Signify stopt verkoop Philips Hue Lightguide-lampen vanwege kwaliteitsproblemen

Signify gaat de eind vorig jaar uitgebrachte Globe- en Triangle-lampen van de Philips Hue Lightguide-serie niet meer produceren vanwege 'esthetische inconsistentie'. De Ellipse-lamp blijft wel gewoon in de verkoop.

Een duidelijke reden voor het stopzetten van de productie van de lampen wordt niet gegeven, enkel dat er 'geen haalbare oplossing' was voor het esthetische probleem, zo zegt Kelly Hrank, pr-leider van Signify, tegen The Verge. De kwaliteitsproblemen kwamen volgens Hrank naar voren uit 'consumententesten', waarna is besloten om volledig te stoppen met de productie.

De Lightguide-lampen werden in december in Nederland uitgebracht. Ze bevatten een lichtstaaf die zowel verschillende tinten wit als kleuren kunnen weergeven. De slimme, dimbare E27-lampen hebben een maximale helderheid van 500 lumen en 2700 kelvin en zijn bedoeld om zonder lampenkap te worden gebruikt. De driehoekige en bolvormige versies kostten 85 euro, terwijl de Ellipse-lamp 100 euro moet kosten.

Van boven naar beneden: de Triangle-, Globe- en Ellipse-lampen

Reacties (84)

[cheese71]

Starters pakket gekocht á 160€ een paar jaar geleden, aantal keer geüpdate en nu staan de bolletjes te flikkeren als een discotheek! De beloofde 25000 dzd branduren nooit gehaald. Garantie over natuurlijk na twee jaar. Erg jammer voor zo'n mooi product.

[marinusch2]

Toevallig in een lamp met dimmer gedaan? Daar gaan ze namelijk van flikkeren.

[Zwaai Haai]

kan ik bevestigen met 1 geval. De enige HUE lamp die hier stukgegaan is, zat achter een dimmer. De dimmer stond altijd voluit aan, alles deed het gewoon en ik schakelde met de HUE app.
Tja.. ik wist wel dat het een risico was, maar was een klusje wat je altijd nog een keertje moest doen, en nooit deed. Nadat de lamp stukgegaan was heb ik de dimmer eruit gehaald en een normale schakelaar ertussen gedaan.

[Reactie gewijzigd door Zwaai Haai op 23 juli 2024 14:04]

[LopendeVogel]

Ik heb dat ook een paar jaar geleden gehad met de dimmers, deze waren schijnbaar niet geschikt voor led verlichting. Vervolgens de dimmers vervangen voor de juiste en dit werkt gewoon goed.

[fapkonijntje]

Dat is ook een hele goede manier om ze te slopen. Ookal raak je de dimmer nooit aan en staat 'ie voluit.

[Annihilism]

Ik neem aan dat je een verkeerde dimmer bedoeld? Ik heb hier een speciale led dimmer met "domme" dimbare led lampen. Dat zou toch gewoon moeten werken?

[joost00719]

Als je kunt verwachten dat een product langer dan 2 jaar mee gaat, en het product gaat kapot buiten de officiële garantietermijn, heb je wettelijk gezien gewoon recht op reparatie of een vervangend product.

Quote van rijksoverheid.nl:

Uw wettelijke recht op een goed product geldt ook na de garantieperiode. Gaat een product kapot en is de fabrieksgarantie, verkopersgarantie of bijgekochte garantie verlopen? Dan kunt u nog steeds gebruik maken van uw wettelijke garantie. Dit hangt af van de gebruiksduur van het product. De verkoper of fabrikant kan u vertellen hoe lang het product mee gaat.

De motor van uw wasmachine of koelkast gaat bijvoorbeeld al na 2 jaar kapot. Dan heeft u recht op gratis reparatie of een nieuw apparaat. U moet het apparaat dan wel op een normale manier hebben gebruikt. Maar gaat het lampje van uw koelkast na een paar jaar kapot, dan moet u dit zelf vervangen.

https://www.rijksoverheid...ies-heb-ik-op-een-product

[Thomas18GT]

Zeker weten, alleen dat recht halen kost je nou eenmaal meer geld + tijd dan dat lampje waard is.

[joost00719]

Je kunt op zijn minst hen herinneren dat je gewoon volgens de Nederlandse wet garantie hebt. Misschien gaan ze wel direct mee en bieden ze een oplossing. Zo niet, dan is het zonde van je tijd en/of geld.

[rhk22463]

Is exemplarisch denk ik. Mijn oudste Hue startset met E27 lampen is ruim 10 jaar oud en doet het nog steeds prima, dagelijks vele branduren. Sindsdien veel meer Hue GU10 en E14 lampen erbij gekocht die ook goed hun werk doen. Wel viel me op dat de laatste Hue lampen die ik kocht nu Bluetooth hebben en wat trager reageren maar op zich werkt alles van Hue hier beter dan die goedkopere slimme lampen van andere merken die ik ook geprobeerd heb. Ik gebruik wel de Hue hub die weer aan Homey hangt.

[Reactie gewijzigd door rhk22463 op 23 juli 2024 14:04]

[Keyb]

Ik heb hier 6 GU10’s waarvan ik er al 4 heb vervangen binnen 2 jaar vanwege de lichtsterkte die vervaagt. Voor mij geen hue gu10’s meer.

[RVervuurt]

De beloofde brandtijd is hoe lang de LEDjes mee kunnen gaan, niet de hardware van de HUE-peertjes zelf.

[ATS]

Lijkt me niet houdbaar. De lamp brand immers niet (goed) als die electronica hapert.

[RVervuurt]

Er is niets mis met de LEDjes op dat moment. Ik ben het eens dat het niet juist is om te zeggen dat ze 25.000 branduren hebben, als er iets mis kan gaan in de hardware, maar in principe liegen ze niet. Echt zo'n zaak voor de Keuringsdienst van Waarde en/of consumentenbond.

[CH4OS]

Euh, als 25 000 branduren toegezegd zijn en je die niet gehaald hebt, heb je dus gewoon garantie, ook buiten die twee jaar. Je hebt namelijk recht op een deugdelijk product, dat je dus kan verwachten dat het doet wat er van wordt gezegd dat het zou moeten doen.

[phoenix2149]

Dat noemt men Economische Levensduur of Verwachte levensduur. Een Laptop bijvoorbeeld dient gewoon 2-3 jaar deugdelijk te werken bij normaal gebruik.

Op de philips site zeggen ze het volgende:

50.000 uur komt neer op 5,7 jaar als het licht 24 uur per dag brandt; 7,6 jaar als het licht 18 uur per dag brandt en 11,4 jaar bij 12 uur per dag.

https://www.lighting.philips.nl/ondersteuning/projectondersteuning/faqs/levensduur-led-verlichting

Vraag is dan wil je zo iet aanvechten voor een LED lamp.

[CH4OS]

Sterker nog, het heet non-conformiteit wanneer het product niet voldoet aan hetgeen wat je ervan mag verwachten. Als Philips zegt dat de genoemde lampen 50 000 uur (al heeft @cheese71 het over beloofde 25 000 uur) kunnen draaien (en daarmee bijna zes jaar), kunnen de lampen het dus ook niet begeven als je op amper 1/3 van de verwachte levensduur zit en heb je dus gewoon garantie. Ik denk als @cheese71 Philips aanschrijft wanneer hij de bon nog heeft, dat Philips niet eens heel moeilijk zal doen (uit coulance), mocht de winkel wel tegenstribbelen.

[Clubbtraxx]

Balen voor je, maar is zeker niet gebruikeijk. Sterker nog, ik heb hier een starterset van eind 2012 en die doen het nog steeds probleemloos, net als alle nieuwere die ik daarna nog kocht.

[1234567y]

Herkenbaar. Zelf ook Philips HUE lamp gehad welke net buiten de garantie overleed. En dan zijn ze ook helemaal niet coulant.

Jammer, voor mij een teken dat ze zelf ook niet echt achter de producten staan.

[Reactie gewijzigd door 1234567y op 23 juli 2024 14:04]

[Pe Nis]

Dat geldt ook voor de gewone LED lampen. Kosten een vermogen en zijn eerder kapot dan die van de Action.

[Ryen]

Rare namen. De Triangle is eigenlijk een conus, de Ellipse is een bol en de Globe een (oblate) ellipsoïde.

[Zer0]

De namen geven de vorm van het profiel aan, en dan klopt het ongeveer.

[Ryen]

Dan klopt de driehoek. De Ellipse wordt dan een cirkel en de Globe een ellips.

Laten we het er maar op houden dat marketing en meetkunde een moeilijke combinatie zijn.

[Zer0]

De ellipse, in de foto bij het artikel rechts, is toch echt een ellips gezien vanaf de zijkant, zoals je op de foto duidelijk kunt zien. Ditto voor de globe, links in de foto... Volgens mij haal je de twee modellen door elkaar.

[micla]

Ja, maar er staat onder de foto:

Van boven naar beneden: de Triangle-, Ellipse- en Globe-lampen

En dan klopt het dus niet, of mis ik ook iets?

[Lapjespoes]

Het klopte inderdaad niet, maar de auteur heeft het intussen aangepast.

[Aldy]

Grappig dat de fout gelijk gezocht werd bij de naamgeving door Philips en dat ervan uit werd gegaan dat de tekst eronder wel klopte.

[Zer0]

Het feit dat de globe op een ellips lijkt en de ellips op een bol (globe) gaf dat eigenlijk al weg

[blorf]

Niet dat ik bijzonder inzichtrijk ben, maar volgens mij gaat het over de silhouetten die van alle kanten gezien hetzelfde zijn...

[Reactie gewijzigd door blorf op 23 juli 2024 14:04]

[richard_1st]

Een oblate ellipsoïde lamp verkoopt inderdaad beter als een Globe denk ik 🤡

[Septillion]

Namen onder het plaatje staan niet juist, moet zijn Triangle, Globe en Ellipse. The Verge toont ook een plaatje van de Ellipse en dat is de onderste. Dan zijn de namen volgens basisschool geometrie ook wat logischer voor het 2D contour.

[Reactie gewijzigd door Septillion op 23 juli 2024 14:04]

[Dorank]

Een globe, zoals onze aardbol, is inderdaad een oblate ellipsoïde. Dus dat is geen probleem.

[CPV]

Onduidelijk:
Kop: Signify stopt verkoop...
Volgende regel: Signify stopt productie..
Wat doet Signify en wat doet Philips dan nog als Signify ze maakt en verkoopt?

[SambalBij]

Philips doet niks, anders dan hun naam hiervoor laten gebruiken.
Signify N.V. heette vroeger Philips Lighting N.V. maar ze brengen de Hue producten nog steeds onder het Philips merk op de markt.

[CPV]

Aha, dat wist ik niet van Signify.
Tnx.

[belstrekkie]

Signify (voormalige Philips lighting) produceert en verkoopt de lampen en stempelt er de naam Philips op, net zoals TPV de merknaam Philips op hun TV's mag zetten.

[rko4u]

Philips doet niets meer dan een licentie op de naam Philips verlenen.

[Roderik32]

Eens, lijkt me een betere kop zo!

[PdeBie]

Wat voor problemen kunnen er wel ontstaan bij de goedkopere versies, maar toevallig niet bij de duurste? De binnenkant is identiek naar mijn weten.

[Zer0]

De binnenkant is identiek naar mijn weten.

Het gaat om 'esthetische inconsistentie', dus juist de buitenkant.

[supersnathan94]

Mwah ik denk het ook hoor, maar het kan ook best het stralingspatroon zijn. Kan me voorstellen dat bij die driehoek de rand wat dikker is en door lichtbreking er een deadzone ontstaat bijvoorbeeld. Als het lichtbeeld dan meer een spot licht geeft doet dat wat mij betreft wel afbreuk aan de esthetiek.

[ACM]

Dat zal afhangen van hoe belangrijk de vorm van de behuizing is voor het probleem.

Wellicht komen de (interne) reflecties en andere effecten op het licht bij de bol en driehoek een stuk minder goed uit dan bij de ellipse. Dan zou ik ook niet weten wat een haalbare oplossing moet zijn, misschien iets met coatings aanpassen (maar dat hebben ze dan vast ook geprobeerd).

En in theorie zou de vorm van de behuizing ook nog relevant kunnen voor warmteontwikkeling of interne luchtstromen. Maar ik zou voor dit laatste dan toch verwachten dat dat niet heel veel verschilt tussen de bolvorm en de ellipsevorm (hoewel die ellipse wel duidelijk groter is dan beide anderen).

[Exirion]

Jammer dat niks wordt gezegd over het soort esthetische inconsistentie. Kleurbalans? Scheve buisjes? Onregelmatige helderheid door de diffuser? De charme van dit soort lampen lijkt me, net als bij filamentlampen, dat alles niet perfect identiek is per lamp.

[GekkePrutser]

Ja vreemd, ook omdat je voor zoiets officieel vanuit de fabrikant wordt aangekondigd, meestal de fora al vol staan met klachten over het fenomeen. Hier komt het een beetje vanuit het niets.

[avlt]

Spelling: De eenheid van lichtstroom is lumen; er is geen meervoudsvorm van.

[Iwan1976]

Het meervoud van lumen is lumina.

[m_snel]

Vreemd want het is een eenheid, net als Kelvin.

[jip_86]

Het is naast een eenheid ook een medische term. Een katheter heeft bijvoorbeeld twee of drie kanalen die ook lumina genoemd worden. https://www.isala.nl/pati...entraal-veneuze-katheter/

[m_snel]

Precies u praat over iets anders en denkt dan dat het in uw geval opeens hetzelfde is.
Zo zijn er vast duizenden te bedenken.

[Yoshi]

Dat is niet van de eenheid lumen

[m_snel]

Je kan natuurlijk terug vallen op het Latijn, al hoewel ik zelf daar weinig me op heb.
Maar lumen stamt af van de naam licht. In die tijd een gebruikelijk als naam voor mensen.
Het meten van licht , wat bestaat uit meerdere golven kan nooit in meervoud worden uitgedrukt aangezien het al meervoud is. Zo kennen we het water molecuul, maar dat komt niet voor op aarde, het zijn er altijd meerdere.
Er bestaat dus ook geen meervoud van water.

[Roel1966]

Eerlijk gezegd ben ik nooit zo kapot geweest van Philips Hue vanwege vooral de naar mijn mening erg hoge prijs. Daarbij heb ik mij altijd afgevraagd of de kwaliteit dan ook werkelijk zoveel beter is dat het die hoge prijs kan waarborgen. Na het lezen van dit artikel en ook wel enkele reacties bevestigd dit eigenlijk wel een beetje wat ik dacht. Maar zeker realiseer ik mij dat niet alle Philips Hue lampen en strips kwaliteitsproblemen zullen hebben.

[satoer]

Zo stond ik er altijd in. Maar ben er toch wel wat op terug gekomen. Hue is gewoon het beste spul wat er is. Niet alleen de lampen, maar ook de losse knoppen of motion detectors. Vaak genoeg dat de Aqara sensors gewoon niet reageren, of een erg lange reset tijd. Sinds ik overgestapt ben op Hue heb ik hier geen last meer van gehad. 4 keer zo duur, dat dan weer wel.

Ook de lampen. Vergeleken met Ikea of Lidl dimmen ze gewoon net even verder, kleurtjes net even mooier, net even feller en het pairen gaat vlekkeloos. Overigens gebruik ik niet overal Hue lampen hoor. In de badkamer etc, gaan mooi de goedkopere Ikea's.

[Roel1966]

Vergeleken met Ikea of Lidl dimmen ze gewoon net even verder,

Ik heb een tijdje eigen merk van Blokker gebruikt maar net als Ikea of Lidl lampen is mij opgevallen dat die veel minder lang mee gaan. Dus qua gewone lampen gebruik ik alleen nog Philips die wel lang mee gaan maar dat zijn verder geen Philips Hue lampen.

Qua sensoren etc.. gebruik ik eigenlijk niet hier in huis als alleen dan gewoon slimme stopcontaten.

[Verwijderd]

Persoonlijk heb ik nu een jaar of 5 de Ikea oplossing en ik ben er eigenlijk best wel over te spreken. Ook wel ervaring met Hue, maar het prijsverschil vind ik niet te verantwoorden voor het verschil in kwaliteit.

[Roel1966]

Ja dat is wat ik mij dan ook wel af vraag of de veel hogere meerprijs opweegt tegen kwaliteit zeker al bij de gewone lampen. Als je dan naar de prijs kijkt van b.v. Ikea lampen dan kan je er in de loop der tijd heel wat van kopen voor de prijs van misschien 1 Philips Hue lamp. Wel dan bij de gewone Philips lampen loont het prijsverschil zich wel omdat die aanmerkelijk langer mee gaan. Wat de Ikea lampen betreft durf ik even niet te zeggen omdat ik die nog niet gebruikt heb, maar wie weet, komen misschien ook van Philips.

[Pe Nis]

Ikealampen zijn van Osram.

[Roel1966]

Dat wist ik eerlijk gezegd niet maar wel een goede tip want ik heb best goede ervaringen met Osram.

[MrSunsp0t]

Ik heb al Hue vanaf dag 1. Mijn hele huis zit er vol mee. Letterlijk nog nooit een probleem meegemaakt. Het is gewoon erg goed spul wat mij betreft.

[Roel1966]

O ja, kijk dat dan misschien met 1 bepaald type lamp kwaliteitsproblemen zijn wil natuurlijk niet zeggen dat daarom iets mis zou zijn met alles van de Philips Hue serie. Voor mij persoonlijk is het gewoon de hoge prijs en tja, met een groot huis met veel lampen dan word het erg duur.

[oef!]

De lampen zijn behoorlijk duur maar aangezien ze jarenlang meegaan (ik heb er heel wat die ouder dan 5 jaar zijn en goed werken) worden die kosten zodanig uitgesmeerd dat het niet meer interessant is.

[Roel1966]

Meeste lampen hier in huis zijn allemaal 'gewone' ledlampen zonder wifi of iets dergelijks maar oke, het zijn wel bijna allemaal Philips ledlampen. Meesten zijn inmiddels ook alweer wat jaartjes oud en doen het ook nog prima maar wel een fractie maar van de prijs van Philips Hue lampen.

Alleen in 1 kamer heb ik dan wel Wifi lampen hangen van Calex die het ook op zich prima doen maar ook weer een fractie waren qua prijs dan Philips Hue.

[DarkBlaze]

Mijn eerste ikea tradfri lampen zijn ondertussen ook een jaar of 7 oud en werken ook nog prima, nooit problemen mee gehad. Ondertussen ook wat lampen van de lidl geprobeerd en die doen het ook prima, alleen het kleuren bereik is minder en daar zit het echte verschil in.

[OverSoft]

Ik heb een tijd lang Tradfri GU10's gebruikt en vooral degene die in gesloten spots werden gebruikt (voor gebruik buiten) overleden consequent binnen de garantie periode.
Ja, dan kun je ze inderdaad gratis vervangen, maar het is niet perse een baken van kwaliteit.

[OverSoft]

Wij hebben tegen de 50 Hue lampen in huis, waarvan 10 zeker 10+ jaar oud zijn.
Geen een is overleden of merkbaar verminderd in lichtsterkte.

Ze worden zowel binnen als buiten gebruikt, dus aan de temperatuur ligt het ook niet.

Ja, er zijn goedkopere alternatieven, maar die overlijden vaak WEL net buiten de garantie, waardoor ik ALTIJD voor Hue zal gaan.

[Roel1966]

Ja zoals ik al eerder schreef geloof ik zeker dat Philips Hue goede lampen zijn en op lange termijn zeker het geld waard zijn. Maar ja, het blijft wel een hele investering als je een vrij groot huis hebt en ik daarom voor goedkopere alternatieven ben gegaan.

[Knijper1962]

Ik vind vooral de ruimte tussen de bolvormige lamp en de fitting niet mooi. Bij de erlenmeyervormige lamp stoort dat me al minder.

[batteries4ever]

Zonde! ik had die dingen nog niet eens gezien, zeker de driehoekige "Erlenmeyer" lijkt me erg mooi!

[nlmobile]

Dit is toch oud nieuws? Al bekend sinds sept 2022.

[ENIJ]

Vindt het erg mooie lampen maar de prijs heeft me ervan weerhouden om ze ook daadwerkelijk aan te schaffen. Zeker de fitting en het stukje snoer voor 50 euro is echt absurd.

[batteries4ever]

Nou ja, die zullen ook wel goed zijn, maar €50 lijkt me inderdaad duur. Maar er is toch iets wat je ervan weerhoudt gewoon een andere fitting te kopen: de lampfitting is breder dan bij normale e27 lampen, dus een normale fitting dekt het zwarte deel tussen fitting en glas niet af.