Apple roept iMac-hdd's terug

Apple is een terugroepactie begonnen voor gebrekkige 1TB-schijven van Seagate, die het bedrijf gebruikt voor zijn iMacs. Volgens Apple gaat het om een zeer klein aantal van de schijven, die onder bepaalde omstandigheden kapot kunnen gaan.

Het gaat om 21,5"- en 27"-iMac's van de laatste generatie, die Apple tussen mei 2011 en juli 2011 heeft verkocht. Alleen de 1TB-versies zouden met het probleem kampen. Het bedrijf stuurt mails naar eigenaars die hun e-mailadres hebben opgegeven bij productregistratie. Andere gebruikers kunnen hun serienummer invoeren op de supportpagina om te zien of ze een model hebben dat voor vervanging in aanmerking komt.

Gebruikers kunnen vervolgens contact opnemen met de winkel waar ze hun apparaat gekocht hebben of ze kunnen de leverancier of supportafdeling van Apple inschakelen. Apple biedt tot 23 juli 2012 aan om gebrekkige Seagate-schijven te vervangen. Details over de problemen met de schijven geeft Apple niet en ook het aantal probleemgevallen is onbekend.

Reacties (154)

[Carino]

Da's toevallig... Dit probleem hebben ze eerder gehad, toen ook met Seagate schijven. Ook toen boden dezelfde omruilactie...

Bronnen:
http://www.apple.com/support/macbook/hd/repairextension/
http://www.touchmyapps.co...al-Apple-Repair-programme

Uiteraard netjes dat ze de schijven terug roepen... maar er zou toch wel een lichtje moeten gaan branden wanneer ze nu al meerdere keren dit soort problemen met Seagate schijven hebben?

edit (kleine toevoeging):
de vorige keer was een loszittende leeskop het probleem... Wanneer je de laptop iets te hard neer zette kon dat resulteren in een leeskop die los kwam, waardoor er een hele dikke streep op de platters zou komen...

[Reactie gewijzigd door Carino op 23 juli 2024 04:07]

[TDeK]

Apple heeft gewoon een gigantisch probleem met leveringen. Er is zoveel vraag naar hun producten (linie-breed) dat ze volgens mij niet meer weten waar ze de onderdelen en de mankracht vandaan moeten halen om alles geassembleerd te krijgen*. Wellicht hebben ze daarom voor Seagate moeten kiezen, puur omdat ze met andere leveranciers hun aantallen niet kunnen halen.
* Dat zag je destijds ook met de bouwkwaliteit van de Macbook Pro's.

[Reactie gewijzigd door TDeK op 23 juli 2024 04:07]

[Jit]

En bij wie hadden ze dan langs moeten gaan? De lijst met actieve hdd fabrikanten is nogal kort: WD, Seagate en Toshiba om precies te zijn.[1]

* Jit is er ook niet blij mee, zeker niet nu m'n Samsung (Seagate) externe hdd 't begeven heeft...

1: http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_defunct_hard_disk_manufacturers

[Verwijderd]

Als je naar een plist-file kijkt in de Lion.dmg, dan zie je alle hdd-vendor's die gebruikt kunnen worden in Apple producten en daar komt ieder merk in voor; Samsung (dacht ik), Hitachi, WD, Seagate...dus alle smaken ongeveer- enerzijds een goed teken, dat zou inhouden dat er geen onbetrouwbare merken bestaan, anderzijds kun je dit in twijfel trekken natuurlijk, als je kijkt naar de beoordelingen per schijf, per merk, per productielijn.
Dan vis je de rotte appels eruit en als je dan nog een DOA hebt uit een goede serie, dan heb je echt pech gehad. Apple zou idd wel iets meer aandacht aan hdd-voorkeur mogen geven, maar dit zijn ook de flinches waaraan je kunt zien, dat het een commercieel bedrijf is en geen non-profit-science-gadget-club met de laatste nieuwtjes, al hebben zij wel dit imago- want dat verkoopt (geen flame ofzo).

[Exirion]

Nou, fijn. Ik heb in mei een 27" iMac gekocht en de harddisk er meteen uit getrokken om er een SSD in te zetten. De harddisk zit nu in de 24" die ik aan een bekende heb verkocht

[Titan_Fox]

Seagate is naar mijn mening sowieso de grootste troep die er is. Met de overname van Maxtor (dat waren ook puin-schijven-) is het er niet beter op geworden. Je kunt vandaag de dag beter Hitachi (Western Digital) hebben.

[TerraGuy]

Even de mening onderbouwen met wat feiten. Seagate heeft in de laatste batches inderdaad een slecht resultaat.

Deze lange termijn-test, uitgevoerd in Rusland, laat zien dat Seagate met hun 7200.11 een vrij kwetsbare serie heeft afgeleverd: de helft van alle merken schijven die ze terugkregen, waren Seagates. Ze hebben wel het hoogste marktaandeel, maar toch zijn deze cijfers relatief hoger dan die van de concurrentie. De 7200.11 hield het gemiddeld 1,5 jaar vol, de 7200.10 dan al weer meer dan 3 jaar.

Harde schijven die het beter deden: Hitachi met een gemiddelde van 5 jaar gebruiksduur. Western Digital deed het ook al beter, al kun je daar ook zien dat het zeer aan de serie/batch ligt hoe goed de schijven zijn: de ene doet gemiddeld 3,5 jaar, de andere geeft het ook na 1,5 jaar op, evenals schijven van Samsung.

Een paar jaar geleden stond Seagate bovenaan in een Franse lijst van winkelketens als beste harde schijf-fabrikant door de minste uitval (bron even kwijt). Daarom ben ik altijd voor Seagate gegaan. Maar deze test laat zien dat het toch erg afhangt van series en batches. Jammer genoeg kun je het nauwelijks controleren als je een nieuwe hd koopt, aangezien de duurzaamheidstesten altijd enige jaren in beslag nemen.

Nog een test van Google had als resultaat dat het erg serie/batch gebonden is, en niet afhangt van het gebruik van de disk; weinig of veel schrijfactiviteit is een ondergeschikte factor, en het frappante is dat een beetje hitte beter is voor een disk dan veel koeling.

Als je een indicatie wilt hebben van hoe je huidige schijf het doet, zou je eens kunnen kijken bij de StorageReview.com reliability survey, al heeft die wat weinig gegevens voor nieuwe disks. Als iemand een betere database weet met betrouwbaarheidscijfers, dan hoor ik dat graag.

[wjjkoevoets]

Heb anders nog steeds twee antieke (al 7 jaar in gebruik) 80GB Diamondmax Maxtors in mn PC hangen die nog probleemloos hun werk doen

Het ligt er, naar mijn mening althans, erg aan hoe je met een harde schijf omgaat. Zo heb ik ook een IBM Deskstar gehad die pas na een jaartje of zes zo nu en dan een vervelende tik liet horen ondanks bijna dagelijks gebruik (maar nog prima functioneerde buiten 2 reallocated sectors ), een harde schijf die technisch gezien gewoon slecht in elkaar zat.

Seagate is de laatste jaren wel achteruit gegaan met hun harde schijven, eerlijk is eerlijk, maar om nu te claimen dat het allemaal maar troep is, is echt niet waar.

[Titan_Fox]

Heb hier nog een IBM Ultrastar 18 GB 10.000 RPM SCA SCSI drive liggen. Bouwjaar 2001. Nog steeds geen enkel probleem, geen bad sectors niks. De eerste Seagate schijven waren best goed, maar tegenwoordig valt Seagate voor mij in de B-merken catagorie (tussen Conner, Fujitsu-Siemens (Toshiba) en dat soort krempel.

Als ik tenminste vijf schijven van eenzelfde firma heb gehad die binnen een onacceptabele tijd defect gingen valt deze bij mij af als zijnde betrouwbaar. Maxtor was ook een horrorshow, vooral die 80 GB schijven waar jij het over hebt waren vreselijk. Je zult waarschijnlijk de enig werkende DiamondMax HDD's hebben in de hele wereld. Bij de computerzaak waar ik vroeger werkte werden deze jaarlijks met de honderden omgeruild tegen IBM / Hitachi en Western Digital.

[Reactie gewijzigd door Titan_Fox op 23 juli 2024 04:07]

[Kevinp]

Ik heb deze ook nog gewoon werkend. Ik heb vooral problemen meegemaakt (toen ik stage liep ook) met WD schijven en daarvoor met IBM / Hitachi schijven.

Zo valt er dus weinig van te zeggen. Ik heb hier ook gewoon al 5 jaar een seagate die het goed doet. Al 10 jaar een maxtor van 20 gb ofzo. En nog wat andere zooi. Allen werken nog. Sommige zijn zelfs nog in gebruik.

[Permutor]

Nee hoor. Ik heb er ook drie van die 80G's Maxtors nog werkend hier. Moet er direct bij zeggen dat binnen 2 weken 2 van de 3 troubles gaven en omgeruild zijn. De leverancier gaf aan dat het een slechte batch was en maakte er geen punt van. Die derde is nog regelmatig in gebruik.
Kan verder weinig zeggen over moderne Seagates. Gebruik vooral Samsungs zonder problemen.

[Verwijderd]

Ik heb hier nog zeker 5 van die 80GB diamondmax schijven liggen in perfecte staat.

Eentje heeft er echt jarenlang in een server gedraait, geen gedoe mee gehad.

Wel heb ik een keer zo'n schijf bijgekocht en ging die binnen een week kuren vertonen. Teruggegaan naar de winkel en het bleek dat de hele doos slecht was. Verklaring was dat Maxtor was opgelicht door een bedrijf in china en er componenten in zaten met verkeerde specs en dat de hele productiebatch daardoor verziekt was. Kan je maxtor niet direct aanrekenen vind ik.

[Verwijderd]

Ben ook WB fan, maar ik moet eerlijk zijn en zeggen dat ik nog 2 seagate en 1 maxtor schijven liggen heb die nog perfect werken...

[Sfynx]

Ik heb alle gangbare merken in huis gehad, en op het "welke schijven zijn gecrasht?" -turflijstje komen ze allemaal voor.
Hitachi-schijf in Macbook: dood. Vervangende Hitachi: dood.
Western Digital Raptor (die stoere zwarte 10K RPM schijf met koelvinnen): dood. Caviar modelletje: dood.
IBM Deathstar: morsdood.
En ja inderdaad, een hele berg van de welbekende 80 GB Maxtor Diamondmax koekblikken... dat was echt erg, iedere paar maanden knalde er wel eentje uit de RAID-array met bad sectors.

Alles uiteraard prima gekoeld met intake fan ervoor e.d.


Daarentegen heb ik van al die merken ook schijven die al jaren prima werken. Gewoon er van uit gaan dat over enkele seconden eentje kapot gaat, en daar je systemen en backupstrategie op inrichten.


Ik heb nu een Seagate Momentus XT schijf in mijn notebook, maar je kan ook niet anders als je een schijf wil met normale capaciteit en SSD-achtige performance. Prima schijfje.

[Reactie gewijzigd door Sfynx op 23 juli 2024 04:07]

[erikmeuk3]

Het ging mis toen maxtor de HD in Polen liet maken.
In die dagen kreeg ik een WD als vervanger omdat de winkelier de op garantie geleverde maxtor niet uit durfde te geven.
90% van de op garante geleverde vervangers lieten het weer afweten.
Het is nu overgenomen door seagate, maar een drive waarop staat, dat die uit Polen komt koop ik nooit weer.

[Zware Unit]

Hebben maar een heel heel klein deel van de harddisks last van. Mijn 2011 iMac heeft nergens last van en op basis van het serienummer komt dan ook niet in aanmerking voor de omruil.

[Kevinp]

Het trieste is dat wat er staat niet klopt. iedereen die zo'n ding koopt kan gewoon gratis z'n HD laten vervangen tot en met 2013. Ik snap niet dat Apple structureel z'n eigen verkooppunten probeert te naaien door niet gewoon de Europese regels te hanteren als fabrieksgarantie.

edit: tot veranderd in tot en met.

[Reactie gewijzigd door Kevinp op 23 juli 2024 04:07]

[BoringDay]

Een harde schijf is een verbruikers product wat slijtage gevoelig is .... standaard zit daar maar 1 jaar garantie op. (Bij losse verkoop zijn ze vaak soepeler).

[HKS-Skyline]

niet correct, een HDD valt niet onder de noemer verbruiksartikel, en dient via de leverancier ten minste 2 jaar garantie te krijgen omdat mag worden verwacht dat de hdd tenminste 2 jaar mee gaat. Is deze als onderdeel van een compleet systeem geleverd, dan heeft de gebruiker zelfs in het 3e jaar nog recht op garantie, maar in dat geval word het afhankelijk van het defect, en wat dan de kosten zouden zijn.
Een accu is wel een verbruiksartikel mits deze verwisselbaar is, in het geval van een macbook is de accu onderdeel van de laptop en valt deze dus niet onder de noemer verbruiksartikel, maar als onderdeel van een gehele laptop, en heeft de gebruiker dus recht op ten minste 2 jaar volledige garantie, en mag worden verwacht dat het apparaat ten minste 3 jaar mee gaat, dus in het 3e jaar heb je ook nog recht op beperkte garantie.
Is een accu wel los te klikken, dan zit er in de meeste gevallen 6 maanden garantie op, sommige fabrikanten leveren zelfs een jaar garantie, maar zijn hier niet bij wet toe verplicht.
Het bovenstaande stuk geld overigens enkel voor consumenten aankopen, zakelijke aankopen hebben doorgaans enkel de fabrieksgarantie, of eventueel de garantie zoals aangegeven door de leverancier mits deze voor de gebruiker gunstiger is dan de fabrieksgarantie.

[Kimi777]

wat je zegt klopt niet. als apple maar 1 jaar garantie geeft moet je in de laatste twee jaar zelf bewijzen dat de fout er al zat toen deze uit de fabriek kwam, dus dan heb je pas recht op vervanging. Als dit niet lukt kan je die garantie wel op je buik schrijven.

[HKS-Skyline]

Dat klinkt ingewikkelder dan dat het eigenlijk is, als jij met je imac terug naar de winkel gaat omdat de HDD het niet meer doet, en de imac ziet er nog gewoon netjes uit zonder krassen of butsen, dan is apple gewoon verplicht garantie te leveren binnen de eerste 2 jaar. En zo is het ook het eerste jaar, als iemand een computer terug brengt naar de winkel 2 maanden na aankoop en er zit een enorme deuk in en de HDD werkt niet meer, dan is dit simpelweg onzorgvuldig gebruik, en geen garantie. Want je kan er van uit gaan dat aangezien er een deuk in zit, de kast is gevallen of een klap heeft gehad, en daar kan een hdd niet tegen.
Als een laptop beeldscherm strepen geeft, maar er is aan de behuizing niets vreemds te zien, dan is het in de meeste gevallen ook gewoon garantie, tenzij er bijvoorbeeld een barst of deuk in de kap van de laptop zit, want dan is de kans groot dat het defect daar door ontstaan is.

[aval0ne]

Een harde schijf is een verbruikers product wat slijtage gevoelig is .... standaard zit daar maar 1 jaar garantie op. (Bij losse verkoop zijn ze vaak soepeler).

Op elk produkt krijg je minimaal 2 jaar garantie in de EU. Daar zijn geen uitzonderingen op.

[SacreBleu]

Het "probleem" met jouw stelling is dat er helemaal geen "Europese regels" zijn.
De Europese unie maakt alleen maar "templates" en suggesties, het is aan een land in de EU zelf om te bepalen of het deze regels overneemt en of deze hier nog wat in aanpast.

Kortom, Nederland heeft zich niets aan de "twee jaar garantie op al je aankopen" suggestie getrokken en heeft vooralsnog een garantie termijn van 6 maanden minimaal en een garantie periode zolang de economische levensduur van het apparaat.

[aval0ne]

Het "probleem" met jouw stelling is dat er helemaal geen "Europese regels" zijn.
De Europese unie maakt alleen maar "templates" en suggesties, het is aan een land in de EU zelf om te bepalen of het deze regels overneemt en of deze hier nog wat in aanpast.

Het probleem met jouw reactie is dat je niet weet waarover je praat.

Europa kan dus wel regels of wetten rechtstreeks de lidstaten opleggen. Dat noemen we Europese verordeningen (Regulation). Deze zijn bindend en zijn zeker niet zomaar suggesties.
Verder heb je nog:
Europese richtlijn (directive): bindend maar lidstaten kunnen zelf vorm en middelen kiezen
Europees besluit (decision): bindend voor een bepaalde groep van mensen
Europese aanbeveling (recommendation): is niet bindend

Met betrekking tot garantie en garantietermijnen heeft Europa een richtlijn uitgevaardigd. Deze is bindend en door elke lidstaat te implementeren. Dus zeker geen suggestie. De richtlijn bepaalt dat de garantieperiode minimum 2 jaar moet zijn. Geen enkele lidstaat kan dus minder dan 2 jaar invoeren.

Soms vraag ik me af waarom mensen zo'n onzinreacties geven? Is dit doelbewust om mensen op het verkeerde spoor te zetten?

[Reactie gewijzigd door aval0ne op 23 juli 2024 04:07]

[Sfynx]

Je mag alleen ten gunste van de consument afwijken van die suggesties, en Nederland geeft dus nog recht op langer dan 2 jaar garantie als te verwachten is dat zo'n ding langer dan 2 jaar mee gaat.

Overigens gaan losse HDD's standaard met 3 of 5 jaar fabrieksgarantie de deur uit... en aangezien Apple precies dezelfde HDD's laat binnenrijden voor hun systemen, zou het ze sieren als ze ook gewoon een dergelijke termijn zouden hanteren.

[MSalters]

Wat klopt er niet? Dit gaat over fabrieksgarantie (door Apple). De EU regels waar jij naar wijst zijn leveranciersgarantie. Die bestaan naast elkaar. Apple mag dus gewoon garantie geven tot 2012.

[Kevinp]

Wat in 95% om hetzelfde bedrijf gaat. Apple stores zijn natuurlijk sterk verbonden met Apple(wat ook al genoemd wordt in het originele bericht).

Ik hoop wat dat betreft dat de EU niet alleen consumenten maar ook winkeliers gaat beschermen. En garantie bepalingen gelijk trekt voor fabrikanten en winkeliers.

Edit:
Daarnaast is dit een probleem in een batch, hierop zou in mijn mening langer garantie moeten zitten.

Als bv een accu slecht is, en dat dat pas officieel erkend wordt 5 jaar na de accu hoort deze alsnog gratis omgewisseld te worden in mijn ogen.

Fabrikagefouten horen eigenlijk gewoon 2-5x na de garantie gratis vervangen te worden

[Reactie gewijzigd door Kevinp op 23 juli 2024 04:07]

[BoringDay]

Daar heeft Apple dan ook keurig een pagina voor ...
http://www.apple.com/support/exchange_repair/

Zou men eerst kunnen kijken voordat men in paniek raakt.

[watercoolertje]

Haha OEPS

Naja als je er achter kan komen wat de 'omstandigheden' zijn waardoor die schijf de problemen vertoont, kan je er achter komen of het echt kwaad kan Anders zou ik iig je serienummer ff invullen op de site, en kijken of de schijf er überhaupt onder valt, en zoja die bekende op de hoogte brengen dat die de schijf kan omruilen bij Apple...

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 23 juli 2024 04:07]

[Verwijderd]

Alsnog even je serienummer inkloppen bij Apple (linkje in artikel) om te kijken of het een affected model is. Als het een bekende van je is aan wie je hetverkocht hebt, gewoon even overleggen over hoe je dat kunt regelen.

Kans is dat er geen enkel probleem is... Heb ook net een 27" gekocht, volgens Apple was die niet affected, en dat klopt ook want het blijkt een WD te zijn.

[plox]

Beste Exirion, hoe heb je dit voor mekaar gekregen? alle info die ik vind benemen me de moed om dit te doen. Access HD is via het scherm? zou je je info willen delen?
Ik heb dus maar mijn imac besteld met SSD en 2Tb. Maar wil wel weten hoe die 2Tb in de toekomst te verwisselen zonder de dure hulp van Apple ;-)
alvast bedankt Peter

[Verwijderd]

Dan zou je verwachten dat niet alleen Apple affected is ?

[psychodude]

Is lastig te zeggen. Apple lijkt namelijk aan te geven dat het slechts om een klein aantal gaat, van slechts 1 generatie binnen een zeer korte periode gefabriceerd/verkocht.

Waardoor het er niet op lijkt dat er een structurele fout binnen de schijf zit, maar eerder één batch welk problematisch is. Hoe Seagate hun produktie regelt zal niet zo 1, 2, 3 bekend zijn; maar het kan net zo gemakkelijk dat 100% van zo'n batch geheel naar Apple is afgeleverd en Apple vervolgens de enige is welk erdoor is aangedaan.

[whiteguy]

Tja, 'zeer klein' is natuurlijk een lekker relatief begrip.

Dat kan 0.01% zijn, maar ook 35%.

Als Apple ze terug roept zal het wel om >10% van de schijven gaan. Harddisks hebben immers sowieso een uitval percentage van rond de 6,5% per jaar.

http://technicians-blog.k...implications-for-backups/

[Robtimus]

No offense, maar alles boven de 10% vind ik niet meer zeer klein. Misschien nog wel klein, maar bij zeer klein denk ik eerder aan <5%.

[whiteguy]

Dat snap ik, en ook ik vind boven de 10% niet meer zeer klein.

Misschien dat de PR / Marketing lui bij Apple er echter andere percentages op na houden. En het feit dat ze geen cijfers vrijgeven, doet mij wel vermoeden dat hun perceptie van 'zeer klein' anders is dan die van mij en jou...

[watercoolertje]

Misschien waren ze wel 'op maat' voor Apple...

Daarbij zijn er vast andere die affected is, maar doet dat er toe in dit artikel wat over Apple gaat die HDD's terug moet roepen?

[rmpel]

Dat zou heel goed kunnen. enkele maanden geleden waren er berichten over het feit dat de nieuwe iMac een specifieke functie van de SATA standaard gebruikt betreffende temperatuur van de harddisk, en dat als je een "verkeerde" SATA schijf plaats het systeem ten onrechte denkt dat de harddisk te warm is en dus op volle toeren gaat koelen.

Ongetwijfeld heeft deze serie harddisks dus een aangepaste controller speciaal voor die nieuwe techniek die in retail schijven en OEM schijven voor andere fabrikanten niet van toepassing zijn

[Pixeltje]

Daar zat ik dus ook al aan te denken. Moet even achterhalen wat voor schijven dat zijn, want heb zelf (in een windows machine weliswaar) ook twee 1TB seagates hangen.. en erger; in mijn nas 4 2TB schijven van seagate. even zeker zijn dat die allemaal goed zijn.

[Verwijderd]

Als die niet uit Apples komen hoef je je geen zorgen te maken. Als het een algemeen Seagate probleem was hadden zij wel aan de bel getrokken. Het is duidelijk dat de volledige batch waar problemen in voor kunnen komen naar Apple is gegaan.

[Pixeltje]

Waar je dan ook wel weer een punt hebt Ga t voor de zekerheid toch even uitzoeken (iets met belangrijke data en better safe than sorry)

[arjankoole]

Waar je dan ook wel weer een punt hebt Ga t voor de zekerheid toch even uitzoeken (iets met belangrijke data en better safe than sorry)

Zorgvuldigheid is nooit een schande. Ik wou dat meer mensen zo voorzichtig waren

[Verwijderd]

Ik denk dat seagate gewoon bepaalde tijden aanhoud om voor een fabrikant te maken en dan weer voor een andere , anders moet je daarna je voorraad uit elkaar gaan halen om het te versturen mij lijkt het makkelijker om een dag voor appel te produceren en dan te versturen en de volgende dag voor een ander produceren en versturen.
Als er dan een productiefoutje in zit net op de dag dat Apple dr schijven gemaakt word dan kan het zijn dat alleen Apple affected is ja.

[Dark_man]

Dat is ook hoe fabrikanten produceren maar Apple maakt gebruik van een andere type SATA stroomstekker.

Het kan ook zijn dat het probleem daar ligt.

[mddd]

Apple koopt flinke aantallen harddisks in. Als er in een bepaalde productieserie een probleem is geweest, kan het best zijn dat die hele serie naar Apple is gegaan.

[arjankoole]

Dan zou je verwachten dat niet alleen Apple affected is ?

Tenzij het probleem alleen in het deel van de batch die voor apple geproduceert is optreed. Apple besteld gewoon de output van 2 maanden van de productielijn doorgaans (met alle onderdelen doen ze dat). Als daar in en klein deel een productiefout is opgetreden, kan het zo zijn dat 't alleen bij Apple voorkomt.

[scar2face]

hadden de harde schijven van de imacs van 2011 ook geen speciale aansluiting? Ik meen me er iets van te herinneren.

http://tweakers.net/nieuw...-nieuwe-imacs-update.html

edit: artikel gevonden

[Reactie gewijzigd door scar2face op 23 juli 2024 04:07]

[Gerundium]

zoals je kunt zien in de edit onderaan dit artikel berustte het (grotendeels) niet op waarheid. De originele bron krabbelde ook terug later.

[Dj Neo Ziggy]

Vreemd dat er een jaar terugroep actie opzit, terwijl er standaard 2 jaar garantie er op electrische apparaten zit.

[Verwijderd]

je kan een jaar lang je schijf terug sturen, je kunt hem natuurlijk ook gewoon houden met het risico dat de schijf ooit kapot gaat, mocht ie dan kapot gaan binnen de garantie periode lijkt het me dat je een nieuwe krijgt. Maar dat risico loop je toch liever niet?!

[Poops_McGhee]

Ik zag laatst een bericht op de site van HP dat er mogelijk slechte accu's zijn gebruikt bij een aantal laptops. Ook mensen met een laptop van 2007 konden hier last van hebben. HP biedt nog steeds de mogelijkheid om die accu's kosteloos voor die mensen te vervangen. Even via de site je serienummer checken en de accu kon worden opgehaald op een HP service punt. Ook al is de accu al een jaar of 2 dood en viel de laptop zelf al 2 jaar niet meer binnen de garantie termijn, zoals de mijne.
Over de laptop zelf was ik niet zo te spreken, maar de service wel. Terugroep acties hebben niets met de garantie termijn te maken.

[Verwijderd]

En als 'ie na 2 jaar en een maand alsnog kapot gaat door het nu bekende probleem?

[LOTG]

Word dan ook de data omgezet naar de nieuwe HDD? Meestal hanteren bedrijven een "backup het zelf" policy, en word er gewoon een nieuwe schijf geleverd.

[Verwijderd]

Staat op de support pagina (zie link in artitkel)

You will need to have the original OS installation discs that were shipped with your product in order to re-install your operating system, other applications and any backed up data after your hard drive is replaced.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 04:07]

[Xthemes.us]

Had beter verwacht, al die iMacs zullen in hardware immers gelijk aan elkaar zijn. Als ze dan toch de schijf moeten vervangen hadden ze er wel meteen een installatie op mogen zetten in plaats van de gebruiker te laten prutsen.

Er is ook geen 'serial number' zoals bij Windows, met een klein beetje moeite hadden ze imo pluspunten kunnen scoren.

[Verwijderd]

gebruiker laten prutsen? een osx installatie duurt 40 min. ofzo, of twee klikken in timemachine als je een externe backup hebt.

[dcl!]

Er wordt inderdaad aangegeven dat je je eigen data eerst moet backuppen. Maar dat is met een mac+Time Machine geen enkel probleem toch?

[arjankoole]

Er wordt inderdaad aangegeven dat je je eigen data eerst moet backuppen. Maar dat is met een mac+Time Machine geen enkel probleem toch?

Nee, het is een peuleschil zelfs. Maar niet iedereen heeft een externe schijf van een terabyte

[NoUseWhatsoever]

Bij (bijna) elk bedrijf gebeurt het wel eens dat er iets mis gaat nadat het verkocht is. Het zegt veel over het bedrijf of je er wat van hoort via een recall-actie of dat je er wat van hoort via negatieve reviews op Tweakers (of beiden kan ook ).

Van de informatie die hier staat ziet het eruit dat de recall-actie goed geregeld is zodat ook gebruikers zonder opgegeven emailadres er van horen (ik ga er van uit dat Tweakers.net dit nieuws via een door Apple uitgestuurd persbericht heeft vernomen) en de actie duurt een jaar.

[CrazyJay]

High failure rates zijn helaas niet vreemd voor Seagate. Weet niet exact welke versie van de schijven er in een iMac zitten (consumer of enterprise). Maar uit eigen ervaring weet ik dat vooral de enterprise schijven op hun 500Gb en 1Tb versies een drop-out rate van ongeveer 20% hebben. Daar waar 10% 'normaal' is.

Verder vindt je op veel internet fora dat gebruikers een hogere drop-out rate zien van hun enterprise schijven. Toch vervelend als je net een heel serverpark opgetuigd hebt met 5 of 6 schijven in RAID configuratie. Met 20% ben je dan gegarandeerd dat er ten minste 1 schijf per server uitvalt
Symptomen van de uitval die ik gezien heb: Electronisch dood. Gewoon geen leven meer in te krijgen (gaat wel spinnen, maar de head blijft stil staan).

Jammer voor Apple dat ze nu een hoop handling moeten gaan doen voor die schijven. Maar goed; better safe than sorry. Replacement programma's zijn overigens voor Apple de laatste tijd niets nieuws

[OkselFris]

Volgens mij wordt het overgrote deels van de iMacs uit 2011 geleverd met Western Digital Caviar Black schijven.
Schijnbaar leveren ze dus Seagate en WD.

[aval0ne]

Volgens mij wordt het overgrote deels van de iMacs uit 2011 geleverd met Western Digital Caviar Black schijven.
Schijnbaar leveren ze dus Seagate en WD.

Bron?
Linker of rechterduim?

[theJB]

Ik denk dat het begrip klein aantal een beetje overtrokken is, als je kijkt naar de onwil van Apple (net als veel andere producenten/fabrikanten) om issues toe te geven zal dit bij een behoorlijk aantal machines een risico vormen, anders initieren ze doorgaans geen recall; dit wordt normaalgesproken alleen gedaan als de mogelijke (imago)schade groot is.