Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 49 reacties

Nederland blijkt nog niet te voldoen aan de telecomregels die de EU heeft opgesteld. Eurocommissaris Kroes heeft twintig Europese lidstaten om uitleg gevraagd waarom de EU-regelgeving nog niet in de nationale wet is opgenomen.

De telecomregels moesten eind mei al in de wet worden opgenomen. Omdat dit kennelijk in Nederland en negentien andere EU-lidstaten niet volledig is gebeurd, is er een formeel verzoek gestuurd, waarbij de lidstaten binnen twee maanden moeten uitleggen wanneer de telecomvoorschriften in de wet worden opgenomen. Als dit niet gebeurt of als de uitleg van de lidstaten niet afdoende is, kan de Europese Commissie nog een formeel verzoek sturen om de telecomregels alsnog in de wet te laten opnemen. Als ook dit niet blijkt te werken, is een rechtszaak voor het Europese Hof de volgende stap.

Slechts zeven lidstaten hebben de EU laten weten dat zij de telecomregels al geheel in de wet hebben opgenomen. Het gaat daarbij om het Verenigd Koninkrijk, Denemarken, Estland, Finland, Ierland, Malta en Zweden. De overige lidstaten moeten de EU duidelijkheid verschaffen over het implementeren van de voorschriften.

Het gaat onder andere om regelgeving die consumenten moet garanderen dat zij binnen een dag van provider kunnen overstappen met behoud van hun telefoonnummer. Ook beschrijven de regels de ondersteuning die klanten van providers mogen verwachten en de bescherming van persoonlijke data online. De Europese Commissie maakte niet bekend op welk punt Nederland niet aan de regelgeving voldoet.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (49)

Deze voorschriften zijn opgenomen in de gewijzigde Telecommunicatiewet die recent door de Tweede Kamer is aangenomen. De 'aanmaning' is dus een formele dans tussen EU en NL, tenzij de Eerste Kamer nog roet in het eten zou gooien.
Binnen een dag van provider wisselen. Klinkt goed! Zal wel niet gelden als je een tweejarig contract hebt :)
Ze zullen waarschijnlijk bedoelen net als met je internet. Dat je binnen 1 dag internet (telefonie) van een andere provider hebt, dat je niet eerst een tijd zonder zit. Als je nu wilt overstappen naar een andere provider (met nummerbehoud), duurt het vaak ook een paar dagen voordat dit doorgevoerd wordt.
ik heb ooit wel eens meegemaakt dat een niet nader te noemen adsl boer de lijn pas na een week vrij gaf... dat wilde dus zeggen een week zonder telefoon en internet... omdat die adsl boer eigenlijk liever had dat ik bleef... alleen als ik naar een andere dochter-onderneming van die adsl-boer ging kon het binnen een dag....
Bij mij was het precies andersom: 1 juli contract getekend voor mijn nieuwe huurhuis. Dezelfde dag adsl aangevraagd bij Tele2. Kreeg een week later bericht dat het abbo van de oude bewoners (ook bij tele2) nog niet opgezegd was. Ze konden die procedure wel proberen te versnellen, maar het zou vanaf dat moment nog zeker zes weken duren, zeven weken na de eerste aanvraag dus en vier weken na mijn verhuizing.

Toen ik dat hoorde heb ik adsl bij Telfort aangevraagd, met een levertijd van 3-5 weken. Vandaag, twee weken later is de verbinding al opgeleverd ...
Had van alice ADSL (20mbit) en bij ziggo tv, bij KPN telefoon. Met 4 computers was 20mbit niet te doen.

Telefoontje naar ziggo die zeiden dat het per data in kon gaan wanneer ik het abo bij Alice opgezegd had.
Telefoontje naar Alice, die begrepen dat 20 mbit te weinig was. Maand opzegtermijn en toen had ik netjes na die maand Alice&KPN afgerond en internet/telefoon/tv van Ziggo :).

Zelfde met overstap van Hi naar vodafone, geen rare tussen facturen etc etc, gewoon mijn eigen nummer. Abo liep 31-3 af en 1-4 de nieuwe simkaart van Vodafone in mijn toestel ( die ik al 2 weken van te voren had gekregen) en kon bellen/sms/internetten met mijn eigen nummer!

Het kàn wel!
Wellicht enorm off-topic, maar kom op, 20 mbit niet voldoende voor 4 computers?!?!?!?
5 Mbit per pc is ruim voldoende... Sommige mensen zijn nooit tevreden.... Ik heb vaak genoeg tijdens een LAN party bij mij thuis. 8 pc's aangesloten op mijn toen nog 10 Mbit verbinding. Dat gaat prima. Als je torrents gaat downloaden. Waarbij je volledige upload naar de knoppen gaat dan is het inderdaad tergend langzaam op de andere pc's maar dit is een kwestie van downloaden op de juiste tijdstippen. En met ee juiste upload ratio.
En dat zou niet komen omdat de dochter-onderneming waarschijnlijk op hetzelfde netwerk zit? En de andere provider niet?
Voor welke provider werk jij?
Make an educated guess...

Hoeveel providers heeft Nederland die ook dochter-ondernemingen in het zelfde markt segment hebben?
En dat is dan weer op 2 manier op te vatten:

1. Ik stap de winkel in (op einde van contract) en zeg dat ik vandaag nog wil overstappen naar een andere provider, waarbij ik de volgende dag al kan bellen op mijn eigen nummer bij die provider

2. Nummer portering (ene provider koppelt nummer los, andere neemt hem over) gaat maximaal 1 dag duren. Hierbij kan echter de voorwaarde worden gesteld dat dit bv. 3 weken van te voren moet worden doorgegeven.
Optie 2 zou echt suf zijn, want dat duurt al veel minder dan een dag. Nooit meegemaakt dat dat meer dan een paar minuten duurde en ik was altijd vooraf netjes op de hoogte gesteld van de dag waarop dit plaats ging vinden.

Hebben anderen hier andere ervaringen mee?
optie is nou juist het meest voorkomende gezeik in telecomland. porteringen die niet goed gaan of ineens geld kosten, omdat de provider geen dochteronderneming is. zelfs bij optie 1 heb je nog een probleem als het nummerbehoud niet goed doorloopt. een tijdelijke tussenoplossing is dan het nieuwe simkaartje gebruiken met bijkomende torenhoge kosten van dien.
en als ik mijn abo dan af wil kopen?
heb daar in het verleden gezeik mee gehad, ik wilde afkopen en overstappen maar dat mocht niet, ik moest mijn tijd uitzitten als ik mijn nummer wilde behouden.
Ik had bij mijn eerste iPhone een abonnement. Maar omdat de 3G dekking niet was zoals beloofd mocht ik dat abbo opzeggen. Ik wilde het omzetten naar prepaid, maar dat was niet mogelijk met nummerbehoud. Ik werd toen verplicht om naar een andere provider over te stappen om mijn nummer te houden. Ook erg vreemd. Het zou fijn zijn als dat met een dergelijke wetgeving ook makkelijker/mogelijk wordt.
Tuurlijk kun je met een 2-jarig contract ook in een dag overstappen met nummerbehoud, geen probleem.

Alleen wel dan in één keer alle resterende maanden abonnement bij je oude provider betalen.

Maar verder, geen probleem.
Na het zien van de nieuwe telefoonkosten/data prijzen bij Hi, mogen ze hier in Nederland ook wel eens wat doen aan de absurde prijzen die Hi vraagt aan de consument. Ik weet niet of meer providers zulke prijzen vragen maar ik vind als we dan toch een EU hebben laten we die prijzen dan ook afstellen op elkaar.
Het probleem is dat de kosten voor de providers niet hetzelfde zijn tussen lidstaten onderling. Denk aan de kosten die de providers hebben moeten maken om bepaalde frequentiebanden te mogen gebruiken...
Waar het hier in NL dus een schijntje was van wat er in andere landen betaald is. Alles bij elkaar voor UMTS was het +/- 5 miljard GULDEN ipv de verwachte 20 en dat dus voor alle spelers in die tijd, Vodafone, Telfort, KPN, Dutchtone en Ben.
Daar zijn we zelf helemaal schuldig aan door op deze manier netneutraliteit af te dwingen. De telco's moeten genoeg binnenhalen om het netwerk te onderhouden en mee laten gaan met nieuwe technieken en het blijven bedrijven die ook winst willen maken.

Maar ben wel benieuwd waar Nederland niet aan voldoet, veranderen van provider zal er vast wel een van zijn.
mogen ze hier in Nederland ook wel eens wat doen aan de absurde prijzen die Hi vraagt aan de consument.
Daar moet de EU of de regering niks aan doen, maar de consument door de te dure providers te verlaten. Zijn alle providers duur zijn kan de overheid onderzoeken of er sprake is van prijsafspraken/opdrijving en gaan met kijken wat het in het buitenland kost. Maar zover is het nog lang niet. Gewoon een klanten exodus bij KPN is de oplossing.

[Reactie gewijzigd door mashell op 19 juli 2011 15:34]

Dus de overheid mag de prijs bepalen dat een privaat bedrijf voor zijn diensten mag vragen? Als het je niet bevalt bij een provider ga je toch lekker naar een andere? Als maar genoeg consumenten dat doen kan de provider van te dure diensten ofwel de priijzen omlaag gooien of de deuren sluiten. Die bejaarde tante moet zich niet overal mee bemoeien, dat kost veel meer geld dan dat het oplevert. Laat 'r alsjeblieft met pensioen gaan.
Inderdaad frappant. Deze wetgeving brengt alleen positieve consequenties voor de burger mee maar word niet zsm ingevoerd. In tegenstelling tot de telecom-neutraliteit ivm KPNs geplande skype/wahtsapp tax kon wel meteen ingevoerd worden.
Nou, Nederland is echt niet zo'n brave broeder als het gaat om op tijd Europese richtlijnen te implementeren. Zeker als het gaat om iets dat geen grote hoeveelheid media-aandacht heeft gehad of oplevert.
Ik vermoed dat het dan ook geen onwil is van Nederlandse kant, maar meer business as usual.
Ik zie nog twee mogelijke andere redenen:

Bureaucratie
Het hoeft nog niet eens zozeer het bewust frustreren van wetten te zijn. Nederland staat ook bekend als een bureaucratisch land. Misschien is onze overheid te zeer verstrikt in haar eigen procedures om slagvaardig de procedures bij andere organisaties te versnellen. Op zich een grappige gedachte dat de inefficientie van de overheid een rem is op het efficienter maken van de telecomsector.

Derving belastinginkomsten
Versneld kunnen overstappen gaat de telecombedrijven om twee redenen geld kosten:
  • Uit concurrentieoverweging kunnen telecombedrijven dat geld niet (geheel) doorberekenen naar hun klanten.
  • Klanten hebben een lagere drempel om over te stappen. Dit verhevigt de concurrentie tussen de telecombedrijven onderling.
De hogere kosten en lagere baten voor de telecombedrijven leveren de overheid minder belasting op. Misschien loopt de overheid daarom niet harder dan strikt noodzakelijk.
zou de hogere concurrentie niet ook kunnen zorgen voor juist lagere prijzen? Kijk maar naar de supermarkt prijzen-oorlog.
Ik vermoed dat het dan ook geen onwil is van Nederlandse kant, maar meer business as usual.
"Business as usual" is volkomen waar, maar die komt over het algemeen in Nederland voort uit onwil.
In Nederland moet je via de media genoeg publieke opinie-stennis schoppen totdat "er kamervragen gesteld worden", om iets behandeld te krijgen. Dan zijn alle partijen haantje de voorste om te tonen hoe goed ze het met de (toekomstige) kiezer voor hebben (=populisme).
Deze wetgeving brengt alleen positieve consequenties voor de burger mee
Behalve dan dat de kosten voor de telco's om aan deze wetten te voldoen gewoon in de prijs verwerkt worden. Niks is gratis.
Een efficiënte, standaard procedure om over te stappen van de ene naar andere provider? Zal de telco's heel wat geld besparen.
En opleveren, die gaan daar grof geld voor vragen.
En hoe gaan ze daar straks wel geld voor vragen wat ze nu niet (mogen) doen??
Daar vinden ze wel een manier voor... Doen ze altijd ;)
Al is het niet onder het mom van 'uitgebreide service waarvoor de klant extra moet bijleggen' dan is het wel gewoon in het abonnementsgeld opgenomen.
kijk mevrouw Kroes; wij zitten al meer dan een jaar zonder regering... u begrijpt toch dat wij geen wetten kunnen aannemen op de moment...


dat is zowat ongeveer wat ze van ons belgisch team zal te horen krijgen :) ..

al 13 maanden hebben wij géén regering... we zijn al een hele tijd wereldkampioen in 'land zonder overheid' ... zelfs langer dan Irak (die de vorige wereldkampioen was)
Die is er al lang dat gaat via portingXS http://www.portingxs.com/

[Reactie gewijzigd door xbeam op 20 juli 2011 09:10]

Kunnen ze iets aan doen als je bijvoorbeeld een pre paid wil omzetten naar een abo en je nummer wil behouden..

Oorspronkelijk zou het een week duren maar omdat er één feestdag tussen zat duurde het 2 weken....Ik snap dus eigenlijk niet waarom iets een week langer moet duren alleen omdat er een dag niet gewerkt word.

Wat ik ook eff niet snap is waarom Nederland gewoon de wet niet heeft aangepast. Ik snap dat de overheid groot wil doen met anti Europa protesten maar dit soort regels helpen alleen maar mensen.
Nederland is dus niet de enige he, 19 andere landen zijn er ook op aan gesproken.
Ik vindt het allemaal weer mooi hoe dit gaat. Er wordt gezegt:

De telecomregels moesten eind mei al in de wet worden opgenomen. Omdat dit kennelijk in Nederland en negentien andere EU-lidstaten niet volledig is gebeurd, is er een formeel verzoek gestuurd.

Ach en als ze niet reageren sturen we toch nog een brief.

Moet je als burger iets niet doen binnen een bepaalde tijd dan krijg je meteen sanctie aan je broek.
Tja, nieuwe wetgeving implementeren is nou eenmaal een complex en langdurig proces, er kunnen genoeg legitimeren redenen zijn waarom er vertraging is. Overigens moet jij ook minimaal een aanmaning en een redelijke termijn krijgen voordat er iets gedaan kan worden als je nalatig bent.
Niks vreemd aan hoor dat de wet nog niet is aangepast.
Nederland is,zoals veel andere landen 1 grote spaghettie-brij van door (semi)politici gerunde commisariaten.
En dat moet bij de gewone burger door gaan als 'democratie'.
Nee geen complottheorie,gewoon boerenverstand,kom je een eind mee.
De bedoeling zal ongetwijfeld goed zijn, maar ik wordt er nog steeds alergisch van als 'Brussel' wel eventjes aan Nederland voorschrijft hoe het in de pas dient te lopen.

We kunnen hier in NL wel onze eigen (democratische boontjes) doppen.
blijkbaar niet, bedoel je eens waar dit inhoudelijk over gaat!
Technisch gezien zou het geen probleem om van nummer over te stappen op 1 dag van provider naar provider. Kwestie van de juiste administratieve handelingen uit voeren door de medewerker, de computer doet de rest.
Eigenlijk moeten we van dat hele "contract idee" af bij de telecom boeren en ze moeten zien als een soort "tankstation" voor bel minuten, net als prepaid.
Het zou niet moeten uitmaken bij wie je ze wanneer koopt, net als tanken rij ik de ene keer langs de Shell, dan weer de Tango of Texaco.
Je besteld, koopt, betaald je minuten en moet weer kunnen bellen ongeacht of dit bij T-Mobile, Voda of KPN is, gewoon wie de beste deal heeft die dag. Dat iedereen weet wat de basis prijs voor een minuut is bij benadering, data pakketje erbij meneer vroeg het meisje achter de balie..
lekker nuttig zon eu wetgeving niemand doet het en alles wat ze doen is om uitleg vragen....

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True