling werden de spullen binnen enkele dagen netjes aan de deur geleverd.
Let wel, er wordt niet aan partikulieren geleverd!

Zoals aangegeven op de website werd de bestelling binnen enkele werkdagen geleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Onlangs hardware besteld via RedShell.nl voor zakelijk gebruik en ik ben er goed over te spreken. Het aanbod is enorm, je vindt er zowel nieuwe als refurbished producten van bekende merken, en de prijzen zijn scherp vergeleken met andere aanbieders.

Bestellen ging soepel via de webshop. Levering was snel en alles was goed verpakt. Ik had ook een kleine vraag voor de levering en werd vriendelijk en snel geholpen door het salesteam, geen lange wachttijden of robotachtige antwoorden.

De zending is op tijd geleverd zonder problemen, de track and trace link heb ik automatisch gekregen.

Zoals eerder aangegeven werd ik vriendelijk en snel geholpen door het verkoop team

Uit eigen beweging

Laagdrempelig bereikbaar, denken mee over levertijden van producten en controleren actuele levertijden bij leveranciers. Hierdoor was het aankoopproces prettig

Leveringtijd was zo als afgesproken. Goed verpakt, geen problemen met de levering

Vriendelijk personeel wat de tijd neemt om je te woord te staan.

Uit eigen beweging

Bestelling was zeer makkelijk te plaatsen en de prijs zat onder het gemiddelde dus zeker tevreden. Communicatie was ook vlot via mails.

Mijn bestelling (G6 PTZ) zat in een veel te grote doos zonder iets van padding erin om tegen te gaan dat deze zit rond te rollen in de doos. Toen deze toekwam was de doos onderaan ook gewoon al open, een van de flappen van de doos was losgekomen, moest er iets extra (klein) in de doos gezeten hebben was dit er sowieso uitgevallen. Wat tape aan de onderkant van de doos zou niet misstaan aangezien de lijm niet voldoende was.

Uit eigen beweging

Ik heb de monitor besteld en deze is op tijd geleverd en alles is goed gegaan.

Bezorging was zove3r ik mij herinner uitgevoerd door DHL en goed verlopen.

Uit eigen beweging

RTX Pro 6000 Blackwell Server Edition aangekocht via RedShell. Chatten via hun website zorgt voor zeer snelle antwoorden. Verder reageerde ze ook meteen bij mijn support vraag (standaard geen display out voor deze kaart) en ze hielpen mij ook weer zeer snel met het aanleveren van een noodzakelijke NVIDIA "displaymodeselector" tool om de displayport uitgangen in te schakelen (compute-mode vs graphics mode). Er wordt echt heel kort op de bal gespeeld door hen en de support is zeer goed. Doe zo voort!

Geschatte levertijd was sneller dan verwacht (1 dag vroeger ondanks NL naar BE). Verder werd mij netjes de vraag gesteld of een Bulk product voor mij ook goed was, zeer netjes!

Heel snelle reacties via chat en mail, zeer goede opvolging van support vragen, snelle oplossing geboden, eerst PRO FORMA factuur opgemaakt, daarmee was vooruitbetaling mogelijk, ... Prachtig, doe zo verder!

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst op 18 augustus. Levering liep vertraging op, waarna ik zelf contact moest opnemen. Pas toen hoorde ik dat DHL had gemeld dat het artikel tijdens transport beschadigd was.

Ondanks dat ik het product nooit heb ontvangen, weigert de webshop mijn geld terug te betalen zolang het artikel niet eerst “retour” is en beoordeeld wordt. Ik moet dus wachten op een retour die buiten mijn schuld om niet eens kan plaatsvinden. In plaats van klantgericht een oplossing te bieden, verschuilen ze zich achter hun policy. Heel teleurstellend. Ik wacht nog steeds op mijn terugbetaling.

De levering liep vertraging op en uiteindelijk werd het product nooit geleverd.

De klantenservice verschool zich achter hun policy en bood geen klantgerichte oplossing.

Uit eigen beweging

Na eerdere bestelling in juni 2025 bij Beamerexpert.nl waardoor ik als gevolg van hun faillissement geen product geleverd kreeg maar wél mijn geld kwijt was, ben ik toch wat voorzichtiger geworden met voor mij onbekende webshops/dropshippers. Uiteindelijk ben ik uitgekomen bij RedShell.nl, gericht op zakelijke klanten.
Voor mijn bestelling van een beamer en laptop heb ik per email contact opgenomen met deze webshop en ben vervolgens zeer begripvol geholpen. Echt servicegericht. Mijn volle respect, een voorbeeld voor de huidige maatschappij, zo kan het gelukkug dus ook anno nu !

Geheel volgens verwachting. Beide producten op tijd geleverd en goed verpakt in eigen originele en ongeopende verpakking in één grotere doos.

Contact met webshop via email verliep heel prettig, zoals hierboven aangegeven bij algemene beoordeling. Niets dan lof.

Uit eigen beweging

Nieuwe zakelijke laptop en docking besteld, RedShell was de goedkoopste met de beste levertijd. Ooit ook een keer een server bij deze partij besteld. Prima webshop, goede prijzen. Aanrader.

Alles was netjes verpakt. Ik kreeg snel na de bestelling track&trace. Levering was zelfs sneller dan verwacht.

Wel even gebeld vanwege comptabiliteit laptop met de docking Telefoon werd snel opgenomen en ik werd vriendelijk te woord gestaan. Werd goed meegedacht.

Uit eigen beweging

Prijsverschil van de Asus Thor iii 1200W met andere webshops was 45 Euro. Dus hier toch maar voor het eerst wat gekocht. Typische dropshipper. Eenvoudige website met soms conflicterende informatie. In overzicht staat dan niet beschikbaar, maar als je erop klikt blijken er nog 30 op voorraad bij leverancier. Maar ik begrijp ook wel dat het prijsverschil ergens vandaan moet komen. Vanwege prijsverschil "Goed" i.p.v. "Voldoende".

Product zou de volgende dag worden geleverd. Maar kreeg geen update en/of verzendcode. De dag erop maar eens een mailtje gestuurd. Uiteindelijk een dag te laat ontvangen.

Na verzending van mailtje, waarom geen informatie m.b.t. de levering? werd ik binnen 15 min van antwoord voorzien incl on-line update van bestelstatus. Nette respons(tijd)!

Uit eigen beweging

Woensdagavond 28 mei een setje Sony LinkBuds S oordopjes besteld, voor €98,11 (incl BTW). Donderdag was hemelvaartsdag, en vrijdagochtend kreeg ik telefoon dat de oordopjes waren uitverkocht bij de leverancier, dus dat ze niet konden leveren.
Toen ik vroeg of ze ze voor een andere prijs wel konden leveren, was de reactie, "Dan moet ik even zoeken, maar ik denk het niet want er was maar één leverancier en die heeft ze op".
Gezien er meerdere aanbieders van deze oortjes zijn, vind ik dat erg moeilijk te geloven. Ook opvallend dat later die dag de oortjes voor €125,43 (incl BTW) op de site staan, met 5 stuks voorraad.

Ik heb aangegeven de order te willen cancelen, maar dat ik dit niet netjes vind en een negatieve beoordeling op Tweakers zou achterlaten.
De medewerker verdedigde zich dat dit overmacht was, en ze er niets aan kunnen doen. Ik ben van mening dat er een koopovereenkomst is, en dat ze zich daar aan moeten houden. Zeker als ze mijn geld al in bezit hebben. Het argument dat ze niet kunnen leveren is overduidelijk onzin. Alleen zouden ze er dan minder winst of zelfs verlies maken. Maar dat is het risico dat je als shop neemt wanneer je geen eigen voorraad hebt.

Ik had in de shopreview van @BoeBoe ook al een dergelijk verhaal gezien, maar RedShell het voordeel van de twijfel gegeven. Helaas hebben ze mij ook onaangenaam verrast.

Wel netjes dat ze zo snel belden dat ze niet konden leveren. Dit maakt dat mijn oordeel "slecht" is in plaats van "Waardeloos".

Update: Mijn geld is inmiddels teruggestort.