Provider DIGI ontslaat halve Belgische directie, een van hen vecht ontslag aan

De nieuwe Belgische telecomprovider DIGI heeft vijf van de elf directieleden ontslagen, zo meldt HLN. Minimaal een van hen gaat het ontslag aanvechten, omdat het bedrijf geen gegronde reden heeft gegeven en de opzegtermijn negeert.

Het gaat om de directieleden voor marketing, human resources, business operations, transformation en customer care, zo meldt HLN. Er zijn per direct ook vier nieuwe directieleden aangesteld. DIGI is sinds medio december actief als telecomprovider met een eigen netwerk in België.

DIGI Belgium krijgt te weinig geld van het moederbedrijf in Roemenië, zo meldt een van de oud-directeuren tegen HLN. Daardoor staat er al een grote schuld open en dreigt een autoverhuurbedrijf 82 wagens terug te halen. Daarnaast zou het bedrijf veiligheidsregels aan de laars lappen. Een van de ontslagen directeuren zegt een advocaat in te schakelen om het ontslag aan te vechten. DIGI heeft niet gereageerd op het bericht.

Reacties (54)

[KBE91]

Heb dat artikel gelezen van hoe ze te werk gaan.

Per 300 meter kabel leggen kregen ze een bonus, kabels hangen er gewoon maar.
Waardoor er schade is ook aan gevels.
Geen deftige veiligheids schoenen, ze kregen ook geen klimopleiding omdat dat te duur was.
Met een boor aan het boren die ze niet mochten gebruiken, omdat die te gevaarlijk was.

Klanten hun gegevens staan op een server in de kelder van het huis dat ze huren. Waar hun werknemers dan nog wonen ook. Geen speciale deur of camera bewaking.
Betalen al maanden hun huur niet aan die huisbaas.
Hun vervoer was altijd enorm overladen.

Dat er kopjes aan het rollen zijn verwonderd me niet.

[HollowGamer]

Helaas zien die mensen er weinig van terug.

Ga maar eens als medewerker tegen je bedrijf vechten. Leuk om gelijk te krijgen, maar ben benieuwd of iemand je daarna nog aanneemt.

Voor een directeur is dat juist andersom. Dan toon je een ruggengraat.

Verder snap ik niet zo hoe je toegang krijgt, is er een België niet zo iets als een minimum drempel/toets?

[Reactie gewijzigd door HollowGamer op 27 februari 2025 19:42]

[Wim Cossement]

Denk je dat de directie met iets anders in zit dan zichzelf?
En echt gaan vechten voor het belang van de klanten?

Vermoedelijk zijn er hier ook bepaalde voorschriften qua fysieke en IT-beveilig voor (IT-)infrastructuur en data, maar volgens mij is daar geen controle op, misschien eens achteraf als het onheil al gebeurd is.
En de controleurs (en aantal controles dus ook) zijn ook altijd onderbemand en volgens mij moet je ook een vermoeden hebben van 'schuld' eer je een controle mag gaan doen.

Gisteren is in Gent nog een 'groot bedrijf dat aanzienlijke sociale misdrijven gepleegd had' vrijgesproken door procedurefouten omdat men was binnengevallen via het magazijn en niet de hoofdingang wat blijkbaar onwettig is. Dat zei men toch in het radionieuws, al werden er geen namen, bedragen en feiten vernoemd.
Zo'n zalen vind ik dus een aanfluiting van de wet en een grap, kan men gewoon niet handelen naar de geest van de wet in plaats van de letter? Dat men dan gewoon een strafvermindering geeft of zo, om complete chaos te vermijden, maar dit is gewoonweg belachelijk.

Je kan zo vrijgesproken worden van moord gewoon omdat men formulier x in plaats van y op moment z in plaats van a indiende.
Maar dan moet je wel een goeie advocaat hebben, ik ben eens opgepakt geweest in een faciliteitengemeente waar de overheid perfect tweetalig moest zijn, maar alles was in het Frans wat ook niet correct is, maar denk je dat ze met mijn klacht daarover rekening gehouden hebben?
Ik heb 3 keer moeten klagen dat mijn beschuldiging die ik in de post kreeg volledig in het Frans was en die amper begreep (zeker met dat specifiek archaïsch vaktaaltje) de uiteindelijk vertaalde versie was gewoon door Google translate gedraaid dus de helft was gewoon niet vertaald.

[watabstract]

Onder vorige berichtgeving omtrent Digi heb ik al gewaarschuwd voor dit bedrijf. In Spanje zijn ze ook actief en de klantenservice is ronduit bot en onvriendelijk. Problemen lossen ze niet op. Het is duidelijk een prijzenstunter. Na een paar maanden hebben we de boel hier opgedoekt en zijn we overgestapt naar een concurrent.

Maar gisteren stond er opeens een verkoper van Digi voor de deur met een flyer. Ze houden er dus nogal agressieve reclamemethodes op na.

Destijds viel me ook al op dat dataverkeer naar onder andere Nederland via Roemenië gaat. Daar hebben we met de andere provider ook geen last meer van. Pingtijden zijn daardoor weer een stukje omlaag gegaan.

Bij mij komen ze er niet meer in.

[RCPXC]

Ben ook terug geswitcht. APN instellingen op Android in het buitenland moeten steeds manueel ingesteld worden 😀

[kayjay]

Heb dit ook ervaren op mijn iPhone. Elke keer als ik naar het buitenland ging had ik geen ontvangst meer.

[b12e]

Het enige dat ik ervaar is dat het soms een paar minuten duurt voordat ik verbinding krijg met een buitenlands netwerk (na landen of bij het oversteken van een grens en het wisselen van netwerk). Dat ging, naar gevoel, bij mijn vorige provider sneller.

Maar met APN instellingen echt geen problemen (op m'n iPhone en iPad, beide e-sim van digi).

[Reactie gewijzigd door b12e op 27 februari 2025 20:08]

[Tonerider]

Same, onlangs van BE naar NL geweest voor een weekendje. Ik heb niets moeten instellen om ontvangst te moeten hebben, maar bij de grensoversteek duurde het wel even eer het van netwerk gewisseld was. Dat was bij mijn vorige provider beter. Ben nog aan het twijfelen of ik blijf. Ontvangst is over het algemeen gezien iets slechter, maar betaal dan ook maar 5 euro ipv 13 vroeger en krijg er 3x zoveel data voor.

[680x0]

Helemaal geen last van. Ook geen last met snel overschakelen van BE-NL en omgekeerd.

[acizane80]

Je weet toch ook dat dat een tijdelijke maatregel is? Omdat sommige klanten problemen ondervonden bij het verplaatsen naar het buitenland waarbij het toestel niet automatisch schakeld naar het buitenlands netwerk.

[RCPXC]

Nee dat wist ik niet. Echter valt UK niet onder europa in hun databundel. Alleen al daarvoor ga ik terug naar hey.

Eindelijk wel meer keuze, op zich is dat wel positief.

[acizane80]

https://www.digi-belgium.be/nl/roaming-configurator

ik vind die kosten mee vallen hoor, maar hangt ook af hoe vaak je naar ginder moet gaan.
Land Verenigd Koninkrijk
Lokale Gesprekken € 0,0200 /min
Gesprekken Naar België € 0,0200 /min
Gesprekken Naar Andere Eer-Landen € 0,0200 /min
Ontvangen Gesprekken € 0,0200 /min
Verstuurde Sms € 0,0100 /SMS
Ontvangen Sms Free
Mobiel Internet € 0,0009 /MB

[b12e]

N=1. Ik ben al meer dan een jaar tevreden klant.

Klantenservice, voor die 3x dat ik ze nodig had, is altijd snel en behulpzaam (als je belt). Livechat verwijst wel iets te vaak door naar telefoon, dat is vervelend.

Glasvezel netwerk is stabieler dan Movistar hier. In dat jaar welgeteld 1 storing gehad die niet aan Digi lag, en nog een keertje net na installatie maar dat was puur pech (kabel was losgekomen, waarschijnlijk m'n eigen schuld). Beide keren was het binnen 24 uur opgelost.

Dat verkeer naar Nederland via Roemenië gaat... Daar heb ik in "het echte leven" geen last van en zie ik enkel terug in een traceroute. Die paar milliseconden extra maakt weinig verschil.

Nee, ik mag niet klagen. Meer nog, sinds mijn omschakeling is bijna iedereen in mijn directe omgeving ook om op DIGI, en iedereen is tevreden.

Ja, het is een prijsvechter, en ja, if you pay peanuts, you get monkeys, maar het is elders echt niet beter. Ik heb met Orange en Vodafone hier ook al een hoop miserie gehad bij de klantendienst.

Edit: link toegevoegd met browse test van Nperf.

[Reactie gewijzigd door b12e op 27 februari 2025 20:07]

[watabstract]

Ik werk dagelijks op servers in Nederland en dan merk je dat dus wel. Het ging wel om meer dan een paar ms. Daarnaast was het met name een opmerking in de categorie opmerkelijk.

N=1 tja ik heb wel meer dan 1 slechte ervaring met het bedrijf. Het gaat om meerdere contactmomenten en enkele onafhankelijke issues. Dat werd telkens zo slecht opgelost dat ik er wel helemaal klaar mee was toen ik werd afgeblaft aan de telefoon. Bijzonder klantonvriendelijk gedrag. Maar zolang je geen problemen hebt dan merk je daar natuurlijk allemaal niks van. Wees maar blij.

Er ligt nu een aansluiting van Jazztel. Daar kan wel normaal mee gecommuniceerd worden.

[Reactie gewijzigd door watabstract op 27 februari 2025 21:59]

[Maurits28]

Een directie van elf man/vrouw lijkt me sowieso ruim bemeten.

[Frame164]

De functienaam "director" zou hier ook onder kunnen vallen. En dat wordt wel eens vertaalt als directeur, maar dat is het niet.

[koekroeck]

Maanden geleden hier al gezegd dat ik zeer mijn bedenkingen had. Toen heeft de cfo (dacht ik) hier zelfs op mijn reactie gereageerd. Het kan al zijn dat die man buitenligt🙈

[junkchaser]

Ik betaal wel wat meer, wetende dat mijn landgenoten een boterham op de plank hebben en hun werkomstandigheden toch gerespecteerd worden ...

[Beeldbuisje]

Gelukkig ben ik er geen klant, maar wel 5 seconden overwogen.
Het gezegde "soms is iets te mooi om waar te zijn lijkt ook hier weer te gelden".

Dat we in België voor onze telecom zaken allemaal veel te veel betalen is wel langer geweten, maar soms kan je ook onder de ondergrens gaan. Vaste kosten, personeel,...

Misschien moeten alle prijzen eens herbekeken worden en "redelijk" gemaakt worden.

[KiddieDiamond]

> soms kan je ook onder de ondergrens gaan
En dat is zeker waar als je al weet dat ze niet genoeg geld krijgen van bovenaf. Dan is er geen geld van jou, geen geld van bovenaf, en dus ook geen geld voor service.

[Beeldbuisje]

Precies jouw laatste woord. "service"
En dan maar lopen te zeiken hier en ginder dat hun mails en telefonische klantendienst meestal niet goed verlopen.

Servers in de kelder van een of ander luguber huisje.
Het is wachten tot de media kopt "groot datalek bij DIGI"

[k995]

Tot dusver al diegene die afkwamen dat alle andere operatoren absurd veel winst maakte met hun prijzen.

Beste bewijs dat zo een lage prijzen langs geen kanten rendabel zijn.

[Hansie9999]

Goh,

Ik zou liever eens de financiële papieren (vooral de uitgaven) willen bekijken,

Een virtuele GSM provider , die 82 !!!! , auto's in Huur !!!! heeft, zou wel eens willen weten waar die voor gebruikt worden. (ze spreken van auto's dus in ieder geval geen bestelwagens van techniekers van hun bekabeld fiber netwerk)

Wil dan ook wel eens weten welke lonen de directieleden hebben, vooral die van "transformation" ????

[combolster]

Voor een opstartend bedrijf is het niet zo abnormaal om auto's te huren ipv leasen of kopen. Dit om veel reden die er nu niet echt toe doen.

Een virtuele GSM provider , die 82 !!!! , auto's in Huur !!!! heeft, zou wel eens willen weten waar die voor gebruikt worden. (ze spreken van auto's dus in ieder geval geen bestelwagens van techniekers van hun bekabeld fiber netwerk)

Ik weet niet hoe het in Nederland zit, maar voor ingenieurs/ICT mensen die hier in Vlaanderen werken is het echt meer norm dan uitzondering dat die een bedrijfswagen (gehuurde auto in dit geval) hebben. Ook voor mensen in directie functies zijn bedrijfswagens heel normaal.

Wil dan ook wel eens weten welke lonen de directieleden hebben, vooral die van "transformation" ????

Ben niet helemaal mee in waarom je denkt op deze basis dat hun lonen exuberant hoog zouden zijn. Een bedrijfswagen hebben (staat niet eens types bij) is niet zo abnormaal en betekent niet dat je daarom zo exuberant veel zou verdienen.

[OruBLMsFrl]

Artikel leest

DIGI Belgium krijgt te weinig geld van het moederbedrijf in Roemenië, zo meldt een van de oud-directeuren tegen HLN. Daardoor staat er al een grote schuld open en dreigt een autoverhuurbedrijf 82 wagens terug te halen.

Er komt niet genoeg geld van het moederbedrijf bij monde van een oud-directeur, onder leiding van die directeur is een grote schuld ontstaan. Dan denk ik, iemand van dat moederbedrijf zou precies diezelfde situatie nog wel eens kunnen verwoorden als: die vreten allemaal royaal van de hooiruif daar bij DIGI Belgium zonder bijna nog maar iets gepresteerd te hebben. 11 directeuren op een nieuwkomend, bijna nog een startup bedrijf. Maak er eens 5-8 van zoals meer gangbaar is... waar wordt nu het geld verdiend?

[Reactie gewijzigd door OruBLMsFrl op 27 februari 2025 19:28]

[Croga]

Eerste wat ik dacht; 11 directeuren!?!?

CEO, CFO, CTO/COO en dan is het met 3, heel mischien 4, echt wel genoeg geweest.....

Lijkt me op een top-heavy organisatie structuur....

[OruBLMsFrl]

Dacht ik ook, evt CIO of CISO gegeven bedrijfstype erbij of HR. Maar dan heb je alle grote rollen ook wel staan.

[SmokingCrop]

Een auto is een standaard extra legaal voordeel in Belgie in de IT/Telecom sector. Als je dat als IT/Telecom bedrijf niet doet, dan zal je het moeilijk hebben om werknemers aan te trekken, laat staan goede werknemers.

"Dankzij" de overheid is zo'n auto (meestal met tank/laadkaart) veel voordeliger voor zowel werkgever en werknemer dan een brutoloon equivalent te geven.

[Reactie gewijzigd door SmokingCrop op 27 februari 2025 20:03]

[William_H]

Dat is in Nederland wel anders helaas...
Of je moet in de detachering zitten. Toen had ik ook een leaseauto. Maar dat was meer dat ik met het OV onmogelijk deftig op tijd kon komen op locatie en daarvoor m'n kind nog naar de kinderopvang kreeg.

[Frame164]

Bij onze Belgische vestiging krijgt vrijwel iedereen een auto, ook als je niet naar klanten hoeft. Dat is daar bijna standaard.

[k995]

installaties waarschijnlijk

[Hansie9999]

Wel , ze spreken over auto's , niet bestelwagens, en veel van deze firma's werken met onder aanneming voor de eigenlijke werken , dus daar hebben ze geen eigen wagens voor nodig.

[izzet3838]

Wel , ze spreken over auto's , niet bestelwagens, en veel van deze firma's werken met onder aanneming voor de eigenlijke werken , dus daar hebben ze geen eigen wagens voor nodig.

Ik zie in Brussel regelmatig witte bestelbussen (type citroen berlingo) rijden met Digi logo.

Ik veronderstel dat het daarover zal gaan idd, wellicht zijn het dan geen onderaannemers...

[acizane80]

Digi werkt niet met onderaannemers ze geloven dat dat duurder is en willen zoveel mogelijk met eigen personeel werken. Die 82 wagens waar hier over gesproken wordt zijn bedrijfsvoertuigen van kaderleden, it personeel en personeel die frequent moet verplaatsen voor controle van antenne masten en dergelijke. Of die berlingo's hiertoe behoren weet ik niet.

Initieel was het de bedoeling dat DIGI winstgevend zou zijn op 5 jaar, en er zou door het moederbedrijf een startkapitaal beloofd zijn die deze periode zou overbruggen. Als de moederbedrijf zich niet aan hun woord houdt kan DIGI belgie zich uiteraard niet overeind houden.

Een opstart is een kostelijke zaak, alles moet van nieuw aangekocht en opgebouwd worden. Denk aan alle apparatuur, dat een eenmalige aankoop is. Maar ook de vaste kosten die groeien naarmate je dit bedrijf gaat uitbouwen. Dan spreek ik over gebouwen die je moet huren, huur waarborgen die je moet betalen, personeel die alles opstart maanden op voorhand. Maar die kosten blijven initieel groeien. Zo verbrand je in de eerste maanden belachelijk veel geld. Geld die je op zeer lange tijd zult terug verdienen.

[Hansie9999]

kaderleden, it personeel en personeel die frequent moet verplaatsen voor controle van antenne masten en dergelijke. Of die berlingo's hiertoe behoren weet ik niet.

daarom dat ik ook eens graag de detail financiële uitgaven zou willen zien, ben benieuwd met wat voor soort type auto deze "kaderleden" weer moeten kunnen rijden

en controle van antenne masten kan je al schrappen, het mobiele gedeelte is 100% virtuele provider, wij hebben een GSM mast op onze eigendom staan, en je ziet regelmatig techniekers van (en vooral voor door onderaanneming) van de echte providers (proximus, telenet (vroeger base), en Orange (vroeger mobistar) , maar nooit van de virtuele providers hoor (zoals jim, scarlet, digi, ......) dat zit op serverniveau en niet op zendmastniveau.

Voor hun eigen glasvezel zullen ze wel zeker zelf techniekers hebben, maar je ziet bijvoorbeeld ook veel camionette's rijden met in het groot telenet op, maar dat is dan ook niet van telenet, dat zijn dan ook onderaanemingsfirma's zoals Groep-T (of zo iets) , maar die werken gewoon heel veel voor telenet, maar zijn dus geen bestelwagens van Telenet.

Ik ben natuurlijk maar een kleine zelfstandige, maar als je soms ziet hoe grote firma's omgaan met financiën (of de overheid nog in veel ergere zin) , als wij zo zouden werken, 1 seconde en we waren failliet, 1 minuut en we zaten in de bak wegens fraude maarja 2 maten en 2 gewichten zeker

[.MaT]

Want een bestelwagen is geen auto/wagen?
Hoogstwaarschijnlijk zitten de wagens van de directieleden hierin en dat is ook niet abnormaal (zeker in België, geen idee voor Nederland), maar het kunnen evengoed bestelwagens zijn

[Kun001]

Dit is geen virtuele GSM provider, dit is een hoofdoperator. We bouwen hun eigen fiber installaties en werken aan een eigen 4G en 5G netwerk, dus natuurlijk hebben ze autos nodig.

[Hansie9999]

Ik weet niet of ze nu al effectief aan hun eigen GSM netwerk aan het bouwen zijn (fiber dat weet ik dat ze die zelf hebben) , dat zijn mogelijk de plannen om dat ooit te doen, maar het enige dat ik weet is dat ze voor moment een contract hebben bij Proximus om al minstens 5 jaar de infrastructuur van Proximus te gebruiken. , dus ja, voor moment is dat 100% een virtuele GSM provider (met misschien wel plannen/dromen van een eigen netwerk, maar als het nu al financiëel niet goed loopt vrees ik er wel voor)

En zelfs als ze nu al moesten aan een eigen GSM netwerk aan het bouwen zijn dan zou dat niet met hun eigen wagentjes zijn hoor , hebben hier een GSM mast in de tuin staan, kan U garanderen dat daar geen enkele technieker van de provider zelf voor aan de pas komt.

[Hansie9999]

En zelfs als ze nu al moesten aan een eigen GSM netwerk aan het bouwen zijn dan zou dat niet met hun eigen wagentjes zijn hoor , hebben hier een GSM mast in de tuin staan, kan U garanderen dat daar geen enkele technieker van de provider zelf voor aan de pas komt.

Ik vrees dat als ik een hoed had ik die zou moeten opeten

Er stoppen hier juist twee wagens van Digi die even 20 minuten werk hebben op de GSM mast dus blijkbaar hebben ze hier lokaal toch ook iets staan. (ofwel komen ze een meting doen) , is wel zoals altijd onderaanneming in het 3de knoopsgat (ben blij dat er 1 engels kan ) , maar zijn dus wel inderdaad wagens van Digi zelf

Dus hierbij eet ik wat "humble Pie"

[Goderic]

Helemaal niet relevant, natuurlijk maakt een nieuwe operator geen winst in de eerste maanden. Bovendien kan het waar zijn dat DIGI te weinig vraagt én dat andere operatoren teveel vragen.

[Frame164]

Als je de financiele verslagen van de meeste providers ziet kan je niet zeggen dat die overdreven veel verdienen. Veel IT bedrijven (waar naar ik mag aannemen veel tweakers hun boterham verdienen) halen hogere marges.

Net income van Proximus in 2023 was 357 miljoen bij een omzet van 5993 miljoen. 6% marge.
Net income van KPN in 2024 was 847 miljoen bij een omzet van 5634 miljoen. 15% marge.
Geen extreme cijfers.

[StGermain]

Hangt er natuurlijk ook vanaf hoeveel er geïnvesteerd wordt, Proximus is bezig met de landelijke uitrol van fiber.

[Blokker_1999]

Zelfs geen maanden, maak daar maar jaren van. Maar dan moet je wel investeren uiteraard. En als je niet voldoende investeerd is het maar de vraag hoe lang ze het kunnen uithouden en of dat dat misschien zelfs ook een strategie is van het moederbedrijf: zet een filiaal op, laat dat filiaal de grote kosten maken met onvoldoende geld, laat het failliet gaan en koop het terug uit het faillisement.

[Wim De Winter]

Lagere prijzen kunnen wél (als je wil): https://www.heytelecom.be/nl

Zéér tevreden klant hier.

[Reactie gewijzigd door Wim De Winter op 27 februari 2025 17:37]

[k995]

hey is orange grotere speler die op beperkte aantal van die dat wel kan dragen.

[matthigast]

Ben daarnet overgeschakeld, nu wachten op nieuwe sim
Internet blijft bij het veel te dure Proximus omdat m'n werk dat betaald en die betalen enkel Proximus of Telenet

[dragonlords1]

Ze moeten nog bewijzen of het rendabel kan. Door te starten via het proximus netwerk zal de marge voorlopig (bijna) onbestaande zijn.
Daarnaast hebben ze pas deze maand de eerste facturen uitgestuurd terwijl ze gestart zijn in december en betalingen via domicilering zijn zelf nog niet ge-int.

[System]

Sta jij nu te juichen voor duurdere prijzen?
Ben jij tegen prijsbekers of wat?
Wel een serieuze fanboy jij.

[k995]

Nope ik reageer op sommige die denken dat elke bedrijf uit is om hen te bedriegen, het is vrijdag trouwens, misschien wat vrolijker zijn?

[System]

Maak je wel geen illusies.
Nee, niet ieder bedrijf is er om u te bedriegen. Maar het is hen ook niet de bedoeling uw vriend te zijn.
Zodra ze weten dat ze er mee we geraken(monopolie, schaarste, prijsafpraken,...) zullen ze de laatste cent uit uw zakken schudden.
Je mag best kritisch zijn en uw grootste voordeel betrachten te bekomen. Dat doen bedrijven ook onderling.

[querex]

Ook ik ben er niet langer dan 2 weken klant geweest.
Simkaart kwam pas dagen later actief
Klantendienst telkens 1,5u wachttijd
Cgnat liep volledig fout met cloud connecties die 24/7 een vpn verbinding opbouwen (werkt out of the box bij orange en proximus)
Opzegbrief werd niet verwerkt
Ombudsdienst moeten inschakelen voor de opzeg
Ben blij dat ik nu bij Hey telecom zit...

Ik verschiet niet van dit kranten artikel...

[Reactie gewijzigd door querex op 28 februari 2025 09:12]

[mutley69]

Tegen die tarieven moeten leven van doorverhuren van Proximusdiensten - ik denk niet dat dit kan. Zelfs niet vanuit Roemenië.

[matthew2300]

Waar heb je 11 directieleden voor nodig? Dat is een kind met een waterhoofd! Nog los van de (kennelijke) wanprestatie die zij hebben geleverd kun je er sowieso wel een paar kwijt.