Coolblue stopt met installatie zonnepanelen en verkoopt tak aan Hoppenbrouwers

Coolblue Energie verkoopt de energie-installatietak met 75 werknemers aan het installatiebedrijf Hoppenbrouwers. De Nederlandse energieleverancier stopt dus met het zelf installeren van zonnepanelen, maar ook van airco's, warmtepompen en thuisaccu's.

De overname gaat op 1 april in. Tot die tijd kunnen klanten via de energieleverancier contact opnemen, maar daarna verloopt het contact via Hoppenbrouwers. Lopende garantie en andere afspraken blijven gewoon van toepassing. Verder verandert er in principe niets voor klanten.

De volledige installatietak inclusief de werknemers valt vanaf dat moment onder Hoppenbrouwers en dat bedrijf gaat in de toekomst de energieproducten van Coolblue Energie installeren. De enige uitzondering zijn laadpalen. Hoppenbrouwers zal die installeren, maar het bedrijf 50five verzorgt de service en het onderhoud van de laadpalen.

Coolblue Energie, toen nog gewoon Coolblue, startte in 2019 met de installatie van zonnepanelen. Sindsdien zijn er meerdere productgroepen bijgekomen en werd de energieleverancier Coolblue Energie gestart na een overname.

Reacties (105)

[1nsane]

Ik heb bij Coolblue gewerkt, wel voordat dit een ding werd (toen al wel conceptfase).

Coolblue is een bedrijf wat van oudsher niet de goedkoopste was maar wél met goede service.

Marges in de e-commerce zijn vaak smal en Coolblue is daarop geen uitzondering, sterker nog, het kwam geregeld voor dat bepaalde producten op kostprijs of eronder werden verkocht (maar dan koop je wel die HDMI kabel tegen grote marge).

Ik heb ook wel eens naar panelen via Coolblue gekeken en ze waren gewoon een flink stuk duurder dan andere partijen. Tot het punt waarbij je de servicegarantie uplift en stabiliteit van het bedrijf niet meer op vindt wegen tegen de initiële aanschaf.

Een productgroep die in principe niet je core business is in de lucht houden, is relatief duur, zeker met een specifieke productgroep als zonnepanelen waar het niet zo simpel is als tegen bijbetaling de wasmachine naar de 2e verdieping laten tillen en aan laten sluiten.

Coolblue draait op volume, smalle marge en goede service. Zolang dat winstgevend is, prima, maar op de schaal waarop ze dit deden en de concurrentie die hierin is gespecialiseerd, was het waarschijnlijk niet vatbaar. Het is een relatief ingewikkeld product om te leveren ten opzichte van de core business van Coolblue en dat geldt natuurlijk ook voor warmtepompen, airco's etc. waarbij letterlijk elke installatie anders is en je dus lastig met vastgestelde tarieven voor aanschaf en installatie kunt werken, dat past gewoon niet in hun businessmodel.

[stftweaker]

Coolblue smalle marges? Sta me toe te vragen welke product categorieën? Ik bekijk verschillende producten en deze zijn standaard een stuk duurder. Vooral vergeleken met de goedkoopste aanbieder in de pricewatch. De pallet deals niet meegeteld natuurlijk.

update: Bedankt iedereen voor alle zeer inhoudelijke reacties. Dit geeft veel inzicht!
Maar ik zit dan te denken, je heb een SSD deze kost 200 euro bij CB en laten we zeggen 120 euro ergens anders. Dan maken ze per schijf 80 euro winst - de verzendkosten etc.
Is dat dan voor een bedrijf als CB niet genoeg om veel van dat soort producten te verkopen en dan de service met verlies te blijven geven wat natuurlijk 1 van de USP was van CB.

Ik denk dat uitbreiden naar het buitenland ook niet goedkoop is

[Reactie gewijzigd door stftweaker op 3 maart 2026 15:52]

[Tjidde]

Als jij meer servicekosten hebt omdat jij men dat fijn vindt. Volgens mij voor veel mensen de reden om voor Coolblue te kiezen. Dan moet je die extra kosten voor extra personeel ook meerekenen. Dan kan een product wel iets duurder zijn maar onder aan de streep is de marge best wel dun zijn.

[MGutker]

Ik koos altijd voor coolblue, ookal was coolblue 10-30 euro duurder dan de goedkoopste optie.
Totdat in 2024 mijn wasmachine 1 dag buiten garantie stuk ging en ik 3 maanden lang met hun heb moeten "vechten" om reparatie en uiteindelijke vervanging. Dat heeft hun, en mij, uiteindelijk zoveel meer geld gekost dan dat nodig was.

De klantenservice loog over hoe garantie werkt buiten de 2 jaar fabrieksgarantie, je kreeg maximaal 1 reactie per dag en ze bleven erop hameren dat hun rechten hadden en ik plichten had die helemaal nergens zijn vastgelegd.

Grote aankopen doe ik tegenwoordig niet meer bij coolblue. De reputatie voor de goede klantenservice is wat mij betreft zwaar onterecht.

[fleu]

Zelfde hier


Wasmachine na 2 maanden oud en begon zeer luid en schel te 'tikken'. Aeg vond het probleem niet en zei dat ik het maar zo moest gebruiken. Dan wilde coolblue hun vingers hier vanaf houden en zeggen dat ze niets meer met de naverkoop te maken hadden. 2 maanden heen en weer gemaild en zelfs test aankoop ingeschakeld. En voor dat het dossier daar behandeld was, werd het ineens omgeruild. Meestal nooit slechte ervaring gehad maar hier toch wel een slecht gevoel aan over gehouden

[hyrumhulleman]

Wat toevallig bij ons hetzelfde, ook een AEG wasmachine. De wasmachine was nog geen jaar oud en volgens AEG was het onze fout...

2 maanden over en weer gemaild met Coolblue. Uiteindelijk een officiële brief gestuurd met hul van de consumentenbond. Toen wilden ze wel opeens meewerken.

Ik bestel helemaal niks meer bij Coolbue ongeacht of ze product in kwestie goedkoper aanbieden. Klantenservice is niks waard.

[Mit-46]

Zelfde gehad, maar dan met een Samsung wasmachine. De reparatiebedrijven zijn volgens mij ook niet per se van het merk zelf, maar deze repareren desbetreffende merken.

Die van mij begon na een half jaar lawaai te maken en tot tweemaal toe iemand naar laten kijken, maar opgelost is het nooit.

Eenmaal defect heb ik besloten weer een Samsung te nemen, maar ik huur/lease deze nu bij CoolBlue.

Kostentechnisch niet de beste oplossing, maar ik verwacht dan ook dat het ding het ruim voor de te verwachte levensduur het begeeft (internet staat vol met rammelende Samsungs heb ik kunnen lezen) en dan kunnen ze hun eigen machine mooi komen omruilen of vervangen.

Deze is nu immers van CoolBlue en niet van mij

[HansvDr]

Ik kocht er een 65 inch LG Oled alleen dan een tweede kans (die was een stuk goedkoper). Na 1 maand een rare streep in beeld. Melding maken in de app, een dag later zonder iets extra's te hoeven betalen kreeg ik een splinternieuwe LG Oled TV.

Sindsdien koop ik bijna alles bij CoolBlue

[rnenator]

Dan heb je wel mazzel gehad. Ik had een tweede kans beeldscherm met dode pixel streep. Eerste keer aanzetten was het in beeld en meteen gemeld. Ik kon het scherm terugsturen, maar moest verder op niets rekenen.

Ik raad Coolblue nog steeds aan bij mijn ouders en de wat onhandigere internetters in mijn omgeving. Bij Bol of Amazon weet je gewoon niet meer met wie je te maken hebt en van wie je koopt. Mediamarkt heeft een rare scheiding tussen online en winkelaankopen. Bij Coolblue heb je zowel on als offline gewoon met Coolblue te maken.

[HansvDr]

Geen idee, het was mijn eerste kennismaking met de service van Coolblue. Het was vorig jaar mei dus kort geleden. Ik was er zeer over te spreken in elk geval.

[arnova]

Recent hebben ze ook weer een test gedaan bij de Consumentenbond aangaande hoe verschillende bedrijven met de wettelijke garantie omgaan en CoolBlue kwam hier veruit het slechtste uit de bus. Ze hadden voor mij altijd de naam erg klantvriendelijk te zijn maar met deze informatie ga ik voortaan mijn spullen toch echt elders kopen.

[Tc99m]

De marge op de inkoopprijs alleen kan hoog zijn, maar dat betekent niet dat de netto marge op het verkochte product, waar je ook de kosten voor alle bijkomende dienstverlening (webshop, bezorging, klantenservice, etc. etc.) in mee moet tellen, ook automatisch laag is.

Coolblue is inderdaad soms duurder dan andere winkels/webshops, maar onderdeel van hun propositie is dat ze daar ook een wat betere/persoonlijke dienstverlening bij leveren dat bij de 'standaard' verkopers. Je betaalt daar dus een beetje meer voor, en hun netto marge per verkocht product is daardoor waarschijnlijk wat lager in vergelijking tot sommige concurrenten (daarnaast hebben ze ook niet het schaalvoordeel van een groot concern als Bol/Ahold, Amazon of MediaMarkt - aan de andere kant kiezen sommige consumenten ook bewust voor Coolblue omdat er geen groot concern achter zit).

[Reactie gewijzigd door Tc99m op 3 maart 2026 14:01]

[The_Woesh]

Coolblue had in 2024 een operationele winst (EBITDA) van net onder de 4%. Dat is laag ja. Ter vergelijking. Het bedrijf waar ik werk zit boven de 10%.

[n4m3l355]

Marges zijn relatief, als de een 2% pakt en de ander 4%, dan blijven het kleine marges en hoeft maar iets mis te gaan en je wint is weg. Maar marges alleen zegt niet alles, als ik lees dat MeGekko Willems en wetens met minder betrouwbare distributeurs in zee gaat (want vermoedelijk goedkoper) dan kan MeGekko ondanks mogelijk hogere marges nog steeds goedkoper zijn dan een bedrijf dat enkel samen werkt met authorized distributeurs.

Helaas zijn we in NL maar wat goed om voor een dubbeltje op de eerste plaats te zitten. Service, kwaliteit, zekerheid, kost allemaal (veel) geld.

[AtrumVesica]

Tjah, Megekko heeft nooit het imago van "man achter de benzinepomp met open achterklep auto" voor mij verlaten

Megekko geeft dan ook zelf aan dat ze benibbelen op klantenservice, dus dat deze iets goedkoper zijn.

[1nsane]

Destijds vooral op witgoed. Je denkt er te simpel over. Marge is niet alleen inkoop vs. verkoopprijs. Daar zit ook nog de dienstverlening bij die erachter zit.

Op een bepaald moment ging dat bij Coolblue ook dusdanig schuren dat ze gestopt zijn met het gratis bezorgen en installeren van wasmachines omdat het verlies erop vrij stevig begon te worden.

Veel andere leveranciers van witgoed, die ook "goedkoper" aanbieden, leveren lang niet dezelfde service als Coolblue.

Toen ik daar nog werkte, was de eigen bezorgdienst van Coolblue nog niet dekkend en werkten "we" (toen werkte ik er nog) ook samen met Dynalogic. Dat was kostentechnisch gezien goedkoper maar er zat qua NPS een gigantisch verschil qua klantervaring tussen een levering van Dynalogic en Coolblue Bezorgt.

Veel witgoedleveranciers werken met Dynalogic, een partij die qua logistieke dienstverlening veel groter is dan Coolblue Bezorgt. Die kunnen dus optimaliseren voor kosten, maar dat was qua dienstverlening niet wat Coolblue wilde bieden en wat Coolblue wilde, was door Dynalogic niet uitvoerbaar, net als dat zonnepanelen uiteindelijk commercieel niet in het model passen van Coolblue.

[suave1234]

laatste 2 maanden 3x dynalogic aan de deur gehad, waren allochtone werknemers die bijna geen Nederlands spraken, maar ze waren super vriendelijk en behulpzaam. Geen klachten over Dynalogic hier.

[1nsane]

Dat is N=3

Coolblue meet tot in het extreme klantreizen en de NPS ervan. N=gigaveel

Daarbij ook onderscheid makend tussen beoordelingen van eigen bezorging of Dynalogic..

[YGDRASSIL]

Als je een ssd zoveel duurder prijst dan verkoop je er niet veel en dus ook weinig winst in totaal. Overigens vind ik het het verschil meestal wel waard. Goede kwaliteit, goede levering en betere service is een verademing in vergelijking met een hoop andere aanbieders.

[adje123]

Marges in de e-commerce zijn vaak smal en Coolblue is daarop geen uitzondering, sterker nog, het kwam geregeld voor dat bepaalde producten op kostprijs of eronder werden verkocht (maar dan koop je wel die HDMI kabel tegen grote marge).

Dat is wel grappig want zo ging dat vroeger ook. Op de videorecorder werd nauwelijks verdiend maar de scart kabel maakte veel goed ;-)

[bytemaster460]

Er zat natuurlijk ook veel verschil in SCART-kabels. Veel mensen hadden dat helemaal niet door. Die dure kabels waren kabels waarbij de 20 aders en afscherming allemaal doorverbonden waren. De prijs voor dat type was niet onredelijk maar daarnaast had je ook SCART-kabels zonder RGB, zonder S-video. Die aders werden toch bijna nooit gebruikt in de tijd van de videorecorder. Die waren dan een stuk goedkoper. Het was geen gebakken lucht als je vroeger 25 gulden moest betalen voor een volledig bedrade SCART-kabel

[Reactie gewijzigd door bytemaster460 op 3 maart 2026 12:18]

[Ozzy]

Dat gaat nog steeds zo, dat is marketing, kapitalisme, neoliberalisme.

Restaurants maken geen winst op gerechten, maar op de wijn. Supermarkten maken geen winst op bananen, maar op gesneden groente, frisdrank en kant-en-klaar. Zo heeft elke bedrijfstak lokkers en winstmakers.

[Wasabi!]

De hele dure MonsterCables, bij MediaMarkt werden die vaak heel erg opgedrongen, gold connectors, beste beeld en geluid, bla bla.

[el_loco_avs]

Ooit bij BCC mijn eerste 4k televisie gekocht. Wilde gelijk mij ook zo'n dure HDMI kabel bij verkopen voor aan mn tv kastje "want beter beeld". Ik had bijna die koop afgezegd zo irritant was die gast.

[peeceej]

Ik zit bij Coolblue energie, en op zich is het wel een interessante business case. Een doorsnee elektronicagigant verkoopt alleen de elektronische apparaten. Zij zijn ervoor gaan zitten met energie en zonnepalen, m.a.w. de gehele keten incl hetgeen je apparaat voedt. Ze hebben zo een manier gevonden waardoor ik dagelijks met hun producten en het bedrijf wordt geconfronteerd, omdat alles in dezelfde app plaatsvindt. Wil ik mijn verbruik vandaag checken, dan zie ik toch weer een stofzuiger, televisie en het Coolblue logo. Mediamarkt of Expert zie ik alleen nog maar wanneer ik actief iets zoek, of wanneer een advertentie mij bereikt. Dus ja, wellicht is de zonnepanelentak niet lucratief, ik denk echter wel dat de zichtbaarheid en actieve naamsbekendheid een enorme boost hebben gekregen.

[E63s]

Dit verhaal klopte tot ze bekend genoeg waren en ze ineens een van de duurste webwinkels werden

[SilentLucidity]

Smalle marge? Ik verbaas me altijd over de kosten van een simpel kabeltje. Uiteraard zitten daar de verzendkosten heen en terug in inbegrepen, maar dat is ook zo als je twee keer hetzelfde kabeltje in een bestelling koopt. Dan loopt de marge toch al flink op?

_{edit: en vaak is het mij wel waard om die kosten te betalen hoor, want je krijgt er ook een hoop service en plezier (al die punchlines bijvoorbeeld) voor terug.}

[Reactie gewijzigd door SilentLucidity op 3 maart 2026 11:02]

[fruitbakje]

Euh ja dat zegt ie toch, dat de marge in de kabeltjes juist hoog is...?

[SilentLucidity]

Ohja dat impliceert hij inderdaad

[WouterDeHeij]

Ik ben fan van ze. Al jaren. Koop me ongans bij CoolBlue. Bedrijf om trots op te zijn.

[aymeric]

Ik ben / was ook fan van ze, maar ben een beetje bang dat dat gaat veranderen nadat iemand anders dan de oprichter in 2024 de meeste aandelen heeft in CoolBlue. Is daar al iets van te merken?

[Redondo1982]

Geheel eens, ik vind het ook een top partij. Koop er graag en alles goed en snel geregeld. Tevens zijn ze vaak gewoon scherp met de prijzen. Zonnepanelen misschien wat minder op het eerste oog, maar ik zou dat wel toevertrouwen aan zo'n partij. Daar moet je mi niet op muggenziften en moet gewoon degelijk uitgevoerd worden.

[ITsEZ]

Bij warmtepompen heb ik juist de tegenovergestelde ervaring, ik heb offertes opgevraagd bij Coolblue en Hoppenbrouwers. De offerte bij Coolblue kwam 2.5-3k lager uit dan Hoppenbrouwers. Een paar weken geleden de offerte geaccepteerd, dus ik gok dat Hoppenbrouwers nu alsnog de installatie komt doen

[HoppyF]

De verkoper (=Coolblue) is verantwoordelijk voor de garantie niet de leverancier/producent.
Blijft heel vervelend dat al jaren de term “fabrieksgarantie 2 jaar” blijft rondzingen terwijl de wet toch echt anders is. Afhankelijk van het product kan de garantietermijn wel oplopen tot 6 jaar of langer.
Zeker bij de duurdere aankopen maakt dit nogal een verschil.
Of een verkoper de reparatie zelf doet of aan een derde partij uitbesteed maakt niets uit.
Ik heb verder goede ervaringen met Coolblue.
Geen zonnepanelen of warmtepompen enz.

[logix147]

Ik zeg volgens mij nergens dat Coolblue de verantwoordelijdheid na de reguliere periode verliest, wel bepaald een fabrikant wat een Coolblue kan en gaat doen na 2 jaar. Zo simpel is dat gewoon, als die na 2 jaar praktisch niets doen, zal Coolblue of welke winkel dan ook weinig extra effort voor je doen om 'jouw' gelijk te halen. Tot slot van rekening moet jij het na de garantie periode bewijzen, niet de winkel waar je het gekocht hebt.

Ietsje beter lezen.

[HoppyF]

Je moet niets bewijzen. Stel dat je wasmachine na drie jaar defect raakt. Dan heb je gewoon recht op kosteloze reparatie. Of de verkoper Coolblue dit zelf doet of uitbesteed maakt niet uit. De fabrikant Bosch of AEG heeft er ook niets mee te maken tenzij Coolblue reparaties direct door de fabrikant laat uitvoeren.

[logix147]

Volgens mij haal je de standaard 2 jaar consumenten garantie een beetje in de war met de wettelijke garantie. Die laatste is namelijk niet altijd overal even goed geregeld. Consuwijzer bijvoorbeeld heeft er een heel artikel aan gewijd hoe je vaak ‘afgescheept’ wordt. https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/garantie-maar-2-jaar-vaak-niet-waar en ook hoe je mag verwachten dat een verkoper handelt.

Coolblue is naar mijn idee een partij die juist verder denkt dan die standaard 2 jaar, maar dit ligt imho ook hoe je er zelf als klant mee aankomt. Vaak hangen de mensen met een verhaal en gestrekt been in en dan wek je naar mijn idee terecht weinig medeleven/werking op.

Binnen 2 jaar kan je gewoon naar winkel X lopen en zeggen hey fix dit. Buiten 2 jaar is een proces wat tussen winkel en fabrikant wordt afgestemd, allereerst zal je bij de aankopende partij aankloppen, maar die kan ook wel eens niet meer bestaan. In dat geval ben je aan de ‘aardigheid’ van de fabrikant overgeleverd.

Ik merk dat ik er persoonlijk vaak wel aan uit kom - die 10 gevalletjes wettelijke garantie die ik ooit in mijn leven heb moeten vragen, maar die waren niet allemaal stuk voor stuk zoals je doet voorkomen: Oh klant wat vervelend, helaas is de 2 jaar voorbij maar ik ga je gewoon helpen met een gratis vervanging. Uitzonderingen daargelaten… maar ik vermoed dat aangezien ze in de Coolblue winkel gewoon een proces logboek hebben per leverancier wat binnen en na de 2 jaar gebeurd dat mede invloed heeft in mijn goede ervaringen daar.

[HoppyF]

Garantie is garantie en het hangt van het product af hoeveel jaar dit is.
Daar is geen woord verkeerd aan. Nogmaals de verkoper is de partij die moet aanspreken en niemand anders. Of de verkoper de reparatie zelf doet of door andere laat uitvoeren maar voor jou niet uit.
Je hebt met de fabrikant niets te maken behalve als de verkoper niet meer bestaat.
Dan ben je overgeleverd aan coulance vanuit de fabrikant.
Er zijn (helaas) nog steeds verkopers die een klant proberen af te wimpelen terwijl ze de regels behoren te kennen.
Bij Coolblue heb ik nooit problemen gehad met garantie afhandeling.

[Glashelder]

Ik vind het echt stuitend dat er anno 2026 nog dit soort desinformatie geplaatst wordt... op Tweakers notabene.

Wij Tweakers weten toch wel beter dan dit?

[logix147]

Desinformatie? Waar zeg ik dat jezelf moet melden bij de fabrikant: ik zeg alleen dat de fabrikant bepalend is in wat er naar de standaard garantie gebeurd, niet dat je naar de fabriek moet gaan waar je spullen vandaan komen.

Wij op tweakers vinden ook lezen best moeilijk

[Glashelder]

Misschien moet je je eigen reactie nog even nalezen dan.

Hun klantenservice is zo goed als dat de leverancier toestaat. Jij zou moeten weten dat een fabrikant bepaalt welke vorm van garantie afgegeven wordt: oftewel direct vervangen: innemen en opsturen of welke manier de fabrikant ook hanteert + waar in de garantie periode zit de klant.

Dit slaat echt helemaal nergens op en draait de zaken volledig om. Als consument heb je helemaal niets te maken met de fabrikant. Dat veel fabrikanten het leveranciers makkelijk maken door rechtstreeks garantiezaken af te handelen wordt inmiddels gebruikt als een excuus voor leveranciers om overal hun handen vanaf te trekken als dat hen goed uitkomt, maar ze blijven gewoon primair aanspreekpunt en verantwoordelijk voor een goede afhandeling. Oftewel, wat je zegt klopt geen pepernoot van en is wat mij betreft gewoon desinformatie. Alsof een fabrikant de regels bepaald. De wetgever heeft de regels bepaald en die zegt dat de leverancier verantwoordelijk is.

Next level service.. hoe verzin je het? Er is gewoon de wet en die zegt dat je garantie hebt binnen de te verwachte levensduur. Daar is niets next levels aan.

[logix147]

Ja heel politiek correct, maar gelijk hebben en krijgen staat een heel internet vol mee.

Ik heb mijn Steelseries materiaal helaas al 2x na 2 jaar moeten laten servicen bij ze en gelukkig doen ze dat ook, want ik verwacht van een 400 euro kostende headset destijds dat die prima blijft werken. Dus op gebied van service heb ik niets te klagen.

Wehkamp daarintegen deed enorm moeilijk toen mijn Samsung wasmachine na 6 jaar keuren vertoonde en heb ik meermaals moeten wijzen op dat je toch wel mag uitgaan van een levensduur van 10 jaar bij mijn model. Uiteindelijk gelijk gekregen, maar zie maar door zo'n eerste lijn heen te komen. Er zullen vast ook mensen opgeven.

Feit dat Coolblue gewoon mijn mening deelt dat ook al was het 2+ jaar het gewoon zonder blikken of blozen wordt geswapt is beter dan bijv. logitech die happerende toetsen op een gaming keyboard normaal vind na een jaar gebruik.. maja die had ik helaas online gekocht en heb ik het uiteindelijk bij opgegeven.

Maar je mag een andere mening hebben hoor, we zitten hier in NL

[gabba25]

Offerte gekregen van Coolbloue voor een warmtepomp. Ten eerste moet je een aanbetaling doen, dat vond ik al vreemd. Ten tweede toen ik zei dat ik nog even wilde nadenken (10k investering) kreeg ik te horen dat de korting alleen nog dit jaar geldig was en dat ik moest opschieten etc. Beetje te agressief in mijn ogen. Nu blijkt een goede keuze geweest.

[closefuture]

Niet dat ik het er perse mee eens ben, maar een aanbetaling is in de installatie-branch heel normaal. Eerder standaard dan niet standaard.

[gabba25]

De aanbetaling was omdat ze ook op locatie moeten komen om een offerte te kunnen maken. Daar moest ik een aanbetaling voor doen. Het heeft een beetje 2 kanten.

[dutchgio]

Die korting had waarschijnlijk met subsidies in dat jaar te maken, zo adverteerde Quatt ook aan het eind van het jaar met extra korting.

[spork]

Weet je zeker dat dat over korting en niet over aflopende subsidie ging? Ik heb zowel de zonnepanelen van mijn ouders als mijn eigen (hybride)warmtepomp via Coolblue geregeld en herken hier helemaal niets van. Ook de uitbreiding van hybride naar full-electric heb/had ik uitstaan bij Coolblue. Nadat ik aan heb gegeven dat ik even wilde nadenken en zelf contact op zou nemen hebben ze niets meer laten horen tot de mail van vanochtend over de overname.

[MSalters]

Het is ook denkbaar dat ze in December korting gaven omdat er in januari een subsidie zou ingaan, en er daardoor ruimte in de agenda was. Je kunt zelden de complete motivatie voor korting achterhalen dus dan is het lastig om daarover harde claims te maken.

[readefries]

Een aanbetaling is helemaal niet raar. Wettelijk mag die maximaal 50% voor de kosten van het product zijn.

Pushen voelt niet echt passend bij Coolblue en is m.i. ook niet gepast.

[1nsane]

Ja en nee. Er zit een stuk meer logistiek achter het plaatsen van zonnepanelen of een warmtepomp dan een wasmachine. Je noemt het pushen, het is eerder vooruitplannen op het werk wat voor dergelijke installaties nodig is.

Enfin, een aanbetaling is inderdaad normaal voor zoiets maar het past niet in het Coolblue plaatje.

[Naafkap]

Bijzonder. Coolblue gaf een vertrouwd gevoel van klantgerichtheid. Blijkbaar wordt er toch te weinig verdiend

[Robbierut4]

Kan ik me ergens wel voorstellen. Ze zijn vaak niet de goedkoopste maar hebben wel goede service. Op een stofzuiger van 100 euro is het prima om een klein percentage extra te betalen voor die service.

Op 5.000 euro aan zonnepanelen wordt dat een dure grap. Zeker gezien er genoeg betrouwbare andere installateurs zijn die goedkoper zijn.

[spork]

Grappig, ik zie het precies andersom. Op een stofzuiger boeit service mij niet, het is hetzelfde product van merk X en ik wil gewoon de laagste prijs. Een installatie van duizenden euro's waarbij het nogal een verschil kan maken hoe die daadwerkelijk geinstalleerd wordt geef ik graag wat meer uit om zeker te zijn van mijn zaak.

[tweaker2010]

Zonnepanelen van 5K zijn binnen 15 jaar gewoon afgeschreven dus ook niet doen alsof het zo'n reuze grote investering is. Wat is 5k als een wasdroger bij Coolblue ook biijna 1000 euro kost.. Het is geen warmtepomp die je aanschaft.

[spork]

Zodra een bedrijf gaat boren in mijn huis en de groepenkast aanpast vind ik dat een heel ander verhaal dan het plaatsen van een kant en klare wasdroger. Tussen de wasdroger en de zonnepanelen zat een factor 10 ipv de 5 die jij noemt. Ook mijn warmtepomp komt bij CB vandaan en dan is het nog bewerkelijker hoe deze geplaatst wordt.

[1nsane]

En daarvoor zal Coolblue waarschijnlijk, in elk geval tot ze de dienst verkochten, alsnog 3e partijen voor moeten gebruiken om de installatie te doen. Om ook dát in huis te halen, is een volledig onlogische investering. Daarmee heeft Coolblue ook geen volledige controle over de klantreis en juist dát is wat Coolblue nastreeft, daarom zijn ze ook gestopt met Dynalogic als bezorgdienst voor witgoed.

Het zou me niks verbazen als Hoppenbrouwers al hun main partner was hiervoor.

[spork]

Bij mij was het een Coolblue bus met Coolblue personeel.

[watercoolertje]

Wat is 5k als een wasdroger bij Coolblue ook biijna 1000 euro kost.. Het is geen warmtepomp die je aanschaft.

Hangt van de wasdroger af

https://www.coolblue.nl/a...er-warmtepompdrogers.html

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 3 maart 2026 11:41]

[Marcel Br]

Ik denk er precies andersom over, 100 euro neem ik wel risico voor. Bij 5000 euro graag wat meer zekerheid.

[1nsane]

Een stofzuiger inderdaad niet. Mits je een beetje een redelijke partij hebt, boeit dat niet.

Bij een flinke combi-oven, gaat het al verschil maken. Coolblue vervangt hem gewoon rucksichtslos voor je als ie stuk is en nemen de oude mee. Ja, klinkt normaal maar een kleinere partij, wil nog wel eens gaan sputteren.

Ask me how I know.

[HDoc]

Heb een flinke installatie van Coolblue op het dak, inmiddels 5 jaar oud. De service was altijd prima voor zover nodig. Vind het jammer dat ze er mee stoppen maar ik begrijp het wel - het was ook een beetje een vreemde eend in de bijt voor hun.

[psybi]

Wel een logische zet denk ik. Blijf bezig met waar je zelf goed in bent. De markt van panelen en dit soort zaken zijn gewoon nu lastig, ivm saldering en alles.. iedereen wacht maar gewoon af, en daar moet je maar zin in hebben.

Denk dat dit voor beide goed nieuws is.

[AOC]

Toch sprek ik een aantal ondernemers die het drukker dan ooit hebben. Thuisbatterijen, warmtepomp e.d., wellicht zonnepanelen iets minder

[psybi]

Ja, maar ik denk als het niet je core business is, dat je gewoon niet goed genoeg die markt in gaat en je je focus van je core business dus afhaalt.. Ze zijn hard aan het groeien in Duitsland, veel nieuwe winkels overal, snap dat ze daar beter hun energie (hehe) kunnen steken.

[Soeski]

Klopt, ze hebben het ook druk met voornamelijk batterijen en WP's. Zonnepanelen ligt bijna helemaal stil.

[GurbieV]

Voor mijn gevoel is het ook een personeelskwestie. Technisch personeel is lastig te vinden, en Hoppenbrouwers kan ze goed gebruiken. Om voor een kleinere speler als Coolblue het hele land te bedienen en overal personeel te vinden, hebben en houden is een stuk lastiger dan wanneer je groter bent en meer bedrijfstakken hebt zoals Hoppenbrouwers heeft.

[Technics SA-DA8]

Een kleine speler is Coolblue niet.Eerder een klein personeelsbestand die in dit vakgebied zit.Kijk maar eens naar de totale omzet van Coolblue wat een aardige veelvoud is van het Hoppenbrouwers totaal.

[vanaalten]

Hmm, zag Coolblue geen kans dit rendabel te maken?

Of een geval 'meer richten op core business'?

Of zien ze dat met de huidige politieke wereld groene energie minder interessant wordt?

Ben benieuwd wat er achter zit. Nieuwsbericht van Coolblue geeft niet echt uitleg.

[Señor Sjon]

De PV-markt is ingestort door terugleverkosten en abrupt einde salderen. Ook al zijn panelen tegenwoordig een stuk goedkoper, ze zijn nauwelijks rendabel meer. Zeker vanaf 2027 is het alleen eigen verbruik proberen te dekken en uitzetten zodra ze terug gaan leveren.

Ze zijn niet de enigen die er geen brood meer in zien.

[JPK1960]

Lijkt me niet zo ingewikkeld: het einde van de salderingsregeling per eind dit jaar.

[Martinspire]

Hoe groot is de kans dat dit komt vanwege het stoppen van salderen en er dus minder winst te halen is en de doelgroep significant kleiner?

[downtime]

Ongeveer 100%. Met het zwabberende beleid van de laatste jaren haken potentiele klanten af of schuiven de aanschaf van zonnepanelen of een warmtepomp voor zich uit.

[supersnathan94]

Hoppenbrouwers zal die installeren, maar het bedrijf 50five verzorgt de service en het onderhoud van de laadpalen.

Oh laat dan maar zitten dan.

YouTube: 20 uur je auto opladen door defecte laadpaal van 50five. Dat bedrijf laa(d)t ernstig steekjes vallen.


Ik had via CB offertes opgevraagd voor airco’s, maar dan is het voor mij zo wel genoeg. Hoppenbrouwers levert tot op heden echt niet de service die ik van CB gewend ben.

[downtime]

Ik heb m'n zonnepanelen bij Hoppenbrouwers afgenomen maar was teleurgesteld hoe slecht dat proces verlopen is. Tussen eerste aanleg en het moment dat de panelen eindelijk stroom leverden zaten maanden en dat was niet door technische problemen maar omdat het bedrijf zelf steken liet vallen. De medewerkers waren prima maar werden met verkeerde informatie en (dus) verkeerde spullen op pad gestuurd en konden elke keer hooguit een deel van de benodigde werkzaamheden uitvoeren. En vervolgens hoorde ik dan wekenlang niks meer en kon ik er zelf weer achteraan bellen voordat er weer iemand werd gestuurd waarna het patroon zich herhaalde.

Zelfs nu zit de kap van de interne unit maar met 1 schroef vast. Ik wacht al jaren op de monteur die het beloofde tweede schroefje komt brengen maar ik had geen zin meer om vanwege dat ene schroefje weer te gaan bellen.

[mafino]

Het gaat al een behoorlijke tijd minder goed in de zonnepanelen branche, prijzen zijn gekelderd en met de afbouw van de salderingsregeling zullen er minder installaties worden geplaatst. Er zijn vele installatiebedrijven die zich herpositioneren en verbreden in andere duurzame technieken (warmtepomp, airco en thuisaccus, etc).

Het lijkt mij een verstandige keuze om je te blijven focussen op je corebusiness en mee te bewegen met de marktvraag, soms door bepaalde activiteiten te laten afvloeien.

[dutchgio]

Maar dat is dus wat Coolblue ook al deed:

De Nederlandse energieleverancier stopt dus met het zelf installeren van zonnepanelen, maar ook van airco's, warmtepompen en thuisaccu's.

[Jaggy007]

Hun kosten zijn te hoog, belasten het door naar de consumenten en gooien het op "we zijn geen prijsvechters, maar de meerwaarde is kwaliteit, klantgerichtheid, bereikbaarheid bla bla bla"...

[himlims_]

heb eens energie via coolbue gehad, wat een drama was dat; klantenservice geen idee, scholing of enige vorm van informatie (ja was specifieke optie in menu). Zonnepanelen [..] lijtk me ook niet de meest ideale partij hiervoor.

[kw_nl]

Ik zit er nu drie jaar voor een nette prijs. Tot nu toe nog nooit issues met ze gehad.

[Vuurvleugelhart]

Toch zonde dat je minimaal 500 euro hebt laten liggen.

[kw_nl]

Hoe kan jij weten dat ik 500 euro heb laten liggen.

[Vuurvleugelhart]

Je had namelijk in die tijd twee keer kunnen overstappen.