Ziggo geeft de in 2009 uitgebrachte Philips-tv's met een CI+-slot definitief geen certificatie voor het Ziggo-netwerk. Dat betekent onder andere dat de gebruikersondersteuning hiervoor bij de helpdesk van Philips komt te liggen.
Ziggo had op zijn website een verklaring over de definitieve afwijzing van de CI+-certificering voor Philips gepubliceerd, maar deze is om nog onduidelijke redenen inmiddels verwijderd. In het Ziggo-gebruikersforum werd hiervan melding gemaakt.
De kabelaar meldde onder andere 'dat Ziggo niet kan instaan voor een probleemloze werking van deze toestellen op haar netwerk en hiervoor ook geen ondersteuning via haar helpdesk levert. Inmiddels werken Philips en Ziggo aan de CI+-certificering van de Philips 2010-modellen'.
Philips bevestigt dat de certificatie van de 2009-modellen is gestaakt. Saskia Maas, woordvoerder van Philips, zegt dat het te lang zou duren om de certificatie van de 2009-modellen rond te krijgen. "Daarom is in overleg met Ziggo besloten om zich te richten op de nieuwe 2010-hdtv-lijn van Philips.". Ook Gradus Vos, woordvoerder van Ziggo, bevestigt de stopzetting van de CI+-certificatie.
Hoewel de 2009-modellen van Philips geen Ziggo-certificaat krijgen, zouden de meeste CI+-tv's van Philips in combinatie met de .69- of de .70-firmware wel gewoon op het Ziggo-netwerk werken. Er zijn echter nog wel wat openstaande problemen, wat voor Ziggo reden is om geen helpdeskondersteuning te leveren. Klanten met een nukkige tv zullen daardoor bij Philips moeten aankloppen. Opmerkelijk is dat Philips op het productlabel van in ieder geval de 9704H wel meldt dat het toestel compatibel is met het dvb-c-netwerk van Ziggo.
Het verschil tussen certificatie voor CI+, een Europese standaard, en de Ziggo-certificatie heeft betrekking op Ziggo's aanvullende eisen met betrekking tot de installatieprocedure en de elektronische programmagids. Ook bevat het Ziggo-deel strengere eisen met betrekking tot drm.