Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 34 reacties

Apple en de Amerikaanse provider AT&T worden voor de derde keer in een maand aangeklaagd vanwege slechte 3g-ontvangst van de iPhone 3G. Een man uit de Amerikaanse staat Arkansas vindt dat Apple en AT&T klanten hebben misleid.

De man, Aaron Walters uit het stadje Hazen vlakbij Memphis, heeft de aanklacht ingediend omdat de meeste van zijn gesprekken wegvallen. Ook mobiel internet werkt niet zo snel als de advertenties van Apple en AT&T beloofden, zo staat in de aanklacht, die op 12 september is gedeponeerd. Net als de twee vorige iPhone-bezitters die een rechtszaak aanspanden, wil de 24-jarige Walters er een class action-rechtszaak van maken. Dat betekent dat de procedure ook namens andere iPhone 3G-bezitters kan worden gevoerd.

Walters baseert zijn aanklacht op dezelfde argumenten als de twee mensen die zich eerder bij de rechter om de iPhone 3G beklaagden. Zo richt Walters zijn pijlen, net zoals de eerste klaagster, op de verkoopslogan 'Twice as fast, half the price', waarmee Apple en AT&T de iPhone 3G aan de man brachten. Van de tweede klager leent hij het argument dat er te veel iPhones zijn verkocht, waardoor het netwerk van AT&T overbelast zou zijn geraakt. Waarom Walters zich niet heeft aangesloten bij een van de twee andere zaken, is onduidelijk.

De man die twee weken geleden een rechtszaak aanspande, William Gillis, heeft zijn aanklacht inmiddels uitgebreid, zo meldt Wired. Aan de lijst met aanklachten is 'burgerlijke samenzwering' toegevoegd. Volgens de 70-jarige Gillis had AT&T namelijk kunnen weten dat er meer iPhones zouden worden verkocht dan het 3g-netwerk aan kan. Apple en AT&T hebben nog niet gereageerd op de nieuwe aanklacht.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (34)

Ik zou het eerlijk gezegd geen enkel probleem vinden als Apple mijn iPhone moet vervangen voor een nieuwe met betere chip oid, altijd leuk ook al heb ik er geen problemen mee op de plaatsen waar ik kom. Maar verder is het gewoon wachten of 1 van de aanklachten tot een rechtzaak leiden, dan is het pas nieuws denk ik. In Amerika kan iedereen zomaar zo'n aanklacht indienen. Eigenlijk vreemd dat dit niet gebeurt voor de perikelen (op ander gebied) rond andere telefoons of bijv. voor het ontbreken van goede 3G dekking in Amerika... dat zou pas echt zoden aan de dijk zetten.
Apple zal geen andere chip plaatsen want er zijn dan ook geen problemen met het apparaat. Mijn iPhone heeft in Belgie bij Proximus overal waar ik kom een goede dekking. Ik zie geen verschil met mijn vorige 3G toestel. Het ligt dus aan het netwerk van AT&T. De rechtszaak zal dus niet gaan over het toestel maar over de reclame die Apple en AT&T maken over de dekkingsgraad van het 3G netwerk. Ik denk dat Apple daar dan ook een grote fout heeft gemaakt vermits de iPhone in de VS niet dezelfde kwaliteit kan bieden als bijvoorbeeld proximus in Belgie maar het wel voorstelt als dezelfde kwaliteit.
Inderdaad, ook ik heb geen enkel probleem bij Mobistar in Belgie (ook niet gehad met de originele firmware). Ik denk echt dat het aan het netwerk ligt. Ook komen bijna alle klachten in Europa uit Nederland, wat mijn vermoeden nog doet versterken.
Je hebt er echter weinig aan als Apple vervolgens de ondersteuning laat vallen (of slechter wordt) door geldgebrek .. of zelfs falliet gaat.
Dat zou ik ook niet willen zien hoor, maar Apple heeft een enorme pot aan reserves dus dat moet kunnen. Als ze dan het image kunnen oppoetsen verdienen ze er weer meer aan.

[Reactie gewijzigd door vgroenewold op 17 september 2008 15:24]

Voor de aanschafprijs van 1 iPhone laten ze er makkelijk 2 of meer produceren dus zo'n probleem zal het niet zijn :P
Nou, dat is ook weer overdreven denk ik. Ze moeten al die jaren aan research van het touchscreen e.d. nog terugverdienen.
Touchscreen is gemaakt door een derde partij, en apple koopt ze voor ongeveer 4 euro per stuk van dit bedrijf.
Apple heeft al een keertje op het randje van een faillissement gebalanceerd, dat zal ze (zeker nu), niet meer gebeuren.
Met de iMac zijn ze teruggeklommen, nu met alle iPod's, en steeds populairder wordende computers gaat Apple niet snel meer failliet hoor, moet er heel wat gebeuren.
Als er al 2 class action-rechtszaken bezig zijn voor precies hetzelfde in hetzelfde land, waarom wordt er dan nu weer een 3e class action-rechtszaak gestart?

De bedoeling van een class action-rechtszaak is toch dat meerdere mensen op 1 rechtzaak mee liften?

Ik snap het nut dus niet echt van deze 3e rechtszaak
waarschijnlijk heeft deze meneer een gebrek aan aandacht... Het lijkt er inderdaad op dat hij met niets nieuws komt dan in de andere rechtszaken.... :/
Er zijn nog geen class-action rechtszaken. Als die er waren, dan zou het inderdaad geen nut hebben.
Net als de twee vorige iPhone-bezitters die een rechtszaak aanspanden, wil de 24-jarige Walters er een class action-rechtszaak van maken. Dat betekent dat de procedure ook namens andere iPhone 3G-bezitters kan worden gevoerd.
hoezo, die zijn er nog niet?
Vanwege dat woordje 'wil'
Wat klinkt erger, 1 rechtzaak met 3 mensen,

of 3 nieuwe rechtzaken?

Nu lijkt de stand van zaken veel erger, waardoor meerdere mensen ervan horen, en mis gaan meeliften,
Aan de ene kant heel goed dat er door de consument actie wordt ondernomen want inderdaad wordt er minder waargemaakt dan beloofd.
Aan de andere kant lijkt het feit dat er nu drie class action suits aanhangig gemaakt zijn dat er ook persoonlijk gewin anders dan een goed funtionerend toestel, in het geding zijn. Dat is dan weer jammer.

De personen moeten oppassen dat het geen averechts effect heeft dat zij onafhankelijk van elkaar dezelfde klacht aanhangig maken. Zo een versnippering zal afbreuk doen aan de ernst waarmee zo een zaak behandeld wordt door de rechters.
Nee, zodra 1 van de 3 een class-action wordt, vallen de overige daar meteen ook onder.

Zie hiervoor de woekerpolis rechtszaken, die waren door 2 groepen onafhankelijk van elkaar aangespannen en worden nu onder 1 regeling afgehandeld.
Het interessanste vind ik nog dat veel fellow-tweakers aannemen dat het precies dezelfde rechtszaken zijn. Ik vermoedt dat geen enkele van de drie aanklachten zich lieten beschrijven in de vier alinea's die het nieuwsbericht vormen. Als er geen verschillen zijn, dan hadden de anderen (2e & 3e) zich vast aangemeld bij de eerste? Of heeft die nog niet de status van class action suit?

Verder ben ik nieuwsgierig: moet je als inwoner van een staat/district/territory een claim (die een class action suit status kan krijgen?) aanspannen in de staat waarin je woont?
Waarschijnlijk sluiten ze zich niet bij elkaar aan om financiele redenen. De kans dat je in je eentje een miljoen binnenhaalt (bij wijze van eh,) is groter dan dat je in een rechtzaak die je met 20 man aanspant ieder een miljoen krijgt.

Dat het effect hetzelfde wordt als er zometeen nog 17 mensen gaan aanklagen, dat hebben ze denk ik nog niet bedacht.

Ik verwacht (op basis van wat Amerikanen vaker hebben laten zien) dat dit vooral om persoonlijk gewin (geld, spullen) gaat, en niet om het principe van slechte service/hardware.
De enige reden dat hij een nieuwe rechtzaak aanspant is dat hij hoopt op een schikking. Dat ie gewoon een zak geld krijgt om de case te droppen. Dat hij er een class-action suit van wil maken is gewoon om medestanders te krijgen. Straks zijn er gewoon 3 rechtzaken, er wordt een regeling bedacht door AT&T en Apple, (mogelijke) rechtzaken worden afgekocht en iedereen zegt "wat een goede gast, heeft ie allemaal voor ons gedaan" terwijl het gewoon een ordinaire geldgraai actie is.
Ja drie is een beetje overbodig maar toch als je gelijk halen alleen kan door middel van een rechtzaak waarom niet.

Misschien hebben de in de vs geen ombudsman en is dit hun enige mogelijkheid.
Er klopt een heleboel niet in je verhaal.

* UMTS is sneller dan de door jou genoemde snelheden, meest voorkomend in de praktijk is 384 kbits
* Dat doet er allemaal niet niet toe want de iPhone gebruikt HSDPA met een maximum snelheid van 7,2 Mbps

Bovendien wordt het met de dag onwaarschijnlijker dat het aan de hardware ligt:
* De fabrikant van de chipset heeft aangegeven geen problemen te hebben gehoord met andere apparaten met dezelfde chipset
* De Blackberry Bold die andere hardware gebruikt lijkt dezelfde problemen te hebben
* De problemen doen zich niet in ieder land voor terwijl de iPhone hardware juist in ieder land hetzelfde is

Kortom, een netwerk probleem ligt redelijk voor de hand, hetzij als gedeeltelijke oorzaak, hetzij als volledige oorzaak.

[Reactie gewijzigd door Maurits van Baerle op 17 september 2008 15:04]

HSDPA is een standaard met verschillende implementaties, waarvan de snelste 7.2Mbit is. Maar of de iphone echt de snelste variant geimplementeerd heeft weet alleen Apple. Ik weet wel dat de 7.2 specificatie zeer zeldzaam is.

Dat de fabrikant van de chipset niet van problemen op de hoogte is, hoeft niet waar te zijn, maar daarnaast kan apple gewoon de implementatie verziekt hebben, zoals microsoft geen defecte chips in haar xbox gebruikt, maar ze wel slecht implenteerd.

Blackberry bold kan ook slecht gebouwd zijn. En de iphone problemen doen zich in zo'n beetje ieder land voor, in ieder geval Amerika, NL, Duitsland en Frankrijk en met andere toestellen op het t-mobile netwerk zijn weinig problemen bekend. De t-mobile XDA toestellen doen het namelijk relatief goed en hier zijn zo goed als geen ontvangstproblemen van bekend. Ook zijn die XDA toestellen een stuk meer verkocht dan de Iphone.
Klopt niet wat je zegt. T-Mobile heeft zelf erkent dat verreweg de meeste klachten uit Nederland komen. Ik ken niemand hier in Belgie die klachten heeft over de 3G ontvangst (ik ken 8 personen met een iPhone 3G).
Daarom is de 2.1 firmware update ook zo duidelijk naar voren geschoven om al die gekke problemen op te lossen met wegvallende gesprekken enzo. Zal vast met het netwerk temaken hebben.
Ik kan beamen dat het een netwerkprobleem is. In Nederland heb ik goed ontvangst, in Amerika had ik onlangs zeer slecht ontvangst bij bepaalde delen op de snelweg had ik wegvallende gesprekken. De snelheid van het internet in amerika was wel iets trager maar niet veel.

[Reactie gewijzigd door sjappie979 op 17 september 2008 14:29]

Was dat met een ander toestel dan de iPhone 3G?
Er valt een directe parallel te trekken met de HTC (o.a. Tytn II). Net als bij de Iphone werd/wordt daar ook meer beloofd (op het multimedia vlak) dan waargemaakt kon worden (videodrivers missen althans benutten niet het volle potentieel van de chip).

Het zou zomaar kunnen dat een uitspraak in deze Iphone zaak (mocht het echt een zaak worden) een precedent zal zijn voor zaken tegen HTC, als die er komen.
Bij de iPhone draait het niet om het apparaat maar om de service die wordt voorgesteld. Je moet begrijpen dat 3G in de VS een totaal nieuw begrip is. Apple en AT&T stellen daar de iPhone voor alsof 3G een technologie is die door Apple en AT&T is uitgevonden. 3G staat in de VS dan ook in zijn kinderschoenen en dat is duidelijk te merken aan de dekking. In principe zou enkel AT&T verantwoordelijk moeten gesteld worden maar vermits Apple zich de term 3G wil toe eigenen delen ze nu mee in de klappen.

[Reactie gewijzigd door Bazilfunk op 17 september 2008 20:08]

@ debuysserk:
Wij (de koeien) moeten ons toch niet verantwoorden voor wat we gebruiken/kopen en hoeveel we neerleggen daarvoor?
Nee, dat hoef je niet. Waarom doe je het dan toch? Kennelijk vind Special18 iets waar jij je niet in kan vinden, dan zij het zo. Ik vind persoonlijk het bericht van Special18 nogal ongecontroleerd en slecht onderbouwd overkomen, dus hecht ik er een passende hoeveelheid waarde aan. Moraal: Laat je niet opnaaien :)

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True