Xbox Live en Xbox.com kampen met connectieproblemen

Delen van Xbox.com en Xbox Live kregen dinsdag te maken met problemen met de verbinding. Microsoft is op de hoogte van de connectieproblemen en stelt dat deze niet ongebruikelijk zijn als er updates en fixes worden doorgevoerd.

De problemen met Xbox Live kwamen aan het licht toen gamers op forums van diverse websites, waaronder Gathering of Tweakers, erover begonnen te klagen dat zij geen verbinding konden maken met het netwerk. Op die manier werd ontdekt dat ook Xbox.com met problemen kampt; de pagina die de status van het netwerk hoort weer te geven, is niet bereikbaar.

Microsoft heeft tegenover Eurogamer.net aangegeven op de hoogte te zijn van de problemen. Volgens het bedrijf gebeurt het vaker dat er wat connectieproblemen ontstaan als er updates en fixes doorgevoerd worden in het systeem. Het zouden volgens Microsoft geen symptomen zijn van een achterliggend groter probleem. Het bedrijf heeft aangegeven te werken aan een oplossing, maar gaf daarbij geen indicatie hoe lang die op zich zal laten wachten.

Reacties (44)

[Verwijderd]

Het is al anderhalve week Kwalitatief Uitermate Teleurstellend met XBL !

Traag netwerk met DLC downloaden, party verbinding kwijtraken en dat terwijl de rest van mijn internetverbindingen super gaan !

Fatsoenlijke spellen komen er ook niet meer uit !

Waar betalen we eigenlijk nog voor !

Het is altijd wat met Microsoft en klanttevredenheidsonderzoeken hebben ze ook nog nooit aan gedaan !

[Kaasje123]

Uhm ik heb ze 1 keer moeten bellen omdat er iets mis was met mijn creditcard wat ik zelf niet online kon fixen en ik heb serieus nog nooit zo'n aardige en hulpvaardige medewerker gesproken van alle helpdesks of klantcontactafdeling van welk bedrijf dan ook. Het gesprek duurde een goed kwartier en geen moment heb ik me geërgerd of heb ik moeten wachten omdat hij iets op moest zoeken ofzo en als kers op de taart kreeg ik als vergoeding voor mijn probleem 40% korting op een jaar xboxlive. En 2 dagen later kreeg ik een mailtje of ik een survey wilde invullen over hoe het contact met hun verlopen was en of alles in orde was. Dus waar heb je het over?

[ironx]

Hetzelfde hier, alleen jaren geleden met 2x een RROD. Eerste keer gratis spel en 3 maanden Live gehad, 1,5 jaar later met een RROD 2 gratis spellen, 1 controller en 3 maanden Live gekregen. Sindsdien geen RROD's meer gehad.

Iedere keer dat ik belde had ik binnen een paar minuten iemand aan de lijn. Altijd netjes te woord gestaan en ook nog eens in normaal Nederlands (kan je van sommige andere helpdesks niet zeggen). Heb zelf nooit gevraagd naar extra games of accessoires (wat sommige mensen voor iedere scheet lijken te doen), kreeg ze zelf aangeboden. Bovendien waren de consoles binnen enkele dagen vervangen.

Het netwerk zelf hoor je mij ook niet over klagen, al die jaren zo stabiel als maar kan. Natuurlijk heb je wel eens een kleine storing, maar die zijn vaak binnen enkele uren opgelost. Bovendien wordt je zeer goed op de hoogte gehouden waneer er iets aan het netwerk mankeert via Twitter (@XboxSupport / @MajorNelson etc...)

Download snelheden hoor je me ook niet over. Demo's van enkele Gigabytes zijn 9 van de 10 x zelfs binnen enkele minuten gedownload.

Ja, ik betaal voor Xbox LIVE (zoek gewoon goed, voor € 30,00/€ 35,00 kan je al een jaar Live hebben). Maar ik weet tenminste wel zeker dat er achter het netwerk veel professionele mensen aan het werk zijn die hun uiterste best doen de boel zo goed mogelijk laten draaien. Ja, er kunnen altijd wel eens kleine storingen zijn. Foutloos en storingsloos bestaat immers niet. En ja, ik ben tot nu toe een zeer tevreden klant.

Zelf heb ik geen PS3/PSN. Maar ken genoeg mensen met een PS3/PSN of een Xbox 360/Xbox LIVE. En 1 x raden welke van de twee groepen ik vaker hoor klagen...

[SilverAqua]

Nou dan zou ik toch maar eens kijken of het probleem niet bij jou in huis ligt, want heb gisteren nog een paar uurtjes zonder problemen BF3 online gespeeld met vrienden. Daarnaast ook nog het een en ander gedownload.

En die opmerking van ' waar betalen we eigenlijk nog voor' slaat ook nergens op, hoe vaak is dit nu al gebeurd? Juist niet vaak, kan toch gebeuren de wereld vergaat niet. Ik denk dat je over een uurtje weer online kan gamen hoor.

[Verwijderd]

Het is misschien enigszins Off-Topic, maar de vraag "waar betalen we eigenlijk nog voor" vind ik juist een hele goede vraag die meerdere gebruikers zouden moeten vragen, aangezien:

• Microsoft zelf geen gameservers host voor de spellen (dit gebeurt P2P of wordt door de publisher gedaan)
• Microsoft nog steeds hun gebruikers vol spammen met reclame op de dashboard
• Xbox marketplace zelf een bron van inkomsten voor hun is die het ontwikkelen van features zelf zou moeten kunnen bekostigen
• Dezelfde "services" op vergelijkbare systemen zoals PSN/Steam gratis zijn

Het antwoord dat ik meestal hoor is dat het toch niet veel geld is dat men wel kan betalen, of dat men het beter vindt dan PSN, maar ik vind het wel jammer dat ze dus gewoonweg geld kunnen blijven vragen voor niets omdat iedereen eraan gewend is..

[nexhil]

Dezelfde services op PSN? Probeer eens een party chat te starten.... ow wacht..

[Techno Overlord]

Heb je al eens gebeld met support van Microsoft? Ben je al eens op een willekeurige Microsoft site iets wezen zoeken? Volgens mij niet want uit eigen ervaring weet ik dat ze zeer veel doen aan klanttevredenheid en onderzoeken. En wtf heeft het feit dat er volgens JOU geen goede spellen uitkomen te maken met de kwaliteit van XBL?! Ik heb ook de afgelopen dagen netjes kunnen Halo'en en Forza'en met vrienden zonder enig probleem...

[Oerdond3r]

Klinkt meer als een buggy router met crappy uPnP implementatie, die het doodleuk niet bijhoudt en/of die actieve verbindingen te snel afkapt.

Die dichtgetimmerde hoopjes hooi in een doosje die je provider je meegeeft en je in sommige gevallen verplicht bent om te gebruiken wil je überhaupt een beetje internet..

[Verwijderd]

Ik heb een open NAT via de DMZ functie van de E3000 met een statisch IP adres !

Ik heb een mode/bridge van de provider Cisco EPC3212 met dus eurodoscis3

Mijn torrents die ik draai als ik niet op XBL ben van de private tracker en halen 8 MB/s
downstream en 800 KB/s upstream.

De ping is 5 - 10 ms en heb geen packetloss

Ik weet dus wat mijn connectie kan !

Ik ben geen Sony fan (ze hebben een kindercontroller qua formaat) maar hebben voorlopig nog steeds een gratis netwerk !

BF 3 wordt er geklaagt dat mensen met een rukverbinding voordeel krijgen !

En wat moet je met XBL als er geen spellen uitkomen ?

[Verwijderd]

Heb je geen pc met DNSChanger malware die in je route loopt te knoeien?

[carpebios]

Maar, waarom betalen wij wel en PS3 niet? Dat is toch geen opmerking die nergens op slaat? Juist daarom verwacht je dit soort problemen niet.

[Verwijderd]

Kijk alleen al hoe snel een spel te spelen is op de 360 als je hem gaat downloaden kan je hem meteen spelen.
Bij de ps3 is het een img bestand wat lang duur met de trage servers van sony en het spel moet nog geinstalleerd worden na downloaden kan je daar weer op wachten.
Veel meer updates op de ps3 wat soms een half uur duurt.
Bij sony heeft het wel eens een maand geduurd voordat alles werkt.
Je heb geen chat lobby op de ps3.

[Verwijderd]

Dat zou ik eerder een probleem van PSN willen noemen dan een feature van Xbox waar je voor moet betalen.

Daarnaast zijn de meeste zaken die je noemde helemaal niet van toepassing, aangezien Xbox Silver members niets betalen en evengoed spellen kunnen downloaden.

PS3 heeft daarnaast wel een chat lobby.

[Du7ch Maniac]

Waw xbox live ligt eens een keer plat en we gaan wenen. Sorry voor mijn stevige reactie maar dit is gewoon belachelijk.

[The CarNagE Man]

Deze link werkt wel: http://support.xbox.com/en-US/xbox-live-status

[NLRev0lution]

De link die je gebruikt is voor de amerikanen, link voor Nederland:

http://support.xbox.com/nl-NL/xbox-live-status

Zo te zien is de status ook aangepast. Kijk maar naar het plaatje op engadget: http://www.engadget.com/2...crosoft-working-on-a-fix/

-edit-

en weer up:

adver10:
En weer up.
Zie: http://support.xbox.com/nl-NL/xbox-live-status

[Reactie gewijzigd door NLRev0lution op 11 augustus 2024 12:26]

[Ulysses]

Nou het is hier nog niet helemaal stuk, net nog Live gespeeld tegen random onbekenden, maar wat in ieder geval niet meer werkt bij mij is de verbinding tussen Windows Media Centre en de XBox. Ik dacht dat dit te wijten was aan de update van Kaspersky 2013 die ik had gedraaid, want vlak daarna begon het ge-emmer. Ik heb de site netjes doorgelezen, alle instructies opgevolgd, in een vlaag van wanhoop zelfs tijdelijk KIS even uit gehad om te kijken of dat het probleem zou verhelpen dan, want Media Centre zei dat.
Uiteindelijk ticket bij Kaspersky ingediend, omdat ik had aangenomen dat het aan mijn "change" zou hebben gelegen. Maar nu weet ik het niet meer hoor. Kan iemand dit specifieke probleem bevestigen?

offtopic:
Ik heb de XBox net een paar dagen en er vrijwel geen eerdere ervaringen mee.

[Reactie gewijzigd door Ulysses op 11 augustus 2024 12:26]

[lasharor]

Volgens de status moet xbox live via de xbox dan ook gewoon werken. Alleen het aanmelden via xbox.com heeft problemen.

Beetje raar artikel dan ook, tenzij het natuurlijk in 25 minuten al (gedeeltelijk) opgelost is.

[DennusB]

Bizar, dat als ze weten dat het een structureel probleem is, ze de infra er niet op aanpassen ....!
Hopelijk lossen ze de problemen wel snel op Maar daar ga ik wel van uit

[Verwijderd]

Het is een probleem bij updates en fixes aan hun platform.
Dus juist bij aanpassingen aan hun infra.

[Verwijderd]

Microsoft is op de hoogte van de connectieproblemen en stelt dat deze niet ongebruikelijk zijn als er updates en fixes worden doorgevoerd

Dan zou het netjes zijn om je klanten in te lichten dat je onderhoud gaat plegen en er wellicht problemen met de connectie kunnen optreden....

[Verwijderd]

En weer up.
Zie: http://support.xbox.com/nl-NL/xbox-live-status

[Verwijderd]

Hoe dan ook er zijn wel vaak problemen die wel simpel opgelost kunnen worden
maar het gebeurd te vaak.

Met deze reactie van microsoft geven ze alleen aan dat ze er niet veel om geven.
(ook wat de klanten/gebruikers vinden of denken.)

[Verwijderd]

wat een verrassing Xbox live licht er alweer uit.

Ik vind ook wel dat er beter Gecommuniceerd kan worden vanuit Microsoft.
Wat wel eigenlijk raar is dat ze het van andere moesten horen.

Hoop dat het snel opgelost is en dat ze hiervan leren

[nexhil]

Hoezo weer? Als er 1 platform stabiel is, dan is het wel xbox live.

edit: Ik kan weer inloggen op xbox.com

[Reactie gewijzigd door nexhil op 11 augustus 2024 12:26]

[NLRev0lution]

Vorige keer was maar 2 maanden terug:
nieuws: Gebruikers kunnen niet inloggen op Xbox Live


-edit-
irrelevant?? Het is een onderbouwing op de reactie van nexhill..

[Reactie gewijzigd door NLRev0lution op 11 augustus 2024 12:26]

[MClaeys]

Dan nog gebeurt het zeer zelden, het is een erg stabiel netwerk. Microsoft voert net als Sony vaak updates en onderhoud uit aan Xbox Live en op die momenten halen ze het niet offline (in tegenstelling tot Sony). Nu is er dus blijkbaar toch eens iets misgelopen bij de update en dat ontkennen ze ook niet. De volgende dashboard update brengt redelijk wat nieuws, ik veronderstel dus dat het daar veel met te maken heeft. Eventueel maken ze ook al het netwerk klaar voor smartglass (geen idee of dat bij de volgende update komt, het zat niet in de bèta van het nieuwe dashboard). Zolang de downtimes van zeer korte duur zijn kan het geen kwaad, ze garanderen immers geen 100% uptime.

[Reactie gewijzigd door MClaeys op 11 augustus 2024 12:26]

[theunevers]

Ik heb nog nooit mee gemaakt dat Xbox Live eruit lag of dat tijdens het gamen de verbinding verbroken werd.. (behalve toen die keer dat mijn vriend de stroom van de router afhaalde)

[xxxneoxxx]

En van het lichtknopje afblijven. Of gewoon het lichtje laten branden eind van de werkdag, kan natuurlijk ook.

[Visorsz]

Ps3 fanboy?

[CorePax]

Ik kan zo 1,2,3 niet direct een source vinden maar ik dacht ergens te lezen dat het om een DDOS zou kunnen gaan.

[Verwijderd]

Als dat zo was zou het wel te vinden zijn met zoektermen.