RedShell.nl | zakelijk

Uit eigen beweging

Meerdere producten besteld. Duidelijke site, goede prijs, snelle levering. Dik tevreden.

Zoals ik verderop in de review beschrijf heb ik contact gehad met de klantenservice. Ook dit is goed geregeld. Kelsey is vriendelijk en reageert snel.

Verzending was snel, conform afspraak. UPS was echter niet zo netjes met een doos omgegaan, het product was gelukkig onbeschadigd.

Ik heb er onder andere twee monitoren besteld. Ik was in de veronderstelling dat daisy-chaning via USB-C mogelijk was, maar dat bleek niet zo te zijn. Daarom de twee schermen toch maar retour gestuurd.

De RMA procedure is net vernieuwd vertelden ze bij de klantenservice. Het aanmelden kon via het retourformulier. Kreeg via de mail het verzoek om even een foto van de dozen te maken. Ondanks dat één van de dozen door UPS was beschadigd dezen ze niet moeilijk over het retour.

Kreeg duidelijke instructies en zeer snel reactie. Hoewel ik de dozen net retour heb gestuurd twijfel ik er niet aan of het wordt netjes afgehandeld.

Bestel zeker weer bij deze winkel. Ja, retourkosten zijn voor eigen rekening maar om eerlijk te zijn vindt ik dat ook niet meer dan logisch.