Proximus komt met Proximus+-app om diensten te combineren

De Belgische provider Proximus is bezig met de ontwikkeling van de app Proximus+. Daarin kunnen gebruikers informatie uit diverse diensten samenbrengen. Het is voor de app niet nodig om klant te zijn bij het bedrijf.

Zo moeten gebruikers met de app onder meer parkeerkaartjes kunnen kopen, energiegebruik in huis bijhouden en op de hoogte blijven van wat er in hun buurt gebeurt, zegt Proximus. De app is al te vinden in de Play Store. Daaruit is al het nodige af te leiden, zoals dat het in principe zal gaan om een gratis app, mogelijk met te betalen functies.

Zo moeten gebruikers inloggen met een ItsMe-account. De parkeerfunctie werkt met Be-Mobile 4411. MyWeather werkt met weersinformatie van het KMI. MyNeighbourhood om evenementen in de buurt weer te geven, werkt met Out.be. MyHome voor het nagaan van energiegebruik en het in de gaten houden van wifi werkt met informatie van Proximus zelf. Ook stelt de provider klanten daarmee op de hoogte van terugroepacties voor bepaalde apparatuur.

Het is onbekend wanneer Proximus de dienst officieel gaat uitbrengen. De provider praat over de app in het kader van zijn bold2025-strategie. De provider zegt dat het met Proximus+ 'de leider wil zijn inzake klantenervaring in alle segmenten, ondersteund door superieure producten en een digital-first-mindset, en door gebruik te maken van innovatieve digitale platformen voor consumenten'. In de strategie maakt Proximus ook bekend in de komende jaren 400 miljoen euro te besparen, onder meer door zijn Proximus-torens die dienen als hoofdkantoor, te verkopen. Er zouden geen banen verloren gaan bij de kostenbesparingen, zegt Knack.

Reacties (26)

[skralan]

De bank KBC doet het ook al met hun app. De app waar je je rekeningen nakijkt en betalingen mee doen geeft nu ook voetbalscores weer en kan je er kaartjes voor het openbaar vervoer of de cinema, een fastlane pass op Brussels Airport, road side assistance, etc... mee kopen.

Wie in godsnaam zit daar op te wachten? Het maakt de banking app alleen maar logger, onduidelijker voor zijn core functionaliteit, zwaarder en trager. Maarja, het voordeel voor KBC en Proximus is dat ze nog meer data over hun klanten te weten komen qua aankoopgedrag etc... en dat gedrag nog meer kunnen sturen.

Ik vind dit echt een jammerlijke evolutie.

[shrdcr]

Moest KBC dan nog de optie geven voor een simpelere home pagina (bv. zoals die van Argenta) zou het me geen hoela kunnen schelen. Maar nee, dat wordt jammer genoeg gewoon in je strot geduwd.

Wat ik niet duidelijk vindt aan de app van Proximus is of dat dit de enige app gaat worden die je kan gebruiken om je producten te raadplegen (bv. internet, mobiel, ...). Als de MyProximus-app gewoon blijft bestaan naast de Proximis+-app, zie ik er niet direct een probleem in.

[zzillezz]

Ik ben er zelf zo geen fan van, maar veel KBC-klanten vinden dit net een grote plus. Proximus doet dit wellicht om dezelfde reden.

[Prince]

De 4411 / NMBS / De Lijn integratie in de KBC app vind ik wel fijn. Dit gaat tenslotte ook om te betalen dingen en vereisen nu niet dat ik extra applicaties installeer.
Voetbaluitlsag daartegen.. dat is nonsense...

[bbc]

Ik gebruik net de 4411 app om De Lijn tickets te kopen. Je kan ook NMBS tickets kopen, maar die heb ik gelukkig niet nodig. Je zou ook je EV moeten kunnen laden met 4411, maar dat heb ik nog niet getest.

Mijn verzekeringen heb ik via KBC. Ik heb eigenlijk niet veel zin dat mijn verzekeraar data over met verzamelt. Mijn bank verdient al genoeg aan me ...

Ik heb ook Proximus. Die verdienen zeker al veel teveel en moeten ook nog niet eens mijn data beginnen verkopen. Hun decoder vraagt me trouwens regelmatig of ik toch geen gepersonaliseerde reclame wil, door analyse van mijn surf gedrag en het standaard antwoord is bevestigen. Ik heb het wel een beetje gehad.

[datakiller]

Ohja hier had ik mobiele diensten, iedere maand die popup in de app, wil je gepersonaliseerde diensten, moet je 3x nee klikken.

[Dmitrov]

KBC app heeft iets waar ik wel héél jaloers op ben: een stuk waar je bijhoudt wat je spendeert aan wat. Maw een gratis planner van geld, alle alternatieven zie ik maandelijks of jaarlijkse betalingen voor. Ik ben sinds 2 jaar bij Belfius in Belgie (wegens leningen enz), maar hier heb ik deze optie niet. Net zoals mijn schoonmoeder bij Fortis. Dat is iets dat dan wel héél welkom zou zijn, maar kaartjes voor cinema, openbaar vervoer, betaalparking enz... maakt mij veel minder uit (liefst niet zelfs).
1 app voor alle soorten betaalparkings samen zou dan wel leuk zijn (als je parkeert in Gent, Aalst of aan de zee, allemaal dezelfde app).

[FLUPSIE]

Ondersteund je bank geen REST? Dan kan je elk programma dat je wilt gebruiken voor boekhouding.

[Readymade]

Welke bank ondersteunt wel REST? Volgens ik merk zijn er maar weinig banken in België die een REST API endpoint voorzien.

[Mike...]

Fortis heeft wel een budgetbeheer in de app. Wat er binnenkomt en buitengaat. Aan elke transactie kan een categorie toegewezen worden.

https://www.bnpparibasfor...-Banking-App-budgetbeheer

Als klant ben ik niet blij met deze functie, die alles analyseert, het is geen opt-in. En opt-out gaat niet. Je kan het een en ander alleen verbergen in de app.

[dasiro]

KBC had dat en helaas hebben ze die functionaliteit weggehaald om hun digitale assistent "Kate" te pushen die langs geen kanten overzichten kan geven, maar wel al je transacties analyseert.

[Loomsy Tiger]

Doet me ook een beetje denken aan hoe WeChat in China een "Super-App" is geworden waar je werkelijk alles in kunt (of moet) doen.

Lijkt me een trend die we in Europa niet moeten gaan volgen.

[bjp]

idd. Maar eens je je betaalgegevens voor 1 super-app geeft, kan je ineens overal dingen kopen.

ze willen gewoon 1 extra hurdle om (nog) meer te consumeren weghalen.

[Skiddie]

We zijn van single page browsers gegaan naar multitab browsers om daarna te (d-)evolueren naar one page, one destination browsers onder het mom van apps. Nu zijn we aan het evolueren naar een single page, multiple destination app. Volgende stap: invoeren van tabs?

[Hardfreak]

Een ander probleem dat ik heb is dat je denkt dat KBC de afhandeling doet van al die services en dat je data veilig en met de nodige privacy behandeld wordt, maar eigenlijk is de app gewoon een front voor een of andere externe (3rd party) API die KBC dan aanroept en dus in theorie delen ze op die manier jouw data met een 3e partij.
Op die manier heb je dus ergens bij een 3e partij een account waar je niets van afweet omdat KBC dit verbergt.

[Blokker_1999]

Wat die core functionaliteit betreft strippen ze er dan weer steeds meer en meer uit. Er zijn functies uit verdwenen uit hun banking platform die ik vroeger zo handig vond, bijvoorbeeld de balans opmaken tussen inkomsten en uitgaven over een bepaalde periode. Kan vandaag niet meer.

Dat men functionaliteit toevoegt die niets met de kern van het bedrijf te maken heeft, is niet noodzakelijk een groot probleem. De apps zelf zijn vaak maar veredelde webbrowsers, iets wat je bij KBC net zeer goed ziet. De app zelf wordt er dus niet zwaarder of logger van. Maar vindt het wel spijtig dat men de focus zo verlegt en daarbij soms vergeet dat een deel van de klanten ook maar klant is vanwege die kerndiensten die ze aanbieden.

[CH4OS]

Alles voor informatie over de klant om de data door te verkopen aan derden of om advertenties te verkopen en gericht(er) te kunnen adverteren (al dan niet door derden).

Bankieren zal niet goedkoper worden, wel duurder, maar niemand wil de meerprijs betalen, die moet ergens anders dan vandaan komen, ook alsnde advertenties niet in de app zelf komen, maar jouw gegevens aan derde partijen wél verkocht zijn.

[k995]

Niet gebruiken dan, als niemand doet stoppen ze er wel mee

[Mayonaise]

Dat is de reden waarom ik ben weggestapt bij KBC. Ik wil enkel kunnen bankieren in hun app. Zaken zoals deals, reclame en voetbaluitslagen interesseren me niet. Ik betaal geld aan hun om een rekening te mogen gebruiken en dan duwen ze deals door mijn strot.

[stijn014]

Ik ben enkel klant via mijn werkgever bij KBC (hospitalisatieverzekering). Enige manier om je hospitalisatieverzekering te gebruiken? Bloatware installeren op je telefoon.

[vverbeke]

Hier zit echt geen kat op te wachten. Ik kan via mijn bank app (Belfius) al een parkeersessie starten, bustickets kopen, klantenkaarten opslaan en een internetabonnement afsluiten (bij, jawel, Proximus). Al deze functionaliteit interesseert mij geen fluit, laat staan dat ik nog een app zou willen met nog eens diezelfde funcitonaliteit. (ja, n=1)

Waar men wél op zit te wachten is een betaalbaar TV aanbod via streaming (mét opnamefunctionaliteit), inclusief Android TV app (AppleTV hebben ze al, weliswaar enkel bruikbaar als je een TV abonnement met decoder hebt...). Zet daar centen en mensen op in plaats van dit. TV Vlaanderen doet het al, maar daarmee is ook alles gezegd.

[k995]

telenet ook, proximus ook voor android enkel neit android tv vermoed ik dan.

[Vulcanic]

Oei, gemis van de naam. Deze dienst kon "Proxiplus" heten.

[R0BK3]

Proximus±? Dat kan je eigenlijk zeggen over al hun diensten.

[WhiteDog]

De enige reden dat KBC, Belfius, Proximus, ... dit soort apps maken is omdat ze commissie krijgen op elke verkoop of abonnement dat je afsluit. Je moet klanten al heel hard tegen de schenen schoppen voordat ze van bank of provider veranderen dus ze komen hier gewoon mee weg 😄

[malinwa001]

Altijd leuk dat er weer een partij is die men data wil verzamelen. Na google,facebook en de bank nu deze. I know ben er nog veel andere vergeten maar wel slim gezien. verpak verschillende apps in 1 en gebruik het begrip klantgericht en gemak en het loopt na een goeie marketingcampagne als een trein.