Google opent deuren 'video-hulpdienst' HelpOuts

Google heeft de deuren van zijn Helpouts-dienst geopend. Met die dienst kunnen mensen tegen betaling hun diensten aanbieden via een videochat, waarbij Google twintig procent van het verdiende bedrag afroomt.

De Helpouts-dienst kan bijvoorbeeld worden gebruikt voor het verlenen van computerhulp, het leren van een taal of virtuele sportlessen. Daarbij kunnen lessen gratis worden gegeven, maar er kan ook geld worden gevraagd, bijvoorbeeld per sessie of per minuut. Google houdt twintig procent van het betaalde bedrag in. De lessen worden gegeven via de videodienst Hangouts van Google.

Op dit moment is het nog niet voor iedereen mogelijk om zijn diensten aan te bieden; daarvoor is een uitnodiging van Google vereist. Wel kunnen de diensten al worden afgenomen. De dienst werkt vanaf pc's en laptops, maar ook op smartphones en tablets met iOS en Android.

Het bestaan van de dienst kwam in augustus al aan het licht, toen Google zonder aankondiging een informatiepagina over Helpouts online zette.

Reacties (45)

[TECHcrime]

Ik zie een nieuwe erotiek dienst opkomen.

20% ingehouden is volgens mij niet veel in vergelijking met erotiek webcam sites. Als er geen controle op is dan zal dit best wel gaan ontploffen.

Maar ik neem aan dat Google hier wel over heeft nagedacht en dit in de algemene voorwaarden heeft verwerkt,

Edit: Ik heb de Terms of Use for Consumers (https://helpouts.google.c...obal/en/tos/consumer.html) gelezen, en hierin wordt niets vermeld over erotiek diensten. Wel staat er het volgende:

Age Restrictions. In order to use the Service you must be 13 years of age or older. If you are between 13 and 18 years of age, you must have your parent or legal guardian’s permission to use the Service. You must not access the Service or accept these Terms if you are a person who is either barred or otherwise legally prohibited from receiving or using the Service or any Helpout under the laws of the country in which you are resident or from which you access or use the Service

[Reactie gewijzigd door TECHcrime op 23 juli 2024 17:49]

[AllSeeyinEye]

Ach, de porno industrie is ook grotendeels verantwoordelijk voor het succes van VHS en later de DVD, dus het zou zomaar kunnen dat als zij dit omarment, dat dit ook een succes wordt. En so what, als dit 'ontploft'? Als er maar een leeftijdscontrole aan vast zit, zodat Google zich kan vrijwaren.

[Lampie]

Als je kijkt hoe panisch Google suggesties weert tijdens het auto-aanvullen in de zoekmachine, zullen zij echt niet staan te springen om die diensten hier toe te staan.
Het mag dan wel niet letterlijk in de Terms of Use staan, ze zullen altijd een optie behouden om zaken te weren als ze daar zin in hebben.

[3raser]

Ik denk niet dat Google hierop zit te wachten. Het zou ongetwijfeld enorm lucratief zijn maar het doet ook iets met je goede naam. Bovendien geeft het huidige beleid van Google op YouTube en in de zoekresultaten al redelijk aan hoe ze hierover denken.
Denk bovendien niet dat als je moeder een computerhulpje zoekt ze gaat zoeken op een site waar ze zich tussen de paaldanseressen door moet wringen.

[Auredium]

Op zich een grappig concept. Google begint nieuwe diensten waarschijnlijk doormiddel van het analyseren van gebruikersdata. Zo wordt youtube heel veel gebruikt voor tutorials en instructies voor van alles en nog wat. Van workouts tot het maken van eigen Linux Distro's en het reparreren van je eigen auto.

De vraag is de impact van een dergelijke dienst. Principieel heb ik liever goed advies gratis.
Maar als gegarandeerd kan worden dat de kwaliteit van het advies goed is en de inhoud klopt dan is een token bedrag neerleggen geen bezwaar. Anderzijds moeten dergelijke diensten niet goed advies en goede tutorials gaan weg kanabaliseren die momenteel gratis en openbaar is. Nu zie ik dat laatste niet gebeuren aangezien er zat mensen zijn die wat bereid zijn advies te verstrekken aan de massa.
De Google hulpdienst kan echter wel helpen bij het weg filteren van norm slecht advies of gewoonweg onzin en rotzooi.

[biglia]

Die tutorials en instructies op Youtube is een ander concept. Dat is voor de massa. Ik zie dit als een aanvullende service. Als ze bijvoorbeeld vragen hebben, kunnen ze die direct 1 op 1 stellen aan de persoon van de Youtube video. Je krijgt dan persoonlijke feedback.
Het verdienmodel is dan ook tweevoudig: de banners op de Youtube en daarna het persoonlijk advies tegen betaling.

[biglia]

Dit kan wel een succes worden. Mijn moeder zocht net zo'n dienst.

[David Mulder]

Aan de andere kant, skype introduceerde Skype Prime ook een paar jaar terug wat exact hetzelfde aanbood en dat hebben ze toen ook relatief snel gesloten.

Skype Prime
Skype Prime was a beta feature in Skype 3.1. It allowed users to call lines that charged a per minute rate usually for advice on a particular topic. The feature has since been discontinued in later versions of the Windows and Mac clients.

Een discussie over waarom skype prime faalde kun je hier op quora vinden. Volgens 1 persoon kwam het vooral doordat de minimum en maximum prijzen te hoog (voor echt armen) en laag waren (voor de professionele markt) en door de slechte marketing. Met de slechte marketing ben ik het wel mee eens, maar of dat eerste echt klopt weet ik niet zo zeker.

En wat ook nog wel interessant is dat http://www.ether.com een vergelijkbare dienst aanbied, maar dan via de telefoon en stuk slechtere presentatie.

[Reactie gewijzigd door David Mulder op 23 juli 2024 17:49]

[Verwijderd]

Nooit van gehoord tot nu toe. Ik denk dat het idee goed is maar soms de marketing niet zo goed verloopt...

[3raser]

Ik vraag me wel direct af hoeveel garantie je krijgt voor die hulp. Vooral ouderen of mensen met minder technische kennis zijn makkelijk om de tuin te leiden. En als je dan een willekeurig bedrag van 10 euro per minuut kan vragen voor een stukje computerhulp dan kan dit behoorlijk winstgevend zijn voor een eventuele oplichter. Een betaling op basis van no cure no pay zou dan wel wenselijk zijn.

[MClaeys]

Op het plaatje staat dat ze niet betalen als de persoon niet kan jelpen, maar ik vraag me af hoe ze dat doen. Moet de gebruiker aan het einde aangeven of het geholpen heeft of niet? Want dan klik je gewoon altijd op 'nee' en ze rekenen je nooit iets aan.

[Kiwi]

Dit heeft hij zelf in zijn beschrijving gezet, het gaat dus waarschijnlijk niet via het systeem, maar hij geeft achteraf waarschijnlijk gewoon aan dat het gesprek gratis was, of hij stort het terug.

[mesm90]

If you are not completely happy with your experience, Helpouts has a 100% Money Back Guarantee. First, we’ll suggest that you request a refund from the Provider of your Helpout. If the Provider does not issue a satisfactory refund, and you have complied with Helpouts Terms of Service and policies, Google will issue a refund. If you would like a refund, please contact us here.

bron: Helpouts

Google heeft zo zijn eigen manier erin verwerkt.
Anders was het wel heel makkelijk geweest en was er geen droog brood in te verdienen natuurlijk

[Verwijderd]

Je kan toch een referentie systeem invoeren. Net zoals E-bay. Of had je daar nog niet over nagedacht?

[wadjinn]

Hoe kom ik bij die dienst als mijn computer niet op start?
Er gaat niets boven een handige buurjongen.

[Gutanoth]

Helaas weet je buurjongen niet alles. Daarvoor heeft Google deze dienst uitgerold. Voor die mensen die niet overal een "mannetje" voor kennen Dat mannetje is nu waarschijnlijk te vinden op Helpouts.

[The.Terminator]

Via Smartphone of Tablet

De dienst werkt vanaf pc's en laptops, maar ook op smartphones en tablets met iOS en Android.

Wel weer jammer dat Windows (phone) (nog) buiten de boot valt indien het via een App gaat.

[Reactie gewijzigd door The.Terminator op 23 juli 2024 17:49]

[S_Chief]

Wel weer jammer dat Windows (nog) buiten de boot valt indien het via een App gaat.

OSX idem, ze zullen ws. blijven verwijzen naar de browser.

EDIT: Oh je hebt het natuurlijk over Windows Phone. Goedemorgen.

[Reactie gewijzigd door S_Chief op 23 juli 2024 17:49]

[The.Terminator]

Excuses dat staat er idd niet duidelijk, maar de phone en dan via een appje

[calvinturbo]

Daar heb je je Smartphone of tablet nog voor?
Daar kan het ook mee

[Eewokney]

Ik had een uitnodiging gekregen van Google maar het werkt alleen voor de US.

[fl1p]

Me too... Ik heb dan gemaild met de helpdesk en kreeg dit als antwoord:

"Currently we are working on the terms and conditions for your country but this will be updated shortly. As soon as the website is updated I will contact you and you can use your invitation code. Sorry about the delay."

[biglia]

Ben je dan woonachtig in de US, of heeft Google zich vergist?

[Eewokney]

Ik had me aangemeld op de link. Daarna uitnodiging ontvangen maar je krijgt dan de melding dat deze dienst niet bereikbaar is buiten de US

[uip]

Bekijken we even.
2$/min, dit is 120$/u of 90€/u. Daarvan houd je 80% over, dus 72€.
Ik heb de vergelijking gemaakt met een typische bijlesgever. Die krijgt 25 tot 40 euro per uur. Lijkt me dus érg interessant; je verdient met Google Helpouts zowat het dubbele!

[Reactie gewijzigd door uip op 23 juli 2024 17:49]

[db I Delirium]

Er van uitgaande dat iemand het wil betalen...

[Verwijderd]

Erg leuk idee. Echter vraag ik mij wel af hoe erg dit bedrijven zal aantrekken of zzp'ers. Je hoeft verder geen systemen te onderhouden. Dus leuke dienst.

Alleen 20% vindt ik voor Google's doen wel veel.

[Svardskampe]

Tsja, is 20% veel? Google doet wel het grootste werk hier door klanten en aanbieders bij elkaar te brengen. Dit is het grootste heikelpunt voor zzp'ers of zelfs bedrijven.

[telenut]

Super dienst voor doe het zelf-ers. Ik zit nu ook alles op youtube of fora op te zoeken over hoe ik een vloer moet leggen, verwarming moet plaatsen etc...
Kost niks, maar soms ben je wel enkele uren aan het surfen. Als ik met enkele euro te betalen advies kan krijgen van iemand die er wat van af weet (ik heb helaas niemand in de familie daarvoor) zou ik dat met plezier betalen.
Zelf IT advies aanbieden zou ik nu wel niet doen. Ik zou er te veel geld voor vragen om populair te zijn :-) Vraag is dan ook... zal het betaalbaar zijn...
Nu betaal je voor een loodgieter of garagist al makkelijk 50 euro per uur... Gaan die mensen online willen werken voor een stuk minder? Geen winst op hun materiaal ook...

[Slashdotter]

Komt goed uit, ik zocht net een dienst om Duits te leren. Een-op-een les met een docent op deze manier lijkt me wel wat.

[darkdesign]

Daar had ik mij al voor aangemeld, nooit iets van gehoord toen. Jammer dat ze geen app hebben voor deze dienst. Ik wil hulp bieden bij koken, alleen dan wel via mijn mobiele telefoon.

[Verwijderd]

https://play.google.com/s...gle.android.apps.helpouts

[darkdesign]

"dit item is niet beschikbaar in uw land" staat er bij mij.