YouTube heeft vijf jaar geleden functies waarmee gebruikers hun schermtijd konden beheersen of makkelijker in slaap konden vallen afgewezen, omdat ze niet zouden bijdragen aan de omzet. Dat blijkt uit documenten die naar buiten zijn gekomen. Google spreekt dat tegen.
Medewerkers dachten wel aan het welzijn van gebruikers, maar de ideeën om dat welzijn te verbeteren haalden het niet, zo blijkt uit de documenten die naar buiten zijn gekomen in verband met rechtszaken tegen socialemediabedrijven in de Californische stad Oakland. Die liggen in lijn met de rechtszaak die de 20-jarige vrouw KGM vorige week won tegen Google en Meta. Die uitspraak kan grote gevolgen hebben, omdat de jury Google en Meta aansprakelijk heeft gesteld voor schade door verslaving aan sociale media.
Google hield in die rechtszaak vol dat YouTube geen sociaal medium is en niet ontworpen is om verslavend te zijn, maar deze documenten spreken dat tegen. Bij de bespreking van een functie die gebruikers zou moeten helpen in slaap te vallen zegt een medewerker in 2021 dat het plan er niet komt vanwege een lage return on investment: Google was bang dat de opbrengsten van het plan niet in verhouding zouden staan met de kosten. In hetzelfde document wijzen medewerkers erop dat YouTube het welzijn van gebruikers niet langer bijhoudt. Die metingen waren er wel, maar daar stopte het bedrijf mee. In 2012 had een YouTube-medewerker al tegen management gezegd dat het doel van YouTube 'niet het aantal kijkers, maar verslaving' is.
Google zegt in een statement tegen de New York Post het niet eens te zijn met de karakterisering die naar voren komt uit de documenten. "Deze selectief gekozen, tien jaar oude fragmenten geven een vertekend beeld van ons verantwoordelijke productontwerp. Sterker nog, ze bewijzen dat onze teams proactief uitdagingen signaleren om ervoor te zorgen dat onze producten prioriteit geven aan hoogwaardige, leeftijdsgeschikte ervaringen."
Als onderdeel van rechtszaken in de VS komen vaker interne documenten van bedrijven naar buiten als bewijsmateriaal. De rechtszaken in Oakland staan gepland voor deze zomer en in die zaken gaan individuele slachtoffers betogen dat bedrijven als Google, Meta, Snap en TikTok aansprakelijk zijn voor schade die zij hebben geleden door verslaving aan sociale media.
:strip_exif()/i/2007989052.jpeg?f=imagenormal)