Prepaidklanten van Vodafone bellen vier keer zo veel als normaal, omdat ze dat nu gratis kunnen. Abonnees bellen slechts 60 procent meer. Vodafone laat klanten deze week gratis bellen en sms'en als compensatie voor een grote storing.
Het netwerk kan het belverkeer aan, meldt persbureau ANP. Waarom prepaidklanten zoveel meer bellen dan abonnees is onduidelijk, maar vermoedelijk heeft het ermee te maken dat prepaid-klanten betalen voor elke minuut die ze bellen, terwijl abonnees veelal een vaste bundel hebben en dus wellicht het idee hebben minder voordeel te hebben van gratis bellen. Bovendien zijn veel abonnees smartphonegebruikers die meer gebruik maken van online communicatie, terwijl prepaid-gebruikers vaak alleen bellen en sms'en.
Klanten van Vodafone kunnen gratis bellen en sms'en als compensatie voor de grote storing enkele weken geleden. Een brand in een centrale in Rotterdam, die niet alleen een knooppunt van netwerkverbindingen maar ook een zogenoemde hlr-locatie was, zorgde ervoor dat veel mensen dagenlang niet of slecht konden bellen, sms'en en mobiel internetten via Vodafone. De periode duurt in totaal vier dagen: zaterdag is de laatste dag dat klanten gratis kunnen bellen en sms'en.
De provider geeft geen geld terug ter compensatie omdat naar eigen zeggen een kwart van de klanten last heeft gehad en de impact van de storing van persoon tot persoon verschilde. Daarom is gekozen voor een technisch makkelijker uitvoerbare vorm van compensatie. Het gratis gebruik van mobiel internet zou veel meer druk leggen op het netwerk en daardoor geen goede oplossing zijn, redeneert Vodafone.