Internetbankieren bij Rabobank ging moeilijk door storing - update

Door een storing bij Rabobank konden klanten tijdelijk problemen ervaren bij het internetbankieren. De bankapp kon niet laden en klanten konden ook geen of lastig betalingen doen via iDEAL. De precieze oorzaak van de storing is nog niet bekend.

De storing begon op donderdag aan het einde van de ochtend, laat onder meer Allestoringen zien. Op de website van de bank stond dat er 'problemen zijn met verschillende Rabobank-diensten waaronder de Rabo App, internetbankieren en iDEAL'.

Update 15.23 uur: Rabobank meldt dat de storing is opgelost.

Reacties (128)

[Byron010]

Het wordt wel opvallend hoe vaak de Rabobank de laatste tijd een storing heeft, als ik een gok zou doen is dit de 5e keer binnen 3 maanden tijd. Hiervoor was het (iedergeval voor mijn gevoel) veel minder, misschien zelfs 1x in het half jaar.

Edit: voor alle mensen met opmerkingen i.v.m andere banken:
Ja andere banken hebben ook storingen en sommige vaker, ik zeg ook niet dat de Rabobank slecht is of dat het uniek is voor een bank. Ik wijs alleen op de toegenome frequentie

[Reactie gewijzigd door Byron010 op 22 juli 2024 20:41]

[Technomania]

Vind je? Toevallig vorige maand (18 juli) een storing maar voor de rest heb ik zo goed als nooit problemen met internetbankieren.

[Byron010]

nieuws: Rabobank heeft storing waardoor klanten mogelijk geen transacties kun...
nieuws: Rabobank waarschuwt voor storing Rabo App en iDEAL - update
nieuws: Klanten kunnen niet inloggen op Rabobank-app door storing - update

Iets minder frequent dan wat ik eerst zei (4x in een half jaar), maar nog steeds veel vaker dan dat ik in de afgelopen jaren gemerkt heb.

[AWiersma]

Maar heb je ook echt last van die bank storing of heb je het alleen op Tweakers gelezen? Ik heb het idee dat elke kleine bank storing dit jaar op Tweakers heeft gestaan (kort artikel) en dit de afgelopen jaren minder was.

[CrownVictoria]

Je hebt waarschijnlijk gelijk, tenzij je bank ING heet.
Dit jaar alleen al aanzienlijk veel probleempjes ervaren.

[WeeDzi]

vraag is ook even hoeveel van die storingen echt merkbaar zijn. Ik heb namelijk als klant van de rabobank vandaag al meerdere transactie gedaan zonder problemen. De laatste was precies 5 minuten geleden dus ook al is er een storing gemeld is de vraag nog maar wie er allemaal last van hebben.

[checkpointx]

Het punt is denk ik ook dat als er staat "Storing bij bank X" ze vaak bedoelen dat bv handmatig overschrijvingen invoeren in de app niet werkt, of de pin automaten werken niet, maar vaak werken andere manieren van betalen vaak dan nog wel (iDeal, Paypal, Tikkie, pinnen in de winkel, etc).

Hierdoor kan ik me voorstellen dat het veel lijkt in de media, maar je er toch vrij weinig van merkt. In de media doet het het nou eenmaal lekker als er staat "Grote storing bij bank X"

[WeeDzi]

precies, een soort van clickbait

[Ridicuul]

4 keer in een half jaar vs. 5 keer in 3 maanden scheelt wel wat meer dan iets. En dan was de storing van 9 februari die je wel meerekent technisch gezien meer dan een half jaar geleden, waardoor het er eigenlijk maar drie geweest zijn.

In het half jaar ervoor zijn er door diverse media ook storingen gemeld op 31 augustus, 26 september, 26 oktober, 20 december, 4 januari en dus ook op 9 februari.

Als we ons alleen beperken tot Tweakers-waardige storingen zien we bijvoorbeeld in de tweede helft van 2021:
11 november
30 november
21 december

Evenveel storingen als in de afgelopen 6 maanden.

[Indy81]

ik denk ook dat het vooral komt omdat andere banken dat ook hebben gehad.
ING, Knab, ABN Amro, SNS, allemaal afgelopen jaar storing gehad.
Daar bovenop ook algemene PIN storingen.
Daardoor lijkt het alsof het iedere maand wel een keer raak is. En het lijkt ook wel vaker voor te komen, maar wèl verspreid onder verschillende banken.

[DohnJoe]

5x in 3mnd vs 4x in 6mnd.

'Iets minder frequent dan wat ik eerst zei'

Niet om het één of ander maar dat is niet 'iets minder frequent', scheelt gewoon meer dan dan de helft.

[Technomania]

OK. Ze hebben vaker storing dan ik verwacht had.

[Woodsnaps]

Waarschijnlijk omdat jij Rabobank gebruikt, maar een ABN AMRO of ING gebruiker zou precies dezelfde comment achterlaten als jij op een bericht van hun bank.

[Byron010]

Dat doet toch niks af van mijn opmerking?

Ik als klant van de rabo (ongeveer 10 jaar klant?), merk dat er in het afgelopen half jaar frequenter een storing voorkomt dan de afgelopen 9 jaar. De vraag is alleen of mijn onderbuik gevoel klopt met de werkelijkheid, maar aan het aantal artikelen te zien was er vorig jaar maar 1 storing was en nu dus al 4 in de eerste 8 maanden.

[Woodsnaps]

"Afgelopen jaar meer storingen dan de 9 jaar daarvoor..." dan vraag ik mij af in welke dimensie jij spacede toen ze de switch hebben gemaakt van de "oude" app naar hoe deze nu is.
Het valt je gewoon meer op omdat je je ermee bezighoudt, ik kan mij geen enkele storing herinneren de afgelopen maanden, terwijl ik de app dagelijks zakelijk gebruik.

[Byron010]

Zie mijn andere reactie waar 3 andere artikelen van het afgelopen half jaar in staan i.v.m een storing van Rabo

[b12e]

Zou het ook niet zo zijn dat Tweakers nu "korte" berichten publiceert (sinds begin dit jaar) en voorheen minder? Dus een storing werd vroeger niet over geschreven tenzij het een grote/landelijke storing was, terwijl nu als de app het even niet doet er gelijk een artikel over verschijnt?

[lenwar]

Onder aan de streep is het voor een individu natuurlijk alleen (of in elk geval grotendeels) van belang hoe vaak iemand 'last' heeft van de storing. Als je op het moment van de storing niets te doen hebt, raakt het je effectief niet 'direct'.

Anekdotisch: Ik heb me ingeschreven voor een SMS-dienst van Rijkswaterstaat over de lokale bruggen hier. Ik krijg een SMS wanneer er een verstoring is of wanneer er geplande werkzaamheden zijn. Ik zie nu pas hoe vaak de bruggen per jaar in storing staan (inclusief de malloten die slagbomen er uit rijden). Als ik er gevoelig voor zou zijn zou ik bijna denken dat die bruggen onveilig zijn

Dit gezegd hebbende. Als je extreem vaak voorbij gaat zien komen de bank waar je klant bent een verstoring heeft, dan kun je wel het vertrouwen in die bank verliezen. En dat is natuurlijk wel onprettig. Ik weet niet of er ergens een site/dienst is die alle verstoringen van Nederlandse banken naast elkaar zet, maar als je er echt een vervelend gevoel bij krijgt, kan je natuurlijk een overwogen keuze maken over te stappen. Als blijkt dat alle banken het even goed/slecht doen, dan voegt dat denk ik niet zo veel toe.

[Grrrrrene]

Mee eens. Een wiskunde-docent vertelde ooit eens dat als je aan mensen vraagt hoe vaak ze een spaak tussen hun slot hebben zitten als ze hun fiets op slot willen zetten, veel mensen dan denken dat dat zeker de helft van de tijd zo is, terwijl dat statistisch onmogelijk is gezien de kleine diameter van de beugel die tussen de spaken door moet en de ruimte tussen de spaken.

Je laatste alinea is ook dé reden waarom het wel relevant is dat het niet alleen de Rabobank betreft. Het doet misschien niet af aan het feit dat er (volgens sommigen) vaak storingen zijn, maar het relativeert wel dat het bij andere banken niet beter is. Overstappen heeft dus weinig zin, want dan heb je gemiddeld genomen net zoveel storingen, maar alleen op andere momenten.

[lenwar]

veel mensen dan denken dat dat zeker de helft van de tijd zo is

Maar zo voelt het dan ook!! 😂

[q-enf0rcer.1]

@Byron010 dat is je gevoel van het moment, er zijn juist minder storingen de afgelopen 2/3 jaar sinds de Rabobank de nieuwe app heeft geïntroduceerd.

[Grrrrrene]

Nee, je leest vaker over storingen omdat de media ze vaker melden. Ik geloof echt niet dat je in al die gevallen net dat product wat eruit lag wilde gebruiken. Ik wil het verder niet goedpraten, minder storingen is gewoon beter, maar hoeveel last hebben we nu echt van storingen? Als de ene betaalwijze eruit ligt, zijn er genoeg alternatieven. Werkt mijn pinpas niet, dan pak ik mijn telefoon of creditcard er wel bij. En als ik vanavond achter mijn laptop een rekening niet kan betalen omdat Internetbankieren eruit ligt, dan doe ik dat toch morgen?

De ene storing is de andere niet, dus simpelweg artikelen op T.net tellen, zegt niet zoveel. Het is een beetje als van die ranglijstjes met betrouwbaarheid van auto's: als je alleen storingen gaat tellen zonder er een weging aan mee te geven, vertekent zo'n beeld al snel. Dat je achterruitverwarming het begeeft is minder erg dan dat je motor niet wil starten.

[Netrunner]

Misschien ff storingsgeschiedenis van ING er bij halen...

[Oon]

Andere banken zijn niet minder erg. Het probleem zit 'm niet in de storingen, maar hoe snel/vaak ze tegenwoordig gemeld worden. Voorheen waren er misschien zelfs wel meer storingen maar die werden dan niet op allerlei nieuwssites gepost.

[Jeanpaul145]

Daar verkijk je je denk ik lelijk op. De trend van de informatiesystemen die o.a. banken hanteren is dat ze alleen maar complexer worden, en door toenemende regelgeving vanuit de EU (bv de inkomende verplichte ESG rapportages) komt daar nog een flinke schep bovenop.
Het worden dus meer en grotere systemen, maar al die systemen vormen ook een steeds groter en complexer netwerk van systemen.

Wanneer je dit allemaal weet is de vraag vooral "wanneer implodeert het allemaal?". En om te zeggen dat dat onprettig wordt, is een enorm understatement.

[kwakzalver]

Je kan niet alles over 1 kan scheren.
De opzet van de infrastructuur is per bank wel degelijk anders. De ene bank is complexer en de andere bank is methodiek in haar aanpak. Een keuze van aanpak. Detail verschil is dat de Rabobank vooruitstrevend is in de toepassing van moderne ontwikkelingen.
Een verkeerde aanpak leidt echter wel tot problemen die dan weer moeilijk op te lossen zijn.

Ik vindt dat de Rabobank dit probleem relatief snel heeft opgelost voor de gebruikers.

P.s in de optiek van Jeanpaul145 en GeneralBurrrito hebben ze allebei gelijk afhankelijk van welke bank ze IT ervaring hebben en in hoeverre. Beide reacties zijn valide.

[Jeanpaul145]

Geinig dat je me een boomer noemt kleine knul. Ik ben zo Millennial als ze komen.
Daarnaast ben ik jarenlang een software engineer geweest bij een van zulke banken, dus je antwoord slaat de plank nogal mis. Spuit 11 zelfs zeg maar.

Iedereen kan claimen dat een ander er geen begrip van heeft.
Dat maakt je nog niet correct

De reden dat ik de vraag stel wanneer implodeert het allemaal, is omdat groeiende complexiteit bij gelijkblijvende mentale mogelijkheden van mensen, op een gegeven ogenblik tegen een grens aanloopt. Het is alleen niet duidelijk hoever we van die grens af zitten.

[Reactie gewijzigd door Jeanpaul145 op 22 juli 2024 20:41]

[familyman]

Mwah.

Rapportages en pintransactiesystemen hebben erg weinig met elkaar te maken.

[88Weighed]

Misschien een hardnekkige bug of een netwerk onderdeel wat vervangen moet worden, maar niet leverbaar is.

[kr4t0s]

Zo werkt dat voor hardware niet. Er is altijd redundantie bij banken meerdere keren, dus meerdere data centers en dan binnen elk DC redundantie en een uitwijk voor echte disaster recovery. Fabrikanten hebben altijd reserve apparatuur op voorraad die meestal binnen 4 uur bij klant is. Meestal via een partner waar onderhoudscontracten lopen.

[Reactie gewijzigd door kr4t0s op 22 juli 2024 20:41]

[88Weighed]

Ik weet hoe het werkt, ik werk ook in redundante omgevingen. En toch komt het voor, niet alles is altijd op voorraad. Als een fabrikant niet kan produceren is het op een gegeven moment gewoon op.

[kabelmannetje]

Daarvoor sluit je support- contracten af. Het lijkt mij heel erg sterk dat banken hun core business op apparatuur heeft draaien waar geen vervanging voor is. Dan ga je bij de ene na de andere audit compleet nat.

[kr4t0s]

Dat ben ik nog nooit tegen gekomen en werk vooral met Palo Alto, Fortinet, F5, Infoblox en Cisco, spare voorraad is er altijd. Levertijden van nieuwe apparatuur kan inderdaad wel maanden soms zelfs jaar zijn. Dit zijn producten die Rabo ook gebruikt, hun onderhoud loopt bij Schuberg Philis.

[Reactie gewijzigd door kr4t0s op 22 juli 2024 20:41]

[Z80]

Ik kan uit ervaring melden dat een compleet redundant network bij 1 defect onderdeel heel het netwerk onderuit kan gaan.
Indien iets helemaal stuk gaat wordt dit netjes opgevangen. Een netwerkcomponent dat aan het afsterven is kan hele gekke dingen veroorzaken.

[Slavy]

Je bent in de war met de ING.

[Verwijderd]

Je hebt ING niet meegemaakt?

[Frame164]

Gokken doe je in het casino. Techneuten gokken niet. Die checken eerst en komen dan met feiten :-)

[sjimmie]

is dat een feit of gok je dat?

[tikimotel]

Vreemd genoeg ervaar ik als rabo klant géén storing als hier melding op tweakers van is.
Dat terwijl mijn andere huisgenoten met ING , ABN, SNS, vandaag niet konden pinnen...
Vandaag alles voor moeten schieten, en met tikkie's aan het knoeien om bij huisgenoten alles te kunnen terug vorderen...
(en ik was vandaag in het "allestoringen" gebied.... a.k.a. rondom A'dam...)

[Reactie gewijzigd door tikimotel op 22 juli 2024 20:41]

[Oyxl]

Ik zie zelf alleen maar ING voorbijkomen

[theduke1989]

Ik denk dat banken een ingewikkelde systeem hebben. Die niet altijd even goed door iedereen wordt beheerd.

Ze moeten op veel punten letten. Wat je bij andere bedrijven niet hebt.

[Flytezero]

Normaal heb ik niet zoveel last van dit soort storingen. Totdat ik een steam spelletje voor de oudste moet kopen en om de 3 minuten de vraag krijg of ze de servers al gefixed hebben bij de rabobank.

[Aiii]

Vroeger toen ik jong was en het internet nog niet bestond moest ik soms weken op een spelletje wachten to vader en moeder een keer tijd en zin hadden om naar de stad te rijden, dus als ik dat heb kunnen doorstaan, dan verwacht ik dat de kleine het wel overleeft

[ManiacsHouse]

Sterker nog. Ik zocht in een catalogus iets uit van modelbouw. Vervolgens stuurde je een briefkaart met wat je wilde naar het (kleine) bedrijf. Je maakt meteen het geld over naar de rekening die ze aangaven. En dan kon je gerust 2 weken gaan wachten.
Wel iets om naar uit te kijken. Al 2 weken voorpret

[Andros]

Tegenwoordig ga je na twee weken denken of je dat geld ooit nog terugziet omdat het (kleine) bedrijf een oplichter of failliet is.

[watercoolertje]

Of dropshipment uit China, al was dat er een paar jaar terug ook al soms binnen 3 a 4 dagen.

[The Zep Man]

Tegenwoordig ga je na twee weken denken of je dat geld ooit nog terugziet omdat het (kleine) bedrijf een oplichter of failliet is.

Geen probleem. Tegenwoordig betaal je met kredietkaart of PayPal, en open je een geschil om je geld terug te krijgen.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 22 juli 2024 20:41]

[MrMonkE]

Sterker nog. Ik zocht in een catalogus iets uit van modelbouw. Vervolgens stuurde je een briefkaart met wat je wilde naar het (kleine) bedrijf.

Graupner?
Ik had ook die boeken. Waren allebei Duitstalig. Echt dikke pillen!
Nooit iets besteld maar wel veel dromen.

[Jeroenzer]

Jaa,,, alleen leven we niet in vroeger...

[Codeandreams]

Geduld is van alle tijden

[Jeroenzer]

Meegaan met de tijd ook

[lenwar]

Ja, dat zijn de onpraktische dingen. Misschien tijd voor een tweede betaalmiddel? (creditcard of een extra bankrekening of zo).

[bytemaster460]

Hoe vaak moet je een banktransactie doen die niet enkele uren kan wachten?

[lenwar]

Zelden, maar de beleving van een kind is natuurlijk heel anders. (En daar ging het hier over)

Aan de andere kant is geduld een schone zaak natuurlijk

[Codeandreams]

Tijd voor een les in geduld hebben

[IrBaboon79]

Gelukkig is het mooi weer - buiten spelen is ook een optie

[lenwar]

Daar gaat z'n Steam spelletje niet sneller/beter/slechter/langzamer van gekocht worden hoor....

Ik wil tv kijken. De tv-provider heeft een storing. Gelukkig kan ik nog een boek lezen... Ik wil nu geen boek lezen, ik wil tv kijken anders had ik wel een boek gepakt.

Ik weet het. Het is een dooddoener (net als jouw opmerking )

[CivLord]

Buitenspelen met mooi weer is juist geen optie, dan is er te veel zon om het beeldscherm van de telefoon goed te zien.

[kalikatief]

Dit is de eerste keer dat het mij een klein beetje raakt. Maar dan nog: geen probleem.

Het is voor mij moeilijk te bevatten dat zo veel mensen en zelfs bedrijven al hun financiële diensten in een mandje stoppen en vervolgens moord en brand roepen bij een storing. Met name de mogelijkheid om zelf betalingen te doen is toch iets waar je niet voor afhankelijk wilt zijn? Ik houd een extra rekening aan bij een andere bank voor exact dit soort situaties die mij zouden kunnen belemmeren mijn eigen geld uit te geven of mijn verplichtingen na te komen.

Natuurlijk kost een extra rekening wat op jaarbasis, maar naast een gevoel van financiële zekerheid heb ik zo ook duidelijke verschillen ontdekt in hoe banken met mij als klant omgaan en welke (app) diensten ze aanbieden. De een stimuleert goed inzicht en budgetteren, de ander kijkt meer naar het ondernemerschap of toegevoegde persoonlijke diensten, etc. Uiteindelijk leer je zo toch dingen over het omgaan met geld waar je anders eigenlijk nooit bij stil zou staan.

Voordat ik het nut van een financieel valnetje in zag profiteerde ik er al van als onverantwoorde student nadat een deurwaarder beslag op maar een rekening bij een bank had gelegd. Aankloppen bij een kennis voor wat contant geld omdat je opeens geen maaltijd kunt kopen is voor niemand leuk, en aangezien we allemaal soms een foutje maken, iets waar we eigenlijk allemaal op voorbereid zouden moeten zijn.

[Frame164]

Een extra rekening voor de (uiteindelijk) enkele keer dat een service niet beschikbaar is lijkt me overdreven. Een rekening een dag later betalen is geen ramp. En als je al op de allerallerlaatste dag van een betalingstermijn zit heb je al veel grotere problemen. Dan zit je al tegen de dag aan dat iets wordt overgedragen aan een incassobureau.

Het wou wat anders zijn als er zo'n grote storing is dat de boel weken plat ligt, maar dat hebben we nog nooit meegemaakt.

Uiteindelijk is de availability van internetbankieren bij alle banken nog altijd boven de 99%, niet heel slecht voor zo'n complex systeem. (99% availability is bijna 90 uur downtime per jaar, dat is een werkdag per maand; zoveel is het echt niet voor een individuele bank).

[kalikatief]

Ja, maar dat zijn enkel een paar voorbeelden.

Tanken? Leuk gedaan, maar opeens kun je niet betalen, en nu moet je steggelen met de persoon achter de balie over een oplossing

Trein pakken? Sorry, je bank werkt niet, en papieren kaartje lukt ook niet omdat de automaten geen geld accepteren en de loketten zijn gesloten.

Je gebruikt die rekeningen voor zoveel dingen tegenwoordig dat het moment dat de mogelijkheid tot betalen wegvalt, dit enorm in de weg zit. Het is mij in mijn leven een paar keer overkomen voor verschillende redenen op de slechtste momenten mogelijk, en ik wil dus niet dat de storing van de bank mijn plannen voor een leuke of belangrijke dag verpest.

[bytemaster460]

Tanken of een kaartje kopen betaal je toch niet via een overmaking? Het gaat hier om het bankieren via de app of website. Niet over pinnen in winkels.

[Reactie gewijzigd door bytemaster460 op 22 juli 2024 20:41]

[Blokker_1999]

Zolang je administratie op orde is en je tijdig betaald zal er ook niet snel een probleem ontstaan, die ontstaan pas als je al te laat bent. Maar stel je even voor. Je wenst vandaag de lonen uit te betalen en net nu heeft de bank een storing. Denk jij dat een bedrijf zomaar even bij een tweede provider voldoende kapitaal heeft staan en de nodige APIs heeft geregeld om dat allemaal snel even te kunnen verwerken? Wat zou dat allemaal niet kosten? En wat is erger, die kost, of enkele boze personeelsleden omdat ze 1 dag later dan normaal hun loon gestort zien worden?

Als individu is het vaak mogelijk om voor dagelijkse uitgaven een tweede rekening aan te houden, maar in mijn 39 levensjaren heb ik er zelf nog nooit ook maar 1 keer een behoefte voor meegemaakt. De enige storingen, en het zijn er niet veel, die ik ooit heb meegemaakt is waarbij een winkel een storing ervaart op de terminals en geen elektronische betalingen kan aanvaarden. Maar ook dat is zo zeldzaam dat winkels echt geen tweede backupsysteem gaan voorzien.

[kalikatief]

Klopt, er zijn veel problemen die voortkomen uit andere ondoordachte situaties. Ik was vroeger niet financieel verantwoordelijk en heb dus ook zeker mijn lesje geleerd in die zin. (Leukste was de eerste keer dat mijn bankpas over datum was gegaan tijdens de vakantie omdat ik de vervangende pas had gemist in de anonieme envelop tussen alle reclame folders; nu let ik op die datum!)

Maar dan nog: niet iedereen is financieel verantwoordelijk. Sommige mensen gaan gewoon jaarlijks een schuldentraject in en uit. Wat de reden ook mag zijn (paniekaanvallen of ongemak bij het doen van financiële handelingen, een slechte levensstijl, etc.) het is nog steeds een scenario waar ik nut in zie voor een tweede rekening omdat het een moeilijke situatie toch kan verlichten.

In het ergste geval zie ik het dus als een verzekering tegen persoonlijke stress of gemiste kansen: niemand heeft een verzekering nodig totdat het goed mis gaat, maar als het nooit voor je mis gaat, dan voelt het als weggegooid geld dat aan zo veel andere dingen uitgegeven kan worden.

Voor bedrijven zie ik er toch zeker nut in. Natuurlijk kun je moeilijk alle lonen perfect op tijd betalen omdat er nooit zo veel in kas is maar het hoeft zo groot niet te zijn. Menselijk blunderen of speciale situaties zullen er toch altijd voor zorgen dat sommige dingen op korte termijn betaald moeten worden. Denk een spoedzending van een vervangend onderdeel naar een klant die niet verder kan zonder dat onderdeel. Of een contractuele verplichting voor tijdige huur van een pand dat anders tot ontbinding van het huurcontract zou leiden dat na personeelswijzigingen te aandacht is ontgaan totdat iemand op het laatste uur even persoonlijk belt. Dan is het toch handig dat deze betalingen toch kunnen plaatsvinden in plaats van dat een kleine fout als een sneeuwbal een veel grotere impact op je bedrijf of je klanten heeft.

[Technomania]

Storing lijkt inmiddels opgelost. Ik kon net inloggen op de website en in de App en de melding van een storing is ook verdwenen.

[Aiii]

Gedeeltelijk lijkt het weer terug te komen ja, mijn spaarrekening is nog onbeschikbaar.

[martwoutnl]

Idem hier. Ik kan weer inloggen via de website en zie alles. Net een factuur betaald.

[Piemol]

Ik vindt het internetbankieren via een normale desktop pc al jaren moeilijk gaan bij de Rabobank.
Alles helemaal geoptimaliseerd voor telefoons en 'een app experience'.

[caipirinha]

Ik gebruik ook nog wel eens de rabofoon als ik in the middle of nowhere zit zonder internet, wat een drama sinds de laatste "upgrade" het lijkt wel of al, die dingen steeds slechter worden. Webversie van internetbankieren is inderdaad een ramp. Ik doe niet aan apps dus geen idee hoe dat gaat.

[sapphire]

Nou de app mankeert ook genoeg aan vooral qua lay-out. En als je dan eens wat aangeeft bij de ontwikkelaar krijg je een grote mond

Eens een half jaar gehad dat FaceID niet werkte in de app. Bij alle apps behalve de Rabobankieren app maar dat was onzin volgens de ontwikkelaar.

[bytemaster460]

Wat gaat er dan precies moeilijk via de website?

[j-nl]

Het is de laatste tijd vaak raak bij de traditionele banken. Ik heb sinds een aantal jaren alles naar bunq verhuisd en daar heb ik werkelijk nog nooit een storing gehad. Bijzonder dat een kleine neobank dat dus veel beter op orde lijkt te hebben.

[Faceless]

Opa verteld, maar ergens in 2017 meen ik was het Bunq die opeens een nieuw abonnementsmodel introduceerde nadat het eerst gratis was. En je werd eigenlijk gedwongen om hierin in te stappen om de functionaliteit op peil te houden.

Dat zie je vaak, eerst ( tegen verlies ) een aantrekkelijke user base opbouwen en daarna plots betaald maken en kijken wat er over blijft. Dat was voor mij een reden om te breken met Bunq.

Dus qua storingen is Bunq misschien beter, maar verder zit er in ieder geval nog een nare kant aan Bunq.

[j-nl]

Het is dan ook een beetje wishful thinking als je denkt dat bankieren gratis kan. Ik betaal graag voor de functies die ik gebruik. En zeker in de beginjaren liepen ze qua functies in de app enorm voor op de grote banken. Die zie je eigenlijk best veel functies vanuit bunq overnemen.

Anyway, volgens mij ging het over een storing bij de Rabobank gaat en mijn ervaring - of eigenlijk het gebrek daarvan - met storingen bij bunq. Haha

[lvmeijer]

Het zou nu weer "gratis" kunnen. Er is nog best wat marge tussen de ECB rente en de rente die hun geven. De banken hebben allemaal hun tarieven verhoogd toen ze te maken kregen met negatieve rentes, gevolgd door hoge kosten voor compliance.

[turkeyhakan]

Dit keer hebben ze mij wel gered. Ik wilde een aankoop doen maar bleek achteraf geen goed idee te zijn :-)

[bobroskamp]

tenminste een goede reden voor een storing voor jou

[turkeyhakan]

Dit keer wel, maar heel vervelend dat het zo vaak voorkomt...

[bobroskamp]

Banken hebben in de laaste jaren steeds meer storingen omdat ze willen dat iedereen gaan pinnen of overboeken.

inplaats van cash betaling

[WeeDzi]

wat een rare redenering dus ze hebben vaker storingen omdat ze mensen van Cash geld af willen houden? dat is toch exact een redenering die de andere kant op werkt?

als je meer storingne hebt gaan mensen eerder cash gebruiken niet minder.

[Seditiar]

Ik denk dat die persoon bedoelde dat ze meer storingen hebben omdat mensen minder contant geld gebruiken, de systemen worden dus harder belast.

Het wordt je zelfs in sommige steden in de randstad je behoorlijk moeilijk gemaakt om contant geld uit de muur te trekken. Om nog niet te spreken over dorpen, vooral buiten de randstad.

[Reactie gewijzigd door Seditiar op 22 juli 2024 20:41]

[jurroen]

Hebben ze meer storingen of valt het meer op omdat we meer richting een cashless maatschappij gaan - en daardoor afhankelijk zijn van digitale doekoe?

[bobroskamp]

ze proberen cash af te schaffen maar het zal altijd moeten blijven omdat het een wettelijk betaal middel is in tegen stelling staat overboeken en pinnen staat niet op de wettelijke betaalmiddelen lijst.

[AWiersma]

Tot dat de wet aangepast wordt. Wetten zijn niet statisch en gaat ook "met de tijd mee". Het zal nog wel een paar decennia duren maar ik verwacht wel dat contant geld ooit gaat verdwijnen.

[bobroskamp]

Ik ben het zeker eens dat het ooit zal gaan verdwijnen maar dan zal er wel een hele goede reden voor moeten zijn en de banken hebben de laaste tijden alleen maar meer storing dan jaren geleden.

[Newbey]

Het wordt alleen wijder gedeeld op de sociale media en dus meer geklaagd, c.q. gezeken.

[bytemaster460]

Ze proberen cash helemaal niet af te schaffen. Banken hebben juist bij de overheid gelobbyd om cash te behouden. Een wettig betaalmiddel betekent dat de overheid garant staat voor de waarde. Dat heeft helemaal niets te maken met of het wel of niet geaccepteerd moet worden. Een briefje van 5 euro is feitelijk niets waard maar de overheid garandeert dat het vijf euro waard is. Als jij voor 5 euro aardappelen koopt kun je daarna niet met die aardappelen kersen gaan kopen ter waarde van vijf euro. Dat is wat er bedoeld wordt met wettig betaalmiddel.

[m_snel]

Je kan gewoon kijken bij de betaal vereniging. Ze zitten allemaal rond of boven de 98% up time.

[bytemaster460]

Pinnen gaat niet direct via de bank. Dat gaat via een betaalprovider en daar zijn storing uiterst zeldzaam. En wanneer is een overmaking een alternatief voor een contante betaling? Welke rekeningen betaalde je contant die je nu overmaakt?

[genosis]

Eergisteren gaf het ook al problemen. Ineens konden we geen 12 betalingen tegelijk doen wegens een limiet, die we eerder niet hadden.
Per 6 betalingen ging het wel goed..

[bytemaster460]

Dat zijn geen problemen maar gewoon policies waar jij het blijkbaar niet mee eens bent.

[genosis]

Onzin. Gisteren werkte het gewoon weer, bij 15 betalingen. Het totaalbedrag was tijdens de storing ook niet heel hoog, dus dat was de limiet niet.

[bytemaster460]

Dat zei je er niet bij. Je had het over een limiet en geen technische storing.

[Lagonas]

Ik heb het gevoel dat banken in het algemeen de laatste tijd erg veel storingen hebben. Veel meer dan gemiddeld. Dan heb ik het over de Rabo, abn, ing. eigenlijk zien we elke week wel bijna 1 van de grotere banken langskomen.

[d3x]

in NL ......

[Vipertje]

Heb je net een bericht de wereld in gestuurd dat er een monsterwinst is geboekt. Laat net op diezelfde dag de dienstverlening het weer eens afweten. Toch tragisch

[watercoolertje]

Komt door al die extra overschrijvingen door de winstdeling van Rabo

Maar ff serieus, is gewoon toeval en kan gewoon gebeuren!