EU gaat misleidende ringtone-sites bestrijden

Meglena Kuneva, EU-commissaris voor consumentenbescherming, heeft besloten om frauduleuze websites aan te pakken die bezoekers oplichten met dure ringtone- en wallpaperabonnementen.

Uit een onderzoek onder 500 Europese aanbieders is gebleken dat van alle websites die digitale versieringen voor mobiele telefoons aanbieden, tachtig procent dit doet op een manier die voor de consument misleidend is. Klanten van dergelijke sites worden geconfronteerd met hoge telefoonrekeningen als gevolg van de verborgen kosten die een ogenschijnlijk voordelige aankoop met zich meebrengt. De commissaris zegt dat veel mensen het slachtoffer worden van dit soort contracten. 'We moeten het publiek goed voorlichten, vooral de tieners en kinderen. Het draait allemaal om de kleine lettertjes; zorg ervoor dat je weet wat je koopt', aldus Kuneva.

Het onderzoek wees uit dat websites onder andere onterecht gebruik maken van termen als 'gratis' en daarbij precieze prijsopgaven achterhouden, waardoor belastingen of abonnementskosten over het hoofd worden gezien. Enkele websites hadden geen volledige contactgegevens van de verkoper gepubliceerd, wat wel verplicht is. In 2007 hebben consumenten in Europa voor 691 miljoen euro ringtones aangeschaft, wat neerkomt op 29 procent van de totale omzet in de markt voor mobiele content.

Reacties (32)

[theeck]

Ik ben ervoor dat het woord gratis ook daadwerkelijk weer gratis betekend en niet een abo, of een trial die je mag afrekenen na de download.

En dat graag meteen wereldwijd afdwingen. Doen we net of we Amerikaan zijn. Ze hebben het ook geregeld voor het innen van de BTW op buitenlandse sites.

Dus als de site zegt free of gratis dan moet het product ook daadwerkelijk gratis zonder beperkingen geleverd worden en niet dat alleen de download van de bitjes gratis is.

Ook de tekst 2 kopen en 1 extra gratis is misleidend. Ik moet er 2 kopen dus die derde is niet gratis, ik krijg er alleen drie voor de prijs van 2. of te wel 33% korting. En dat is toch anders.

[Brad Pitt]

Aan de andere kant vind ik het best wel ongelooflijk en naief dat mensen gewoon "doelloos" zitten te klikken en zich een abo laten aansmeren. Maar goed, enige duidelijkheid kan inderdaad geen kwaad.

[GC-Martijn]

kinderen kennen het woord abbo. niet eens...

[IStealYourGun]

kinderen kennen het woord abbo. niet eens...

En zeker niet vreemd is dat net hun grootste doelgroep. Ik ben niet echt een TMF of MTV maar als ik er eens naar kijk valt het me toch wel op wat voor SMS reclames dat je daar door je strot geramd krijgt. Wel allemaal plechtig met de voorwaarden onderaan aan het scherm in een 1px groot Font. Je stelt dan toch wel vragen bij de verantwoordelijkheid van die zenders, eigenlijk dien je die gewoon te straffen, zij zijn tenslotte verantwoordelijk voor wat er op het scherm komt, men kan gerust eisen dat het fontje veel duidelijker is.

[franssie]

agree, voor een lening is eea al geregeld maar als je de bedragen van die abbo's bekijkt kan je er een leuk klein auto-tje van rijden.
Zou tijd worden dat je je niet via SMS kan aanmeldenof alleen met gratis bevestiging.Nu kost het afmelden volgens mij ook al geld omdat je daar natuurlijk ook een bevestiging a EUR 1,10 van krijgt.
Ook zouden providers (lees je mee Ben?) dit moeten kunnen blokkeren op klant verzoek.

[Teigetje!]

Als je een heel simpele regel aanhoudt kan je al veel leed bespaart worden...... gratis bestaat niet. Mijn kleine is er nog veel te jong voor maar als die een die een gsm krijgt dan knoop ik hem toch wel even goed in de oren dat hij dat ding meteen kwijt is als hij ook maar 1 keer iets dergelijks bestelt.

[HellPunk]

Ik denk niet dat kinderen die regeltjes gaan lezen, ook niet met een groter font... Een kind ziet alleen het snoepgoed en niet de hindernissen op de weg er naartoe.

Ik vind ook wel dat er wat licht over de verantwoordelijkheden van de ouders heen gegaan wordt. De ouders moeten er bijvoorbeeld wel op toezien dat kinderen geen ongeschikte games spelen, maar bij dit topic ligt de schuld blijkbaar volledig bij de betreffende sites...

[Verwijderd]

Ik ben het met je eens dat de ouders hierin ook verantwoording dragen. Echter het probleem van een groot deel van de ouders nu is dat zij niet zijn opgegeroeid met dit verschijnsel. waar kinderen vaak al niet weten hoe zij een abbo moeten stop zetten, weten de ouders het vaak ook niet.

Wat je nu ziet is dat de eerste generatie computer gebruikers ouders worden, en hoewel wij (ben zelf ook vader) ons kroos kunnen helpen met aardig wat van de hedendaagse technologie zijn dit soort verschijnlijk voor het gros van ons onbekend.

Heb zelf nooit zo'n ringtone gedownload en zoud us ook niet weten waar te beginnen als mijn zoon het wel gaat doen.

De informatie verstrekking op die sites (als ze al weten waar ze die ringtone vandaan hebben) is nou niet bepaald duidelijk.

[n00bs]

Ik ben zelf ook verschillende sites tegengekomen waarop het zelfs voor een tweaker net leek of je iets gratis kreeg of had gewonnen. Maar door het invullen van een mobiel nummer (je kan natuurlijk ook iets invullen van mensen die jij niet mag), zit je gelijk vast aan een duur abonnement. Dat soort misleiding hoort gewoon strafbaar te zijn.

[Verwijderd]

Je kunt wel een nummer van iemand anders invullen. Maar pas wanneer er een SMS met bevestiging wordt teruggestuurd door die persoon wordt het abbonnement pas geactiveerd. Dus zomaar iemand opgeven alleen, werkt dus niet. Dat zou dan ook belachelijk zijn. Maar toch goed als deze irritante reclame methoden aan banden worden gelegd.

[Verwijderd]

Inderdaad. Het is typisch de graai-mentaliteit van tegenwoordig. Je hebt er niets aan. Ze verbergen het tegenwoordig met Flashspelletjes, die te simpel gewoon zijn. Als je gewonnen hebt wordt je meteen geprompt om je mobiele nummer in te voeren.

[ewt]

Ik ben het met je eens dat het strafbaar hoort te zijn. Maar ik vind dat dit soort zaken met privé eigendom regels te bestrijden zou moeten zijn. De ringtoon verkoper is eigenaar en zou het zeker moeten stellen dat de koper weet wat de werkelijke kosten zijn. Als dat niet voor een leek te zien is zou het diefstal moeten zijn. Daarop zouden consumenten organisaties dan actie kunnen nemen.

Als privé eigendom regels de basis van de wet zouden zijn, hoefde er veel minder specifieke regels gemaakt te worden. Geweld, onvrijwillige dwang, economische schade door kosten extern neer te leggen (socialiseren), breken van contracten etc kunnen allemaal geregeld worden op basis van privé eigendom.

Mooi voorbeeld is vrijheid van meningsuiting. Iedereen is het er over eens dat in een vol theater "brand!" roepen strafbaar zou moeten zijn. Maar moet je daarvoor een wet maken die vrijheid van meningsuiting belemmerd en zelfs tot gevaar kan leiden als er echt brand is? Nee het zou hetzelfde behandeld moeten worden als een dronkenlap die de voorstelling verstoord, hij is namelijk op het eigendom van de theater eigenaar en verstoord de orde. Op straat mag je een speech geven over wat je maar wilt, maar als je het in het theater doet zetten ze je volledig terecht buiten.

Maar feit is dat onze samenleving, zodra je uit de persoonlijke sfeer bent, niet meer op privé eigendom regels gebaseerd is. Bijvoorbeeld huizen, generaal denken we dat we een huis bezitten maar als je gaat kijken betaal je eigenlijk voor het recht om er te wonen. Dat recht kan je doorverkopen maar als je het wilt verbouwen moet je vergunningen halen. Het kan onder dwang door de staat worden opgekocht, er wordt 6% belasting betaald door de koper iedere keer dat het verkocht wordt. En als een bedrijf je erf vervuild met bijvoorbeeld zware metalen wordt dat goedgekeurd, zolang het maar aan de "eisen" voldoet terwijl de statistieken duidelijk verhoogd kanker risico aangeeft.

[Reactie gewijzigd door ewt op 22 juli 2024 23:31]

[Verwijderd]

op zich is het best leuk om op die wijze een ringtone te kunnen kopen.
Volgens mij kun je als aanbieder best succes hebben ook al koppel je dit niet aan lastige abbo's

Gewoon 1 sms,... en 1 sms retour met tone. Klaar. Betaald en wel.
Geen gedoe erna...

[Verwijderd]

Juist de onduidelijk is een probleem. Ze doen het als gratis voorkomen, dus waarom niet, maar net zoals hieronder wordt aangegeven, het is niet gratis. Alleen gratis bij een abo oid.

Leest het verslag van de Belgische ombudsman telecom er maar eens over na. Een van de grootste hoofdstukken. Toeval dat ook dit net vandaag gepubliceerd werd?

Het stuk gaat overigens over alle telecom zaken dus ook internet. Dommel krijgt er ook nog leuk van langs ivm hun 070 nummer.

verslag in PDF.
http://www.ombudsmantelecom.be/servlet/Repository?IDR=811

[Verwijderd]

Het gaat hier juist om gratis ringtones. Ze willen er geen geld voor betalen, maar omdat ze een of ander abbonement krijgen aangesmeerd betalen ze er uiteindelijk toch (veel-te-veel) voor.

[Bliksem B]

Mee eens, bijna alles is wel gratis te vinden op het internet. Voor Symbian/windows mobile apps moet je wel wat beter zoeken.
Maar ook die achterlijke filmpjes of "real" tones, kun je met gemak van het internet downloaden waarom er dan voor betalen?? Ik erger me altijd dood aan die reclames met 40 games onder elkaar, snap niet dat mensen dat bestellen (blijkbaar doen sommige dat wel veel, anders waren we allang van die irri reclames af )

Wat nog erger is dat de meeste content relatief oud is, meestal kun je het al vinden op het internet, soms al een jaar

[pim]

Ik vind het eerder een probleem van de infrastructuur dat het je geld kan kosten om een SMSje te ontvangen. Het zou alleen geld mogen kosten als je een SMSje verstuurd!
Volgens mij is dan in een keer het probleem opgelost..

[Vyo]

Ze gaan het juist de andere kant op aanpassen: Naar het amerikaanse systeem ga je in de toekomst ook betalen voor het ontvangen van een gesprek!

[BlueTooth76]

@Vyo
Onzin, dat was een nieuwsbericht over collect call gesprekken.
Iets met klok-klepel.

[Vyo]

Oh? Lees dit dan eens.

Eurocommissaris Viviane Reding (Informatiemaatschappij en Media) wil toestaan dat GSM-gebruikers voor inkomende gesprekken gaan betalen. Hierdoor kunnen de afhandelingstarieven omlaag die operatoren elkaar in rekening brengen voor het afhandelen van een gesprek op elkaars netwerk. In plaats daarvan zal de persoon die een gesprek ontvangt de kosten voor het gebruik van zijn netwerk zelf moeten betalen. Nu zijn zulke kosten verwerkt in het (hoge) "off-network" tarief van de beller.

_{Iets minder denigrerend mag ook wel, waar je collect call gesprekken vandaan haalt volg ik ook niet, maar jij weet blijkbaar waar de klepel zit nietwaar? -_-'}

[ZeeZeiler]

Ach, het barst van dit soort praktijken. Zo kreeg ik pas bij de aanschaf van een produkt gratis verzendkosten. Gelukkig is de gratis datalimiet van mijn ADSL verbinding tegenwoordig niet meer relevant... :-)

[IStealYourGun]

Opletten dat kan wel degelijk gratis zijn, alles hangt af hoe men dit boekt.
Vermoedelijk zal dat gratis wel het voordeligst zijn voor hun. Hun goed recht trouwens.

[PilatuS]

Het is ook belachelijk dat er banners zijn waar staat dat je iets gratis op je mobiel krijgt en vervolgens vast zit aan een abonnement. Het is vrij logisch dat kinderen dan denken dat het ook echt gratis is als nergens staat dat je er gelijk een abonnement bij krijgt. Het is enorm misleidend en dat moet gewoon niet mogen zoals het nu is.

Afgezien van het feit dat ik strontziek wordt van al die Jamba reclames op TV. Maar als je kijkt wat er aan verdient wordt is het logisch dat je zo enorm veel van bagger reclames te zien krijgt.

@Blade. Je kan van een 12 jarige niet verwachten dat ie slim genoeg is om te weten dat er kosten aan verbonden zitten als dat verder nergens staat.

[Reactie gewijzigd door PilatuS op 22 juli 2024 23:31]

[Verwijderd]

DANK U .. NU nog de reclame van de tv en we kunnen weer normale kinderen opvoeden.

[HellPunk]

Doe er meteen ook die irritante tekenfilms tussen de reclameblokken bij... Ik heb sinds kort kanalen als Nickelodeon gewoon van de TV gehaald - wat er nooit geweest is wordt ook niet gemist .

[Cobb]

Ik geloof er ook niets van dat ze wel de rechten over de content afdragen. Bijv. Achmed the dead terrorist.

Mijn inziens, mag er gewoon nimmer een abo op zitten, je bestelt gewoon één riingtone and that's it. Ze weten ook dat de doelgroep gemiddeld rond de 12/14 jaar zweeft.

In de UK moet je altijd toestemming hebben van een ouder, dat is hier wel ver te zoeken.

[Arietje]

Die banners gaan ook gewoon via Google adsense dus die staan zon beetje op iedere website. Zeer irritant.

Nog irritanter zijn de reclames ervan op TV. Nu valt het bij de meeste zenders mee maar vooral bij TMF en MTV zie je die zooi.

De nieuwe hit uit Amerika op jouw mobiel! Achmed the dead terrorist. *HAHAHA*

Ziek word je er van. Wat mij betreft heffen ze die hele Jamba en dergelijke op. Toch sneu dat je bedrijf bestaat uit het irriteren van de mensen die slim genoeg zijn om er niet in te trappen en de rest op te lichten.

[Boom]

En het feit dat ik die een maand geleden gratis heb gedownload via een andere site (dus zonder abonnement) maakt het alleen nog maar erger dat ze van die abonnementen er aan vast binden. Met goed zoeken vind je sowieso wel wat je wilt hebben, maar omdat al die tieners en kinderen zo ongeduldig zijn, of er niet de moeite voor willen doen drukken ze maar op zo'n leuke banner en tikken ze hun telefoonnummer in. (ik ben dan misschien zelf ook een tiener, maar aanmelden voor zoiets doms? Ho maar..)

Maar, zolang het het geval is dat die mensen blijven klikken en aanmelden en zich laten oplichten, is het niet weg. De kracht van die TV reclame's is, TMF of MTV of Comedy Central verdiend meer met een Ringtonereclame dan met een andere reclame, dat komt weer doordat er dus zoveel wordt verdiend aan die reclames. Dat is dus ook weer te zien op Internet, ik heb een Google Adsense account, en een m4n account voor reclame op mijn website. En, het valt inderdaad op, met een Ringtonebanner verdien ik meer dan met een andere banner. Dus zo komen dus zoveel van die banners op die site's, trappen er zoveel mensen in, en wordt er nog steeds geld mee verdiend.

Goed dat de EU hier een stokje voor wilt steken, maar het beste zal toch zijn dat er een definitieve oplossing komt voor dit soort problemen, gewoon de oplichters goed aanpakken zodat ze niet meer verder kunnen en verder willen gaan.