UPC kampt met problemen vaste telefonie - update

Een deel van de klanten van UPC kan momenteel niet bellen en gebeld worden. Dat komt door een technische storing. De precieze oorzaak is nog niet bekend. Ook is nog niet duidelijk wanneer de storing zal zijn opgelost.

De storing begon vanmorgen om vijf uur, zo laat woordvoerder Ronald Sutmuller van UPC weten. Op AlleStoringen klagen gebruikers dat ze een ingesprektoon krijgen als ze UPC-nummers proberen te bellen. De oorzaak van de storing is niet bekend, anders dan dat het om een 'technische storing' gaat.

Het is niet duidelijk hoeveel klanten precies last hebben van de storing. Volgens UPC-woordvoerder Sutmuller treedt de storing op in het volledige verzorgingsgebied van UPC, maar niet iedere klant heeft er last van. Sutmuller kan niet specificeren welk percentage van de UPC-klanten is getroffen. Dat geldt ook voor de schatting wanneer de storing zal zijn verholpen. UPC adviseert klanten om een mobiele telefoon bij de hand te houden, ook voor het bellen van noodnummers als dat nodig is.

Update, donderdag 10:10: De telefoniestoring is vannacht rond 12 uur opgelost, laat UPC weten.

Reacties (67)

[Kyokushin]

Wat ik niet wist is dat er dus weldegelijk een backup systeem bij UPC bestaat. In het ziekenhuis waar ik werk gaan alle externe lijnen middels VOIP van UPC, maar er kan nogwel gebeld worden.

Sinds vanochtend 09:00 uur is er een landelijke storing gaande bij UPC.
Hierdoor kunnen externe gesprekken een slechte kwaliteit hebben. Wij worden door UPC op de hoogte gehouden.

Ik vraag me af welk systeem daarvoor wordt gebruikt?

[Reactie gewijzigd door Kyokushin op 22 juli 2024 19:43]

[DrClaw]

een lokale asterisk server met daarop aangesloten een dikke voip trunk van upc, die via tcp/ip loopt, en een aantal fysieke telefoonkaarten die bv aangesloten zijn op analoge lijnen van kpn.

[Tha_Butcha]

Uiteindelijk waarschijnlijk wel, maar de rest naar de eindegebruiker toe is PacketCable. Gebruikt ziggo ook. Mooi balen, want daardoor moet je met ATA's in de weer wil je zelf een sip server draaien.

[Bullet NL]

Het gaat weer lekker met de storingen, Afgelopen maandag had KPN een internetstoring, vandaag UPC weer telefonie. Wat is er toch zo complex aan deze infrastructuren dat ze regelmatig een storing hebben. Dit kan toch niet meer anno 2013......

Wordt het niet nodig om nog meer dat nu het geval is een redundant infrastructuur naast het huidige te leggen voor de providers?

[Verwijderd]

Telecomnetwerken zijn de meest complexe systemen die er zijn.... Meer redundantie maakt het niet per definitie beter want de complexiteit neemt exponentieel toe.

[themac1983]

Alsof je thuis nooit je router even een schop moet geven, of je netwerk kabel erin/eruit moet halen omdat het even niet werkt.

[WhizzKid-Eddy]

Wordt het niet eens tijd dat jij gaat inzien wat een werk er gemoeid gaat met het beheren van een goed werkend netwerk?

[Terrestrial]

nouja als het een goed werkend netwerk betreft zouden er niet telkens storingen zijn.

[huntedjohan]

en hoevaak ligt bij jou telefonie van upc eruit? wij hebben nu 3 jaar upc, en kan nog geen 1 voorbeeld geven dat mn telefonie er uit lag. dus beetje kinderachtig om te doen alsof er regelmatig telefonie storing is bij upc.

[Fly-guy]

Regelmatig. Was het niet door een foutieve modem, dan wel door "onderhoud". Telefonie is bij verre het meest onbetrouwbare systeem hier in huis (v.w.b. UPC diensten).
Daarnaast valt het gesprek vaak uit tijdens het bellen, UPC kan geen oorzaak vinden (althans volgens de helpdesk).

Qua TV (ok, wel over horizon op zich) en internet geen klachten, bellen echter....

[Marc P]

Altijd vervelend dit soort storingen. Moet zeggen dat ik weinig tot nooit problemen heb gehad de afgelopen jaren met UPC telefonie. Zowel privé als hier op kantoor werkt het eigenlijk gewoon altijd.

[Hoppa!]

Precies. Telefonie is het enige bij UPC waar ik WEL tevreden over ben.

[WhizzKid-Eddy]

Waarschijnlijk omdat telefonie de minste brandbreedte verbruikt en daardoor minder storingsgevoelig is.

[McBoom]

Ik moest net een telefoontje plegen... Eerste paar keer hoorde ik niets, ook geen ingesprekstoon, maar later toch gewoon verbinding gekregen. Wist niet dat er echt een storing was

[Jeroenzer]

bevestigd qua telefoon storing.

echter hebben wij ook geen internet, iemand anders hier ook last van?

[WhizzKid-Eddy]

Logisch als het hele kabelsignaal eruit ligt heb je helemaal niks meer... geen radio, geen TV, geen internet en ook geen telefonie.

[Suli]

Ik kan wel bellen met mijn vaste telefonie naar mijn mobiel, maar andersom niet. Hangt het na 1x toon op.

[JKP]

Dit probleem speelt al veel langer als vandaag. Krijg regelmatig een ingesprekstoon of zo'n dame die zegt "Er is een fout opgetreden". Als ik daarna opnieuw bel dan werkt het meestal wel (een enkele keer niet).

Net nog even geprobeerd door te bellen naar m'n eigen mobiel. Eerste keer een ingesprekstoon (ben niet aan het bellen met m'n mobiel), bel ik daarna nog een keer gaat m'n telefoon wel over.

(Wat is hier offtopic aan? Het zou toch heel goed kunnen dat deze problemen al langer spelen en dat ik, noem het voor symptomen heb gehad hiervan.)

[Reactie gewijzigd door JKP op 22 juli 2024 19:43]

[devil-strike]

niet dus JKP, dat is een totaal ander probleem wat nu spelt.

[Falcon]

Ook hier in 8921. Ook heel even internet wat er uit lag, maar een herstart van de horizon box loste dat op.

[RobinHood]

Hier in Arnhem doet de boel het ook niet. Zo leuk, mijn vriendin moet ook horen of ze geslaagd is.

Lang leve UPC....

[NDSFREAK]

Net geen internet verbindingen meer op me glasvezel verbinding (Heb een glas provider).
Zo opeens geen internet meer, de glasvezel ftu herstart alles werkt weer.
Duurde vrij lang voor dat bij me provider de telefonie weer bij kwam.

Zijn er soms nu meerdere providers bezig met routers aan het herstarten of router tabellen aan het resetten omdat router tabellen niet in goed zijn op hun core switches.

Kan best zijn dat er problemen die UPC heeft met het ip telefonie verkeer er meerdere providers zijn die er op de achtergrond ook last van hebben, doordat ze corrupte router tabellen hebben in switches of rand apparatuur. Vooral omdat deze storing al zo lang duurt. Dan zit meestal het probleem dieper in het intern of extern netwerken.