Odido-klanten konden door 5G-storing niet bellen of internetten - update

De Nederlandse provider Odido zegt dat de storing op het 5G-netwerk voorbij is. Klanten hadden door de storing geen internetverbinding of konden niet bellen. De storing werd veroorzaakt door een 'technisch probleem' bij de provider.

De storing begon rond 10.20 uur en zorgde ervoor dat het mobiele netwerk van Odido onbereikbaar werd. Klanten konden daardoor niet internetten en bellen. Tien minuten later leek het voor de meeste klanten weer mogelijk om te internetten, al moest hiervoor mogelijk de vliegtuigmodus aan- en weer uitgezet worden. De telefoniestoring hield langer aan, maar zou nu ook voorbij moeten zijn.

Update, 11.44 uur − Odido zegt tegen Tweakers dat de storing 'bij een bepaald systeem lag dat ervoor zorgde dat een deel van de klanten een disconnect kreeg'. De provider zegt niet hoeveel klanten er werden getroffen of om welk probleem het gaat. Na de storing moesten klanten opnieuw op het netwerk aangesloten worden, wat volgens de provider de instabiliteit van de periode na de storing verklaart. De storing zou nu afgelopen moeten zijn.

Reacties (103)

[DutchJohnDoe]

Misschien is het een idee om als Tweakers zo tegen het eind van het jaar (of begin volgend jaar) eens een artikel te schrijven over de hoeveelheid storingen bij (mobiele) providers. Voor mijn gevoel heeft Odido wel erg vaak storingen, maar mogelijk heb ik een vertekend beeld omdat ik Odido als provider heb.

Ik ben wel benieuwd hoe vaak de verschillende providers storingen hebben en voor hoe lang.

[GoldenSample]

Het loskoppelen van de rest van T-Mobile is wat dat betreft een enorme shitshow geweest. Heb al jaren een Ben sim-only en (helaas) momenteel een DSL abbo van Odidio. Meer storingen dit jaar gehad dan de afgelopen 10 jaar. Verder lijkt de Ben roaming in het buitenland met minder providers mogelijk, veel vaker zie ik, vooral in UK, moeite om een netwerk te vinden.

Beide gaan er dus na het einde van de looptijd sowieso uit.

[jongetje]

Wat heeft dat met het veranderen van een naam en logo te maken? T-Mobile is al sinds 2022 geen eigenaar meer.

[William_H]

Maar tot een bepaalde tijd had Odido volgens mij nog toegang tot bepaalde diensten van T-Mobile. Je trekt niet van de ene op de andere dag de stekker uit bepaalde zaken. De afgelopen tijd is er ook veel technische knowhow weggegaan bij Odido (ontslagen/weggelopen). Feitelijk is Odido alleen nog maar een marketing bedrijf. Technische en service zaken zijn allemaal uitbesteed.

[HollowGamer]

Dat viel mij ook al op toen ik hier glasvezel kreeg.

Iedereen deed ze best, daar had ik niet echt klachten over en uiteindelijk is het gelukt, maar het was inderdaad dat alles werd uitbesteed en ze werken met meerdere partijen. Het blijft gek dat een Odido, maar ook bijvoorbeeld een PostNL, niemand meer echt in dienst heeft.

[TimDJ]

ze hebben de eerste periode nog wel gebruik gemaakt van netwerk T-Mobile

[deniz280]

Heeft er genoeg mee te maken. Sinds die overname merk ik alleen maar gedoe dat ik eerst nooit had. Zelfs in Duitsland, waar ik elke maand kom, heb ik ineens bijna nergens meer fatsoenlijk roaming-bereik, terwijl dit vroeger geen probleem was. Ik gebruikte altijd zonder zorgen mijn 30GB EU-bundel. En dan zeggen ze dat een nieuw logo of naam niets uitmaakt… maar als je even zoekt, zie je genoeg verhalen die laten zien dat er intern veel is veranderd. Ze zouden met AI-chatbots betere service leveren, maar dat viel ook zwaar tegen. T-Mobile had dit allemaal veel beter op orde, zeker qua bereikbaarheid in Duitsland. Nu heb ik op veel plekken gewoon géén netwerk meer. Natuurlijk zou ik Odido kunnen bellen, maar eerlijk: ik ben eerder geneigd om weg te gaan dan dit allemaal zelf te moeten oplossen. Prijzen verhogen kunnen ze elk jaar moeiteloos, maar de kwaliteit verbeteren of compensatie geven voor storingen? Ho maar. Een eerlijk systeem zou zijn dat klanten aan het einde van het jaar korting krijgen op basis van het aantal storingen. Dat zou tenminste rechtvaardig voelen. Gelukkig nog andere keuzes die men kan maken zoals een ander provider.

[RRRobert]

Misschien is het een idee om als Tweakers zo tegen het eind van het jaar (of begin volgend jaar) eens een artikel te schrijven over de hoeveelheid storingen bij (mobiele) providers. Voor mijn gevoel heeft Odido wel erg vaak storingen, maar mogelijk heb ik een vertekend beeld omdat ik Odido als provider heb.

Ik ben wel benieuwd hoe vaak de verschillende providers storingen hebben en voor hoe lang.

Laat ik het eens omdraaien: als KPN klant (zowel privé als zakelijk) ervaar ik zelden storingen op hun mobiele netwerk. Da's een van de redenen dat ik niet zo snel (meer) zal overstappen naar een andere provider.

[GrooV]

Tja van alle Odido storingen die hier boven genoemd zijn heb ik van maar 1 last gehad (ik zit met 2 mobiele aansluitingen bij Odido)

Het is allemaal niet zo spannend, alleen Tweakers maakt er weer sensatie van.

[PvdVen777]

Kan ik beamen. 3 mobiele en een glas-verbinding, maar nog niet meegemaakt dat ik er actief hinder van heb ondervonden. Daarmee ontken ik niets, en ik praat het ook niet goed.

P.s. hoef ik weinig de router van de vaste verbinding te resetten, dat moest ik bij KPN toch vrij regelmatig.

[Reactie gewijzigd door PvdVen777 op 3 december 2025 12:24]

[maali]

volgens mij is het qua glasvezel ook regio gebonden... hier in Twente hebben ze gewoon tweak overgenomen en het netwerk / de mannetjes daarvan werkte allemaal dikke prima en vooralsnog is dat gewoon hetzelfde gebleven. vanwege de overname kreeg ik een andere router (en geen optische converter meer nodig) en dezelfde monteur die mij 8 jaar geleden hielp stond aan de deur, dus :D

[William_H]

Alle media berichten hier momenteel over, en hebben het ook over wéér een storing bij Odido.

[grimlock]

Tweakers maakt er geen sensatie van, beargumenteer je constatering eens. Het is inderdaad vaak raak bij Odido, maar niet landelijk. Dan kan je alsnog stellen dat je het maar één keer echt hebt gemerkt. Dat wil niet zeggen dat het meteen sensatie is wat Tweakers schrijft.

[HollowGamer]

Dat is zo persoonlijk, dat je niet kan zeggen dat het daardoor minder is.

Er kunnen klanten van KPN last hebben van geen verbinding. Misschien de aflevering van Zondag met Lubach eens terugkijken over weinig bolletjes.

*Voor mij valt dat ook onder (ver)storing. Door het weinig bereik, konden mensen niet bellen of zelfs 112 bereiken.

[Reactie gewijzigd door HollowGamer op 3 december 2025 12:37]

[EdwinHamers]

Ik heb sinds kort Odido Klik & Klaar. En er hangt een Unifi Gateway aanvast. Dus nu krijg ik, indien er een storing is, direct een notificatie. Ik moet zeggen dat, vergeleken met mijn ADSL lijn (ook Odido) de 5G storingen veel vaker voorkomen. Niet dat de ADSL geen last heeft van onderbrekingen. Maar heb nu al een paar jaar ADSL en dat is toch beduidend stabieler.

Ik zou van Odido wel eens willen zien dat ze duidelijker zijn met de reden van storingen. Lijkt mij wel inzichtelijk!

[HollowGamer]

Dat is helaas waarvoor ik niet Klik & Klaar kan gebruiken, het 5G signaal blijft te gevoelig voor invloeden van buitenaf. De snelheden liggen stukken hoger dan ADSL (in mijn geval), maar het komt moeilijk je huishouden binnen (of waar je het hebt gezet).

Ik vind die optie prima als je mobiel bereikt voor je werkt, maar voor thuiswerken vind ik mijn eigen hotspot ook niet goed genoeg.

[Reactie gewijzigd door HollowGamer op 3 december 2025 12:39]

[Overheid]

Buitenantenne ook geen optie?

[TheProst]

Voor mijn gevoel is het niet alleen Odido die dit jaar vaker storingen heeft gehad. Ik ben ook benieuwd hoe groot de toename in het aantal storingen precies is. Het lijkt alsof we dit jaar bijna het dubbele aantal storingen hebben gehad vergeleken met vorig jaar.


Edit:
Was er toch benieuwd naar en dit is wat ik zo snel kon vinden(Zou vast nog wel iets missen):

2024:

• Storing 1: 30 juni 2024 - Odido storing in regio’s Utrecht, Noord-Holland, Gelderland en Flevoland; mobiel netwerk lag eruit.
• Storing 2: 28 augustus 2024 -Problemen bij meerdere providers, waaronder Odido, met mobiel bellen.
• Storing 3: 7 oktober 2024 - Odido heeft problemen met mobiel internet

2025:

• Storing 1: 17 juni 2025 - Odido landelijke storing, derde in drie dagen tijd in sommige regio’s.
• Storing 2: 25 juni 2025 - Grote landelijke storing bij Odido; tienduizenden meldingen op Allestoringen.nl.
• Storing 3: 1–2 augustus 2025 - Landelijke storing door datacenter‑onderhoud bij Odido.
• Storing 4: 16 oktober 2025 - Odido lost storing met mobiel netwerk in Noord-Holland en Flevoland op
• Storing 5: 17 november 2025 - Stroomuitval in datacenter veroorzaakte uitval bij Odido.
• Storing 6: 3 december 2025 - Netwerkprobleem zorgt enige tijd voor storing bij klanten Odido

[Reactie gewijzigd door TheProst op 3 december 2025 12:13]

[adje123]

Misschien is het een idee dat tweakers een keer een artikel schrijft over het aantal storingen die zin hebben gehad dit jaar. Beetje achtergrond informatie geven etc....

Dat zijn er uitzonderlijk veel geweest.

[SilentLucidity]

Gelukkig is Tweakers geen vitale infrastructuur. Ik kom morgen wel weer terug. Toen ik bij Odido niet kon thuiswerken of tv kijken baalde ik toch wat meer.

[adje123]

Gelukkig is Tweakers geen vitale infrastructuur

Dat is niet helemaal waar. Tweakers biedt ook bedrijven de kans om te adverteren in de Pricewatch en bedrijven kunnen ook in de V&A hun goederen/diensten verkopen. Dus in dat opzicht kunnen bedrijven potentieel inkomsten mislopen als tweakers vaak offline is. Daarnaast, naar mijn weten betalen bedrijven ook om in de Pricewatch te staan.

[SilentLucidity]

Ik snap je punt, maar ik bedoelde vooral dat Tweakers geen kritieke infrastructuur is zoals telecom, noodhulpdiensten of betalingssystemen. Natuurlijk kan het voor bedrijven vervelend zijn als de site platligt, advertenties en Pricewatch-shops draaien dan niet. Dat is zeker impact, maar het bedreigt niet het functioneren van de samenleving.

Dus ja, er is effect, maar in verhouding tot een provider die je hele verbinding platlegt valt het meer in de categorie “lastig” dan “maatschappelijk ontwrichtend”. Misschien maakt dat juist een artikel interessant: storingen komen vaak voor, en hoewel Tweakers niet vitaal is, raakt het wél een ecosysteem van gebruikers en bedrijven.

[iAR]

Ik heb Odido en merk nooit iets. Nu gebruik ik 5G ook niet.

[rob12424]

Ik heb een simpel abbo. Maar nergens last van gehad vandaag. En simpel zit op Odido netwerk.

[mahsalti]

Mee eens, ik ga odido ook nog eens contacteren. Al meerderen malen last gehad dat ik geen bereik heb terwijl ik de telefoon op dat moment dringend nodig heb. In jaren kpn nooit meegemaakt. Wil toch weer afstappen van odido

[sfranken]

Het gaat goed de laatste tijd met Odido. Wel apart dat voor de naamswijziging (van T-mobile naar Odido) dit veel minder was, of herinner ik me dit nu verkeerd?

[Unbound2147]

Klopt, T-Mobile had vrijwel nooit storing. Een enkele keer per jaar misschien.

[Carlos0_0]

Komt omdat Odido een nieuw bedrijf is, Tmobile Duitsland heeft Tmobile NL verkocht aan investeerders

https://nos.nl/artikel/2396840-t-mobile-nederland-verkocht-aan-investeerders-in-miljardendeal

Ze hebben toen nog enige tijd de Naam tmobile gehouden, de verkoop liet dit toe namelijk. En uiteindelijk hebben ze een big bang alles om gegooid(Wat ook niet soepel ging tevens).

De winkels moest effe in een weekendje allemaal omgebouwd worden overal, schoongemaakt worden. Naamswijziging in alle systemen etc. Zelfs de ombouw van de fysieke winkels was niet eens gelukt .

[jongetje]

Toen was T-Mobile al een jaar niet meer eigenaar. Tot maart 2022 was T-Mobile eigenaar en ergens in eind 2023 werd het pas de naam Odido.

[HollowGamer]

Ik denk dat dit niet mogelijk is. Ze zullen echt nog wel in het systeem references hebben naar T-mobiel/TM, etc.

[giovanni2903]

klopt, heb 4 jaar t-mobile gehad en ben toen overgestapt op vodafone. iets daarna werd t-mobile odido en sindsdien is daar regelmatig storing. bij t-mobile heb ik in die 4 jaar nog nooit een storing gehad..

[Roywall.e]

Ben zelf ruim 20 jaar klant, dit ivm geen/slecht bereik andere providers op mijn werklocatie en huis. En heb werkelijk in die 20+ jaren misschien 1 storing meegemaakt. En mijn werk telefoon is als jaren KPN maar daar vaker problemen mee gehad, niet groots maar toch. En ook deze storing van vandaag geen last van gehad. Kom gewoon bellen en internetten. Waarschijnlijk ook heel erg locatie gebonden.

[sfranken]

Ja precies, zie ook sfranken in 'Odido-klanten konden door 5G-storing niet bellen of internetten - update'

[Makkerman]

Het voelt alsof odido elke week storing heeft als ik tweakers bezoek.

Zelf gelukkig geen last van, dus odido oost blijkt een stukje beter geregeld te zijn dan het westen :)

[sfranken]

Het vreemde was dat ik er vanochtend zelf ook geen last van had, maar mijn vader en stiefmoeder op hetzelfde (fysieke) adres wél. En inderdaad was het binnen 10 minuten voor hun ook weer weg.

[TheVivaldi]

Ik weet niet of het locatiegebonden is, want ik had er hier in het westen ook geen last van.

[Smurf]

Is Hilversum "het westen"? Ik zag vanmorgen inderdaad dat mijn telefoon naar 3G gegaan was toen een appje er wat langer over deed om verstuurd te worden.

[TheVivaldi]

Ik vind Hilversum toch redelijk westwaarts liggen. Het wordt ook gerekend tot de Randstad, die officieel ook in het westen is gesitueerd. Ik kan echter niet bevestigen of ontkennen dat Hilversum getroffen was door de storing — dat zal jij denk ik beter weten dan beter dan ik.

[Aardwolf]

Vanochtend juist rondom deze tijd in het oosten van het land ook geen verbinding. Mobiel internet lag eruit rond 11u als ik me goed herinner.

[StormRider]

Wellicht een beetje offtopic

Waarom gebruiken providers veelal een eigen DNS server en niet een Cloudflare of andere DNS provider? Het voelt voor mij soms alsof ze indirect hiermee invloed/data analyses kunnen uitvoeren met excuus: compliance en wet- en regelgeving.

[Reactie gewijzigd door StormRider op 3 december 2025 12:04]

[Sjoan]

Ook dat kan fout gaan, zoals we pas geleden hebben kunnen zien.

[PolarBear]

Cloudflare DNS is niet down geweest hoor.

[Unbound2147]

Ik begin er toch behoorlijk ziek van te worden, al die storingen bij Odido. Wat was nu weer de oorzaak? Zie dat er vragen gesteld zijn dus ben wel erg benieuwd wat ze deze keer de schuld geven...

[Croga]

Anderhalve maand geleden overgestapt van Vodafoon naar Delta. Delta maakt gebruik van het Odido netwerk.

Eerst een storing van Odido. Toen een aanpassing van Delta. Nu weer een storing van Odido. Volgens mij heb ik in anderhalve maand Delta ondertussen net zoveel downtime als in alle 10 jaar Vodafoon.....

[ThunderThome]

Het is wel een beetje waardeloos aan het worden, ik weet niet wat ze allemaal aan het doen zijn daar bij Odido maar ik heb al jaren lang T-Mobile gehad hiervoor zonder ook maar enig probleem. Maar de afgelopen tijd is het echt treurig met al die problemen, hopelijk kunnen ze deze problemen snel oplossen want anders ga ik er toch wel over nadenken om na jaren trouwe dienst over te stappen.

[bovengemiddeld]

Ik stond op het punt op over te stappen naar Odido van mijn Vodafone abonnement (die geen netwerk heeft op mijn dagelijkse commute op het traject Utrecht - Amsterdam Amstel (waar ik knetterend gek van word)), maar denk dat ik toch even verder ga kijken. Dit is nu al de zoveelste keer dat ik hier over lees dit jaar.


Misschien toch maar KPN dan :-)..

[Reactie gewijzigd door bovengemiddeld op 3 december 2025 11:39]

[Miglow]

Youfone is een dochter van KPN en had Black Friday aanbiedingen buiten dat die sowieso al veel goedkoper is 😉

[jurgen1976]

Niet alleen 5G, mijn telefoon roept al een uurtje "no service" in de regio Amsterdam.

Maar goed inmiddels door de enorme hoeveelheid storingen bij Odido een 2e eSim van KPN op mijn telefoon staan, zodoende tik ik dit berichtje dus nu via het KPN netwerk.

Het begint zo langzamerhand wel behoorlijk gênant te worden bij Odido, ik ben inmiddels de tel van het aantal storingen bij ze kwijtgeraakt

[mafino]

De laatste storing datum-teller op de Odido klantenservice afdeling zal niet hoog eindigen dit jaar; wéér gereset naar 0 dagen geleden