Volgens Infoworld is Microsoft bezig met de ontwikkeling van een persoonlijk aan te passen - 'customized' in het Engels - instant messenger die halverwege volgend jaar zou moeten verschijnen. Het is de bedoeling dat MSN Messenger naast de individuele gebruikerservaring ook geld in het laatje brengt, aldus Microsoft. In het fiscale jaar 2004 wist de MSN-afdeling voor het eerst een volledig jaar winst neer te zetten en klokte deze af op 121 miljoen dollar. Naast de advertentiemogelijkheden, die volgens Microsoft tegen 2008 zullen stijgen tot 19,8 miljard dollar, zijn er echter nog meer mogelijkheden die de MSN Messenger winstgevend kunnen maken.
Zo kunnen er extra diensten aangeboden worden die enkel tegen betaling te gebruiken zijn. In de Verenigde Staten werden recent enkele games aangeboden die, na betaling, gespeeld kunnen worden samen met andere gebruikers in de contactlijst. In Zuid-Korea, Australië en het Verenigd Koninkrijk kunnen gebruikers betalen om een digitale persoonlijkheid te creëren. Een ander idee is het aanbieden van de mogelijkheid om skins te creëren, iets waar vanuit de gebruikersgemeenschap veel vraag naar zou zijn.