Ik voel me ook belazerd. Gisteren de volgende brief ontvangen:
Geachte heer Xxxxxxxx,
Welicht hebt u het al gehoord. KPN heeft in de maand januari 2004 de snelheid van het ADSL Plus abonnement verhoogd. Dit heeft ook gevolgen voor u. Door deze verhoging van de snelheid van KPN wordt Tiscali geconfronteerd met hogere kosten die worden doorberekend in de maandelijkse abonnementsbedragen.
Ik wil uw maandbedrag niet zomaar automatisch verhogen, vandaar dat ik u de volgende twee mogelijkheden biedt:
Mogelijkheid 1: Betaal minder voor 2048 Kbits/s downloadsnelheid (standaard).
Voor deze standaard mogelijkheid hoeft u niets te doen. U bespaart automatisch ¤ 240,- op uw abonnementskosten (op jaarbasis). Wel brengt KPN u éénmalig ¤ 25,- administratiekosten in rekening via de KPN factuur. Concreet, uw snelheid wordt 2048/320 Kbit/s, maar u betaald geen ¤ 69,95 maar slechts ¤ 49,95 per maand. Verder blijft alles ongewijzigd.
Mogelijkheid 2: Betaal ¤ 10,- extra per maand en verdubbel uw downloadsnelheid.
Als u kiest voor mogelijkheid 2 (niet standaard) dan gaat uw snelheid van 2048/640 Kbit/s naar 4096/650 Kbit/s. U betaalt dan ¤ 10,- meer, waarmee uw abonnementsbedrag op ¤ 79,95 per maand komt. Via de volgende website
http://overstappen.tiscali.nl kunt u deze keuze kenbaar maken.
Als u niet reageert vóór 15 maart 2004 ga ik ervan uit dat u kiest voor mogelijkheid 1.
Door u de mogelijkheid te bieden om te kiezen tussen snelheid of een lagere prijs hoop ik eventueel ongemak weg te nemen.
Met vriendelijke groet,
Tiscali
Ik heb hier een vreemd gevoel bij. Ten eerste claimt Tiscali dat ze door de KPN-upgrade met hogere kosten worden geconfronteerd. Volgens mij was die verhoging toch geheel voor rekening van KPN en dus zonder kosten voor de provider of eindgebruiker. De werkelijke reden is volgens mij dat met de KPN-snelheidsverhoging de Tiscali abonnementen via het KPN-netwerk goedkoper zouden worden dan de abonnementen via hun eigen Tiscali-netwerk. Met deze belachelijke prijsverhoging wordt hun eigen Tiscali-netwerk (welke bijna nergens buiten de grote steden verkrijgbaar is) weer goedkoper en houden ze zo hun eigen netwerk aantrekkelijker dan dat via KPN.
Nu kan ik weliswaar voor minder geld weer terug naar de oude snelheid, maar dan heb ik wel een twee keer zo langzame upload (was 640 wordt dan 320) en heb ik het gevoel belazerd te worden terwijl mensen bij de meeste andere providers geen prijsverhoging krijgen na de snelheidsverdubbeling zoals beloofd an door vele providers aangekondigd. Ook het feit dat ik maar even 25 Euro "administratiekosten" voor hun preisbeleid moet betalen vind ik buiten alle proporties. Ik zit er ook over te denken om de boel op te zeggen en dan bij een andere provider een abbo te nemen (desnoods voor meer geld, maar gewoon uit principe). Maar het vervelende dat je dan wel eens enkele weken zonder internet kan komen te zitten omdat het afsluiten vn de ADSL-verbinding erg lang kan duren. (waarom eigenlijk? Toch een kwestie van een knop omzetten, of in modernere termen: ergens in een pakket een vinkje weghalen?) En ook al die rompslomp van een opzegging is weer zo'n gedoe eigenlijk.
Als Tiscali een beetje fatsoen in hun donder hadden, zouden ze zelf de administratiekosten voor hun rekening nemen. Het is immers hún prijsbeleid!
Al met al ben ik niet gelukkig met de situatie.
Het Plus-abonnement gaat vanaf april precies 10 euro meer kosten, in totaal een bedrag van 79,95 euro. Het Basis-abonnement was 44,95 euro en wordt met vijf euro in prijs verhoogd, evenals het Lite-abonnement. Abonnees zullen automatisch teruggeplaatst worden naar een goedkoper abonnement wanneer ze niet aangeven meer te willen betalen. Basis-abonnees die Lite-abonnees worden krijgen te maken met een lagere datalimiet, 2GB in plaats van 20GB. Overigens rekent KPN nog wel eenmalig 25 euro voor een downgrade.
Bedrijfsnieuws
