RedShell.nl | zakelijk

Uit eigen beweging

Bedrijf helpt ook een particulier met een aanvraag erg goed. Vragen over het product en de levering worden snel beantwoord. Geven goed inzicht in de voorraad en levertijd van de producten.

Snelle verzending, order geplaatst en product was de dag erna al in huis.

Goede service, snelle reactie en behulpzame medewerkers.

Uit eigen beweging

De bestelling was makkelijk te plaatsen en was zoals beloofd snel thuis bezorgd.
Helaas was het product niet geschikt voor mij, maar dit is netjes opgelost door de klanten service.

Ik zou zeker weer bestellen bij RedShell

Product is binnen aangegeven termijn geleverd.

klanten service was vriendelijk behulpzaam en we zijn snel tot een oplossing gekomen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Verreweg de voordeligste voor het gekozen product. Erg tevreden over de afhandeling. Hoewel de levering iets minder vlot ging dan gehoopt, was dat het extra voordeel wel waard.

Telefonisch erg goed bereikbaar, dat is tegenwoordig ook geen vanzelfsprekendheid meer.

Uit eigen beweging

RMA procedure keurig geregeld, wordt actief meegedacht naar het zoeken van een passende oplossing door zowel backoffice als sales

Uit eigen beweging

Cisco 9115 access point besteld. Hoewel primair voor zakelijke klanten levert Redshell ook aan particulieren. En voor scherpe prijzen. Product was gevonden via Tweakers pricewatch. Product werd snel en goed verpakt geleverd.

Zeer snel bezorgd. Op de site stond dat de levertijd 1 a 2 dagen was. Eind van de middag besteld, en de volgende ochtend om 9:00 uur had ik hem al. Bezorgd met DHL.

Ik had een vraag over de betaling. Telefonisch contact gezocht. Er werd snel opgenomen en de vraag werd naar tevredenheid beantwoord.

Uit eigen beweging

Fijne club om contact mee te hebben. Geven goed en eerlijk advies en daarbij zijn de leveringen altijd correct en netjes.

Pakketten worden snel en tijdig geleverd. Worden ook goed ingepakt.

Reageren snel en correct daarbij helpen ze goed

Uit eigen beweging

Product besteld, na de bestelling volgde een prijswijziging. Hierop heb ik contact gezocht, en dat klopte. Ik had daardoor geluk met de oude prijs.

Het product werd bezorgd toen ik niet thuis was. Daarop belde Redshell mij of ik daar weet van had. Ik had een briefje ontvangen van de bezorger, dus dat was in orde. Erg netjes dat ze hierop even een check hebben gedaan.

Uit eigen beweging

Product gekocht. Direct door Redshell gebeld dat ze het product niet gaan uitleveren want ze kregen van hun leverancier te horen dat het product daar op was. Ik heb een koopovereenkomst met Redshell, niet met hun leverancier.

Redelijk te woord gestaan echter is de geboden oplossing (zelf annuleren of hun doen het) geen correcte oplossing.

Uit eigen beweging

Laptop bestel tegen een scherpe prijs. De volgende dag gebeld door Redshell dat deze laptop niet op voorraad was en dat ze de laptop de komende maanden niet binnen zouden krijgen. In overleg de aankoop geannuleerd. De volgende dag stond de laptop plots wel weer in de webshop voor een hogere prijs

Bestelde laptop die wel op voorraad was is niet verzonden.

Uit eigen beweging

Tot grote tevredenheid heb ik al een paar keer bij Max-ICT besteld.
Alles komt vlot en goed verpakt aan.

Tot nu toe al een paar keer besteld bij deze club en naar tevredenheid.
Spullen werden tot nu toe snel en goed verpakt geleverd.
Klantenservice dus niet nodig gehad.

Uit eigen beweging

Ik ben erg goed geholpen tijdens mijn betaling van een grafische kaart. Ik kon eerst de betalingsknop niet zien en werd gelijk goed geholpen. Daarnaast gingen ze nog verder bellen voor me met de leverancier of de grafische kaart nog in vooraad was. Al met al een hele klantvriendelijke ervaring.

Uit eigen beweging

Simpel bestel en betaal proces via de website, waarbij men helaas wel op DHL vertrouwt voor pakket verzending, het track & trace proces totaal niet werkte (destijds) waardoor ik met puur geluk het product op een zaterdag in ontvangst mocht nemen, hopelijk is dit nu verholpen.

Product is prima verpakt, en werd binnen 2 dagen geleverd. Ook bij de garantie afhandeling was dit allemaal prima op orde.

Met Redshell uiteindelijk na lang wachten, op een oplossing via de toeleverancier, tot een uitermate chique oplossing gekomen tav een product met diverse problemen. De service van deze club gaat echt een aantal stappen verder dan gebruikelijk - waarbij geduld, prettige communicatie en oplossingsgericht handelen de belangrijkste kenmerken zijn van deze ervaring, chapeau !

Uit eigen beweging

Product staat beschikbaar maar blijkt na bestelling toch niet het geval. Wel meteen telefonisch ingelicht.

Uit eigen beweging

Heb na maanden zoeken een 5600xt kunnen bestellen bij RedShell, stond nog 8 stucks op voorraad (bij hun en niet leverancier) heb direct 2 besteld 1x voor kleine neef. Na betaling kreeg ik met 5 minuten een telefoon dat er een fout zat in de systeem van de leverancier en deze kaarten niet meer leverbaar zijn. Wat leuk dat ze op hun eigen systeem op voorraad staan binnen 1 werkdag verzenden maar toch smoes gebruiken dat de leverancier ze niet kan leveren. Blijkbaar zou ik er lang op moeten wachtten als de leverancier toch op voorraad had wat een slecht bedrijf.

Vergeten te melden dat ik ook nog 2 dagen moet wachtten op mijn geld en nu niet ergens anders kan bestellen tot mijn geld binnen is.

Uit eigen beweging

Even snel met de klantenservice gebeld of ik als particulier ook welkom was, wat het geval was (schijnbaar wel met zakelijke voorwaarden). De website mag iets gebruiksvriendelijker, maar is gezien de zakelijke focus niet heel raar.

Product bleek toch net niet meer op voorraad te zijn, en bij de leverancier ook niet meer binnen te komen. Ik werd hier snel en netjes over gebeld, men keek nog mee naar alternatieven, maar helaas niks gevonden

Zover ik heb gezien dus top service, en ik zou zonder twijfel een volgende keer weer redshell proberen

Uit eigen beweging

Voor een project een HP server aangeschaft bij Redshell. Helaas bleek dit een maandagochtend modelletje en na diverse belletjes met HP, het vervangen van de controller en het bezoek van een HP engineer waarbij het moederbord werd vervangen was het probleem nog steeds aanwezig. Een hoop tijd verloren en nog twee dagen om een server op te leveren voor het project..... De situatie uitgelegd aan Redshell en verteld dat ik snel een nieuwe server nodig heb. Besloten dat we niet op de DOA procedure van HP gaan wachten en dat we eenzelfde server bestellen. Redshell leverde de volgende dag een server op locatie en haalde tegelijk de oude op (de DOA procedure van HP was sneller dan verwacht). Het project kon op tijd van start dankzij het snelle handelen van Redshell. Dus een uitermate betrouwbare organisatie die telefonisch goed bereikbaar is en empathisch vermogen heeft. Erg fijn!

Uit eigen beweging

Vrijdag om 16:31u besteld, dinsdag ontvangen. Nergens op de website staat tot hoe laat je kunt bestellen, zodat je bestelling nog de volgende dag geleverd wordt. Je wordt wel goed op de hoogte gehouden van de voortgang van de levering. Goede prijs, hoewel deze een paar dagen later een stuk hoger ligt. Veel betaalmogelijkheden (gratis).

Goed verpakt.

Uit eigen beweging

HP Microserver besteld incl ilo module.
Levering was keurig, ilo module is later verstuurd waarbij ik netjes van elke stap op de hoogte ben gehouden.

Uit eigen beweging

Dit is de eerste keer dat ik iets bestel bij deze webshop.
Na wat twijfels toch via RedShell besteld.Twijfels kwamen door het verdwijnen van een ander product op de site.
Bestellen en betalen verliep soepel.

Het product (QNAP NAS) kwam netjes in de originele doos geleverd. De doos was wel al open geweest gezien de pakbon in de QNAP doos zat. Vervolgens was de doos goed stevig dicht geplakt.

Ik had de verstuurde Track & Tracelink informatie over het hoofd gezien. Via de website een chat gestart en binnen 10 seconden contact met de klantenservice.
De klantenservice verwees mij naar een eerder verstuurde email en deelde de T&T nogmaals via chat.

Uit eigen beweging

Webwinkel ziet er goed uit. Wel traag met laden, maar dat maakt niet super veel uit. Bestel proces ging goed, geen rare dingen tegen gekomen. Eigenlijk zoals ik van een goede webshop gewend ben. Betaalmethodes zijn breed.

Dit was mijn eerste keer bestellen bij deze Shop. En nu al erg positief over de verzendsnelheid. Er stond op de site 2-3 werkdagen. Donderdag besteld. Vrijdag in huis! Dit heb ik niet eerder meegemaakt. Komt van een depot in Denemarken zo te zien.

Na mijn verzendbevestiging ontvangen te hebben, kreeg ik helaas niet meteen een Track & Trace link. Opgebeld, snel een medewerker aan de lijn. Mevrouw gaf door dat dit een fout in het systeem was en had met een losse mail alsnog de link doorgestuurd. Achteraf was het niet nodig geweest. Een uur ongeveer na het bellen kwam het pakket al aan. Met FedEX.