Hostnet kampte met grootschalige netwerkstoring - update

Webhoster Hostnet kampte maandagmiddag met een grootschalige netwerkstoring. Onder meer inkomende connecties vanaf KPN, T-Mobile en Vodafone werden afgebroken. Ook de site van de provider zelf was niet bereikbaar.

De problemen deden zich niet bij alle providers voor; op Twitter liet Hostnet weten dat packets via verbindingen van KPN, T-Mobile en Vodafone via 3G niet aankomen. Klanten lieten echter weten dat de hostingprovider ook vanaf UPC-verbindingen niet te bereiken is, hoewel een test uitwijst dat deze vanaf een Amsterdamse UPC-lijn wel werkt.

Hostnet, dat zichzelf een van de grootste hostingproviders van Nederland noemt, kan niet aangeven hoe groot de storing is. Klanten bij de hostingprovider klaagden dat ze de hele dag nauwelijks bereikbaar waren en geen mail ontvingen. Ook de website van de provider zelf was offline; dat wijst er doorgaans op dat er sprake is van een ernstige storing.

Update, 17.15 uur - Het bedrijf laat telefonisch weten dat de storing voorbij is. Het artikel is hierop aangepast. "Wij zijn de dupe geworden van een storing bij een leverancier, waardoor een deel van de internetters onder meer onze site niet kon bereiken", aldus een zegsman. Door de storing hadden ook andere hostingbedrijven, waaronder ProServe, problemen.

Reacties (38)

Het is niet alleen Hostnet, het probleem lijkt te liggen bij Atom86. Deze heeft momenteel wat problemen. Onder andere ook het Proserve netwerk (waar Hostnet gebruik van maakt) heeft momenteel problemen.
Zie ook http://status.proserve.nl/2012/05/14/netwerkproblemen-3/

Edit, vanaf de statuspagina van ProServe:

[16:02] Het lijkt erop dat de problemen met het buitenlandse netwerkverkeer tussen de carriers Atom86 en NL-IX (open peering) liggen. Beide partijen hebben hierover contact met elkaar met als doel de problemen met een aantal externe netwerken zo spoedig mogelijk op te lossen

Edit 2: De storing is inmiddels opgelost

[Reactie gewijzigd door EDIT op 14 mei 2012 16:55]

Even ter verduidelijking:
Zoals het bericht ook al aangeeft vallen de verbindingen vanuit een aantal ISP's weg, dus niet vanuit allemaal

dat begrijp ik, alleen jammer dat Hostnet hun verschillende DNS servers kennelijk op dezelfde manier ontsluit... Onbegrijpelijk.... (ze hebben wel een ander subnet dus mogelijk een andere geografische locatie, maar door een storing bij 1 toeleverancier liggen ze er wel tegelijkertijd uit!!! pfffff - is dat niet basis les 1 van DNS beheer???)

[Reactie gewijzigd door 4Lph4Num3r1c op 14 mei 2012 16:26]

DNS is hier het issue niet, het is de verbinding zelf.

ik begrijp dat de verbinding de oorzaak is, maar ik host alleen mijn domeinen bij hostnet en m'n sites en andere diensten bij andere partijen. Door deze storing waren GEEN van de DNS servers bereikbaar en als gevolg daarvan geen van mijn sites / diensten.

Zouden ze 1 DNs server bij een andere partij hebben ondergebracht (bijv XS4ALL oid) dan was die DNS server wel gewoon te bereiken geweest en dus ook al mijn diensten.

Naar mijn mening is een partij met zoveel klanten verplicht om over dit soort scenario's na te denken en daar actie op te ondernemen.

Edit: Dat hun websites eruit lagen heb ik alle begrip voor (alle diensten redundant uitvoeren is gewoon heel kostbaar). Maar de gehele DNS en daarmee alle diensten van hun klanten en alle diensten van diezelfde klanten, die ze bij andere providers afnemen (maar dus wel gebruik maken van DNS). Dat vind ik echt schandalig. Vooral omdat het voor een heel klein bedrag gergeld kan worden; wat kost nou een virtual server bij een andere provider (bijv FreeBSD systeempje, die helemaal dichtgetimmert zit en alleen slave draait voor DNS). max 100 euro/maand? (dat is incl backup en beheer).

Die gasten hebben misschien wel een miljoen domeinnamen onder hun beheer.

[Reactie gewijzigd door 4Lph4Num3r1c op 15 mei 2012 11:51]

Het probleem ligt bij de carrier Atom86 en NL-IX (open peering) dus de problemen hebben betrekking op routing.

Al stel je andere DNS servers in, dan los je het probleem nog niet op.

Al had Hostnet nu hun DNS servers verspreid over alle wereld delen, dan hadden deze mensen er nog last van

Waar jij op doelt is je infrastructuur redundant (geografisch verschillend) inrichten, maar dat heeft ook veel haken en ogen.

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 160587 op 14 mei 2012 16:34]

Vreemd. De site van hostnet doet het bij mij wel gewoon.
Ook de storingen site (http://helpdesk.hostnet.n...-maandag-14-mei-2012.html) is bij mij gewoon bereikbaar.

Dit lijkt volgens hun zelf op een netwerkstoring.

Edit: Typo

[Reactie gewijzigd door Graggor op 14 mei 2012 16:00]

Vanaf hier (KPN Zakelijk glasvezel) is hij onbereikbaar...
Hangt hij toevallig niet nog in je cache?

hmmmm wilde net wat DNS mutaties doorvoeren, met RDP naar pc thuis (Ziggo) werkt het idd wel.

Ben erg benieuwd wat dit voor de DNS zones gaat betekenen indien dit een paar uur aan gaat houden.

Geen van de standaard DNS servers van Hostnet is nu te bereiken vanaf bovenstaande netwerken (Ziggo dus wel). Dat is wel een hele slechte zaak. Je zou verwachten dat er minimaal 1 DNS server ergens op een remote netwerk aangesloten zit. (Als in een compleet ander datacenter, liefst ook van een andere aanbieder en zeker aan andere peering partner).

Edit 16:12; Tja daar is het al: vele van mijn domeinen worden al niet meer geresolved. Dit gaat een enorm domino effect geven. Ongelofelijk dat geen enkele DNS server bereikt kan worden!!!!

Edit: 16:16; de website van Hostnet is weer bereikbaar vanaf KPN zakelijk glas, maar de DNS servers zitten hier nu allemaal gevuld met een negatieve cache waardoor diverse domeinen nog niet geresolved worden.

[Reactie gewijzigd door 4Lph4Num3r1c op 14 mei 2012 16:17]

achter signet werkt alles nog gewoon

Erg handig... eerst vanochtend onderhoud op mijn UPC lijntje...
Kreeg vanmiddag ineens sporadisch mail binnen maar versturen lijkt niet te werken.
Webserver ook nog onbereikbaar, dacht dat UPC het probleem was.
Maar nu is het dus toch ook nog HOSTNET waar ik mijn domein dns in beheer heb problemen te hebben.

Een mooie dag van allerlei falen dus.
Hopelijk dat het snel is opgelost. Ondertussen ligt de mail server er nu half uit...

Hier achter een KPN verbinding op de zaak geen soelaas op domeinnaam of op ip adres. Via de telefoon op t-mobile ook geen gehoor. Zometeen thuis maar eens proberen wat mijn thuis verbinding zegt (upc).

Inderdaad via een hoop netwerken wel te benaderen, klinkt als een peering probleem.

Zouden ze aan het spelen zijn met DNSSEC?

Wel grappig de reklame eronder "Bang voor de cloud? Nergens voor nodig!"

Een netwerk storing helpt anders ook niet echt bij een conventionele datacenter setup. Alleen in-house kan het dan nog functioneren.

Ik heb ook problemen dat bepaalde plaatjes niet laden, of enorm langzaam in google reader.

in wordfeud via wifi: wel reclame, geen spelerslijst, no niet kunnen spelen.
in wordfeud via G3 van T-mobile: Ik kan spelen.

Ik heb Concepts-ICT glasvezel regio Dordrecht. Reggefiber is een onderdeel van KPN...