Gouden Steeksleutel 2008: beste internetprovider

Tweakers.net zal gebruikers dit jaar in verschillende categorieën hun stem laten uitbrengen op de beste producten van 2008. Deze keer kan er een stem in de categorie isp's worden uitgebracht.

Dit jaar heeft de redactie van Tweakers.net de lijst met genomineerde producten niet zelf opgesteld, maar zijn er op het forum voorrondes gehouden, waarbij bezoekers hun mening over hun favoriete product konden geven. Op basis van deze input is de lijst met genomineerden samengesteld.

Gedurende de komende 48 uur is het mogelijk een stem uit te brengen; daarna wordt de deelnamemogelijkheid automatisch geblokkeerd. De antwoorden waaruit kan worden gekozen, worden in willekeurige volgorde getoond; de uitslag wordt op 31 december bekendgemaakt.

Reacties (225)

[bbr]

Tjah, wat is "goed"...

Stabiele connectie?
Snel internet?
Goede customer support "als" er problemen zijn?
Makkelijk te installeren?
Goede prijs - kwaliteit verhouding?

Dat verschilt erg per persoon.


Heb tijd bij demon.nl gezeten, maar dat is nu xs4all. en erg duur.
Zit nu bij telfort, was een RAMP om geinstalleert te krijgen, en support is echt moeilijk te berijken, maar goedkoop, snel en stabiel,

[martijn00]

Ik heb net een mailtje van Solcon gekregen:

De Gouden Steeksleutel 2008, een initiatief van de online gemeenschap Tweakers.net, heeft Solcon genomineerd in de categorie 'beste internetprovider'.

Stemt u ook?
De internetprovider met de meeste stemmen wint de Gouden Steeksleutel 2008. Bent u tevreden over Solcon? Laat anderen dat dan weten en breng uw stem uit op Solcon.
Breng direct uw stem uit


Voor het uitbrengen van een stem heeft u een gebruikersnaam en wachtwoord nodig van Tweakers.net. Het aanmaken van een account is heel eenvoudig op dezelfde pagina te doen onder 'MY TNET'.

Het stemmen is mogelijk tot vrijdag 19 december om 10.00 uur.

Toch grappig dat ze dat doen. Ik vind het in iedergeval een goede provider met een vriendelijke servicedesk.

[Tielenaar]

XS4All is in dit lijstje de enige waar ik klanten dit jaar niet over heb horen klagen, zelf heb ik er altijd goede ervaringen mee gehad. Sinds een tijdje heb ik Telfort, maar de stabiliteit van de lijn is ver te zoeken. XS4All mag dan duur zijn, maar die paar extra euro's per maand zorgen wel voor een hoop minder gezeur.

[Pastinakel]

XS4All is net zo erg als alle andere grote providers: zolang je in de pas loopt en er alleen problemen zijn waar ze een pasklare oplossing voor hebben dan is het prima vertoeven. Zodra er iets gebeurt waar ze geen script voor hebben dan hang je en geven ze niet thuis. Het extra geld wat je dan aan ze hebt uitgegeven levert dan geen enkele meerwaarde op.

Ik denk dat dit een lastige steeksleutel wordt: zolang je tevreden bent over je ISP dan kies je die, zodra er problemen zijn dan kies je een andere.

[sys64738]

En dit zeg je op basis van ervaringen? Zo ja, leg de situatie dan eens uit. Zo nee, hou die "ik heb van een oom wel eens gehoord dat die iemand kent..... "-praat voor je.

Ik heb jaren XS4ALL gehad en dat beviel erg goed. Het feit dat ze sowieso nooit storingen hebben zegt al genoeg. Ik heb 1 keer 15 minuten en 1 keer 2 uur geen interent gehad in 6 a 7 jaar dat ik bij ze zat. Voor dat laatste incident kregen we zelfs excuses en compensatie.

Zit sinds kort bij Casema/Ziggo (toch gezwicht voor prijs en andere insentives (plus all in one pakket)). Moet zeggen dat het erg meevalt, vrij stabiel en pas 2 keer stroing gehad. Een goede nummer 2 dus.

Edit: @pastinakel: Wow... je hoeft je niet zo aangevallen te voelen hoor. Ik stelde gewoon die vraag omdat ik wel wilde weten waarom je je zo uitlaatte over XS4ALL. Nou daar heb je dus inderdaad blijkbaar duidelijk je redenen voor. Maar als je dat in je 1e post meteen had meegedeeld, was in 1 keer duidelijk waarom.

Daarnaast vind ik het uitermate schijnheilig en kinderachtig van je dat je over deze post heen ook nog de onderstaande private message in mijn mailbox gooit. Jammer, ik had toch een hogere pet op van de mensen op T.net....

Ik heb het verhaaltje toegelicht.

Ik heb trouwens van een oom wel eens gehoord dat die een droplul kent die er niet zo goed tegen kan als iemand minder goede ervaringen heeft met zijn favoriete ISP.

Pastinakel

[Reactie gewijzigd door sys64738 op 25 juli 2024 09:46]

[Pastinakel]

Ja, dat zeg ik op basis van eigen ervaring binnen twee jaar tijd.

Eén keer drie maanden zonder verbinding gezeten doordat XS4All klakkeloos mijn verbinding opdoekte na een telefoonlijnkaping door @home (zonder contract / handtekening / wat dan ook mijnderzijds, gewoon ADSL opgedoekt omdat @home dat zei).

Nu zit ik alweer twee weken thuis zonder ADSL omdat ik zo nodig XS4All only moest hebben van XS4All en er ergens iets fout gaat. Niemand weet waarom, hoe lang en wat er aan moet gebeuren. Je kunt aaien, likken, schelden, gewoon praten: XS4All weet het niet en ik moet wachten, wachten, wachten. Als dat niet helpt: gewoon nog langer wachten. Het komt vanzelf goed (of niet natuurlijk en maar zien we dan wel weer).

Alstublieft. Tevreden? Heb ik er op verzoek toch nog een soort flame richting XS4All van gemaakt.

[PaulBloem]

"Ik denk dat dit een lastige steeksleutel wordt: zolang je tevreden bent over je ISP dan kies je die, zodra er problemen zijn dan kies je een andere."

Dat is zeg maar ook de bedoeling van deze poll dat je dat doet... ...

[Anoniem: 48923]

ik heb problemen gehad met mijn xs4all lijn... viel steeds uit maar hebben ze erg snel in samenwerking met KPN opgelost... dus ja.. xs4all op nummer 1 voor mij

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 48923 op 25 juli 2024 09:46]

[drZymo]

Ik heb de afgelopen jaren al vaak zat problemen met de administratie van xs4all gehad. Zoals verkeerd verwerkte betalingen waardoor een lijn afgesloten werd voor het weekend en het kon pas gerepareerd worden na het weekend. En twee jaar oude aanmaningen ontvangen van een andere klant terwijl er net een week een contract was afgesloten. Dus zo tevreden ben ik er niet mee.

Doe mij maar Tweakdsl. Ben daar nu al jaren vaste klant. Gewoon geen gedoe erom heen; aansluitingen in no time opgeleverd; en fijne aanbiedingen (en een heerlijke usenet server )

[FiXeR.nl]

Hier kan ik het alleen maar mee eens zijn. De Usenet server is oa. een van de punten waar TweakDSL in uitblinkt

[JaFFoG]

Eens. Prima usenet server en geen gerommel. Doet je verbinding het niet (buiten een enkele storing om) dan bestaat de kans dat je zelf wat meer initiatief nemen dan je gewend bent bij een andere provider, maar als de verbinding het doet, dan doet 'ie het ook goed. Lange uptime zonder klachten en goede snelheden.

Heb hiervoor alleen Chello gehad en dat was drama. Ook nog World Online en nog wat andere aanbieders van inbel-internet maar dat was uiteraard erg duur (zéker in die tijd).

[Anoniem: 117334]

de beste provider is de provider waar je nooit omkijken naar hebt. heb echt nog nóóit problemen gehad met tweakdsl, beste provider imho

[barfieldmv]

En voor mij is dat UPC geweest. 7 jaar succesvol internet en 3-4 storingen waarbij de stroom er in de hele wijk dus ook uit lag.

[Anoniem: 55347]

Voor mij het zelfde... zij het niet dat ik de afgelopen 2 weken wel problemen heb met ze (voor het eerst dus) .. do'h!

[Ursamajor]

Ken jij alle klanten? Zoals in een reply op jouw post staat geschreven is alles prima zolang je in de pas loopt, maar ik heb dus ook problemen gehad en daar was ik echt niet over te spreken. xs4all is zijn geld echt niet waard!

[Cyberwizzard]

Same here - dikke drama met Telfort en dan zit je dr ook nog een jaar aan vast ook. Nee ik ga op maand 12 onmiddelijk terug naar XS4All of misschien iets via GlasHart maar Telfort neem ik nooit meer.

[RvL]

Dat is ook een beetje het probleem met de mens: als iets niet deugt begint men te klagen, maar als iets goed is dan hoor je ze niet zo snel.

Met andere woorden: de ervaringen topics op GoT bestaan grotendeels over slechte ervaringen e.d. omdat een tevreden persoon nu eenmaal niet klaagt.

Ik heb in ieder geval gekozen voor Telfort omdat ik daar gewoon erg tevreden over ben.

[siepeltjuh]

juustem, ook ik voor telfort.

Dat de lijn niet stabiel is wat je mensen regelmatig hoort zeggen ligt eigenlijk nooit aan de lijn. In verreweg de meeste gevallen is het klantdomein het probleem. En vooral het modem is vaak de oorzaak.
Modem kan niet overweg met veel p2p verkeer, buffers lopen vol, heeft ingebouwd wifi wat vaak wegvalt door gare wifi drivers of instellingen.

Als het probleem de lijn is, dan hebben ALLE adsl providers daar last van, immers word de lijn nooit vernieuwd ofzo als je naar een andere provider overstapt. De services en apparatuur op het netwerk van de provider zijn over het algemeen goed geregeld, het is ook niet zo dat bij provider x de apparatuur tig keer vaker kapot gaat dan bij provider y, het is meestal hetzelfde spul, zelfde merk etc.

ADSL is inmiddels een techniek die goed beheerst wordt door alle providers.
Bij VOIP zie je dat dat in vel gevallen nog niet zo is, en dat het vaak problemen kan geven.

[engessa]

Telfort heeft de meest crappy dns die ik ooit ben tegengekomen. Geregeld timeouts, zo traag als wat.. pas sinds ik Opendns gebruik kan ik zeggen dat ik een snelle, stabiele internet verbinding heb.

Dus nee, geen telfort voor mij. Ik vind Tele2 wel een goede keus, die zijn heel hard bezig om zich te ontwikkelen tot een marktleider. Support die steeds beter word, verbinding die voor internet echt superstabiel is en voip wat ook steeds beter word en als een van de weinigen een aanbieder van ip-tv.

[Alkjoa]

Tele2

Het werkt nu maar vraag me niet hoeveel zenuwen en hoeveel beltegoed en hoeveel van mijn vrije tijd dat gekost heeft. Support = 0

[Donny K.]

Ik heb dus precies het tegenover gestelde. Die ene keer dat het nodig was om contact met ze op te nemen, ben ik zeer goed en professioneel geholpen. De internetverbinding is stabiel en snel (18 van de 20 mbit) en ook televisie kijken via tele2 (versatel?) is fantastisch! Niets dan lof.

Ook zou ik Multikabel een dikke pluim willen geven. Jarenlang een fantastische service en verbinding gehad (behalve toen het eventjes Sonera was). Na mijn verhuizing toch gekozen voor Tele2 omdat ik de "ziggo-bui" al zag hangen.

[Flappiewappie]

Ook telfort voor mij..

Veel, voor weinig. En dat dagje dat ik dan geen verbinding heb, alla. (maar de buren met Xs4all lagen er toen ook uit, alleen die krijgen hun geld dan terug (2,- ofzo..))

Modem is wel een heikelpunt, maar dat is simpel zelf op te lossen. Bijna alle mee geleverde troep door de providers is voor de iets meer eisende gebruiker toch niet de ideale oplossing.

GO TELFORT

[renderb]

De VOIP bij telfort geeft hier soms rare problemen, zoals geen kiestoon of je hoort hem niet overgaan aan de andere kant tot er wordt opgenomen. Dit gebeurt echter wel vaker bij het bellen naar een andere voip dienst zoals die van UPC, dus wie weet waar het probleem zit.

Eerst konden internet klanten van Telfort geen e-mail sturen voor support. Dit kan nu gelukkig wel, dus dat is een goede zaak.

Zeker voor de oude prijs leveren ze een goed product en zo slecht is dat zyxel modem niet.

[litemotiv]

Bij providers zou je mensen beter kunnen laten stemmen op 'de slechtste', dan hou je de beste vanzelf over (seriously)...

Ik heb zelf gestemd op Telfort, omdat ze de eerste waren die de markt openbraken met lage adsl-prijzen, en over het geheel genomen nog steeds een heel aardig product voor dat geld hebben neergezet.

[Barres B.]

Bij providers zou je mensen beter kunnen laten stemmen op 'de slechtste', dan hou je de beste vanzelf over (seriously)...

Dan gaat dus iedereen tegen Ziggo stemmen. Omdat hun alleen maar klachten over ziggo horen terwijl ze er zelf waarschijnlijk geen ervaring mee hebben. Dat is gewoon niet meer betrouwbaar dan. Dit wordt ook getypt over een ziggo aansluiting, maar deze werkt al jaren perfect(voormalig @home). Maar goed, dat er meer klanten zijn die tevreden zijn met ziggo hoor ik nooit. Ik stem dan ook op ziggo, ik heb er geen problemen mee. Ik denk dat er wel een wat vertekend beeld is gekomen van Ziggo.

Dus ik denk dat het beter is om te stemmen op de beste. Ook vaak als je iets positiefs hoort over een provider is het vaak betrouwbaarder dan als je iets slechts hoort.

[thijszor]

Hmh, dit verschilt wel erg voor iedereen. Ik heb bijvoorbeeld zeer goede ervaringen met Planet ( Dus KPN hedendaags ) maar in andere topics worden problemen & slechte ervaringen met deze provider weergegeven. Weet dus niet of je zo 1 2 3 kan vertellen wat nou de beste ISP is!

[RobbyTown]

Ik heb alleen ervaring met UPC. 8 Jaar lang geen klachten.

Mijn oom had hetnet vanaf dag 1 problemen en heeft nu ook UPC.

Maar hier in brabant komt er beetje bij beetje glasvezel van Onsbrabantnet is dat nu een provider of gewoon een naam die diensten levert samen met een echte provider?

Zoals Planet en Hetnet van KPN is.

[Reactie gewijzigd door RobbyTown op 25 juli 2024 09:46]

[ik222]

Daarvan is de provider dus Edutel, maar die staat er niet bij.

[Sn3akz]

XS4ALL is ook van KPN. In ieder geval een 100% dochter. Wat dus ook inhoudt dat ze het netwerk van KPN gebruiken wat dus ook inhoudt dat je bij een verhuizing 4 weken er op moet wachten, terwijl je eerst al 6 weken hebt lopen wachten eer dat KPN de lijn vrij gaf en je dus de verhuizing in kon dienen en nu dus 1,5 maand zonder internet thuis zit (persoonlijke ervaring, uiteraard )

[Reactie gewijzigd door Sn3akz op 25 juli 2024 09:46]

[i-chat]

ik ben anders toch van, planet naar xs4all verhuist en dat alles netjes binne 5mins downtime. kpn blijkt het dus toch te kunnen.

[Sn3akz]

In dat geval blijf ik stilletjes hopen dat binnen nu en een week (10 december de verhuisopdracht ingediend) ik ineens een tekstje "Opgeleverd" zie staan bij de status van m'n verhuizing. *pinkt traantje weg bij de gedachte*

[Biinjo]

GlasHart is ook zoiets, hier in Uden.

Is een samenwerking tussen Reggefiber en KPN

[bartsidee]

Voor mij is xs4all de beste, ik ben overgestapt van planet toen het kpn is geworden. En dat heb ik gemerkt! hoeveel problemen ik wel niet heb gehad en hoe domme mensen er achter die helpdesk zitten! Zo was bijvoorbeeld naast mijn internet ook maar gelijk mijn isdn opgezegd, waren er minstens 10 medewerkers die elkaar tegenspraken over emailbehoud en bleef ik achter zitten met een telefoonrekening van over de 100 euro! Xs4all maakt dan wel gebruik van de kpn infrastructuur ze behouden nog altijd een eigen service desk en daar zit voor mij het verschil!

[Xirt]

Ik heb jarenlang Planet gehad, maar sinds de naamswijziging naar KPN (waarbij de service niet zou wijzigen) heb ik alleen maar problemen gehad. Continue disconnects en geen goede reden vanuit KPN. Omdat Ziggo goede prijzen hanteert en momenteel bij veel bekenden van mij geen problemen meer vertoont stem ik dus op Ziggo. Als het overgangsproces was soepeler verloopt stap ik misschien ook eens over...

[Carinagtifreak]

Ik heb zelf sinds 2 1/2 jaar tweakdsl, en ben hier dik tevreden mee, in tegenstelling tot eerder aanbieders in het verleden (heb al breedband internet sinds de eerste kabelaanbieders kwamen), thans is het adsl

[Collin!]

ik denk in iedergeval niet dat het ziggo zal zijn. Ik ben zelf erg tevreden over telfort en kpn met de rest niet echt veel ervaring

[HenkEisDS]

Ik heb anders prima ervaringen met ziggo. Heerlijk snel internet, onlangs gratis verhoogt, nooit problemen, alleen een beetje duur.

[Anoniem: 399]

dan stem ik er ook op, hebben ze er twee...
Ik gok nl. dat het niet veel hoger komt en één stem is ook zo sneu

[Rixard]

Ziggo is niet erg voordelig t.o.v. ADSL + telefonie-abonnementen zijn ze significant duurder.

[TrekDude101]

en nu drie , ik heb nog nooit problemen gehad met ziggo en ik heb net zonder problemen via internet sneller internet geregeld, superrelaxt

[jeroenathome]

Mijn ervaring met Ziggo is: Als het misgaat, gaat het ook goed mis.

Zo'n beetje de hele maand Juni maar enkele uren internet gehad via Ziggo. Na vele telefoontjes en afspraken met een monteur die niet komt opdagen werden ze bij de helpdesk er zelf gek van en ben erachter gekomen dat er nog geen 10 medewerkers bij de helpdesk zijn die de verbindings problemen kunnen oplossen.

Nadat er een monteur in de wijkcentrale iets heeft vervangen is de kwaliteit weer OK. Het gekke is dat ook de download snelheid sindsdien veel hoger is geworden zonder dat Ziggo dit had aangegeven.

Dus daarom krijgen ze mijn stem niet en mede omdat ze wel compensatie hadden beloofd maar tot op heden niets van zich laten horen.

[bazs2000]

Ook ik heb de nodige dingen meegemaakt sinds de veranderingen naar Ziggo.

- Verhuizing, online doorgegeven, nooit aangekomen,
- Na verhuizen Coaxkabel gekruist in wijkkast. Ziggo heeft een aantal dagen nodig gehad om erachter te komen dat een modemreset niet hielp.
- Facturen met vreemde bedragen.
- Helpdesknummer die je op basis van postcode doorstuurt naar verkeerd domein (@home of Casema ipv Multikabel).

Desondanks heb ik Ziggo aangevinkt en wel om het volgende:

Als jarenlange Multikabelklant heb ik nooit problemen gehad. De haperingen binnen Ziggo zullen dit beeld bij mij niet afbrokkelen want hoewel het soms rommelig gaat blijven zij vriendelijk en lossen zij het wel snel op. (soms heb je pech met de helpdeskmedewerker maar dat heeft iedere ISP/telco wel).

Ik neem een triple-play dienst af en die bevalt prima.

[Anoniem: 109005]

Ben het volledig eens met basz2000,

Zelf ook via Multikabel bij Ziggo gekomen.

Behalve een klein digitale TV probleem geen problemen van betekenis; die ,overigens bijna altijd vlot, telefonisch werden opgelost...

Dus ook mijn stem gewoon naar Ziggo!

[Daikirai]

Dit verschilt inderdaad voor iedereen, de meeste mensen hebben niet ervaring met meer dan 1 á 2 providers.
Ik heb in ieder geval een erg slechte ervaring met Orange/Online, en ik weet dat ik niet de enige ben op dat gebied.
Ik ben overgestapt op Telfort, op aanbevelen van een hoop mensen, ik hoop dat ik een goede keus heb gemaakt.

[Shal-Ziar]

Lijbrand glasvezel internet , helaas staat deze er niet bij. Deze provider is dan ook alleen voor Hillegom en Lise voorzover ik weet.

[DjVe]

die zijn gefuseerd met XMS

[Anoniem: 52691]

Niet in lisse (stomme gemeenteraad die besloot dat omdat alles toch al open ligt lijbrand niet even zijn kabel erbij mag leggen moeten ze later doen als alles weer dicht is )

Hmm dit is een moeilijke keuze deze keer.
Ik zelf heb al jaren planet, het eerste jaar heeft het er 2 keer uitgelegen verder nooit een probleem met hun gehad.
Met kpn heb ik zelf niet maar voor anderen niets meer dan ellende gehad slechte routers, domeinnamen die je niet terug krijgt enz.

Met casema (nu ziggo) waren er in het eerste jaar ook een hoop problemen, later ging dat wel goed maar nu het ziggo is is het weer minder.

Speedlinq (nu telford) heb ik niet veel probleemen mee gehad alleen lag de snelheid beneden de maat, wat later is opgelost door het abbo aan te passen.
Wel vind ik het erg zwak dat ze (telford) hun router instellingen niet vrijgeven, dat ze geen andere routers ondersteunen kan ik begrijpen maar de klant zou toch vrij moeten zijn zelf zijn apperatuur te kiezen.

xs4all heb ik nog geen problemen mee gehad dus ik denk dat ik maar voor die kies de andere bedrijven heb ik namelijk geen ervaring mee.