Belgische provider DIGI had in Q1 53.000 klanten

De Belgische provider DIGI had op het einde van het eerste kwartaal ongeveer 53.000 Belgische klanten. Dat schrijft De Tijd op basis van financiële cijfers van de Roemeense aandeelhouder Digi Group. Het is niet duidelijk hoeveel omzet deze Belgische klanten hebben gegenereerd.

DIGI gaf volgens de Vlaamse krant De Tijd een korte toelichting over zijn financiële resultaten. Het bedrijf vermeldde niet of het tevreden was met deze cijfers, of net niet. Eerder dit jaar raakte bekend dat DIGI meer focus op de snellere uitrol van zijn netwerken wil gaan leggen. Het bedrijf kwam onlangs nog in het nieuws omdat het een nieuwe ontslagronde had gehouden. De Belgische minister van Digitalisering tikte de provider toen ook op de vingers vanwege de vele klachten die waren binnengekomen over het bedrijf.

DIGI is sinds december 2024 actief als telecomprovider met een eigen netwerk in België. De provider zet zichzelf in de markt als een prijsvechter en biedt een mobiel abonnement aan vanaf 5 euro per maand. Klanten krijgen voor dat bedrag 15GB aan data en onbeperkte belminuten en sms'en.

Reacties (40)

[cbryan]

Ik merk op dat er veel negatieve communicatie komt vanuit 'de media' in verband met DIGI (bijvoorbeeld x aantal klachten in 3 maand, servers in kelders,..). Maar eerlijk ik heb nu 2 sims bij DIGI en totaal geen problemen... een no-brainer om voor 5 euro niet de switch te maken. Ik spaar er met gemak 250 euro op jaar basis mee uit.

[Prince]

Een netwerkknooppunt in de kelder van een goedkope arbeiderswoning.
1. Het komt van HLN; een krant die gekend staat om nonsense te verspreiden over niet-belgische firma's.
Zij zeggen "het staat er"; alle andere kranten zeggen "HLN zegt dat het er staat"; dit laat al zien hoe betrouwbaar alle andere kranten dat vinden.
2. We zijn allemaal tweakers hier, laat ons even logisch nadenken:
A ) Glasvezel in Belgie is niet de norm; meestal is dit VDSL of je moet erg veel betalen om dit aan te laten leggen.
B ) ze spreken over "netwerkknooppunt", niet over een gewone server voor authenticatie oid. Dit moet dus fiber zijn die honderden gbps moet kunnen doen. In een arbeiderswoning?
C ) het is een samenwerking tussen DIGI roemenië en CityMesh. Deze laatste is een firma die datacenters heeft in België met brede, redundante fiberlijnen. Maar ze kiezen voor een arbeiderswoning?

Dit is puur om onrust te strooien bij de gemiddelde (onwetende) belg en de overstap uit te doen stellen. Als ik even hard zou mogen gissen als HLN dat doet, dan zou ik vermoeden dat ze dat tegen betaling doen van Proximus, Telenet of de overheid.

Maar goed dat Hey zijn goedkope abbo niet meer heeft. Nu is DIGI effectief de goedkoopste én met de e-sim nog eenvoudig te testen.

[Reactie gewijzigd door Prince op 18 mei 2025 20:23]

[r2504]

C ) het is een samenwerking tussen DIGI roemenië en CityMesh. Deze laatste is een firma die datacenters heeft in België met brede, redundante fiberlijnen. Maar ze kiezen voor een arbeiderswoning?

Tja, het is maar hoe je het bekijkt... bij Proximus staan ze gewoon op de stoep

Sensatie is natuurlijk altijd leuk... al kunnen we ook niet ontkennen dat Digi een aantal kinderziektes heeft waarvan sommigen zich eigenlijk in 2025 niet zouden mogen voordien (zeker als je de expertise van een groep als Digi achter je hebt staan).

[MichaelBelgium]

Inderdaad. Belgen klagen al jaren dat er geen concurrentie is omtrent telecom en dat de prijzen 5x zo hoog zijn vergeleken met buurlanden. Nu dat er eindelijk een nieuwe speler is, met een super goedkoop gsm aboo, zijn ze nog nie blij en blijven ze bij hun peperdure rekeningen.

Dus logisch dat de huidige duopoly elk jaar hun prijzen omhoog doet. Mensen weten toch niet wat ze willen

Vote with your wallets!

PS: 53k klanten in zo'n korte tijd is quite impressive. Hey! heeft er 100k (in een langere tijd)

[Reactie gewijzigd door MichaelBelgium op 18 mei 2025 16:52]

[d3x]

er zijn genoeg alternatieven als je wat rondkijkt en het is geen duopolie met telecom, het is een triopolie. Enkel op de internet lijn zitten we afh van regio met een duopolie waar nu fiberklaar de 3e is maar niet overal beschikbaar.

ik heb jaar en dag edpnet gehad wat een alternatief was voor lagere prijs, nu al 1.5jr volledig op hey omdat deze betere voorwaarden hadden.

[sprankel]

Ik ben blij dat jij gelukkig bent maar de legio problemen die ik had met Digi hebben mij heel snel naar een andere provider geduwd. Ik wist heel goed dat ze nieuw waren en dat voor die prijs ik wel het een en ander door de vingers wilde zien echter het was gewoon te gortig.

-Klantendienst totaal niet bereikbaar
-Oproepen naar een bepaald nummer gingen niet over, de andere partij kreeg wel meteen een bericht oproep gemist van mijn nummer. Dan leek dat opgelost maar had ik het plots voor met een ander nummer. Defacto kon ik at random bepaalde mensen enkele weken niet meer bellen.
-Internet werd gerouteerd via buitenlandse datacenters met als gevolg dat ik tegen meldingen aanliep dat ik zogenaamd in het buitenland zat bij bepaalde apps. Of de bank belde mij omdat ze "verdachte" transacties hadden geblokkeerd, dit was wel met een zakelijke rekening.
-Van het moment ik de landgrens buiten ging had ik niets meer, geen data, niet bereikbaar, juist niets.

Ik was niet enkel de problemen beu, ik was het ook beu dat ik aan vrienden, familie en professionele relaties mocht gaan uitleggen dat ik bij Digi zat en wat voor feest het daar was. Geen idee hoeveel daar ondertussen van opgelost is maar ik zat vrij snel terug op een 3 keer duurder abbonement bij de concurentie.

Ik kan natuurlijk niet voor iedereen spreken maar gelet de aard van de problemen kan ik mij niet inbeelden dat enkel ik problemen had wat ook niet strookt met de online recensies die ze krijgen. Op mijn eigen recensie heeft Digi wel gereageerd, eerste keer dat ik iets van hun persoonlijk hoorde, en enkel om te zeggen dat het routeren via buitenlandse datacenters opgelost zou zijn (of dit ook effectief het geval is ga ik mij niet over uitspreken)

[telenut]

De media in België is al lang niet meer te vertrouwen...

[Prince]

Volledig eens. Toch zeker HLN. Zoek een paar grote berichten waar zij hun "exclusief" of "diepgaand" onderzoek hebben op gedaan en je zal merken dat ze steeds de bal mis slaan.
Sterker nog: ze brengen schade toe door hun fake news, maar dat willen ze niet in zien.

"FOD gaat onderzoek doen" is bij hen ook "DIGI is schuldig aan..."
Ik vraag me soms oprecht af op "DPG Media" dit beseft en gewoon blij is met geld ten koste van anderen of dat ze gewoon te ver af zijn van wat er gaande is binnen hun firma's.

[mhaket]

Ik had 3 sims bij ze maar hun roaming was/is om te huilen.... Iedere keer dat we de grens overgingen, wilde hij geen data verbinding meer leggen. Met de hand provider uit de lijst kiezen ipv automatisch en dan werkte het weer. Beetje onhandig als je in het grensgebied woont.

[acizane80]

ik meen dat ze werken aan een oplossing, op zich is het omslachtig maar wel op een minuut op te lossen eens je weet wat je moet doen.

[mhaket]

Leg dat maar uit aan een puber die de weg kwijt is en geen internet heeft... Sorry, roaming moet gewoon werken in 2025.

[acizane80]

Vriend, ze zijn een nieuw netwerk en nog maar enkele maanden actief. Het werkt wel, maar heeft gewoon een minuut van je tijd nodig. Je bent precies vergeten wat een geklungel we hadden in de eerste jaren dat een proximus/orange beschikbaar is gekomen. Dat verliep minstens even moeizaam.
Maar mensen zijn nu toegangkelijker, het is gemakkelijker klagen, waardoor er 300 klachten zitten bij de ombudsdienst van 53000 klanten. Maar dat zijn alle klachten sinds dag 1, en dat komt uit op 0.56% op zich vind ik dat nog meevallen want 99.44% heeft daar geen of bijna geen last van.

[Andros]

De meeste zullen dat mobiele abonnement genomen hebben van 5 euro per maand dan kun je al een schatting van de omzet maken. Is er ook iets bekend over het aantal glasvezelklanten? Niet dat het er veel zullen zijn met alleen een netwerk in Kuregem maar ze investeren wel in de aanleg van een netwerk (hoe rommelig ook) en personeelskosten lopen gewoon door. Ik ben benieuwd hoe lang ze het vol houden...

[Wilbert de Vries]

Veel cijfers kun je vinden via https://www.digi-communic.../quarterly-reports-shares. Of het bedrijf zelf tevreden is blijkt niet uit de presentaties, maar 53K voelt niet als heel veel in verhouding tot bijvoorbeeld hun aanwezigheid in Portugal. Qua inwonersaantal vergelijkbaar, ook relatief kort actief als markt maar wel 700K abonnees (rgu’s).

Benieuwd trouwens of deze partij ook actief wil worden in Nederland. Kennelijk valt DIGI België onder een in Nederland geregistreerd bedrijf voor zover ik uit de documenten haal. Elders komt ook een Nederlands vlaggetje in de rapportages voor.

[Reactie gewijzigd door Wilbert de Vries op 18 mei 2025 13:14]

[david-v]

Ik hoop wel dat ze naar Nederland komen. Met een budget aanbieder zoals Digi krijg je hopelijk meer concurrentie en dus lagere prijzen. ik heb er in Spanje bijna een jaar lang gebruik van gemaakt en het beviel uitstekend. Het enige contact met de service desk was om op te zeggen en dat ging redelijk goed. Redelijk omdat je in Spanje dan iemand aan de lijn krikgt met een Zuid Amerikaans accent en die zijn best lastig te verstaan. Vergelijkbaar met een service medewerker uit India die Engels spreekt, moeilijk te verstaan

[RavensAngel]

Vraagje ... waarom behoud je dan de sim uit spanje niet gewoon?

Binnen europa is dit toch perfect?
Of mag dit niet?

Als je buiten EU gaat, koop je toch best lokale sim.

[acizane80]

Dat vraag ik mij ook af, is er een beperking van gebruik als je een simkaart van het ene land gebruikt in een andere eu land?

[RubenNL]

Mijn (nederlandse) provider heeft in de voorwaarden staan dat je minimaal 6 maanden per jaar in nederland woont. Zal in andere landen niet veel anders zijn denk ik.

[david-v]

Omdat er beperkingen zijn. Ongelimiteerd in Spanje, in de EU kreeg je maar x per maand aan data. Bovendien had ik een combi pakket met glasvezel. €15 voor een 500mbit glasvezel internet en €5 voor mobiel ongelimiteerd.

[b12e]

DIGI in Spanje heeft overigens ook een Engelstalige klantendienst. Niet dat die beter te verstaan zijn, maar tip voor volgende keer

[Aldy]

Elders komt ook een Nederlands vlaggetje in de rapportages voor.

Is altijd verwarrend, maar ik denk dat het de vlag van Luxemburg is. Lijkt mij logischer als je alle andere vlaggen ziet, valt Luxemburg daar middenin. En als België al zo moeilijk te veroveren is, dan lijkt mij Nederland helemaal een brug te ver.

En de opmerking van @Andros over die € 5,00 klanten lijkt mij ook heel logisch. Kortom, als hij gelijk heeft zet deze omzet beslist geen zoden aan de Roemeense dijk.

[b12e]

Nee hoor.

Nederlands vlaggetje omdat DIGI Communications een bedrijf is in Nederland. Net zoals Netflix dat is.

[Hansie9999]

En net zoals AC/DC ook een nederlandse band is,

heeft dacht ik wel iets meer te maken met de debiele Belasting regeling die nederland (en ook ierland) heeft voor grote bedrijven,

belachelijk gewoon,

eengemaakt europa, yeah right, tot er persoonlijk winst te halen valt, dan is het elk land voor zich !!

[Will_M]

En net zoals AC/DC ook een nederlandse band is,

De frontman van AC/DC resideert ook gewoon in NL, dus dat klopt dan ook nog wel voor een deel.

[Hansie9999]

tja, ik vermoed dat dit dan ook dezelfde reden is dat de meeste belgische voetballers soms in Monaco wonen voor de portret rechten

[ToMiKoN]

Mocht ik geen werk abonnement hebben, was ik al overgeschakeld! Ik twijfel om hen er misschien als e-sim bij te nemen, deze e-sim is sinds kort beschikbaar!

Hopelijk zien mensen in dat de andere providers enorm duur zijn!

[Tweaker36]

Hey! (budgetmerk van Orange) heeft eenzelfde aanbod als Digi. Je kan dankzij Digi ook daar terecht aan dezelfde prijzen.
Edit: blijkbaar niet meer. Voor bestaande klanten blijft het vermoedelijk wel, want heb van de paar familieleden die ik laten overstappen heb nog niks vernomen.

[Reactie gewijzigd door Tweaker36 op 18 mei 2025 19:32]

[acizane80]

Die abbo van Hey is sinds vorige week niet meer beschikbaar, en hun roaming tarieven waren ook factor x30.
Digi Belgie heeft nog tijd nodig dat wel, maar je moet niet onderschatten wat de macht is van de klassieke operatoren in Belgie.
Een belg is veel terughoudender tov andere europeanen, en kijkt liever de kat uit de boom.
De slechte nieuws heeft daarbij zeker niet geholpen.

[telenut]

idem, ik neem men er binnenkort bij voor extra data, maar vooral: 10000 keer goedkoper voor roaming in Zwitserland.

[77slevin]

Een werkgever dat het niet te nauw neemt met Belgische werknemers wetten en servers laat lopen in Brusselse woonhuizen, in de kelders dan nog...Nee, ik neem het nog niet indien het gratis was.

[Tweaker36]

Hey! (budgetmerk van Orange) heeft eenzelfde aanbod als Digi. Je kan dankzij Digi ook daar terecht aan dezelfde prijzen.
Edit: blijkbaar niet meer. Voor bestaande klanten blijft het vermoedelijk wel, want heb van de paar familieleden die ik laten overstappen heb nog niks vernomen.

[Reactie gewijzigd door Tweaker36 op 18 mei 2025 19:31]

[acizane80]

toch niet, die abbo is sinds vorige week niet meer beschikbaar.

[Tonerider]

Ik ben ook naar hen overgestapt. Hiervoor betaalde ik 8€ voor 5GB (Scarlet) en nu 5€ voor 15GB. Eerste maand had ik ook wat problemen qua trage herconnectie als ik de grens met NL overging, maar dat leek me de laatste keer opgelost te zijn.
Ik vind het wel speciaal dat hun komst eigenlijk weinig beweging in de prijzen bij anderen heeft gebracht. Scarlet is nog altijd 8€ voor 5GB en ook de anderen hebben niet veel extra gegeven, dacht ik.

[maanvaren]

Het artikel in hln meldt 300 klachten bij economische zaken op 51 k abonnees.
Volgens het bedrijf problemen tijdens de opstartfase in januari die verholpen zijn.
Tarieven bij laattijdige en niet betaling zijn zeer schappelijk, lijkt me gevolg van wettelijke regeling?
Tarief voor data boven je abo is 0.6 euro per extra GB.
Geen mogelijkheid om extra dataverbruik te begrenzen. Bij Hey kon dit in de app en bij MyYoin betaal je voor die service 1 euro. Digi heeft geen app op dit moment.
Het gebruik van itsme is verplicht maar niets nieuws voor al de dappere onder ons, toch.

[Chanfan]

Nog altijd zeer tevreden met Digi. Nog geen 5G maar het einde van de wereld niet. Hopelijk komt fiber er snel in mijn regio dan schakel ik onmiddelijk over op Digi Internet.

[lovly_1]

dit is wel interessant. Helaas ligt hier bij mij nog geen fiber, dat is uitgesteld.

https://www.digi-belgium.be/nl/telecom-aanbod

[kuurtjes]

Ik ben tevreden klant. Het enige wat niet leuk was was dat mijn naam en nummer opeens online gepost waren.

[acizane80]

dat was een fout van een medewerker, heeft ook in de krant gestaan en is ondertussen al lang verholpen.