De OPTA heeft de Nationale Goede Doelen Loterijen een boete gegeven van 200.000 euro wegens het versturen van spam. Onder de holding vallen de BankGiro Loterij, Nationale Postcode Loterij en de VriendenLoterij.
Volgens de toezichthouder hebben de drie loterijen tussen 1 oktober 2009 en 30 juni 2010 meer dan 78 miljoen spammails verstuurd zonder dat de ontvangers daarvoor toestemming hadden gegeven, of zonder dat hier op een zorgvuldige wijze om was gevraagd. Consumenten werd onder andere gevraagd om een e-mailadres tijdens het spelen van een online spelletje waarna zij werden overspoeld met spam vanuit de loterijen. Ook zou de afmeldprocedure voor de Goede Doelen Loterijen alleen via post verlopen, terwijl ook voor elke nieuwsbrief apart een afmeldingsprocedure gevolgd moet worden.
Naast spamklachten van consumenten ontvingen de ConsuWijzer en Spamklacht.nl ook klachten over telefonische verkooppraktijken van de Goede Doelen Loterijen. De OPTA heeft de Goede Doelen Loterijen al tweemaal eerder een boete gegeven vanwege overtredingen van de telemarketingregels. Ook moet de organisatie een plan voorleggen hoe de irritatie onder consumenten verminderd kan worden. Zo is er een 'compliance-programma' opgesteld.