MSN Messenger is niet alleen ongekend populair in Nederland, heel Europa gaat overstag voor de instant messenger van Microsoft. Op Emerce lezen we dat uit een onderzoek van Nielsen/Netratings is gebleken dat MSN de meest gebruikte IM-client is op ons continent. In de eerste maand van dit jaar maakten bijna zevenentwintig miljoen Europeanen gebruik van het programma; gemiddeld werd er meer dan drie uur gechat. De betaalde versie van AOL Messenger kende bijna tien miljoen gebruikers, die in januari bijna twee uur per persoon gechat hebben.
Op een derde plaats vertoont zich Yahoo Messenger, dat het moest stellen met bijna drie miljoen vijfhonderdduizend gebruikers, die ongeveer drie uur per maand met het programma in de weer waren. Plaats vier en vijf worden bezet door ICQ en ICQ Lite, die beiden ongeveer twee-en-een-half miljoen gebruikers hadden die ook twee-en-een-half uur per maand gebruik maakten van de chattool. De gratis variant van AOL Messenger haalde verbazend genoeg maar anderhalf miljoen gebruikers, die nog geen uur per maand sociaal bezig waren met hun computer.
Chatprogramma mIRC haalde ook slechts anderhalf miljoen gebruikers, maar de echte diehards chatten hiermee rustig vijf-en-een-half uur per maand weg. Volgens het onderzoeksbureau wordt MSN Messenger in Europa vaker geraadpleegd dan MSN Hotmail. Nielsen/Netratings heeft ook een onderzoek verricht naar de webmailprogramma's van Europa. Daaruit is gebleken dat Hotmail met vijfentwintig miljoen gebruikers op plaats één staat, terwijl Yahoo plaats twee bezet met tien miljoen gebruikers.