Verlopen Hotmail-account leidt tot verlies Xbox Live Gamertag - update

Microsoft heeft erkend dat het verlopen van een Windows Live-ID kan leiden tot permanent verlies van een Xbox Live Gamertag, inclusief de daarop verzamelde Achievement-punten. Het bedrijf heeft echter nog geen oplossing voorhanden.

Het probleem doet zich voor bij Windows Live ID's die na een bepaalde periode van inactiviteit automatisch verlopen. Dit is bijvoorbeeld het geval bij Hotmail-accounts. Op het moment dat een gebruiker zijn Windows Live ID laat verlopen, wordt zijn daaraan gekoppelde Xbox Live Gamertag automatisch ook gewist, waarbij alle achievement points die de gebruiker op dat moment verzameld heeft ook verloren gaan, zo meldt Gamesindustry.biz. De achievement-punten kunnen niet worden overgedragen naar een eventuele nieuwe Xbox Live Gamertag en zijn dus, evenals de Gamertag zelf, niet meer terug te halen.

Volgens een Microsoft-woordvoerder is er geen oplossing voor het probleem voorhanden en zijn gebruikers in een dergelijk geval genoodzaakt een nieuwe Gamertag te registreren, hoewel hun profiel nog wel met de juiste informatie op hun eigen harde schijf terug te vinden is. Getroffen gebruikers kunnen hun Xbox 360 nog wel gebruiken, maar lopen tegen de beperkingen van een Xbox Live Silver account aan, waardoor online spelen niet langer mogelijk is. Microsoft is het probleem nog aan het onderzoeken en adviseert gebruikers die met dit probleem kampen om zich in de tussentijd bij de klantenservice van de Xbox aan te melden.

Update, 16:10: Xbox Live-woordvoerder Larry Hryb, ook wel bekend als Major Nelson, heeft op zijn weblog meer duidelijk gemaakt over de omstandigheden waarbij de problemen ontstaan. Volgens hem is een Xbox Live Gamertag gewoon bruikbaar zolang de Gamertag nog op de console van de gebruiker staat, ook al is zijn Windows Live ID niet langer actief. De gebruiker kan zijn account dan echter niet meer via Xbox.com beheren. Major Nelson meldt verder dat Microsoft bezig is aan een update die ervoor moet zorgen dat gebruikers hun Gamertag desgewenst aan een ander Windows Live ID kunnen koppelen.

Reacties (57)

[Gunner]

Er komt volgens Major Nelson wel een mogelijkheid om je Xbox Account aan een ander Windows Live ID te koppelen.

[Kjoe_Ljan]

Volgens mij is de aller makkelijkste manier (voor zowel gebruikers als Microsoft) om niet alles aan elkaar vast te knopen. Microsoft vindt het heel hip om alles aan een Live ID te koppelen, maar misschien is het een goed idee om een Xbox Account juist nergens aan te koppelen... Dan is het probleem van het nieuwsbericht in ieder geval opgelost.

[25287]

Het feit dat dit pas nu aan het licht komt bewijst wel dat dit bijna nooit voorkomt. Xbox Live bestaat al jaren in zijn huidige vorm en toen is dit item nooit als zodanig naar boven gekomen.

Microsoft kennende is dit probleem binnenkort voor diegene die er last van hebben snel opgelost.

Ter indicatie, we hebben het hier over mensen waarvan hun Live ID is verlopen én die ook hun Xbox Live account van hun console hebben verwijderd. Alleen dan is je Gamertag niet 'recoverable' in alle andere situaties kun je gewoon je Gamertag recoveren en zo je Live ID alsnog wijzigen.

[bigbadbull]

ouch ga eens een maand op vakantie en voel eens niet de drang om ook daar met die banale zaken bezig te zijn en je bent het kwijt.
is ook de redan waarom ik geen hotmail meer gebruik, als ik op vakantie ben, dan ben ik weg van al die dingen en ben ik m'n hotmail kwijt. dus dit was zo al niet bruikbaar.
hotmail is enkel goed om wegwerp adressen te maken om dingen te testen waarvan je spam kan verwachten. blijkt het toch waardevol te zijn kan die meestal naar je goed email adres veranderen.

volgens mijn interpretatie van het bericht staat er iet dat ze zelf hun account van hun console gewist hebben, maar dat dit automatisch gebeurd.

Op het moment dat een gebruiker zijn Windows Live ID laat verlopen, wordt zijn daaraan gekoppelde Xbox Live Gamertag automatisch ook gewist,

Edit, sry wist niet dat ze dit al eindelijk terug gebracht hebben naar 72 dagen.
Het is een moment 14 dagen geweest.

[Reactie gewijzigd door bigbadbull op 24 juli 2024 00:30]

[AlBundy]

Het is nooit 14 dagen geweest. Het is een tijd 30 dagen geweest, en een jaar later hadden ze dan in de vakantiemaanden 60 dagen, en tegenwoordig schijnbaar 72 maanden. Nu vind ik dat op zich geen probleem, het komt zelden voor dat je niet in 72 dagen 1x je mail checkt, of je moet gaan backpacken ofzo, maar zelfs dan kom je nog wel eens een keer langs een internetcafe waar je ff gauw in je hotmail kan inloggen

[Rob Coops]

Je kan natuurlijk ook gewoon geen hotmail account gebruiken maar een andere mail account, het voordeel is dat je account nooit verloopt en je toch die accoutn kunt sluiten om op die manier spam te voorkomen.

[Matthijs Hoekstra]

Volgens mij klopt dit niet helemaal. Je raakt je Xbox Live account NIET kwijt als je LiveId verloopt. Je kunt je Live account niet meer recoveren als je LiveID is verlopen EN je op je xboxen je live account hebt weggegooid.

Zie ook reactie Major Nelson: http://majornelson.com/ar...e-id-s-and-gamertags.aspx

[st18]

Klopt, pas als je account verlopen is én er is nergens meer een spoortje van gamertag op een xbox en/of memory card aanwezig, dan is het echt te laat. Heb je nog je gamertag gewoon op je xbox staan of memory card en is je account verlopen, kun je nog gewoon gamen. Alleen recoveren zal dan niet gaan, maar daar werken ze aan, om dan je gamertag te laten koppelen aan een ander account.

[crzyhiphopazn]

Was het niet zo dat je HOTMAIL account dan vergrendeld staat voor 90 dagen ofzo na een inactieve periode van ...... dagen?? Bij dag 91 kon iemand anders dat mailadres opeisen.

Kunnen ze niet gewoon die inactieve periode rekken naar 1 jaar ofzo?

De getroffen personen vergrendeling weghalen ofzo?

(Tis maar een gedachte)

[Matthijs Hoekstra]

Eens per 120 dagen (4 maanden) moet je inloggen. Dus de 30 dagen die hier ergens bovenstaat klopt ook niet,

[Anoniem: 80466]

Een Live ID is niet alleen voor hotmail.
Om die te laten verlopen moet je dan bijvoorbeeld ook niet MSN'nen ermee

[stefanass]

Lijkt me dat MS er voor moet zorgen dat gamen via je Live ID er automatisch voor zorgt dat ze als actief wordt gezien.

[Anoniem: 247379]

Precies, lijkt mij ook de meest handige oplossing.

Wordt regelmatig je mail checken op die account (ook al komt er nooit mail op binnen) ook gezien als activiteit?

[Kn4kw0r5t]

Ja, het inloggen.

[Splorky]

ik dacht dat hotmail helemaal los gekoppeld was van het live-id. raar dat microsoft je live id & hotmail laat verlopen als je niet meer je hotmail checkt. ik neem aan dat het een kleine moeite is om voor het delete van een account te checken of die gebruiker toevallig niet wel gebruik maakt van andere live services zoals xbox-live.

zelf heb ik geen hotmail maar wel een live id. ik vraag me af of mijn oude xboxlive id dan nog bestaat, denk het ergens van wel omdat het xbox live id wordt verwijderd omdat alleen hotmails ( en live?) mail adressen worden verwijderd, wat tevens voor vele het primeare mail account van het live account is.

en of dit ook niet alleen geld voor xbox live maar bijvoorbeeld ook voor mesh of andere live services.
jammer dat microsoft niet goed heeft na gedacht over het deleten van inactieve email accounts gekoppeld aan actieve live accounts

[SPee]

Nee, niet echt.
Hotmail bestaat niet meer, je kunt nu alleen een Live-id krijgen.
De Hotmail en Live-id zijn echter 1 op 1 gekoppeld, net zoals het 'vroegere' PassPort. Verschil hiermee is dat de naam is aangepast

Wat ik hier lees, is dat na het automatisch verwijderen van je Live-id óók je Xbox Live-id word verwijderd.
Mogelijk omdat ze van hetzelfde Live-id gebruik maken en een delete notificatie naar alle live sites worden gestuurd. Hierdoor zal de Xbox live-id de opdracht krijgen om het live-id account te verwijderen, waardoor alle informatie wordt verwijderd (ookal maak je wel gebruik van je account). De xbox kan die notificatie niet negeren, omdat ze anders inconsistent zijn; niet volgens specs, iemand anders maakt een Live-id aan en kan zo op iemand anders Xbox account.
Maar ze kunnen ook niet ervoor zorgen dat die delete notificatie wordt uitgestuurd. Vermoedelijk zit die te diep in de andere live websites dat alleen die de delete parameters kunnen instellen.

Dat ze niet een oplossing hebben gevonden geeft al bijna aan dat het probleem erg complex is. En reken maar dat dit al langer bij hun bekend is

[NTAuthority]

Oh? Ik wist niet dat als ik een WLID op @provider.tld aanmaak dat de mail dan direct via WLMail loopt? Windows Live Hotmail bestaat nog steeds, en het Windows Live ID is de nieuwe naam voor het Microsoft/.NET Passport. Verder is een WLMail-account dus ook direct een WLID, alleen uit de Passport-tijd verdween een Passport wat bij een Hotmail-account zat enkel niet als het Hotmail-account verliep -- maar enkel alle mails.

[Anoniem: 41820]

Is het probleem niet simpel op te lossen door een messenger account te activeren op je Xbox, waardoor je telkens als je je xbox opstart automatisch inlogt op messenger?

[Anoniem: 9449]

Tuurlijk is het probleem wel op te lossen. Maar het slaat toch nergens op dat je daar zo over na moet denken? Als jij een x 3 maanden op vakantie bent logt je xbox toch ook niet in? Dan moet degene die de plantjes water geeft ook elke x even de Xbox aanzetten...

[supergrover]

wow 3 maanden op vakantie!!!
Maar kan je wel zo lang zonder je Xbox dan?

Als je het echt allemaal zo belangrijk vindt dat je account bewaart blijft dan doe je er denk ik toch wel moeite voor. Dus even een berichtje naar huis met wat foto-tjes van je vakantie vriendin of de beklimming van de kilimanjaro vanaf een of ander internetcafe met je hotmail account en je tag is weer gered.

On topic:
Het probleem is dat je XBOX account met je tag een ander abonnement is als je windows live ID. Dat laatste wordt echter alleen gebruikt om je te identificeren en om contact met je op te nemen.

Vergelijkbaar met het probleem dat ik laatst had met mijn bank. (Let op vergelijking = bankrekening nummer -XBOX tag en huisadres - LiveID, bank = Microsoft ) Ik was verhuist en nu wilde ik mijn post op mijn nieuwe adres krijgen. Met een simpel berichtje of een telefoontje kon ik dat niet voor mekaar krijgen. Ik moest dus naar de bank toe en me legitimeren om de post op mijn nieuwe adres te krijgen.

Als je je account laat verlopen (je verhuist of wordt uit je huis gezet door de huisbaas ) dan weet MS niet meer dat jij de rechtmatige eigenaar bent van de XBOX TAG. De oplossing zou dan ook zijn een of andere identificatie methode om er zeker van te zijn dat jij de rechtmatige eigenaar bent van de TAG. Dit is natuurlijk niet nieuw en kan in principe gewoon met een wachtwoord en / of een controlevraag. Zodat je je TAG naar een ander account kan verhuizen. De registratie van het actief zijn van je TAG zal niet via de email account moeten gebeuren, maar gewoon via de XBOX uptime.

Misschien een beetje een warrig verhaal geworden, maar met een beetje goede wil kan je mijn bedoeling er wel uithalen denk ik.

[bigbadbull]

hotmail heeft een tijdlang het systeem gehanteerd dat accounts niet verwijderd werden , maar op non actief.
Als je na een maand of 2 weer wou inloggen kreeg je dan de melding of je je account terug wou activeren.

[Slagroom]

Betaal je voor zo'n account?

[stephenophof]

Een Hotmail-account is gratis, maar een Xbox Live Gold-abonnement wordt volgensmij aan je Windows Live ID gekoppeld en dat kost geld

[supergrover]

Dit is niet geheel ongebruikelijk toch, of leef ik nu in het stenen tijdperk. Ik kan me herinneren dat het Diablo II account ook verliep na 60 dagen inactiviteit. Kwam je terug van vakantie en had je toevallig een paar dagen daarvoor en daarna niet gespeeld was je alles kwijt. Dat was goed balen kan ik me herinneren. Maar goed, oplossing is vrij eenvoudig, af en toe je account gebruiken en dan verloopt ie niet.

Of wordt gamen niet als gebruik van de account geregistreerd?

[Reactie gewijzigd door supergrover op 24 juli 2024 00:30]

[siepeltjuh]

Het lijkt er op dat dat nu dus niet gebeurd.

imo lijkt me ook dat daar de oplossing zit. Zodra je inlogt of dat nu via het gamen of via msn of whatever is moet doie counter gereset worden.

Het zou nog beter zijn als die counter het punt bereikt dat je account inactief zou worden, maar er nog ' credits' of x dagen xbox live abbonement op zit deze counter gewoon 0 blijft. En dat hij bijvoorbeeld 21 dagen na het verlopen van EN de counter EN het abbonement hij pas verwijdert wordt.

Er zijn nog veel meer diensten afhankelijk van live. (gta etc etc) daar zou je nu dus ook problemen mee kunnen krijgen.

[Anoniem: 283189]

Het account verloopt niet bij diablo, maar de characters die je maakt, ik had het eerst al een jaar niet meer gedaan, maar kon nog steeds op m'n account.

[josvane]

Als je nu geen actief gebruik maakt van Hotmail of MSN. Is het dan niet zo dat als je bij het aanzetten van je xbox deze laat inloggen op MSN gebruik maakt van je LiveID

Dan zou je Live ID behouden blijven "lijkt mij".
Of heb ik het mis?

[jip_86]

Dat lijkt mij ook de makkelijkste oplossing inderdaad. Door in te loggen op Xbox Live geef je al aan dat het account actief is volgens mij.

[Killemov]

Ook leuk als je Halo 2 wil spelen, dan moet je dus een gamertag hebben. Vette pech als die al bestaat maar jij het bijbehorende hotmail account hebt. Dus als je Killemov eens tegenkomt in Halo 2, een of andere amerikaan denk ik, schop zijn kont.