Serverstoring Xbox Live wist achievements van gamers - update

Een grote groep gamers wereldwijd klaagt over problemen met hun Xbox Live-account. De gebruikers melden Xbox 360 Achievements kwijt te zijn. Een datamigratie van Microsoft zorgde mogelijk voor de problemen.

De oorzaak van het probleem, dat er onder meer toe zou leiden dat veel Xbox 360-gebruikers hun Achievement-punten kwijt zijn geraakt, werd aanvankelijk toegeschreven aan Mass Effect 3. Er leek een lijn te zitten in de meldingen; veel gamers kregen last van de problemen nadat zij Mass Effect 3 hadden gespeeld.

De fout lijkt echter bij Microsoft te hebben gelegen door een synchronisatieprobleem met de Live-servers. Hierdoor is bij alle gamers die op het moment van de verstoring online waren de gamerscore gereset en zijn behaalde achievements niet goed opgeslagen. Hoewel gamers de gamerscore terug kunnen krijgen door de gamertag te recoveren, lijken behaalde achievements niet meer mee te unlocken, ontdekte tweaker Thief.

Microsoft is op de hoogte van de problemen en heeft op het officiële Xbox-forum een forumpost geplaatst waarin een oplossing wordt geboden. Microsoft stelt dat gebruikers hun Xbox Live-profiel opnieuw moeten aanmelden. Werkt dat niet, dan moeten gebruikers proberen een nieuwe achievement vrij te spelen. Ook dat zou het profiel weer kunnen normaliseren. Sommige gebruikers meldden echter dat hun problemen hierdoor niet verholpen zijn.

Tegenover The Verge heeft Microsoft de problemen bevestigd en aangegeven dat deze werden veroorzaakt door een foute datamigratie. De softwaremaker stelt dat alle behaalde achievements tijdens de storing, binnen 24 uur weer in ere hersteld zullen zijn.

Achievementpunten worden verzameld door bepaalde opdrachten te volbrengen in Xbox 360-games. Het systeem bestaat al sinds de Xbox 360 op de markt kwam. Elk uitgebracht spel kan een gebruiker maximaal 1000 Achievementpunten opleveren. Veel gebruikers hebben dan ook een account met tienduizenden Achievementpunten.

Update, 14 maart 8.00 uur: Artikel aangepast op basis van nieuwe informatie over de oorzaak.

Reacties (54)

[Verwijderd]

Ik las op gamer.nl dat de storing inmiddels alweer voorbij was en nog een paar enkele spelers hier last van hebben.

Het herdownloaden van je profiel zou schijnbaar alles oplossen. Zelf nog geen last van gehad.

[GAIAjohan]

Gebeurt niet alleen bij Mass Effect 3. Ik speelde gewoon Forza4 en baf.
Nee, ik heb geen Mass Effect of wat dan ook.

Probleem ligt dus ergens anders.

De oplossing:
Uitloggen van je XBOX
XBOX logo op je controller indrukken
Load Profile klikken
Je e-mail en wachtwoord intikken

Alles wordt opnieuw geladen
En alle problemen zijn weg

[joeygrievous]

het ligt niet aan mass effect 3 maar aan microsoft ik las ergens dat de servers overbelast waaren en bij mij gebeurde het toen ik een halo reach achievement haalden

[LopendeVogel]

Ik vond dit bericht interessant aangezien ik een 360 gebruiker ben, om dit even duidelijk te hebben.

Aangezien ik zelf geen mass effect 3 heb kan ik hier geen ervaring over neerzetten, wel heb ik iets op te merken aan het bericht, aangezien het max niet 1000 is, dit is verschillend.


Als ik een kijkje neem in de games die toevallig ik heb of eens gespeeld heb ligt de max op: 1435 dit is zonder uitbreiding pakketten, namelijk: BF Bad Company 2, dan zie ik nog een leuke uitschieter: Star Wars force unleashed 1345 achievements.
Dit zijn vrij recent gespeelde games ik zie mijn bf3 er niet tussen staan wel cod mw3: 1160 achievements te behalen, als ik verder zoek kom ik wellicht op een game wat er nog meer bied.

Dus een max van 1500 is meer een feit dan MAX: 1000 als ik naar alleen mijn games kijk.

[Neko Koneko]

Max is wel 1000 punten, dit kan hoger worden door DLC. Als je van een game een editie hebt waar al DLC inzit (Game of the Year editie oid) dan kan het dus zijn dat je game "out of the box" al meer dan 1000 punten kan geven

[LopendeVogel]

Zoals ik al vermeld, niks extra's niks speciaals, alleen voor black ops - mw2 had ik een uitbreiding pakket gekocht. Tevens ook geen game of the year edities..
Niks speciaals..

Dus waarom heb ik met mijn ''standaard'' game's zonder DLC of wat dan ook zoveel achievements om te halen??

[Reactie gewijzigd door LopendeVogel op 23 juli 2024 16:37]

[Verwijderd]

Omdat hij standaard het maximum aantal te behalen achievements laat zien. Inclusief de DLC. Als je de DLC niet hebt kun je die achievements ook niet vrijspelen.

[Du7ch Maniac]

Inderdaad, de achievements van DLC worden altijd getoond, ook al heb je de DLC niet.

[Verwijderd]

Zodra je de game update hebt gedownload laat hij ze voortaan zien in je achievementlist.

[Preau]

Bij elke DLC mogen ze extra punten toevoegen, maximaal aantal voor base game is 50 achievements/1000 punten

[Cyclonic]

Misschien is dat het nieuwe einde van Mass Effect 3, wist nu alle Xbox Live accounts, dus geen vervolg mogelijk

Even serieus, hoop dat ze het snel herstellen, sommige mensen hangen aan hun score.

[postbus51]

Haha revance of the Reapers
Wel raar dan dat 1 spel , die achievments kan wissen van andere eerder uigegeven games
Mss ook iets voor MS om over na te denken

[Thief]

Het artikel heeft het ook helemaal verkeerd.

Het is een serverside issue bij Microsoft zelf.
Veel mensen zijn momenteel Mass Effect 3 aan het spelen en denken daarom dat het daar aan ligt, gekukkig is dat niet zo.

Vanmorgen is deze issue ontstaan en heeft bij praktisch iedereen die op dat moment online was de gamerscore gereset naar 0. Elke achievement score die tijdens de glitch periode gehaald is, is niet goed gesynchroniseerd met de Live servers. Nadat de servers gerepareerd waren moet je je gamertag recoveren om je gamerscore terug te krijgen.

Nu komt het probleem: Games die progress bijhouden in het profiel waaronder Mass Effect 3.
Als je tijdens de glitch een achievement in deze game hebt unlocked (bijv. Focused) dan kan je deze na je Gamertag recovery NOOIT meer unlocken (tenzij dit achteraf nog wordt gefixed door BioWare of Microsoft). Je zult namelijk zien in het "Extras" menutje en dan "Accomplishments" dat deze achievements Grijze icoontjes hebben, maar de progress ervan wel volledig is.
Het spel rekent dus ook niet meer verder en beschouwt deze als unlocked.
Wat je ook doet om dit te proberen te verhelpen, het werkt niet.
Savegames wissen, oude saves laden, nieuwe game opstarten, cache wissen, profiel recoveren, allemaal nutteloos want het is wel degelijk naar het profiel geschreven, alleen de score is gereset geweest waardoor deze niet meer meetellen.

Het is hetzelfde wat gebeurt als een cheater zijn gamerscore gereset wordt. De achievements blijven behouden, maar de score is dan 0.

UPDATE:
Achievements die nu tijdens de glitch zijn verkregen zijn, als het goed is, volledig gesynchroniseerd met alle profielen, ook die van Mass Effect 3!

[Reactie gewijzigd door Thief op 23 juli 2024 16:37]

[MikeNies]

Voor alle die-hard xbox'ers:
Sterkte en succes

Ik hoop voor die mensen dat ze het snel herstellen, lijkt me echt rot voor je als je jaren aan archievements kwijt bent

[Reactie gewijzigd door MikeNies op 23 juli 2024 16:37]

[chronoz]

Ik zie het al dagelijks voorbij komen op reddit.com. Het ergste is nog dat de gamers regelmatig zonder enig respect behandeld worden!

Bronnen:
http://i.imgur.com/bc96f.png - Slechte customer service mbt Mass Effect 3
http://i.imgur.com/vjdnO.png - Goede customer service mbt Mass Effect 3
http://i.imgur.com/ZqU8x.png - Slechte customer service mbt Mass Effect 3
http://i.imgur.com/KA4vK.png - Heel veel kritiek op einde Mass Effect 3
http://www.reddit.com/r/I...ect_3_writer_mac_walters/

[Reactie gewijzigd door chronoz op 23 juli 2024 16:37]

[Orian]

Uitgezonderd de eerste waarbij er excuses voor een slechte aanpak door customer service wordt gegeven zie ik alleen maar positieve reacties persoonlijk.
Nummer 2 vraagt alleen (meerdere malen) of ingame gecheckt kan worden of het (inmiddels) opgelost is. Mogelijk meerdere keren omdat de persoon de game aan het opstarten was en daardoor een tijdje niet reageerde. Nummer 3 is een cheater als ik het goed begrijp, en dus niet voor niets gebanned. Er wordt daarnaast wel achteraan gegaan waarom hij de singleplayer content niet kan spelen.
Nummer 4 gaat over het einde, en nummer 5 ook (volgens mij, heb hem vanwege spoilers niet ver gelezen). Dat heeft weinig met customer support te maken en meer met smaak/kwaliteit van de game zelf.

[Sepantari]

Vreemd, ik heb zelf geen Mass Effect 3 maar kreeg vandaag wel achievements opnieuw voor Forza 4, ook achievements die ik al eerder had behaald. Heb wel nog vernomen dat het nu is terug gedraaid, maar heb nog niet gecontroleerd.

[ArnoutV]

Mijn zoon was vanmiddag ook alles kwijt, Mass Effect 3 hebben we niet.
Een uur later een recovery gedaan en gelukkig alles weer terug.

[EcoR]

Hmm, wellicht dat ik daar ook last van heb, vandaag Batman Arkham City uitgespeeld, maar van de laatste 2 verhaallijn-achievements zie ik de punten niet terug, achievements daarna weer wel, alsof het systeem een uurtje onderuit is gegaan. Straks maar eens proberen de xbox opnieuw aan te melden en nog een achievement te halen.

Update dinsdag: nope, opnieuw aanmelden en extra achievements halen haalt niets uit, afwachten maar of en hoe dit opgelost gaat worden.

Update woensdag 14 maart: ineens zijn de achievements weer aanwezig...

[Reactie gewijzigd door EcoR op 23 juli 2024 16:37]

[Captain Obvious]

Heb geen Mass Effect 3 maar was ook alles kwijt, gelukkig na mijn profiel opnieuw gedownload te hebben was alles weer genormaliseerd.

[Nictel]

Ligt niet aan Mass Effect 3: http://www.giantbomb.com/...merscores-going-mia/4030/